Malta Belevenis 7D/6N

Beoordelingen van klanten

• LB

  Leah

  · 15 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er was een indiscretie van de tijden voor een van mijn rondleidingen en daardoor miste ik die helemaal. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het nummer dat ik gekregen had van de persoon die voor mij zorgde, maar kreeg geen antwoord. Ik heb toen later die dag/de volgende dag een e-mail ontvangen en 2 x apart gebeld, allemaal door verschillende mensen, om uit te zoeken waarom ik niet aanwezig was, maar 2/3 van hen bood geen verontschuldigingen aan voor de verwisseling en er werd niets aangeboden om dit te compenseren. Later moest ik contact opnemen met de gids die voor mij zorgde om de tijd te bevestigen waarop ik van het vliegveld zou worden opgehaald, want daar was niets over geschreven, en weer kreeg ik geen antwoord. Het tijdsverschil betekende dat het hoofdkantoor in het buitenland gesloten was en ik kon dus niemand bereiken. Er kwam een chauffeur, maar het gebrek aan communicatie na meerdere pogingen om contact te maken was teleurstellend. De rondleidingen zelf waren interessant, maar veel meer gericht op mensen die veel ouder waren dan ik, dus ik voelde me niet op mijn plaats en het was niet zo'n leuke ervaring als ik had gehoopt. Ik heb redelijk wat geld betaald voor dit pakket en mijn hostel was een van de goedkoopste in de omgeving - een echt budgethostel en midden in een hittegolf had het geen airconditioning en was het 20 minuten lopen tegen een heuvel op van onze dagelijkse drop offs. Voor het bedrag dat ik betaalde had ik wel wat meer verwacht van de accommodatie. Dat gezegd hebbende, het hostel waar ik was, was ongelooflijk huiselijk en gastvrij, en als iemand die graag nieuwe vrienden maakt in hostels paste dit perfect bij mij. Ware het niet voor de mensen daar (zowel reizigers als personeel), dan zou ik gevraagd hebben om te verhuizen, want de hitte was bijna ondraaglijk (43°C). Over het geheel genomen was mijn reis in orde - de daggidsen waren informatief en het personeel van de herbergen vriendelijk. Ik heb echter niet het gevoel dat ik waar voor mijn geld heb gekregen voor mijn pakket en was teleurgesteld over de communicatie in het algemeen.
  Toon meer
  

  Bamba Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Leah, Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om ons de details van uw feedback mede te delen. Wij hebben contact gehad met u en uw agent en wij willen ons verontschuldigen voor het ongemak tijdens uw reis. Volgens ons onderzoek lijkt het... Toon meer
  Reisdatum: juli 2019