4-daagse Winter Minibus Tour: Blauwe Ijsgrot, Zuidkust, Gouden Cirkel, Snaefellsnes & Noorderlicht

Beoordelingen van klanten

• JF

  John

  · 3 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleiders op beide delen van de tour waren goed geïnformeerd en namen ons mee naar alles wat we verwacht hadden te zien. Vooral op de 3-daagse tour, was hij in staat om de reis aan te passen aan de weersverwachtingen om ons het beste te laten zien wat er te zien was gezien het weer op dat moment. Het tempo van de reis was vermoeiend (dagen van 12-14 uur), maar het was het helemaal waard.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2025
• MK

  Marihiam

  · 13 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoi, Ik heb de waterdichte broek niet ontvangen zoals verwacht en moest wandelschoenen huren op de gletsjerplaats, waarvoor ik apart moest betalen. In de bijlage vind je een kopie van het ontvangstbewijs. De waterdichte broek die ik kreeg was maat XL, die ik niet kon dragen omdat ik maat M had besteld. Toen ik dit probleem aankaartte bij de reisbegeleider, reageerde hij onbeleefd en afwijzend en zei dat het niet zijn verantwoordelijkheid was om het probleem aan te pakken. Daarnaast wil ik formeel een klacht indienen over de gids van mijn driedaagse tour, BJ. Zijn gedrag was zeer onprofessioneel. Hij schreeuwde tegen me in het bijzijn van andere passagiers, weigerde me te helpen en kwam te laat om me op te halen, ondanks het feit dat ik op tijd bij de aangewezen bushalte stond te wachten. Hij haalde andere passagiers van dezelfde tour op, maar verklaarde ten onrechte dat ik geen deel uitmaakte van die groep. Vervolgens kwam hij een uur later terug om me op te halen. Op de laatste dag zette hij me af bij het verkeerde hotel en stond erop dat ik zelf terug zou lopen naar de juiste locatie omdat dat volgens hem 'sneller' zou zijn. Het was nog steeds meer dan een km verderop in zware sneeuw en met mijn bagage. Ik heb videobewijs van dit incident als je het wilt bekijken. Uiteindelijk gaf het bedrijf hem de opdracht om terug te keren en me bij het juiste hotel af te zetten, wat hij deed. Daarentegen wil ik Rocky prijzen, die mijn gids was op de vierde dag. Hij was uitzonderlijk - kundig, vriendelijk en professioneel. Zijn uitstekende service maakte een belangrijk verschil in mijn algehele ervaring.
  Toon meer
  Reisdatum: december 2024
• AP

  Andreas

  · 1 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De Blue Ice Cave Tour niet ontvangen.
  

  Troll Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt :D
  Reisdatum: september 2023