Vulkaanwandeling, de Golden Circle, de zuidkust, Jökulsárlón & ijsgrot - 4 dagen

Beoordelingen van klanten

• AW

  Adam

  · 8 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  EEN GROTE WAARSCHUWING VOOR IEDEREEN DIE OVERWEEGT DEZE REIS TE BOEKEN. Mijn partner en ik zijn onlangs op deze tocht geweest. We hadden vooraf 2 x wandelschoenen en 2 x een waterdichte broek gehuurd. Beide werden niet geleverd door de reisorganisatie, wat betekende dat we door ijs, sneeuw en regen moesten wandelen in ons eigen schoeisel en broek. We vertrouwden erop dat we deze kledingstukken zouden krijgen om onze veiligheid en warmte te garanderen, maar we werden enorm in de steek gelaten door Arctic Adventures. Ons eigen schoeisel en onze eigen broek zijn nu geruïneerd en we zitten allebei onder de blauwe plekken en snijwonden van het voortdurend omvallen op het ijs. Ik stelde voor dat Arctic Adventures te goeder trouw en eerlijker de kosten van onze beschadigde schoenen zou vergoeden, maar ze weigerden dit. Dit debacle was een voorbode van wat ons te wachten stond, want de tocht in het algemeen was slecht gepland, uitgevoerd, gecommuniceerd en gewoon over het algemeen slecht. Wees niet zoals ik en negeer de ongunstige recensies over deze tour en het tourbedrijf. Boek hem gewoon niet. Geloof me.
  Meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste reiziger, We stellen uw constructieve feedback zeer op prijs, omdat het voor ons van vitaal belang is om de perspectieven van onze klanten te begrijpen en onze diensten dienovereenkomstig te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat... Meer
  Reisdatum: december 2024
• SB

  Stephanie

  · 1 februari 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een fantastische tocht! We hadden de eerste dagen geweldig weer, koud maar droog en helder. We hebben de gletsjerwandeling kunnen doen, die was prachtig! De tweede helft van de tour sloeg het weer om, waardoor de vulkaanwandeling niet doorging. Jammer dat we die moesten missen, maar we hebben toch genoten van een geweldige vakantie.
  Meer
  Reisdatum: januari 2024
• LW

  leonie

  · 27 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben echt een geweldige reis gehad, het landschap was geweldig, IJsland zal je niet teleurstellen! We hadden een geweldige gids, die ons veel informatie gaf en de reis echt gemakkelijk en ontspannen maakte. Vanwege de weersomstandigheden en de vulkaanactiviteit konden niet alle geplande activiteiten doorgaan. Onze gids kwam met een geweldig alternatief voor één geannuleerde activiteit, maar we moesten ook een hele dag vullen. Dit was een beetje ingewikkeld en had makkelijker gekund. Maar het is ons gelukt en we hebben een prachtige reis gehad!
  Meer
  Reisdatum: november 2023
• 

  Georgeta

  · 9 mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige tocht, geweldig landschap
  Meer
  Reisdatum: april 2023
• NS

  Nick

  · 14 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reisleider (Hylmar) was niet aanspreekbaar, informatief of betrouwbaar. Veel van de feiten die hij noemde bleken niet waar te zijn door andere gidsen tijdens de reis. Geen van de rondleiders voelde zich na de eerste dag op zijn gemak om vragen te stellen. Vooral 1 op 1.. De sites waren erg indrukwekkend, maar voelden gehaast omdat er een overvolle agenda was.
  Meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Nick, Bedankt voor het delen van uw feedback over uw recente ervaring op de Arctic Adventures tour. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak veroorzaakt door het gedrag en het gebrek aan informatie van onze gids, Hylmar. Het is ontmoedigend om... Meer
  Reisdatum: april 2023
• CT

  Carrie

  · 11 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige rondleiding, zou het zeker aanbevelen
  Meer
  Reisdatum: april 2023
• BM

  Barry

  · 19 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Thé tours waren goed georganiseerd. Er werd voor ons gezorgd en we hadden geweldige accommodatie De gletsjerwandeling was intens maar een ongelooflijke ervaring De vulkaanexcursie was geweldig Een bonus op de golden circle reis was het noorderlicht. Het zou handig zijn geweest als we hadden geweten waar we op onze dag voor de laatste dagtocht hadden overnacht, zodat we de extra nacht hadden kunnen boeken om het gedoe van het vinden van alternatieve accommodatie te besparen. Verder was het uitstekend met vriendelijke gidsen die ons graag op de hoogte hielden van de geschiedenis en andere informatie.
  Meer
  Reisdatum: maart 2023
• AL

  Alexis

  · 7 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij namen de 4-daagse tour die gescheiden was 3 + 1 (vulkaanwandeling). Golden circle was interessant, hoewel wat meer historische informatie over Thingvellir op prijs zou worden gesteld. We hadden te weinig tijd om de site te bekijken. Skogafoss is een prachtige waterval, maar in de winter heel anders dan op de foto op de site, omdat het pad erachter gesloten is. Fee (ik weet niet zeker hoe hun naam wordt gespeld), onze gletsjergids was zeker de beste, maar de ijsgrot in deze tour is minuscuul en anders dan op foto's online (er past 1 persoon in). Niemand in de tour begreep dat we bij de ijsgrot aankwamen. De Svinafellsjokull gletsjer werd overgeslagen, alleen van afstand gezien in de auto rijdend, wat oplichterij is. Thor probeerde grappig te zijn maar was niet zo gemakkelijk om contact mee te maken en had geen geduld en vertrok bijna voor het begin van de tour (we wisten niet zeker welk busje we moesten nemen en kregen een telefoontje van Arctic Adventures met een verborgen nummer toen hij al vertrokken was, we moesten 5 min. te laat achter het busje aan rennen). De hotels waren ok. Verder is IJsland een geweldige plek en waar je ook gaat, overal wachten je verrassingen. Bij de lavatour moet je niet verwachten hete rode lava te zien en genoeg tijd om zelfs de koude lava te ontdekken. De Noorderlichttour was ook een mislukking omdat het onze enige kans was om het die nacht te zien, we gingen naar een plek waar de hemel bedekt was door wolken en misten alle show terwijl iedereen die in de stad bleef het wel zag. Christophe was grappig en kon ons opvrolijken, maar toch levert het niets op omdat het hele doel van onze reis het zien van het licht was.
  Meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste reiziger, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback te delen over uw recente 4-daagse tour ervaring met Arctic Adventures. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw reis. Wij waarderen uw... Meer
  Reisdatum: februari 2023
• DR

  Diedre

  · 27 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Eerlijk gezegd ben ik buitengewoon teleurgesteld. Vrijdag 18 november 2022 zou ik afspreken voor het ophalen voor mijn rondreis. Mijn vlucht kwam op tijd aan en ik was snel door de douane. Ik had vooraf vervoer geregeld van Reykjavik Airport naar 22 Hill Hotel en kreeg 45 min. te horen. In theorie zou ik tussen 745 en 8 uur moeten aankomen. Om 850 uur kondigde de buschauffeur aan dat de weg naar Reykjavik was afgesloten en dat er een omweg werd genomen. Ik nam contact op met de reisorganisatie via een bericht online, wat tot nu toe de enige manier was waarop ik gecontacteerd was. Ik legde uit en vroeg om instructies. Ik kreeg geen antwoord. Om 1030 uur kwam ik aan bij 22 Hill Hotel en mijn telefoon maakte weer verbinding en ik kreeg een e-mail van de reisorganisatie waarin stond dat ik mijn reis zou missen. Ik mailde terug en kreeg geen antwoord. Ik probeerde te bellen, maar mijn telefoon maakte geen verbinding en belde niet door. Rond 14.00 uur keerde ik terug naar het hotel en keek of er berichten waren, maar die waren er niet. De vrouw in het hotel hielp me en belde Arctic Adventures en legde uit wat er was gebeurd en ze wilden dat ik mijn e-mail met ARC-nummer opnieuw stuurde. Dat deed ik. Ik kreeg een telefoontje van Arctic Adventures waarin stond in welk hotel de tourgroep verbleef. Hij zei dat ik me bij de groep moest voegen. Ik zei ok, me niet realiserend dat het hotel 260 km verderop lag. Er is geen treinsysteem in IJsland en de vrouw van hotel waar ik stond zei dat het moeilijk zo niet onmogelijk zou zijn om een bus te vinden. Een taxi of Uber zou een enorme kostenpost zijn en ze zouden zelfs kunnen weigeren. De vrouw van hotel belde Arctic Adventures terug en legde de afstand uit. Een man belde me terug en zei dat hij me de volgende dag op een tour van 3 dagen kon zetten, omdat ik op dinsdag 22 november uit IJsland zou vliegen. Dus stemde ik toe. Hij annuleerde vervolgens alles zonder andere hulp of accommodatie. Ik moest voor vrijdagavond een hotel zoeken en dat betalen. De volgende dag ging ik zonder problemen op 3 daagse tour. Dan komt maandag en de groep keert halverwege de middag terug naar Reykjavik. Iemand begon over de noorderlichttour en een van de meisjes stuurde Arctic Adventures een bericht om haar tour van dinsdag 22 naar maandag 21 te veranderen. Ze kreeg binnen een kwartier antwoord. Dus stuurde ik een bericht en vroeg of ik ook op maandag kon komen, omdat ik dinsdag zou vertrekken en de tour zou missen. Ik kreeg pas de volgende dag antwoord. Hoeveel ik ook had uitgegeven aan mijn hele boeking, ik denk dat het een goede zakelijke zet zou zijn geweest om me niet alleen toe te laten op de noorderlichttour, maar ook de nacht in het hotel te dekken die ik op het laatste moment moest betalen. Ik kon op geen enkele manier een wegafsluiting in een ander land voorspellen. Het waren omstandigheden waar ik geen invloed op had. Ik begrijp dat de reis niet terugbetaald kan worden, maar omdat ik de wegafsluiting en het totale gebrek aan communicatie van de kant van Arctic Adventures niet kon voorzien, zou ik gedacht hebben dat een beetje moeite om me te helpen mijn verloren tour te redden een heel eind op weg zou zijn geweest. Als onafhankelijk reisagent zal ik geen klanten via deze groep boeken en ik ben van plan mijn ongelukkige reis ook met mijn professionele collega's te delen. Als klant en als alleen reizende vrouw in een vreemd land heeft jullie gebrek aan communicatie en empathie me volledig teleurgesteld en ik zal geen terugkerende klant zijn. Dit had echt een positieve ervaring kunnen zijn voor zowel mij als klant en reisagent als jullie als reisorganisatie. Diedre Ruva
  Meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Diedre, Het spijt ons zeer te horen over de uitdagingen waarmee u werd geconfronteerd tijdens uw recente ervaring met Arctic Adventures. Uw gedetailleerde beschrijving van de gebeurtenissen wordt zeer op prijs gesteld en wij verontschuldigen ons... Meer
  Reisdatum: november 2022
• CD

  Courtney

  · 16 september 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige rondleiding! Tomas was een geweldige gids! Hebben alles gezien wat we wilden!!! Een echte aanrader!
  Meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Courtney, Hartelijk dank voor je feedback! We zijn echt blij dat je van de tour hebt genoten. Een speciale dank voor het noemen en complimenteren van onze geweldige gids. We weten zeker dat Tomas heel blij zal zijn om je recensie te lezen. We... Meer
  Reisdatum: september 2022