Wandelen op het eiland Madeira

Beoordelingen van klanten

• JH

  John

  · 10 juni 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Eerst moet ik u zeggen dat wij een huis hebben waar wij Bed and Breakfast doen, dus wij zitten in de toeristenindustrie. Onze eigendommen krijgen respectievelijk een 9,6 en een 9,8 op booking.com. Daarvoor hebben wij 20 jaar in de horeca gezeten. Wij weten dus waar wij het over hebben, wat logies en eten betreft. Een van de wandelingen was echt te zwaar voor ons normale wandelaars. De geschreven gidsen waarschuwden voor "als y u hoogtevrees hebt", maar Eduardo gaf echt niet aan hoe zwaar de wandeling was, noch hoe enorm bang men kon worden als men op een richel 1600 m omhoog liep. Gelukkig was het bewolkt en kon ik niet naar beneden kijken. De accommodatie was meestal meer dan acceptabel, maar de badkamers hadden vaak wat bleekmiddel nodig rond de douche en de vloeren. Wij zijn erg gevoelig voor schimmel in het breeuwwerk en elders in de badkamer. Het eten was echter afschuwelijk en vrijwel oneetbaar tegen de tijd dat wij in Encumeada aankwamen. Wij klaagden niet, want 1) dat verpest onze vakantie nog meer en 2) dat is wat ze op een buffet serveren en zo doen ze dat. Ik weet niet waarom niemand klaagde...buiten dat hongerig zijn voor en na een wandeling, eet je het toch gewoon op. Er was geen andere optie dan ergens anders te gaan eten, wat wij gedaan hebben toen er een ander restaurant in de buurt was dat er acceptabeler uitzag. Er werd ons voortdurend gezegd " oh het eten is daar geweldig, dus daarom aten wij in de hotels, zelfs als de maaltijd niet inbegrepen was. Dat was in het hotel Hotel O'Colmo - Santana. Wij klaagden wel over het eten en vroegen om terugbetaling. Nee ik vond hun lamsvlees niet lekker, het was smakeloos. Het ontbijt was heel slecht, zodat zelfs de koffie afschuwelijk was. In de andere hotels was de koffie heel lekker. Wij hadden een goed ontbijt nodig voor het wandelen en hadden honger voor het avondeten na de hele dag wandelen. Het engulf hotel was erg mooi, maar het eten was te ver van tevoren gemaakt en van slechte kwaliteit. Wij dachten dat dat erg was, maar het werd alleen maar erger. Wij waren ook erg moe om na het wandelen ergens anders te gaan eten en naar het diner te gaan om dan te zien dat het eten voor ons niet acceptabel was. Er was altijd wel goed brood boter en fruit (behalve in Santana) maar de kwaliteit was over het algemeen echt heel goedkoop verwerkt, te ver van tevoren gekookt, vooral in Hotel Encumeada - Santo Antonio da Serra. Het was zeker de dag tevoren gekookt en opnieuw opgewarmd. We hebben wel geklaagd bij de directie van dat hotel, en niet alleen over de handdoeken, waar gaten in zaten. Ik heb er niet aan gedacht om foto's te nemen van de versleten dekens, het beschimmelde breeuwwerk in de douches en vloeren, het bewerkte en overgekookte eten. Ik zal nooit meer een rondreis doen waarbij de maaltijden inbegrepen zijn. Voor de prijs van de rondreis hebben wij mijns inziens niet gekregen waarvoor wij betaald hebben. 200£ per dag had ons beter dan gemiddelde kwaliteit moeten geven. Als ik een andere tour zou nemen, zou ik de maaltijden niet inbegrepen krijgen!
  Toon meer
  

  UTracks gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor uw feedback John. Wij hebben rechtstreeks met u gecorrespondeerd over uw zorgen, die op deze reis niet gebruikelijk zijn. Wij nemen alle feedback zeer ernstig en zullen ervoor zorgen dat onze accommodaties, die trots zijn op het eten en de... Toon meer
  Reisdatum: mei 2019