Berlijn, Praag, Wenen & Boedapest

Beoordelingen van klanten

• A

  SANDRA VANDERLIP

  · 18 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was onze vijfde rondreis en elke rondreis was geweldig. Ik vind de hotelupgrade een must. Nogmaals bedankt.
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door Wingbuddy
• A

  KATHRYN PALOMBI

  · 20 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze groep was erg onder de indruk van onze recente vakantie naar Berlijn, Praag, Wenen en Boedapest. De hele ervaring was goed georganiseerd. We zullen niet aarzelen om weer te boeken. We hebben ook anderen over jullie bedrijf verteld
  Toon meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door Wingbuddy
• 

  Igor

  · 17 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2024