Spanje, Portugal & Marokko (klassiek, 17 dagen)

Beoordelingen van klanten

• R

  RF

  · 4 juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Insight Tours annuleerde onze reis (Spanje, Portugal, Marokko), die op 6 augustus zou beginnen. Ze meldden de annulering via een e-mail, die in onze Spam-map terechtkwam, en die we pas door een wonder zagen. Als we de e-mail niet gezien hadden, zouden we nog steeds denken dat we zouden gaan! We konden na het krijgen van deze e-mail geen agent telefonisch bereiken om de geldigheid van de annulering te bevestigen en kregen geen antwoord op de meerdere e-mails die we ter bevestiging stuurden. Vier dagen na ontvangst van de annuleringsmail liet de MyInsight website voor onze reis/account nog steeds zien dat onze reis actief was en vermeldde niets over een annulering. We belden Insight opnieuw en bereikten eindelijk een medewerker van de klantendienst na meer dan 3 UUR in de wacht te hebben gestaan. In de e-mail die we ontvingen stond dat de reis geannuleerd was wegens "gebrek aan deelname", maar de medewerker van de klantenservice meldde dat de reis geannuleerd was wegens een "operationeel probleem". Er werd geen melding gemaakt van een korting op een andere datum of rondleiding, of van enige vorm van verontschuldiging. We kregen te horen dat we "binnen 120 dagen" een terugbetaling zouden krijgen, wat volgens ons onaanvaardbaar was. De vertegenwoordiger zei toen dat hij onze terugbetaling zou verwerken en dat we ons geld in de "volgende factureringscyclus" zouden moeten zien. We hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen en zitten opgescheept met $3.800 aan niet-terugbetaalbare vliegtickets die geboekt waren voordat de brandstofprijzen de pan uit rezen, zodat we met het tegoed op dit moment geen vergelijkbare vluchten naar vergelijkbare bestemmingen kunnen krijgen. Dit zou onze 35e huwelijksverjaardagsreis worden. Dit was voor ons een heel slechte ervaring. De maatschappij schijnt meer zaken te boeken dan ze op het ogenblik aankan. Zeker geen hogere klasse of goede klantenservice in ons geval.
  Toon meer
  

  Insight Vacations gaf een reactie op deze beoordeling

  We delen je teleurstelling dat je aanstaande reis bij deze zeldzame gelegenheid niet door kon gaan. We begrijpen ook dat je gefrustreerd was toen je contact opnam met onze afdeling Reserveringen, en we hebben dit aan hen doorgegeven zodat ze er rekening... Toon meer
  Reisdatum: juni 2022
• RL

  Randal

  · 21 mei 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We deden deze tocht eigenlijk in 2004! We hebben voor het grootste deel wel genoten. Spanje en Portugal was goed. De gids was onze favoriet ooit van zo'n 30 rondreizen met verschillende leveranciers. Marokko is echter een PROBLEEM op deze rondreis. Ze bestrijken een enorm deel van het land in 6 nachten. 5 als je de nacht in Fez na het uitstappen van de veerboot verdisconteert. Een goede rondreis door dit deel van het land is 10 tot 18 dagen met Insight (10 dagen voor alleen Marokko) of vele andere, waaronder mijn latere Gate 1 16 daagse rondreis. In 5 dagen stap je zelden uit de bus! Alleen maar rijden. Ik raad ten zeerste aan Spanje en Portugal als een rondreis te boeken en Marokko als een andere. Je zult teleurgesteld zijn als je dat niet doet. We moesten per persoon voor meer dan $ 500 aan opties kopen om dit tot een echte rondreis te maken. HOGE druk individueel op de bus door leider om te kopen! We hebben sinds deze tour 24 tours met Gate 1 gedaan. Ze zijn veel goedkoper en in alle opzichten even goed of beter. Vanwege het haastwerk in Marokko kan ik deze tour niet aanbevelen.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2019
• E

  EliasSalloum

  · 7 maart 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitermate teleurgesteld in deze rondreis. Wij verheugden ons erop deze drie landen te bezoeken en het enige wat wij gezien hebben was de binnenkant van een bus. Veel te veel tijd zitten (op een dag meer dan 5,5 uur). Veel betalen voor het water in de bus, en ze hebben je gevangen dus geen keus. De stopplaatsen, vooral in Marokko, waren bij joodse winkels die een enorme tijdverspilling waren, en de spullen die we kochten waren veel te hoog gewaardeerd en te duur, en we werden onder druk gezet om te kopen. Wat een geldverspilling, en nooit meer met Insight. DOE HET NIET MENSEN! De buschauffeur was het enige goede aan dit alles. Het eten was o.k. op de meeste plaatsen, en de hotels waren in orde, maar ver weg van alles, zodat we vanaf 17.00 uur aan het hotel vastzaten. Zonde van de tijd en het geld.
  Toon meer
  

  Insight Vacations gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons oprecht te vernemen dat bepaalde aspecten van de begeleide vakantie Spanje, Portugal & Marokko misschien niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, vooral omdat onze afdelingen Operaties en Productontwikkeling hard werken om de beste... Toon meer
  Reisdatum: juni 2018
• M

  MARCELPAINCHAUD

  · 31 oktober 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fatsoenlijke rondreis werd slecht met beschimmelde, vuile hotels in Casablanca, Tanger en Grenada. Het echte probleem is dat Insight geweigerd heeft om op onze klacht te antwoorden, behalve dan een computergegenereerd "wij vinden u aardig" marketingantwoord. De reizen zijn over het algemeen goed, maar als u een echt probleem hebt, VERWACHT NIET dat INSIGHT ANTWOORDEN GAAT OF UW PROBLEMEN BEHALVE. In principe hebben ze uw geld en het kan ze niet schelen. KOPER BEWAAR.
  Toon meer
  

  Insight Vacations gaf een reactie op deze beoordeling

  Uw opmerkingen over de reis Schatten van Spanje, Portugal en Marokko waren leuk om te lezen. Bij Insight Vacations begrijpen wij dat de plaats waar u verblijft tijdens uw reis even belangrijk is als de bezienswaardigheden die u ziet, en daarom vinden... Toon meer
  
  Reisdatum: oktober 2019
• K

  Kate

  · 5 juli 2017
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Schatten van Spanje, Portugal en Marokko was over het geheel genomen een oke rondreis met voldoende tijd om te reizen. De bus is uiterst comfortabel met veel beenruimte en goede wifi (behalve in Marokko). Water is erg duur aan boord, dus plan vooruit en koop ter plaatse. De tour bezocht alle belangrijke bezienswaardigheden en had informatieve gidsen, maar de bezoeken aan plaatsen waren over het algemeen te kort, er werd veel te veel nadruk gelegd op stoppen voor koffie, toilet, lunchpauzes op plaatsen waar verder niets in de buurt was. Een veel gehoorde zin tijdens de rondleiding was "houdt uw fototoestellen gereed, er komt een fotomoment aan" - dat betekende een foto nemen vanuit het raam van de bus, maar er was toch nog tijd voor een lunchstop van 1,5 uur. Ook werd er niet genoeg tijd gegeven om te winkelen in de plaatselijke omgeving, maar we hadden genoeg stops bij dure "kick back" winkeltjes waar de reisleider en Insight een commissie krijgen. De hotels zijn over het algemeen een 3 tot 3,5 sterren, geen 5 sterren zoals vermeld. Het meest teleurstellende aspect van onze rondreis was de onvermijdelijke vertraging bij de overtocht terug naar Gibraltar, ten gevolge van barre weersomstandigheden. Hoewel Insight voor 2 extra overnachtingen en maaltijden zorgde, hebben wij uiteindelijk het grootste deel van de 3 dagen zitten wachten en dus Gibraltar, de Sint-Michielsgrot, de Costa del Sol, Granada en het Alhambra-paleis niet gezien. Hoewel dit alles, inclusief entreegelden, in de rondreis inbegrepen is, biedt Insight Vacations geen enkele terugbetaling!!! Zou ik weer met hen reizen? NEE zeker niet!!!
  Toon meer
  Reisdatum: april 2017