Skye, The Highlands & Loch Ness - vanuit Edinburgh

Beoordelingen van klanten

• MC

  Marina

  · 31 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn naar Isle of Skye geweest met Timberbush Tours. Absoluut prachtig landschap! Zelfs als het weer niet meewerkte, deed onze gids Andrew zijn uiterste best om onze tour erg vermakelijk en gedenkwaardig te maken. Heel erg bedankt Andrew!
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2025
• 

  KATERYNA

  · 12 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had mijn 3-daagse Isle of Skye, Highlands en Loch Ness Tour vanuit Edinburgh geboekt op 15 januari 2025 en zou op 4 februari 2025 op reis gaan, maar kreeg 3 dagen voor de reis (zaterdag 1 februari 2025) te horen dat de reis was geannuleerd - met als reden: 'Niet genoeg mensen'. Ik vloog speciaal voor deze reis vanuit het buitenland en had vliegtickets naar Edinburgh gekocht, accommodatie in Edinburgh en vooraf geboekte accommodatie, restaurants etc. in Portree (Isle of Skye), samen met de essentiële touruitrusting die de touroperator speciaal benadrukt. Alles was vooraf geboekt en vooruitbetaald, omdat de touroperator benadrukte dat dit een must was (ze stuurden 3 identieke e-mails in januari waarin ze benadrukten dat de restaurants enz. vooraf moesten worden geboekt). Ik had besloten om mijn eigen accommodatie in Portree te boeken, want als je de tour met accommodatie boekt, rekenen ze ongeveer £495, terwijl de tour zonder accommodatie slechts £175 kost en dezelfde accommodatie in het centrum van Portree £128 kost voor 2 nachten, waardoor je ongeveer £200 bespaart. Helaas kon ik, doordat de tour op het laatste moment werd geannuleerd, mijn boeking niet annuleren met een volledige terugbetaling. De boeking kon letterlijk 4 dagen voor de reis worden geannuleerd en het bedrijf besloot mijn tour 3 dagen voor de reis te annuleren, ook al staat er dat je pas zeven dagen voor de reis wijzigingen kunt aanbrengen. Dat weerhield ze er niet van om drie dagen voor mijn reis een volledige annulering door te voeren. Ik vind hun annulering op het laatste moment erg onprofessioneel, aangezien ze zich er terdege van bewust zijn dat toeristen speciaal voor deze tour komen en dat ze alles van tevoren moeten boeken. Uiteindelijk gaat het voor mij niet om geld. Ik was erg opgewonden om het Isle of Skye te zien, wat mijn kinderdroom was. Maar de manier waarop het bedrijf de communicatie via e-mails stopzette toen ze begrepen dat hun beleid verkeerd was, is onacceptabel. Ik heb nog steeds schermafdrukken van hun annuleringsvoorwaarden (die ze direct na dit incident hebben veranderd zonder enige compensatie of zelfs maar adequate oprechte excuses of antwoorden op mijn e-mails). Dit is niet de manier van zakendoen. Ik heb zelf in dit vakgebied gewerkt en ik vind dat dit bedrijf, ondanks de geweldige recensies, onprofessioneel is in het bieden van adequate communicatie en het nemen van verantwoordelijkheid voor hun fouten. Stoppen met het beantwoorden van e-mails van klanten terwijl ze begrepen dat ze fout zaten is onacceptabel voor een serieus management/bedrijf. Met dit in gedachten zou ik sterk aanraden om, als je kunt rijden of iemand bij je hebt die dat kan, een auto te huren en te genieten van de verkenning van alle verborgen juweeltjes van het eiland. Er is zoveel informatie op internet die je gratis kunt vinden en gebruiken zonder bijna 200 pond te betalen voor een ritje met een minibus. Ik hoop van harte dat jouw ervaring veel beter zal zijn dan de mijne. Maar ik vind dat ik mijn verhaal moet delen om te voorkomen dat mensen dezelfde fouten maken. Je hoeft niet te veel te betalen. Je hoeft niet teleurgesteld te worden. Je kunt je eigen ervaring maken zonder je tijd en zenuwcellen te verliezen.
  Toon meer
  Reisdatum: februari 2025
• 

  Bénédicte

  · 27 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden een geweldig verblijf! We hebben zoveel kunnen zien en ontdekken in slechts 3 dagen. Dave was een topchauffeur en gids! Een goede chauffeur en vooral heel interessant en grappig!
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• GR

  Gerardus

  · 17 mei 2024
  Drie fantastische dagen gehad!
  Toon meer
  Reisdatum: mei 2024
• CK

  Camille

  · 9 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alex was een geweldige gids. Hij wees ons op plaatsen die geen deel uitmaakten van de tour en vertelde ons geweldige informatie en verhalen. Hij bereidde ons voor op de volgende stop en gaf ons geweldige aanwijzingen voor elke stop. Ik raad Alex ten zeerste aan als gids. Bedankt Alex!
  Toon meer
  Reisdatum: april 2024
• AP

  Anagha

  · 6 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had onlangs de pech een reis te boeken bij Timberbush. Ondanks mijn pogingen om mijn situatie door te geven, waren ze totaal onattent en niet bereid om nog een paar minuten te wachten. Ik deelde hen mee dat ik binnen 5-10 minuten zou arriveren en stelde zelfs voor dat we elkaar onderweg zouden kunnen kruisen als ze even pauzeerden. Hun gebrek aan empathie was echter verbazingwekkend, vooral tijdens de drukke paasvakantie. Om de zaak nog erger te maken, adviseerde een personeelslid me, ondanks dat ik mijn bezorgdheid uitte als vrouwelijke soloreiziger, botweg om mijn eigen weg naar Portree te zoeken. Deze totale minachting voor de veiligheid en het welzijn van de klant is onaanvaardbaar. Uit wanhoop werd ik gedwongen om een exorbitante £99 uit te geven aan een Uber-rit, alleen maar om hun bus in te halen bij het eerste uitzichtpunt. Hoewel de rit zelf bevredigend was en de chauffeur een uitstekende service bood, werd de hele ervaring bezoedeld door de erbarmelijke klantenservice. Ik heb in het verleden talloze reizen gemaakt, maar dit was ongetwijfeld de slechtste, ontsierd door hun ontstellende gebrek aan consideratie en verantwoordelijkheid.
  Toon meer
  

  Timberbush Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Anagha, Bedankt voor je beoordeling.
  Reisdatum: maart 2024
• KC

  Kaitlyn

  · 11 februari 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb me uitstekend vermaakt tijdens deze reis. Het was informatief en onderhoudend; onze reisleider Eoan (ik weet niet precies hoe ik het moet spellen) gaf ons een goede variatie aan historische feiten en fictie, waarbij hij ook muziek gebruikte om de tijd te doden. Beide ochtenden werden we opgehaald bij onze verschillende accommodaties. We reden nooit langer dan 1 uur achter elkaar, omdat er onderweg verschillende stops waren om de benen te strekken en foto's te maken. Het was nooit saai, want onze gids had altijd wel iets te vertellen over waar we ook langs reden. Al met al kan ik deze bustour van harte aanbevelen als een manier om de Schotse Hooglanden te verkennen, in het bijzonder het Isle of Skye.
  Toon meer
  
  Reisdatum: februari 2024
• MD

  Michele

  · 10 februari 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ewan onze chauffeur en gids was fantastisch. Verdient een loonsverhoging, want hij was geweldig.
  Toon meer
  Reisdatum: februari 2024
• MD

  Matthew

  · 4 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige snelle trip. Onze chauffeur, Euan, was fantastisch en nog belangrijker, een ongelooflijke verhalenverteller. Met al het rijden op deze reis, maakte hij het des te vermakelijker. Een echte aanrader als je 3 dagen hebt om iets ongelofelijks te ontdekken!
  Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• ES

  Eleonora

  · 13 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  we hebben een prachtige reis gehad met Neil als zeer goede verteller en uitstekende chauffeur. Helaas was het verblijf in Portree minder aangenaam. Alle restaurants waren volgeboekt en een flink aantal mensen moest het uiteindelijk doen met een afhaalpizza en die op de kamer opeten. dit probleem gold ook voor lunch en/of diner. het zou verstandig zijn om je klanten te informeren om lang voordat je naar Portree gaat een tafel te reserveren via internet.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2023