Van Campanië naar Matera

Beoordelingen van klanten

• Kimberlee

  · 17 mei 2024
  Hoewel we zeer tevreden waren over het dagelijkse touraanbod (we hebben al zeer lovende recensies geschreven over de dagtochten van World Tours) en de locatie van onze accommodatie, willen we toekomstige reizigers wijzen op twee problemen met de accommodatie. Ten eerste was onze accommodatie erg eenvoudig ingericht en een bank en mini-koelkast zouden handig zijn geweest. Ten tweede was er een plaag van gevleugelde insecten die uit de afvoer in de badkamer leken te komen. Tijdens ons verblijf van 4 nachten doodden we er gemiddeld 12 per dag - ondanks dat we het grootste deel van elke dag buiten waren. Onze grootste ontevredenheid was echter over het personeel van Campania Overland, dat meteen in de verdediging schoot en ons aanviel toen we een onschuldige vraag over het ontbijt stelden. Campania Overland (CO) koos een accommodatie die ontbijt serveert van 8:30 tot 10:00 uur en adverteerde met 4 ontbijten inbegrepen in het pakket. Voor 3 van onze 4 ochtenden kregen we echter de instructie om voor 8:10 uur op de ophaallocatie van de tour te zijn, dus we misten 3 ontbijten door Campania Overland's planning en verkeerd gekozen accommodatie. Het ergste was hun totale onwil om verantwoordelijkheid te nemen of het probleem op te lossen. We dienden verschillende beleefde verzoeken in die werden beantwoord met snauwerige, agressieve reacties die de zaak in onze schoot wierpen. We kregen het gevoel dat het onze schuld was dat we geen ontbijt kregen, hoewel we heen en weer waren gestuurd tussen het hotel en CO en alles hadden gedaan wat ons was opgedragen om dit probleem op te lossen. Conclusie: Campania Overland lijkt niet voldoende onderzoek te doen om de planning op elkaar af te stemmen en ze staan ook niet achter wat ze beloven te leveren. Opmerking: Uiteindelijk hebben ze ons $22 CAN terugbetaald voor 3 ontbijten voor twee personen, wat ons werd meegedeeld in een korte, niet verontschuldigende boodschap.
  Toon meer
• Rob

  · 11 mei 2024
  Tours waren goed, hoewel wat extra tijd in de steden langs de Amalfikust goed zou zijn geweest. De gidsen hadden veel kennis en waren erg leuk
  Toon meer
• Pierre

  · 13 juli 2023
  Hotelkamer was groot en comfortabel = 5* Ligging van het hotel was moeilijk: GEEN bussen, GEEN metro in de buurt. We moesten veel lopen, zelfs om de ontmoetingsplaatsen voor de dagelijkse rondleidingen te bereiken !!! (2*) Personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. (5*) TOUR naar POMPEI / VESUVIO was uitstekend, gezien de omstandigheden... Uitstekende lunch en wijnproeverij (5*) We hebben de VESUVIO wandeling gedaan, helemaal naar de TOP! (5*) TOUR door NAPOLI was goed. / We hebben veel meer plaatsen gezien en de metro genomen (5*) Opmerking: we hadden problemen met het eten op straat. Moeilijk om goede, ontspannende plekken te vinden om te eten in NAPOLI. ...De volgende keer zullen we een TOURGIDSBOEK raadplegen.
  Toon meer