Het beste van de regio Campanië – een privé-rondreis

Beoordelingen van klanten

• AA

  Ana Paola

  · 19 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekende service en ze voldeden aan al onze behoeften
  

  TUI Italia gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Paola, heel erg bedankt voor je beoordeling en dat je voor ons hebt gekozen. Ik ben zo blij dat je van je reis hebt genoten.
  Reisdatum: september 2024
• AB

  Ann

  · 1 september 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De Amalfikust is prachtig en de mensen van Italië waren erg gastvrij en behulpzaam. Dat gezegd hebbende, waren er verschillende problemen te overwinnen tijdens mijn reis. Eerst een applaus voor Dario, mijn Pompeï gids - uitstekend! Mijn eerste stop zou 3 nachten in Sorrento zijn. Mijn hotel was eigenlijk in S'Agnello - een uur lopen en een taxirit van $22 buiten Sorrento. Er is een bushalte, maar die was 30+minuten weg. Bovendien waren de dichtstbijzijnde restaurants bij mijn hotel minstens 20 minuten lopen. Omdat er geen restaurant of zelfs maar een automaat op het terrein was, was dit een probleem voor iemand die wat mobiliteitsproblemen heeft. Het hotel was GEEN 3 sterren - het was ouder, vervallen met heel weinig voorzieningen. Het zwembad was erg mooi. De 2e dag zou de Capri tour zijn (geweldig!) en, in de oorspronkelijke opzet staat 'you will be picked up at your hotel'. Het werd een pick-up om 7:40 uur. Op de voucher stond echter dat er een ontmoetingspunt was. Naam van ontmoetingspunt werd gegeven, maar geen adres, zodat ik de pick-up miste. Er werd een andere auto gestuurd en alles was goed - met dank aan de mensen van het hotel met de taalhulp. De 2e stop was Amalfi en de accommodaties waren veel beter. Voor de citroenboomgaard rondleiding (ook geweldig, persoonlijk en heel plezierig) stond echter op de voucher dat ik AT mijn hotel zou worden opgehaald. Ik belde de dag tevoren om uit te leggen dat dat niet mogelijk zou zijn, want het hotel lag op het plein en voertuigen waren niet toegestaan. Werd verzekerd dat 'nee - chauffeur zal voor uw hotel staan'. Oké. De volgende ochtend - geen chauffeur, ik belde en kreeg te horen 'hij staat daar op je te wachten'. Verschillende telefoontjes later, vernam dat er meerdere hotels met dezelfde naam zijn en dat hij niet bij het mijne was. Weer kwam ik er uit, dankzij de vriendelijkheid van de Italianen. We hadden een soortgelijk probleem toen het tijd was om over te stappen naar Napoli, waar de accommodaties STUNNING waren. In plaats van me direct door te verbinden met mijn chauffeur zodat we elkaar konden vinden, was het 30 minuten lang 'hij is onderweg', 'autopech', enz, Bleek dat hij er de hele tijd was, maar ik had geen beschrijving van het voertuig (ondanks dat ik er om vroeg) en hij had geen beschrijving van mij of waar ik zat (ondanks dat hij precies vertelde waar ik was en wat ik aan had). Mijn gids voor de wandeltocht in Napoli was geweldig. De volgende dag stond een pizzales op het programma en de naam van het restaurant werd gegeven, maar niet het adres. Weer waren er meerdere locaties & de chauffeur bracht me naar de verkeerde. De Italianen stapten weer op en zorgden dat het lukte. Mijn grootste teleurstelling was dat ik niet veel tijd in Sorrento kon doorbrengen. Ik liep wel op een dag naar het busstation en ging de stad in, maar niet lang nadat ik daar aankwam stak er een storm op. Ik was doorweekt en ging uiteindelijk terug naar mijn hotel. Er waren veel uitdagingen bij dit bezoek, maar over het geheel genomen hield ik van Italië en hoop het nog eens te bezoeken.
  Toon meer
  

  TUI Italia gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Ann, dank u voor uw e-mail. We nemen klanttevredenheid serieus en zijn blij van je te horen. Het stelt ons in staat eventuele problemen op te lossen en helpt ons onze diensten te verbeteren. Sant'Agnello is het volgende stadje vanaf Sorrento... Toon meer
  Reisdatum: augustus 2022