Camino - Leon naar Santiago

Beoordelingen van klanten

• 

  Juliette

  · 10 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben geïnteresseerd in bike-packing en dacht dat het gebruik van een dienst als UTracks geweldig zou zijn voor mijn eerste ervaring. Het belangrijkste punt was om een betrouwbaar en efficiënt vangnet te hebben voor het geval er iets mis zou gaan. Op mijn vierde ochtend kon mijn fiets niet meer schakelen. Ik belde de noodlijn naar hun partner en kreeg de voicemail. Ik belde meerdere keren en liet berichten achter. Meer dan een uur lang geen reactie. Ik heb een contact rechtstreeks bij UTracks gemaild om hen op de hoogte te stellen. Daarna mailde ik die contactpersoon en de info-mail voor hun partner. Ongeveer een half uur later kreeg ik een telefoontje van hun partner. Toen ik met hun vertegenwoordiger sprak, lieten ze me weten dat ze een taxi zouden sturen om me op te halen en naar een reparatiewerkplaats te brengen die me om 14.00 uur weer op de weg zou hebben. Toen ik bij de winkel aankwam, was deze gesloten voor siësta en zou pas om 16.30 uur weer opengaan. De vertegenwoordiger beloofde dat hij me om 17.00 uur weer op de weg kon hebben. Dan zou ik ongeveer 3 uur de tijd hebben om ongeveer 20 mijl in de regen te fietsen. De vertegenwoordiger bood me een diner aan om het goed te maken. Bij mijn boeking waren diner en ontbijt inbegrepen. Dat voelde niet voldoende voor het missen van een hele dag van een ervaring. De derde partij zorgde wel voor een taxi naar mijn laatste bestemming voor de nacht. UTracks antwoord hierop was dat er soms uitdagingen zijn met reizen en dat hun partner boven alles ging om mij te helpen. Ik huurde een dienst in om deze situaties te verzachten, niet om de stress te verhogen door slechte coördinatie en gebrek aan vooruitdenken. Het was duidelijk dat de vertegenwoordiger niet coördineerde met de fietsenwinkel en de tijdsinschattingen die ze gaf waren niet gebaseerd op gesprekken die ze had met de winkel. Toen ik op de taxi wachtte die me naar mijn eindbestemming voor de nacht zou brengen, was het hek van de winkel naar beneden. Dit gaf aan dat de winkel de rest van de dag gesloten was en dat er iemand in de buurt was om het hek te sluiten. Tijdens het hele proces slaagde de vertegenwoordiger er niet in om effectief te communiceren of realistische verwachtingen te stellen. Ze gaven verschillende antwoorden aan de telefoon, persoonlijk en via e-mail. Telkens als het niet lukte, werd er weer een diner aangeboden. Ik vroeg om een terugbetaling voor de service die die dag was verleend en kreeg minder dan mijn schatting, $1.500,00 / 7. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Om mijn frustratie te sussen maakte UTracks een dinerreservering voor me en liet me weten dat ze boven alles voor me gingen. Ik was altijd duidelijk tegen beide partijen dat ik geen diner wilde. Het blijven aanbieden liet me zien dat ze niet naar me luisterden. Tijdens de gesprekken met UTracks en hun partner realiseerde ik me dat ze me naar de fietsenwinkel stuurden vanwege de relatie die ze met hen hadden, in plaats van een winkel dichter bij mijn locatie te zoeken. Toen de fiets bij mijn hotel werd afgezet, stond hij in de regen zonder instructies aan het hotelpersoneel. Ik was de enige persoon in het hotel, dus het was gemakkelijk om erachter te komen dat hij van mij was. Ik realiseerde me dat het een betere optie was geweest om voor de reis moeite te doen om hotels te boeken, of om de dobbelstenen te gooien en te kijken welke hostels plaats hadden. Er zijn verschillende diensten die je bagage van hotel naar hotel kunnen vervoeren. Iemand die ik heb ontmoet gaf 26 euro uit voor meer dan 2 weken van die service. Het verschepen van een fiets vanuit de VS kan ongeveer $100 kosten, exclusief verpakkingsmateriaal. Plus het eten. De meeste diners waren hetzelfde. Alle hotels hadden een goedkoper menu dat groter leek. Drie gangen kostten tussen de 13 en 18 euro voor een diner. Alle hotels leken hetzelfde menu te hebben. Uiteindelijk at ik veel overdag om het lokale eten te ervaren, met meer variatie en vaak betere kwaliteit. Voor minder of hetzelfde geld dat op het menu stond. Misschien heb ik dit niet opgemerkt toen ik boekte, maar er zal een mix zijn van hotels en hostels. De hostels hebben andere regels en communiceren hun regels niet altijd. Ik was een hele tijd buitengesloten in mijn hostel totdat ik toevallig iemand tegenkwam die me uitlegde dat mijn kamersleutel dezelfde sleutel was die ik moest gebruiken om weer in het hostel te komen. Ik denk niet dat dit het geld waard was.
  Toon meer
  

  UTracks gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Juliette, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen over je recente zelf begeleide Spaanse Camino op de fiets ervaring. We zijn natuurlijk teleurgesteld om je recensie te lezen, die je op TripAdvisor en Tourradar hebt geplaatst.... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2023
• MM

  MaryJane

  · 1 juni 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn Camino-ervaring was prachtig en mijn eerste soort avontuurlijke ervaring. Ik ben 67 jaar en heb de Camino in mijn eentje gelopen, van León naar Santiago . Ik voelde me nooit alleen tijdens mijn wandelingen tijdens deze dagen, want Tourradar had mijn reisroute, maaltijden, logies zo goed geregeld. Zij voorzagen mij van details vóór de reis en van achtergrondinformatie over de Camino. Van begin tot eind was deze reisorganisatie eersteklas. Ik ben nu thuis en denk aan mijn volgende avontuur!
  Toon meer
  

  UTracks gaf een reactie op deze beoordeling

  Gefeliciteerd met het voltooien van uw wandeling Mary Jane! Het allerbeste van het team van UTracks
  Reisdatum: mei 2019
• MM

  Michael

  · 26 november 2017
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb de Camino de Santiago van Leon naar Santiago gelopen en het was een van de meest gedenkwaardige reiservaringen van mijn leven. Mooie hotelaccomodaties, vriendelijk personeel en enkele van de mooiste landschappen die Spanje te bieden heeft maakten dit echt bijzonder. Voor iedereen die van serieuze wandelingen houdt, zou dit op uw short-list moeten staan. Ik zou er absoluut naar uitkijken om het nog eens te doen.
  Toon meer
  

  UTracks gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn blij om te horen dat je een fantastische tijd hebt gehad tijdens het wandelen in Spanje! Bedankt voor je gedetailleerde 5-sterren recensie. We kijken ernaar uit om je te helpen bij het plannen van je volgende actieve vakantie in Europa.
  Reisdatum: mei 2017