Prime – Zweden, Finland & Estland – 7 dagen

Beoordelingen van klanten

• MF

  Milagros

  · 9 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Elke dag leer je een les. De mijne moet bevestigen hoe onbetrouwbaar en oplichterij Tourradar is. Ik heb de rondreis Zweden, Finland, Estland gekocht bij Tourradar. Alles op tijd betaald. Alle vereiste documenten op tijd geüpload. Tijdens het proces werd aangegeven dat touroperator binnen maximaal 3 uur zou reageren. Ongeveer twee weken voordat de tour begon, kreeg ik een bericht dat Primer Holidays mijn touroperator zou worden en begon weer om de benodigde documenten te vragen. 5 dagen voordat de tour begon, had ik nog steeds geen hotel gekregen waar ik de tour zou beginnen en de touroperator zou ontmoeten. Ik begon berichten te sturen en uiteindelijk, drie dagen voor de tour begon, kreeg ik een lijst met hotels, maar die gaven aan dat ze nog niet bevestigd waren! Ik vertrek in Puerto Rico en moest minstens drie dagen van tevoren vertrekken om er op tijd te zijn. De dag voordat we uit Puerto Rico vertrokken, kreeg ik een e-mail van Prime Holidays waarin stond dat onze touroperator Europamundo zou worden. De rondleiding van de tour die we bij het hotel lieten zien wachtte op bevestiging en zei dat er die dag geen afspraak was met de operator, dat de tour de volgende dag zou zijn. Ik ging naar het Boletin-bord en daar was er een van onze touroperator Betina/Europamundo, waarop stond dat het ontbijt om 6:30 uur was. De volgende dag kwamen we om 6:30 uur voor het ontbijt en het bleek om 7:00 uur te zijn. Na het ontbijt was het chaotisch om uit te zoeken welke van de drie Europamundo-groepen de onze was. Vanaf dat moment ging alles van kwaad tot erger. 1) Na de twee uur durende wandeltour in Stockholm met 's middags vrij, gevolgd door de volgende dag ook vrij en om 17:00 uur afspreken voor de veerboot naar Finland, werd dit zonder verdere aankondiging veranderd. Toen we 's avonds onze kamerdeur openden op weg naar het avondeten, vonden we een briefje waarop stond dat onze ontmoetingstijd 's ochtends om 13:15 uur zou zijn en dat bij aankomst in Helsinki onze oorspronkelijke tour naar Turku en Naantali was veranderd en we in plaats daarvan ergens anders heen zouden gaan. We hadden kaartjes gekocht voor de hop on hop off bus en die waren we kwijtgeraakt. Omdat we in onze vrije tijd waren en geen idee hadden wat er aan de hand was. We geven ons telefoonnummer en e-mailadres, waarom werden deze niet gebruikt om ons op de hoogte te stellen van deze verandering? 2) Bij aankomst op de veerbootterminal van Helsinki naar Tallinn had onze touroperator mijn veerboottickets niet, ze kwamen terecht bij een andere Europamundo-groep. Ik moest dus wachten tot alles was opgehelderd. 3) Na het verlaten van de veerboot in Tallinn en het inchecken in het hotel. Mijn man en ik kregen twee sleutels voor twee aparte kamers, terwijl we de tour als één tweepersoonskamer hadden geboekt. Ik moest 30 minuten wachten tot de touroperator klaar was met het geven van de sleutels aan iedereen, toen probeerde ze het op te ruimen en uiteindelijk vroeg ze om één tweepersoonskamer. Er is nooit opgehelderd wat er was gebeurd. Door die vertraging zijn we haar niet gevolgd naar het centrum met de rest van de groep. 4) Ook gaf ze bij het controleren van haar lijst aan dat we op 7 juli een ophaalschema hadden om ons naar het vliegveld te brengen. Ik vertelde haar dat dat niet klopte, dat ik geen pick-up had geboekt en dat we eigenlijk nog een nacht in Talling zouden blijven, niet met de tour. Van alle geweldige reisorganisaties in de wereld, na het kopen van een pakket naar Tourradar, hoe ben ik terechtgekomen bij Europamundo tour!!!. Dit was de slechtste tour die ik ooit heb gehad. Ik reis elke maand, voor mijn werk, voor mijn familie, voor mijn vrije tijd, als reisleider naar Machu Pichu, dus ik denk dat ik wel weet hoe de reiswereld in elkaar zit. Het enige wat ik kan zeggen is dat ik nooit meer iets zal kopen bij Tourradar of aanverwante bedrijven. Jullie zijn het ergst; onbetrouwbaar, leugenaars, oplichterij.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2024