Een avonturenreis rondom Ijsland - 6 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Nuha

  · 7 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel ik hoge verwachtingen had van deze reis, hadden verschillende problemen een grote invloed op mijn ervaring: - Vervoersproblemen: Er was een minibus voorzien voor 17 personen, wat ontoereikend was voor een roadtrip die minimaal 350 km per dag vereist. Het voertuig was krap en oncomfortabel, waardoor lange reizen voor iedereen moeilijk waren. - Rondleidingen: de rondleidingen voldeden niet aan de beloofde normen. Arctic Adventure voorzag ons van een chauffeur die ook als gids fungeerde. Hoewel hij vriendelijk en aardig was, ontbrak het hem aan gidservaring. We kregen geen professionele ochtendbriefing voor de dag, noch duidelijke informatie tijdens onze reis. Veel van onze vragen bleven onbeantwoord, wat afbreuk deed aan de algehele ervaring. - Bezienswaardigheden en pauzes: De tijd die was uitgetrokken voor sightseeing en pauzes was niet professioneel gepland. Sommige locaties hadden meer tijd nodig om goed te kunnen genieten, terwijl andere te veel tijd kregen. Dit leidde tot gemiste kansen om ten volle te genieten van de mooie stops die we bezochten. Daarnaast hadden we onnodige stops bij benzinestations en supermarkten, wat nog meer afbreuk deed aan onze ervaring. Dit leidde tot gemiste kansen om het prachtige landschap en de attracties te waarderen. - Annulering van activiteiten: Helaas werd onze walvissafari geannuleerd vanwege het slechte weer. De manier waarop deze annulering werd afgehandeld was echter niet professioneel. We hadden een nacht in het mooie stadje Akureyri, maar door een late aankomst hadden we niet de kans om het te verkennen. We merkten 's ochtends slechte weersomstandigheden op en stelden aan onze gids voor om te kijken of er alternatieve plannen waren, zoals ergens in de stad genieten voordat we verder gingen. De gids verzekerde ons dat het weer prima was om walvissen te spotten. Na een rit van 30 minuten kregen we te horen dat de tour was geannuleerd en dat er geen alternatieve opties waren. Uiteindelijk hebben we de dag doorgebracht met zwerven tussen supermarkten, wat erg teleurstellend was gezien onze verwachtingen voor deze reis. - Klantenservice: Toen ik tijdens de reis om hulp vroeg, was de reactie onbevredigend. Ondanks dat ik mijn e-mails als dringend markeerde, kreeg ik niet dezelfde dag antwoord. Er was geen direct contactnummer voor noodgevallen en mijn vragen werden grotendeels genegeerd. Hierdoor voelde ik me niet gesteund terwijl ik te maken had met onverwachte serviceproblemen waar ik voor had betaald. - Klantenservice: Ik stuurde meerdere e-mails met klachten en verschillende herinneringen, maar kreeg geen antwoord. Terwijl ik voor de verkoop prompt antwoord kreeg, was de communicatie na de verkoop onbestaande. Dit gebrek aan ondersteuning was erg frustrerend. - Accommodatie: De accommodatie was acceptabel en voldeed aan mijn verwachtingen Deze problemen deden niet alleen afbreuk aan mijn algehele plezier, maar leidden ook tot aanzienlijke ongemakken
  Toon meer
  

  Arctic Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Nuha, Bedankt voor je feedback. We hebben uw bezorgdheid al via e-mail behandeld en een oplossing geboden. We nemen alle opmerkingen van gasten serieus, omdat ze ons helpen om onze diensten voortdurend te verbeteren. Na het bekijken van je... Toon meer
  
  Reisdatum: maart 2025
• TH

  Thwe

  · 20 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerd. Mooie hotels. De attracties en het iconische landschap van IJsland gezien.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2025
• 

  Ruyi

  · 9 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had zo'n geweldige ervaring tijdens deze tour! Onze gids Karl is de beste gids die je je kunt wensen! Kundig, vriendelijk en zo grappig! We hebben zo veel mooie bezienswaardigheden gezien en hadden zelfs het geluk om het noorderlicht te zien! Ik zou deze tour aan al mijn vrienden en familie aanraden.
  Toon meer
  
  Reisdatum: maart 2025
• 

  Laurie

  · 10 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was meer dan ik had durven hopen. Hoewel het noorderlicht niet zo levendig was, had deze tour prachtige stranden met ijs, een leuke 4x4 in de sneeuw naar ijsgrotten, bultruggen, het historische Wilderness Center, een kuuroord, een paardenboerderij en de meest geweldige en attente gids, Hjalti. Onze groep kreeg een goede band en werd vrienden. De accommodaties waren allemaal prachtig. Dit was een droomreis die zijn weerga niet kent.
  Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• PM

  Patrick

  · 18 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden een goede chauffeur Bjorn Hij gaf veel informatie over IJsland en het voor zijn van slechte weersomstandigheden
  Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• 

  Safia

  · 4 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De beste tour die ik ooit heb gedaan! De schoonheid van IJsland overtrof mijn verwachtingen (ik had al zo'n gevoel dat dat zou gebeuren), maar het geheel werd een miljoen keer beter gemaakt door onze gids Vjeran, die onderweg veel extra stops inplande (plus hij was een ongelooflijke selfie stick!). Zijn passie en liefde voor zijn rol en IJsland was aanstekelijk en stimulerend. Onze hele groep heeft het er al over om deze tour in de zomer nog een keer te doen; als dat niets zegt over de fenomenale tijd die we hebben gehad, dan weet ik het ook niet meer. 10000000000% aanrader!
  Toon meer
  Reisdatum: oktober 2024
• 

  Kashaine

  · 27 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb enorm genoten van deze reis! Ik heb een onvergetelijke band opgebouwd met een aantal mensen tijdens de rondreis en ik heb veel geleerd over de mensen en de cultuur van IJsland. Het is moeilijk om de ervaring samen te vatten, want de mensen met wie we omgingen - degenen die de gletsjerwandeling naar de ijsgrot leidden, de vrouw die op de koude/natte grond zat om ons stijgijzers aan te meten, de gastheren in elk hotel/lodge en niet te vergeten onze absoluut fenomenale reisleider Siggi, maakten deze reis onvergetelijk. Het reisschema was over het algemeen geweldig. Hoewel een beetje meer tijd bij het natuurbad goed zou zijn geweest. 2 van de lodges waren aan de kleine kant en het eten was op sommige plekken geweldig maar op andere beperkt. Onze gids van Arctic Adventures (Siggi) noemde ons zijn kleine schaapjes. En dat waren we ook! Omdat hij ons zo intrigerend over de geschiedenis van zijn land en volk onderwees, kon ik de informatie gemakkelijk onthouden. Ik legde zelfs verbanden tussen mijn cultuur en die van hen. Hij maakte voldoende stops voor snacks of biopauzes en leidde ons naar waar we moesten zijn. Ik waardeerde het geduld dat hij met ons had. Als iemand die culturen waardeert, heb ik veel respect voor de veerkracht van hun mensen. Ze werken hard en zijn trots op hun cultuur. Deze reis is een broodnodige katalysator geworden voor nog veel meer internationale reizen.
  Toon meer
  Reisdatum: oktober 2024
• GW

  Geoffrey

  · 5 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerd en veel mooie plekken bezocht. Chauffeur en gids waren uitstekend.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• KM

  Kathy

  · 3 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wat een geweldige tour! Bjorn, onze gids, was zeer kundig en persoonlijk en streefde ernaar om ons de best mogelijke ervaring te geven. Ik had me geen betere gids kunnen wensen. Het land is prachtig en we hebben zoveel meer gezien dan wanneer ik mijn eigen route had uitgestippeld. Ik raad deze tour ten zeerste aan.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• AC

  Annie

  · 27 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al met al was de tour leuk, maar de eerste 3 hotels waren erg basic. Gids Svavar is erg behulpzaam en aardig.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2024