Het beste van Spanje en Portugal (zonder Alhambra)

Beoordelingen van klanten

• 

  Gilda

  · 29 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was geweldig, behalve dat mijn man en ik erg teleurgesteld waren op de eerste dag van onze rondreis. We verwachten een transfer van ons hotel naar het eerste hotel waar we verblijven op de eerste dag van onze tour. verblijven op de eerste dag van onze rondreis. We hebben de hele middag gewacht in de lobby van het hotel waar we verbleven. Toen later rond 16.00 uur op die dag 14 sept. ontving ik een e-mail van de touroperator dat ze ons niet konden vervoeren vanwege een tekort aan vervoer. Dus ik stuurde een bericht terug en zei: hoe komen we bij het hotel als je niet hebt aangegeven naar welk hotel we gaan? Een paar dagen voor de start van de tour bleef ik contact houden met de touroperator en vroeg ik welk hotel we zouden verblijven. Ik kreeg steeds een bericht dat ze niet zeker wisten in welk hotel we zouden verblijven. Ik was al erg gestrest omdat het nu 17.00 uur is op 14 september en we nog steeds geen idee hebben waar we naartoe gaan. We kunnen niet eens een taxi nemen omdat we niet weten waar we heen gaan. Mijn man dreigde alles af te zeggen. Ik stuurde opnieuw een bericht en zei dat we hier vreemdelingen zijn, hoe zou jij het vinden om genegeerd te worden en hier uren te moeten wachten zonder te weten waar we heen moeten? Mijn telefoon heeft bijna geen data meer. Er is aardig personeel in de lobby om me wifi te lenen, anders is er geen andere manier om met je agent te communiceren. Uiteindelijk kreeg ik rond 18.00 uur een bericht met de locatie van het hotel waar we die nacht zouden overnachten. over dit ervaren. Verder was de hele reis in orde.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Gilda, Allereerst willen we je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren op de eerste dag van uw rondreis. Volgens onze gegevens hebben we geen contact van je... Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• 

  Joan

  · 31 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  uitstekende reisleiding geweldige selectie van steden en evenementen hotels voldoen aan mijn verwachtingen Hotel Granada was geweldig
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met ons als reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team
  Reisdatum: maart 2024