Groot Europa (Eind Londen, 22 dagen)

Beoordelingen van klanten

• SS

  Sylvia

  · 13 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad op deze reis! Zoveel te zien in 3 weken. Onze reisleider Bernie McCarthy was uitmuntend! Net als onze buschauffeur Donalto. Bernie was zo informatief met geschiedenisfeiten over de gebieden waar we doorheen reisden. Ik kon niet snel genoeg in mijn boek schrijven! De hotels, maaltijden en lokale gidsen waren veel beter dan we hadden verwacht. Zo georganiseerd, efficiënt en over het algemeen perfect. We zijn onze volgende Trafalgar reis al aan het plannen!
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je beoordeling te geven. We zijn blij dat je de diensten van ons On The Road Team uitzonderlijk vond - ze zijn een waardevolle aanwinst voor ons bedrijf. We begrijpen dat de lange busritten vermoeiend kunnen... Toon meer
  Reisdatum: juli 2024
• 

  ASMITA

  · 16 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  FEEDBACK VOOR GRAND EUROPEAN MET EUROSTAR VERLENGING TRAFALGAR TOUR Nr. A040216 Hallo, Ik schrijf u naar aanleiding van de tour met Trafalgar die we hebben gedaan. Dit is van mijn kant (Asmita Anil Menon) en namens mijn moeder Ajanta Venugopal. Wij tweeën, Asmita Anil Menon en Ajanta Venugopal reisden in de bovengenoemde rondreis van 19 juli 2023 tot 8 augustus 2023. We hebben de volgende feedback voor je: 1 Het management van de maaltijden was erg slecht. Op de eerste dag zelf, voor het welkomstdiner, kregen we geen brood. Toen we ernaar vroegen, kregen we te horen dat de andere tafels het op hadden en er niets meer was. We kregen toen een oud broodje. Dit was alleen voor ons tweeën. 2 Voordat de reis begon, en meerdere keren tijdens de tour, hadden we de reisleider, de heer Brek Colling, verteld dat we niet vegetarisch zijn, maar geen rund- en varkensvlees eten en dat we kip of vis geserveerd zouden moeten krijgen bij onze maaltijden. Vaak kregen we alleen vegetarisch eten voorgeschoteld, ondanks dat we hem dat eerder hadden verteld. Bij een van de optionele diners (alleen Asmita Anil Menon ging ervoor), dat 99 EUR kostte, werd alleen vegetarisch eten geserveerd. Toen ik het aan meneer Brek vroeg, vroeg hij op zijn beurt wat ik at, alsof hij dat niet wist. Toen ik het personeel van het restaurant hiernaar vroeg, vertelden ze me dat ze daar geen vis of kip serveren. Het is of vegetarisch of varkensvlees. Waarom heeft meneer Brek me dit niet eerder verteld, terwijl hij ruim van tevoren wist dat ik voor dit optionele diner had gekozen? Ondanks dat ik het hem zo vaak heb herhaald, moest ik hetzelfde vegetarische eten. Waarom was ik er niet eerder van op de hoogte gesteld dat de voedselopties voor die avond beperkt waren? 99 EUR is geen klein bedrag. Het was een complete geldverspilling, want ik kon niets eten. 3 Tijdens de optionele gondelvaart in Venetië, net toen ik en mijn moeder in de voorgeschreven boot wilden stappen, stuurde de heer Brek ons naar achteren en liet het stel achter ons eerst instappen en de belangrijkste ligstoelen nemen. Ik herhaal dat de tour director dit deed en niet de gondelbootman. Als de bootsman het had gezegd, hadden we het geaccepteerd als een manier om de boot in balans te houden. Maar meneer Brek toonde ook hier zijn partijdige manier door ons niet te laten plaatsnemen, ook al stonden we vooraan. 4 We hadden een reisplan. Maar meneer Brek veranderde het reisschema regelmatig naar eigen inzicht, waardoor we een aantal belangrijke plaatsen die duidelijk in het reisschema stonden niet konden bezoeken en zien. De focus werd steeds verlegd naar de Optionele ervaringen. a) Rome - We werden niet naar het Colosseum gebracht om het te bezoeken en er foto's te maken. We reden gewoon langs het Colosseum en meneer Brek liet ons het Colosseum zien vanuit een rijdende bus. We werden er niet naartoe gebracht. Het werd 's avonds weer getoond vanaf een brug in de verte, maar dat was alleen voor degenen die voor het optionele diner gingen. Toen we dit aan Trafalgar meldden, vroeg de heer Brek ons de volgende dag om een taxi naar het Colosseum te nemen en het taxibedrag bij Trafalgar te claimen. Wat is dit voor gedrag? Hij waarschuwde ons ook dat we misschien niet op tijd terug zouden zijn en het bezoek aan het Vaticaan zouden missen. We kunnen dit of dat doen. Toen ik hem vroeg waarom de reis zo slecht gepland is, zei hij dat het niet mogelijk is om alles in het reisschema op te nemen. Er is niet genoeg tijd. Mijn vraag is of Trafalgar en de reisleider op één lijn zitten of niet? Als het niet mogelijk is om alles in het reisschema op te nemen, waarom staat dit dan in het reisschema? Is het alleen maar bedoeld om de klanten voor de gek te houden? b) Parijs - We werden niet meegenomen naar de Eiffeltoren om deze te bekijken en er foto's van te maken. We zagen hem alleen vanaf de riviercruise op de Seine (wat een optionele tour was) en kregen de Eiffeltour pas om 22.30 uur te zien op de terugweg van de cruise. Ook dit was de verlichte Eiffeltoren van een verre afstand en we kregen 5 minuten om naar beneden te gaan en weer in de bus te stappen. En wat als we niet voor de optionele riviercruise hadden willen gaan? Dan hadden we helemaal niets gezien! We wilden overdag de Eiffeltoren van dichtbij gaan bekijken (zoals in het reisschema stond) en foto's maken, maar dat verzoek werd afgewezen. Toen we vroegen of we zelf mochten gaan kijken, zei hij "natuurlijk, alles in Parijs ligt op een loopafstand van slechts 45 minuten". Hij zei dit ondanks dat hij wist dat mijn moeder oud is en niet zo ver kan lopen. Hij nam niet de moeite om ons te helpen met de logistiek of om het ons uit te leggen. Het Colosseum en de Eiffeltoren zijn de plaatsen die duidelijk in het reisschema werden genoemd als te bezoeken plaatsen (en niet te bekijken vanuit de bus of optionele cruise). We werden er niet naartoe gebracht ondanks dat het duidelijk in het reisschema stond. We hebben veel geld uitgegeven en zijn helemaal uit India gereisd om deze belangrijke plaatsen te zien, maar we zijn er niet naartoe gebracht, waardoor onze rondreis een onafgemaakte agenda is geworden. Als we hadden geweten dat jullie het reisschema zouden veranderen en ons een bezoek aan deze twee belangrijke plaatsen, het Colosseum in Rome en de Eiffeltoren in Parijs, zouden onthouden, hadden we een andere reisorganisatie gekozen. 5. Aan het einde van de tour, toen we uit het hotel in Parijs vertrokken, werd onze bagage niet naar beneden gedragen door het personeel, ondanks het feit dat we de vorige avond met de heer Brek hadden bevestigd dat dit zou worden gedaan. We hebben portokosten betaald voor de hele duur van de tour, inclusief de laatste dag. Toen we die dag bij de receptie naar beneden kwamen, sprak de reisleider ons heel onbeleefd aan en zei dat het niet meer bij zijn werk hoort en dat we het zelf wel kunnen laten doen. 6. Bij het uitchecken uit het hotel in Parijs kregen alle gasten ingepakte ontbijtboxen, behalve wij tweeën (ook al waren we ruim op tijd naar de receptie gekomen). Als alle gasten een lunchpakket kregen, waarom kregen wij dat dan niet? Toen we dit aan de reisleider vroegen, zei hij dat sommige andere gasten ons ontbijt hadden meegenomen en dat het niet zijn verantwoordelijkheid was om hiervoor te zorgen. Serieus? Is dit het soort gedrag waarvoor we ons zuurverdiende geld aan Trafalgar hebben toevertrouwd? Uiteindelijk hebben we die dag ons ontbijt niet gekregen en niemand werd er verantwoordelijk voor gehouden. Er zijn geen excuses acceptabel voor dit soort gedrag. Het lijkt erop dat jullie reisleider racistische neigingen heeft omdat wij Indiërs waren. Dit is alarmerend. Uw reisleider, de heer Brek Colling, gaf ons een slechte service en was ongelooflijk onbeleefd tegen ons. Het is duidelijk dat alle bovenstaande tekortkomingen niet klein van aard zijn, maar grote gebreken vertonen in het functioneren van uw bedrijf Trafalgar. We hebben gereisd met andere reisorganisaties zoals Globus en Cosmos en hebben niet te maken gehad met dergelijke tekortkomingen in de service. Dit komt neer op intimidatie van gasten en zal breed worden uitgemeten op alle reisfora zodat niemand ooit de fout maakt om met Trafalgar op reis te gaan. Wanneer iemand ons naar de tour vraagt, maken we er een punt van om te vertellen over de discriminatie en problemen die we met Trafalgar hebben gehad. We eisen een adequate compensatie voor de tekortkomingen in de service zoals hierboven genoemd. Dat is het minste wat je kunt doen om je geloofwaardigheid te herstellen. Asmita Anil Menon Ajanta Venugopal
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. We willen graag opmerken dat onze afdeling Guest Relations uw correspondentie over deze reis heeft ontvangen en we willen u ervan verzekeren dat iemand van het team te zijner tijd direct contact met u zal... Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• S

  SuzanneWillis

  · 13 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was mijn 13e rondreis met een hele reeks verschillende reisorganisaties, maar mijn eerste met Trafalgar. Kassie was deskundig, professioneel, buitengewoon geduldig en een absoluut plezier om als onze reisleidster te hebben, en als zodanig de beste die ik ooit gehad heb, dus dank je wel Kassie
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Hier bij Trafalgar begrijpen wij dat de verstandhouding tussen onze Travel Directors en onze gasten kan helpen om van een goede reis een geweldige reis te maken. Daarom zorgen wij ervoor dat al onze Travel Directors volgens de hoogste normen zijn... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• G

  GaryWilhelmi

  · 11 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kassie en chauffeur Pierre Luigi waren de besten... Wat wij in 21 dagen gedaan hebben, zou u met geen mogelijkheid op eigen houtje kunnen beleven... Elke dollar waard
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank u voor uw goede feedback. Wij stellen het altijd op prijs te lezen over de tijd die onze gasten met ons onderweg zijn geweest, en het verheugt ons te vernemen dat Kassie en Pierre ervoor gezorgd hebben dat u een onvergetelijke reiservaring beleefd... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• M

  MarilynGuiang

  · 11 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was uitstekend, de plaatsen die we bezochten zijn goed beschreven. Meer vrije tijd.
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank u dat u dit met ons gedeeld hebt; het is schitterend om te lezen dat de Grand European guided holiday zo fantastisch is gebleken als u beschreven hebt. Bovendien zijn wij blij te weten dat de reisroute voldeed aan wat in de brochure stond, en wat... Toon meer
  Reisdatum: november 2019
• A

  AnnLowis

  · 7 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kassie was een geweldige reisleidster, die een uitgebreide kennis bezat van alle gebieden waar wij doorheen reisden. Kassie zorgde ervoor dat onze rondreis vlot verliep en elke ochtend sprak zij met elke gast afzonderlijk om te controleren of hij zich goed voelde en of hij nog vragen voor haar had. Dat vonden wij allemaal heel bijzonder. Kassie is zo'n lieve jongedame en zij maakte zich geliefd bij iedereen op de rondreis. De dame met wie ik op reis was, had tijdens de rondreis erg last van hoogtevrees en Kassie deed haar uiterste best om haar bij te staan en haar een veilig en comfortabel gevoel te geven. Kassie is zo'n aanwinst voor Trafalgar.
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van deze positieve feedback met ons hier bij Trafalgar. Onze Travel Directors zijn er erg trots op dat zij de tijd die onze gasten onderweg doorbrengen zo bijzonder mogelijk maken. Hun kennis van en passie voor onze bestemmingen,... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• M

  MaureenLaRivee

  · 6 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kassie Jones heeft onze "reis van ons leven" zeer gedenkwaardig gemaakt. Zij was zeer deskundig, en vertelde ons de geschiedenis van alle plaatsen die wij bezochten. Zij was zo aangenaam, glimlachte altijd, en ging verder dan wat van een reisleidster verwacht werd, en bood zelfs aan om nieuwe spullen voor mij op te halen, ter vervanging van de spullen die ik in de hotelkamer had laten liggen. Verschillende mensen werden ziek op de reis en een paar hadden ongelukjes. De hartelijke bezorgdheid van Kassie heeft ons allen geraakt. Aan de fantastische plekjes waar zij ons mee naartoe nam, aan de kleine "traktaties" die zij ons gaf, kon je merken dat Kassie echt van haar werk geniet. Zij heeft van onze reis iets heel bijzonders gemaakt, dat wij nooit zullen vergeten.
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw beoordeling met ons te delen hier bij Trafalgar. Wij houden ervan ervaringen te creëren die onze gasten zich hun hele leven zullen herinneren, en een van de beste manieren om dat te doen is via onze toegewijde en... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• C

  CarolAnnable

  · 4 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik kon me geen betere reisleidster wensen dan Kassie. Haar attentheid, zorgzame houding, medeleven (ik leed aan een ernstige vorm van reisziekte in de vorm van hoogtevrees) was net alsof ik met een beste vriendin reisde. Zij ging boven alles, niet alleen met mij, maar met iedereen. De reis zat vol met voortdurende "verrassingen", zoals in kleine verborgen plekjes, smaaktests enz. Veel gelachen, veel gespeeld als het een lange rit was en geen enkele dag zonder haar vrolijke lach en houding.
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank u voor uw opbeurende en positieve feedback over uw verblijf op de begeleide Grand European vakantie met Trafalgar. Onze Travel Directors zijn opgeleid volgens de hoogste normen en zijn trots op de zorg en aandacht die zij te allen tijde aan onze... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• L

  LynCavanough

  · 4 november 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kassie was zo bekwaam, deskundig en persoonlijk. Het is een enorme klus om elke dag 32 mensen een groot deel van de dag te organiseren en deze rondreis duurde 21 dagen. Kassie had zo veel geregeld en alles verliep prachtig. Ik kan haar niet genoeg prijzen. De beste reisleidster waar ik ooit mee heb gereisd.
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Onze Travel Directors zijn volgens de hoogste normen opgeleid en zijn trots op de zorg en aandacht die zij te allen tijde aan onze gasten geven. Daarom verheugt het ons te vernemen dat Kassie ervoor gezorgd heeft dat u een naadloze en door en door... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019
• O

  OwenPaul

  · 21 oktober 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige reis en een geweldige groep mensen om mee te reizen.Cassie is een lieve dame en was geweldig als reisleidster, haar oog voor detail is ongeëvenaard en niets was een probleem voor haar.Cassie en onze chauffeur Edwardo vormden een geweldig team en hebben allebei bijgedragen aan onze geweldige reis.
  Toon meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Onze Travel Directors zijn er zeer trots op dat zij de tijd die onze gasten onderweg doorbrengen bijzonder maken. Hun kennis van en passie voor onze bestemmingen, samen met de zorg en aandacht die zij te allen tijde aan onze gasten schenken, maken het... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2019