Grote Italiaanse Steden

Beoordelingen van klanten

• LL

  Leen Foon

  · 14 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Trafalgar tour was zeer goed georganiseerd en gids Clarisee is zeer ervaren en zorgde oprecht voor de hele groep van 49 gasten en haar chauffeur. Mijn ervaring werd negatief beïnvloed, vooral aan het begin van de reis, toen ik hulp zocht bij Tourradar in verband met de vluchtvertraging (buiten onze schuld) die resulteerde in een gemiste aansluitende vlucht, waardoor ik een dag voor de rondreis niet in Rome kon aankomen. Ik moest uiteindelijk kosten maken voor het hotelverblijf op doorreis in Frankfurt, want ik werd omgeboekt naar de volgende beschikbare vlucht, d.w.z. 18 december (een dag later dan gepland). Ik kreeg pas later antwoord en kreeg alleen te horen dat ik geen terugbetaling kon krijgen voor mijn hotelboeking in Rome (via Tourradar) voor de gemiste dag (17 december). Zeer teleurstellend omdat er geen hulp werd geboden tijdens de crisis en om pas dagen later te eindigen met de mededeling dat er geen restitutie kan worden gegeven. Ik begrijp dat dergelijke incidenten een norm kunnen zijn voor een touroperator, omdat veel klanten internationaal worden behandeld, maar denk eraan dat deze ene onverwachte crisis voor de klant zijn/haar eerste en enige keer / ervaring kan zijn.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het doet ons verdriet om te horen dat de vertragingen van de luchtvaartmaatschappijen zo'n negatieve invloed hadden op het begin van uw reis en we erkennen hoe stressvol dit kan zijn. Bij Trafalgar weten we dat... Meer
  Reisdatum: december 2022
• 

  John

  · 29 mei 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was zeer grondig. We kregen veel te zien en konden ook de grote toeristische drukte vermijden met vroege toegang. Oberammwrgau was onbeschrijflijk voortreffelijk.
  Meer
  Reisdatum: mei 2022
• 

  Barbara

  · 8 april 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Boekte pre-Covid toen werd de reis geannuleerd. Niet in staat een terugbetaling te krijgen en nu veranderden ze de regels om volledig gevaccineerd te zijn. Nu zijn we dus al ons geld kwijt! In de hoop dat onze advocaat ons kan helpen. Zal nooit meer boeken in de wetenschap dat als je ze eenmaal betaalt je nooit je geld terugkrijgt!
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank je voor het delen van je ervaring hier met ons. We betreuren het dat je reis naar 2020 getroffen werd door de pandemie, want we weten dat dit zeker geen deel uitmaakte van je plannen. Bovendien begrijpen we dat het beleid van ons bedrijf, dat eist... Meer
  Reisdatum: september 2020
• 

  Kevin

  · 18 juli 2020
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij hebben de fout gemaakt om bij Trafalgar te boeken voor mei van dit jaar. Nadat zij de reis geannuleerd hadden, boden zij ons grootmoedig een tegoedbon voor 2 jaar aan (alsof wij enig idee hebben of het wel veilig zal zijn om te reizen). Wij zijn bezig de kosten met de creditkaart te betwisten en zij liegen ronduit in hun kant van het geschil - zij beweren dat wij al omgeboekt hebben (dat hebben wij niet) en dat zij een taal hadden waarin stond dat zij een tegoedbon konden aanbieden (gelukkig heeft mijn vrouw de versie bewaard die er stond toen wij boekten en die NIET die taal had). Geef deze oplichters uw geld niet.
  Meer
  

  Trafalgar gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank u dat u uw bezorgdheid hier met ons deelt. Wij betreuren het oprecht te vernemen dat uw reis met Trafalgar dit jaar is opgeschort, want wij weten dat dit nooit deel van het plan is geweest. Verder waarderen wij zeker uw bezorgdheid over reizen in... Meer
  Reisdatum: mei 2020