Rondreis van Lissabon naar Madrid - 5 dagen

Beoordelingen van klanten

• PB

  Patricia

  · 29 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou deze reisgroep nooit meer gebruiken. De gids op dag één was onbeschoft. Na de eerste dag toeren werden mijn metgezel en ik 2 blokken van het hotel afgezet. We waren alleen. 2 anderen gingen naar een ander hotel op hetzelfde afzetpunt. Toen we bij het hotel aankwamen, bleek de reserveringsdatum 2024 te zijn. We moesten de overnachting dus zelf betalen. (We kregen het geld terug.) De volgende 2 nachten werden betaald in een andere kamer in het hotel. Ontbijt was niet inbegrepen zoals vermeld. (we zouden worden terugbetaald)
  Toon meer
  

  VPT Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Patricia, Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het ongemak dat u tijdens de reis heeft ondervonden. Uw beoordeling helpt ons te verbeteren. Vriendelijke groeten
  Reisdatum: augustus 2023
• M

  Maria

  · 28 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Absoluut vreselijke ervaring. De touroperator boekte ons voor een hotel voor volgend jaar en ze waren extreem onbehulpzaam. Pas toen Tourradar erbij kwam, reageerden ze echt. Daarnaast waren de gidsen extreem onbeleefd en joegen ze de hele groep op tijdens elke stop. Dit was mijn eerste reis naar Europa en ze hebben mijn ervaring in Madrid volledig verpest. Bespaar je geld.
  Toon meer
  

  VPT Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Maria, Bedankt voor je feedback die ons natuurlijk zal helpen om de beste service te blijven bieden. Vriendelijke groeten
  Reisdatum: september 2023
• 

  Mark

  · 7 juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hallo, ik was gisteren 6 juni 2022 met de rondrit van 9 uur naar Torledo vanuit Madrid. Ik genoot van de rondleiding, maar helaas miste ik de bus terug om 4.30 uur. Het kaartje dat ik kreeg was niet duidelijk dat er twee stel roltrappen naar beneden gaan. Ik ging naar de verkeerde bushalte en tegen de tijd dat ik eindelijk bij de juiste halte was, waren er 30 minuten voorbij en had ik mijn bus gemist. Op het kaartje stond dat er om 19 uur een retourbus was, dus ik wachtte maar er kwam geen bus. Je plattegrond moet duidelijker zijn plus als er om 19.00 uur geen bus is had er vooraf een waarschuwing van moeten zijn bij de bushalte of op het kaartje. Gelukkig vond ik de openbare bus en na 5 uur en 7.50 uur kwam ik eindelijk weer in mijn hotel aan. Het zou fijn zijn als de gegeven plattegrond en de terugkeertijden beter verduidelijkt werden.
  Toon meer
  
  Reisdatum: juni 2022
• 

  Natalie

  · 14 maart 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze 5 daagse rondreis door Madrid was niet helemaal wat ik ervan verwachtte, en ik ben een beetje teleurgesteld en heb er gemengde gevoelens over. Het reisschema was Dag 1: Rit van Lissabon naar Madrid met een stop in Caceres. Dag 2: Sightseeing tour door Madrid, middag ter vrije besteding. Dag 3: Tocht naar Toledo, middag ter vrije besteding. Dag 4: Vrije dag in Madrid. Dag 5: Einde van de rondreis om 9 uur. Mijn voornaamste probleem was dat er geen duidelijke communicatie was over wanneer en waar ik opgehaald zou worden voor de rondleidingen, en niemand van het hotelpersoneel of zelfs de andere VPT rondleiders wist het ook niet, zodat ik zelf maar moest proberen uit te vinden wat ik moest doen. Het was verwarrend, en omdat ik alleen reisde en niemand anders dezelfde tour deed als ik voelde ik me in de steek gelaten. Ter verduidelijking: nadat ik de rondreis geboekt had werd me verteld waar en wanneer ik de groep op Dag 1 kon ontmoeten. Ik ontmoette ze zonder enig probleem, en de gids sprak zowel in het Engels als in het Spaans, wat geweldig was. Ik sloot me aan bij een veel grotere groep die al een tijdje samen op reis was. We reden naar een stad in Spanje, en de gids gaf informatie en vertelde verhalen, waarvan ik genoot. Na het stadje in Spanje is toen het erg verwarrend werd. Omdat ze deel uitmaakten van een grotere en andere rondreis, werden ik en 2 anderen in een busje gezet om naar Madrid te gaan, terwijl zij verder gingen naar Sevilla. De chauffeur sprak geen Engels, dus ik was bezorgd dat ik de rest van de rondleiding niet zou kunnen verstaan, en hij kon geen informatie bevestigen over de Sightseeing Tour de volgende dag. Hij zette de 2 anderen bij een ander hotel af dan het mijne. Dat van hen was in het centrum van Madrid, en mijn hotel lag op 35 minuten lopen buiten de stad in Madrid. Het echtpaar vertelde me ook dat ze de Sightseeing tour van Madrid al gedaan hadden, en niet met mij mee zouden gaan. Het inchecken in het hotel verliep vlot, maar ook zij wisten niet van de Sightseeing Tour af toen ik het vroeg. Ze gaven me echter wel een brief, die een kopie was van een e-mailspoor waarin stond dat ik om 7:30 uur zou worden opgehaald voor de Sightseeing Tour van Madrid. Ik probeerde het tourbedrijf te mailen en te bellen om te vragen of ik met de andere 2 mensen in een meer centraal gelegen hotel geplaatst kon worden, maar niemand reageerde of kon helpen. De volgende dag stond ik om 7:30 in de lobby, maar niemand kwam me ophalen. Ik vroeg het aan het hotelpersoneel en ze wisten het niet. Ik vond gelukkig een vertegenwoordiger van VPT tours die een andere groep aan het ophalen was, en hij belde het kantoor en die vertelde me dat ik eigenlijk om 9:00 uur opgehaald zou worden. Dus ging ik naar mijn kamer om te wachten. Om 8:30 uur werd ik op mijn kamer gebeld en het was de chauffeur die me zocht. Toen hij me naar de ophaalplaats voor de groepsrondleiding overbracht, was blijkbaar iedereen naar me op zoek en wist niet waar ik was. Ik ben blij dat ze wisten dat ik me bij hen zou voegen. De gids sprak eerst alleen Spaans, maar toen ze eenmaal wist dat ik het niet kon verstaan schakelde ze over op beide. De sightseeing tour door madrid was goed. Het is in wezen een rondleiding van een halve dag, dus ik was met een nieuwe groep mensen voor deze rondleiding. Tijdens de rondleiding vermeldde de gids dat we die middag ook een halve dagtocht naar Toledo konden doen. Dit hoort bij het reisprogramma van deze 5 daagse rondreis, maar ik kreeg geen informatie over waar en wanneer ik opgehaald zou worden. Toen ik haar ernaar vroeg, wist ze het niet en toen ze het kantoor belde zeiden ze me dat het niet inbegrepen was. Zo verwarrend! Ik besloot, om het gedoe dat ik die ochtend had meegemaakt te vermijden, dat ik zou betalen en die middag met de Toledo tour mee zou gaan. De rondleiding door Toledo was geweldig, het was dezelfde gids dus ze was geweldig. We hadden ook een wandeling door de stad. Na de lunch vertelde ze me dat mijn rondleiding door Toledo eigenlijk inbegrepen was, dus ik kon ofwel mijn geld terugkrijgen, ofwel het verschil betalen voor een dagtour voor de volgende dag. Ik besloot de rondleiding voor de volgende dag te nemen. Zij zou ook de gids zijn voor die dagtour, dus dat was nog beter, want ze wist dat ik alleen Engels sprak. Samenvattend zou deze 5 daagse tocht gemakkelijk op eigen houtje gedaan kunnen worden. Als je in Lissabon begint zoals ik deed, neem dan gewoon een rondrit tot in Porto en breng daar een paar dagen door als je tijd hebt, en neem van daaruit een trein naar Madrid. Of neem een rechtstreekse bus vanuit Lissabon. Boek een hotel in Centraal Madrid en doe dagtochten vanuit Madrid. Dat is in wezen wat deze 5 daagse rondreis was, behalve dat ik me in de steek gelaten en verward voelde door waar en wanneer ik elke dag opgehaald zou worden, en er was niemand bij wie ik terecht kon als ik hulp nodig had of vragen had. De dagtochten zelf waren geweldig, en de grote bankentocht waarmee ik was begonnen was ook geweldig (hoewel de optionele maskers me toen een beetje nerveus maakten). Misschien komt het omdat ik de enige was die de tour boekte, waarom? Om deze tour te verbeteren zou ik aanraden ons in het Central Hotel te houden, en de ophaaltijden en -locaties van tevoren mee te delen, zodat ik niet aan een stel mensen hoef te vragen die het antwoord niet weten, wat het alleen maar stressvoller en verwarrender maakt.
  Toon meer
  

  VPT Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Natalie, Hartelijk dank dat je ons helpt te verbeteren met je opmerkingen. We werken hard om je de beste service te bieden. Zoals je kon zien, hebben we de beste gidsen tot je beschikking. We betreuren echter elk misverstand dat kan zijn... Toon meer
  Reisdatum: maart 2022