Prachtige Uitzichten Einde Kopenhagen (15 bestemmingen)

Beoordelingen van klanten

• CF

  CARLA MARIE

  · 4 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben een vrouwelijke soloreiziger, die deze reis Beautiful Views End Copenhagen (Duitsland, Denemarken, Noorwegen en Zweden) slechts 1 maand van tevoren boekte en omdat ik het via een online reisbureau in de VS boekte, plaatsten ze me in de Engelstalige groep. -OVERAL: Ik vind de reis geweldig, mooie plekken, heerlijk eten, geweldige ervaring en veel mensen ontmoet. -Reisleiders: Toen de rondreis begon in Frankfurt, Duitsland ontmoette ik de Engelssprekende reisleidster (Antia), die was aangewezen als mijn reisleidster voor deze hele reis. Mijn eerste indruk toen ik haar ontmoette was: ze was erg serieus en onvriendelijk. Toen we het hotel verlieten, realiseerde ik me dat de groep reizigers in dezelfde bus gemengd was tussen Spaans- en Portugeestalige mensen (die de meerderheid van de groep vormden en die Pedro Repilado als gids hadden) en Engelssprekende mensen (slechts 5-7 mensen, waaronder ik die Antia als gids had), wat voor mij geen probleem was omdat ik gewend ben om met Europamundo te reizen en ik weet hoe ze groepen indelen en ook dat de maand maart laagseizoen is. Omdat ik tweetalig ben (Engels en Spaans), hoorde ik de uitleg van beide gidsen, Antia (Engels) en Pedro (Spaans en Portugees), en aan het begin van de reis (omdat beide gidsen de volledige route/circuit zouden doen) besloot ik om beide uitleg te vergelijken en, hoewel ik was toegewezen aan Antia in de Engelse groep, besloot ik om te wisselen en me aan te sluiten bij de Spaanstalige gids. Waarom? Mijn eerste indruk over Antia (Engels) klopte. Hoewel ze goed wist hoe ze Engelse woorden moest spreken en uitspreken, was ze erg onvriendelijk. Ik denk dat wanneer reizigers dit soort reizen boeken, die volledig georganiseerd zijn (hotels, tours, ontbijt inbegrepen, vervoer, reisroute, etc.) door een bedrijf, in dit geval Europamundo, de gids die aan de groep wordt toegewezen een goede klantervaring moet geven aan die reizigers, want dat is tenslotte waar ze voor betalen. Antia was niet vriendelijk, een paar keer zei ik haar goedemorgen, ze antwoordde niet eens, als ik haar benaderde, vroeg of een gesprek probeerde aan te knopen stond ze met een heel serieus en onbenaderbaar gezicht. Toen het haar beurt was om de Engelse uitleg te geven was ze duidelijk met de woorden, maar ze was erg kort in de uitleg en het lijkt erop dat ze alleen maar probeerde te vertalen wat de Spaanse gids (Pedro) eerder tegen haar had gezegd. Pedro was erg georganiseerd, gaf zijn nummer voor het geval iemand het nodig had of problemen had, en hij liet zijn groep altijd communiceren met vertrektijden en meer, geen Antia, zij had zoiets van... als deze persoon mijn hulp nodig heeft, dan vinden ze mij wel. Maar haar persoonlijkheid was niet aanspreekbaar. Toch, om over Antia te eindigen, mijn beoordeling over haar is dat hoewel ze goed Engels spreekt, ze niet gemaakt is om een reisleidster te zijn. Als ze haar houding verandert, meer betrokken raakt bij de reizigers, meer hulp/begeleiding en meer informatie geeft tijdens haar uitleg, dan misschien wel, maar naar mijn mening biedt ze geen goede klantervaring en zou ze geen reisleidster moeten zijn. Aan het einde van de reis zei ze niet eens gedag tegen de Engelssprekende reizigers die aan haar waren toegewezen. Als ik Antia (Engelse gids) even buiten beschouwing laat, kan ik het nu hebben over Pedro Repilado (Spaanse gids). Hij was de beste. Ik heb al vaak met Europamundo gereisd en hij was de beste tot nu toe. Hoewel ik was ingedeeld bij Antia, accepteerde hij me en behandelde hij me alsof ik onder zijn groep viel. Hij behandelde me altijd met respect, goede oriëntaties over de plaatsen, had veel kennis over de plaatsen die we bezochten, geweldige gesprekken, hij gaf me ook zijn contactgegevens waardoor ik me veilig voelde (zoals ik al vaak heb gezegd als vrouwelijke soloreiziger en erg ver van het land voelen veel vrouwen zich onveilig, maar hij gaf me een veilig gevoel en was altijd op de hoogte van vertrek en zorgde altijd voor zijn groep en degenen die niet in zijn groep zaten. Hij voegde meer plezier en genot toe aan mijn reiservaring. Hij is goed geïnformeerd, vriendelijk, heel erg georganiseerd (wat een groot pluspunt is). Ik hoop dat ik de kans krijg om weer te reizen en Pedro als mijn reisleider te hebben. -Buschauffeurs: Ik had er twee, Carlos, geweldige chauffeur, en toen voor een langere periode hadden we Javier (geweldige chauffeur, erg georganiseerd, vriendelijk, leuk). -Bezochte plaatsen: over het algemeen was de selectie van plaatsen, steden en dorpen, geweldig. Veel kleurrijke en geweldige plaatsen om te bezoeken. -Hotels: De selectie was ok, sommige dicht bij de stad, andere heel ver weg. Ik weet dat Europamundo grote bussen heeft en dat het in Europa niet gemakkelijk is om hotels te vinden met voldoende capaciteit voor grote groepen, inclusief ontbijt, met parkeergelegenheid voor de bus, maar... mijn enige suggestie is om hotels dichter bij de stad te vinden zodat je van het nachtleven kunt genieten en/of lekker kunt eten. -Ontbijt: Alle ochtenden was het ontbijt inbegrepen, dus dat is een pluspunt en geweldig voor dit soort lange reizen (wakker worden rond 5:30 uur en aankomen bij hotels rond 9 uur 's avonds, maar dat ben ik gewend als ik met Europamundo reis, wat nodig is om veel te kunnen zien in een korte tijd). Over het algemeen waren de ontbijten in het hotel goed. -Europamundo: goede communicatie gehad met Europamundo. -transport van vliegveld vliegveld Frankfurt-hotel: het bedrijf dat Europamundo had uitgekozen om me van vliegveld Frankfurt-hotel te vervoeren was nogal slecht. Ze zouden op het vliegveld zijn van 9:30 tot 10:30 uur, ze kwamen te laat aan op het vliegveld om 10:50 uur, de man liep heel snel naar de auto en zonder te wachten tot ik bij de auto was, liep ik bijna met mijn bagage achter hem aan.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bij Europamundo streven we ernaar om onze gasten van begin tot eind een uitstekende ervaring te bezorgen. Daarom vinden we het geweldig om te lezen dat ons toegewijde team van vertegenwoordigers ervoor heeft gezorgd dat jouw eerste begeleide vakantie... Toon meer
  
  Reisdatum: maart 2024