Ontdek Italië - eindpunt Milaan

Beoordelingen van klanten

• SK

  Shaun

  · 25 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een erg wankele start in Rome, waar we in het Vaticaan werden achtergelaten en te horen kregen dat we onze eigen weg terug naar het hotel moesten vinden, wat een heel eind weg was. Bijna geen nuttige informatie over Rome van de gidsen. Onze nieuwe reisleidster uit Florence, Alessandra, was uitstekend en vanaf dat moment ging de reis echt vooruit. De reisorganisatie moet echt de ervaring in Rome verbeteren, die etappe was erg teleurstellend.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je gedachten met ons, we stellen het erg op prijs om van onze gasten te horen. Het verkennen van zoveel boeiende bestemmingen in een momentopname kan een heel avontuur zijn, en we streven er altijd naar om op elke locatie de... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2024
• DB

  Dale

  · 29 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een goede, snelle rondleiding. Veel van de hoogtepunten kwamen aan bod. We werden opgehaald op het vliegveld en naar ons eerste hotel gebracht. Het is heerlijk als je een relaxte persoonlijkheid hebt, want het is moeilijk om op schema te blijven. Mensen kwamen vaak niet op tijd terug van "vrije tijd", dus er was veel wachten en soms bleven mensen achter (om ons later weer te ontmoeten). De hotels waren geweldig, zeker 4 sterren zoals aangegeven. De ontbijten boden veel mogelijkheden en werden steeds beter naarmate we van stad naar stad trokken. Het eerste deel van onze reis wisselde onze gids elke dag. Daarna hadden we dezelfde gids. Al onze gidsen waren erg goed, bedankt Juanmo, Raid en Esther. Onze stadsgidsen in Rome en Florence waren geweldig en gaven veel achtergrondinformatie en geschiedenis over de plekken die we bezochten, bedankt Marco en Emilio. We hebben zeker veel gewandeld, we hebben elke dag gemakkelijk 15 tot 25 km afgelegd. Deze tour is een geweldige manier om veel van de beroemde bezienswaardigheden te zien. Het bood ook wat vrije tijd om zelf op verkenning te gaan en de lokale specialiteiten te proeven. Aan het begin van de tour was de berichtgeving niet geweldig. De bewegwijzering in de lobby was vaag en met de hand geschreven, we vonden onze tour alleen aan de hand van de data. Er zijn veel tours die tegelijkertijd vanuit de hotels vertrekken, dus het was niet gemakkelijk om onze gids te vinden. Andere tourbedrijven hadden sleutelkoorden voor hun gidsen, zodat ze makkelijk te herkennen waren. Europamondo is een Spaans tourbedrijf en het richt zich zeker op de Spaanssprekenden, maar zoals beloofd hadden we de hele weg een Engelssprekende gids. Al met al was het een erg goede ervaring en ik zou deze tour aanraden, een tour is wat je ervan maakt!
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad tijdens de rondleiding. Het is fantastisch om te weten dat onze gidsen met hun uitzonderlijke kennis van de geschiedenis en oprechte... Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• KS

  Kelly

  · 10 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De eerste paar dagen waren frustrerend. Er was niemand van de tour en het zou leuk zijn geweest om meer structuur te hebben en de anderen te ontmoeten.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback over je recente rondreis. Onze gedetailleerde routebeschrijving die aan het begin van de tour wordt verstrekt, bevat alle benodigde informatie om deze overgangen soepeler te laten verlopen. Daarnaast hebben we een contactpersoon... Toon meer
  Reisdatum: juli 2024
• A

  Talal Laith TalalAlmajali

  · 9 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goede planning , mooie plaatsen geweldige gidsen vooral Una .
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Je feedback is waardevol en we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer op een fantastische reis te mogen verwelkomen. Europamundo-team :D❤
  Reisdatum: mei 2024

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• 

  Michelle

  · 31 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het zou fijn zijn geweest om voor de tour te weten dat het meertalig zou zijn en dat de niet-Spaanssprekende reizigers anders werden behandeld. De Spaanstalige reizigers kregen een voorkeursbehandeling en veel van hen hadden een houding die daarbij paste. De Engelssprekende reisleiding in Florence was geweldig en zeer deskundig, maar 6 uur in Florence was veel te lang. Het hotel in Florence was verschrikkelijk en de muur in mijn kamer was vies. De muren waren vrij dun en ik moest witte ruis hebben om te kunnen slapen. De tour naar Cinque Terre en Portofino waren prachtig. Ik zou het niet aanraden om naar Genua te gaan, want de stad was vol graffiti en vies. Er was graffiti van "Toeristen ga naar huis" en er werd melding gemaakt van wapenhandel vanuit de haven van Genua. De eerste gids van het tourbedrijf sprak niet zo goed Engels en het was moeilijk om te horen wat hij zei tijdens de busrit en het hielp niet dat de niet-Engelssprekende mensen op de tour luidruchtig waren, waardoor het moeilijk was om te horen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Michelle, Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van je feedback. Omdat transparantie voor ons van het grootste belang is, willen we je er graag aan herinneren dat, zoals aangegeven op het TourRadar platform en in onze algemene voorwaarden... Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• JR

  Janet

  · 8 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De organisatie van het uitzoeken van hotelkamers 's avonds en het vertrek 's ochtends was chaotisch. Slecht geleid aan het begin van de tour . Teleurgesteld door gebrek aan informatie
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback over je recente rondreis. Het spijt ons te horen over de problemen die je hebt ondervonden met de hotelarrangementen en het gebrek aan informatie aan het begin van de tour. We begrijpen dat de dagelijkse check-ins en check-outs... Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• BV

  Binti

  · 25 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Erg onder de indruk van onze gidsen Fillippo en Maria. Deze reis is echt onvergetelijk geworden en ik waardeer echt alles wat de gidsen voor ons hebben gedaan. Ik was echter niet zo blij met het hotel in Rome, erg onbeschoft personeel en een slechte kameromgeving. Er waren bouwwerkzaamheden gaande en het hotelpersoneel pestte ons gewoon toen we erover klaagden.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met Fillippo en Maria. als je reisleider. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Het is echter spijtig dat bepaalde... Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• LA

  Lee

  · 24 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Beoordeling van deze Ontdek Italië Rondreis met Europamundo, 7-13 juni 2024 De tour was een chaotische ramp van de planning tot het einde. We werden als vee van plaats naar plaats gedreven en moesten ons haasten om de bus te halen uit angst dat die zonder ons zou vertrekken. Vanuit Rome begon de tour laat omdat het 30 minuten duurde om oordopjes in 2 talen uit te delen. De voorkeur ging uit naar Spaanstalige leden met minimale vertaling in het Engels. Eenmaal bij het Vaticaan werd aangekondigd dat we op eigen gelegenheid terug zouden gaan naar het hotel of naar Trastevere voor het restaurant transfer gedeelte. We wachtten in de hete zon van 11-12:30 om in een enorme menigte naar het Vaticaanse Kunstmuseum te lopen voor onze vooraf afgesproken rondleiding, die werd veranderd in een audiogids. Toen we eenmaal rond de muur van het Vaticaan liepen, was het alsof we ons in een doolhof bevonden met zoveel toeristen. Op dag 3 gingen we naar Florence en werden om 7:30 uur gebeld dat we de afspraak hadden gemist en meteen naar de bus moesten komen. Ik had de routebeschrijving verschillende keren gecontroleerd en er stond 8 uur 's ochtends. Aangezien de vorige dag een half uur uitliep, wist ik dat we de agenda van elke dag opnieuw zouden moeten vaststellen door het te vragen aan de gestreste gidsen, die rookten tijdens de pauzes. In Florence werden opnieuw oordopjes uitgedeeld en 2 van de onze werkten niet. We stonden op een druk viaduct met krioelende toeristen. De tweetalige stadsgids sprak alleen Spaans en de busgids was geïrriteerd toen ik haar na afloop vertelde dat de oordopjes defect waren omdat ik ze had moeten controleren. Naar mijn mening hadden ze ze zelf moeten controleren. Ik was het meest bezorgd over zakkenrollers en wilde de controle niet doen in de menigte van meer dan 1.000 toeristen plus op de drukke Florentijnse straat. Nogmaals, we werden plotseling aan onze eigen verkenning overgelaten en moesten toen 20 minuten lopen om ongeveer 5 uur later de bus te ontmoeten. Dag 5 was de kers op de taart. We kregen een nieuwe gids (ze bleven maar wisselen) en gingen op weg naar Pisa. Daar aangekomen namen we een kleinere trein naar het monument en kregen we ongeveer een uur en 15 minuten om het hele gebied te bekijken plus terug te keren naar de treinhalte. Ook hier stroomden de toeristen binnen en het was een stressvolle drukte. Ik kwam er ook achter dat de 2 hoofdgebieden, de kathedraal en de doopkapel gesloten waren, dus ik kon de vooraf geregelde kaartjes niet gebruiken. Toen ik het bedrijf vroeg om mijn geld terug te geven, weigerden ze dat. De volgende reeks gebeurtenissen was het ergste. We namen de bus naar Sesti Levanti om de trein naar Monterosso te nemen. Opnieuw kregen we weinig tijd om ons voor te bereiden of gebruik te maken van de toiletten. We kregen een rondleiding door de stad en toen we terugkwamen, werd ons als groep verteld dat we de volgende trein terug naar de bus in Sesti Levanti moesten nemen. Toen de trein kwam, zwermden meer dan 200 toeristen uit over de volle trein. De deur zat vol en mijn zoon raakte met zijn hand verstrikt in de deur toen die dichtging. We werden allebei geduwd en geduwd. Mijn echtgenoot werd van ons gescheiden en ging naar de andere deur om in de menigte in te stappen. Toen werd ik nog meer vertrapt omdat mensen probeerden uit te stappen. De gids stapte in en vertelde me dat dit de Italiaanse manier is. Ik vertelde haar dat duwen en duwen om in een te volle trein te komen om te voorkomen dat ik achtergelaten zou worden door de Europamundo bus zeker niet de "Italiaanse manier" was. Toen we eindelijk bij het buspunt aankwamen, hadden onze groepsleden een toiletpauze nodig en het enige punt was een bar waar de eigenaar 1 euro rekende voor een heel vies potje om te plassen zonder zitplaats. Anderen op mijn tour zeiden dat ik haar moest zeggen dat ze op hen moest wachten. Toen ik haar zag, berispte ze me en zei dat ze respect verdiende. Ik zei haar dat ze mijn pijnlijke voet niet moest verkleinen, want er was 5 keer op getrapt en ik werd geduwd door de menigte. Ik kroop in de bus om wat verlichting te krijgen van 5 uur staan en lopen. Toen we eenmaal in Genua aankwamen, bevonden we ons in een gevaarlijk deel van de stad dat bekend stond om zakkenrollers, drugsdealers en mensenhandel. We waren op zijn zachtst gezegd niet verbaasd toen we op de muur bij een gelato winkel de tekst "Tourist go home" gespoten zagen staan. Toen we eenmaal naar het nieuwe hotel waren gebracht, werden we begroet met sigarettenrook en een toilet dat niet werkte. Dag 6 was meer van hetzelfde. We zouden een veerboot naar Portofino nemen, maar die ging niet door. Omdat ze erg ongeorganiseerd was, duurde het even om uit te vinden hoe we in de rij moesten gaan staan om buskaartjes te kopen vanaf Sta Margherita in de groep waar we allemaal alleen gelaten werden om het uit te zoeken. Toen we eenmaal besloten hadden kaartjes te kopen, kwam de bus en het was weer overvol. Een vrouw bleef me maar duwen met haar handbagage en haar vriendin schreeuwde tegen me terwijl mijn zoon en echtgenoot zich vasthielden in de deuropening van de bus waar 60 mensen in een kleine bus zaten die voor maximaal 25 mensen was gemaakt. Eenmaal daar moesten we bij het toilet voor het publiek contant betalen en we smeekten de man twee keer om ons er gebruik van te laten maken omdat we alleen een creditcard hadden. Het laatste deel (toen we weer in de bus zaten) was in Milaan. Vanwege wat er in Pisa was gebeurd, vertelde ik de gids dat we om 5:30 pasjes hadden om de Gotische kerk te zien. We waren er op tijd en stonden vlakbij het kasteel van Sforza; er werd ons verteld dat het 10 minuten lopen was naar de kerk. Het was eerder 25 minuten lopen. Eenmaal daar kregen we de kathedraal te zien, maar het regende terwijl we het terras bekeken. Onze zorg was om voor half zeven terug te zijn bij de bus zonder een bad te nemen in de storm. We moesten ook nog eten. Dus we verlieten de kathedraal en begonnen aan de 25 minuten durende terugtocht met een omweg naar McDonalds om eten te halen. Terwijl we terugliepen naar de bus werd de regen erger en stapten we drijfnat op. We haalden het hotel. Op dat moment merkte een vreemde Aziatische man me op toen ik mijn sleutel pakte om met mijn doorweekte gezin naar de kamer te gaan. Hij zei: "Mijn vrouw zei dat ze een ervaring met je had in de bus." Hij verwees naar de vrouw die me met haar lichaam en handbagage bleef omstoten in de overvolle bus naar Portofino. Ik wilde bijna de beveiliging bellen, want hij had een zieke glimlach op zijn gezicht. Ik verliet de plek snel om niet te mikken en sprong in de lift om naar de kamer met mijn natte familie te gaan. Toen ik mijn beklag deed bij Tour Radar, kreeg ik te horen dat de gids onbeschofte opmerkingen maakte. Ze zei ook dat ik met het hotelpersoneel had gepraat, terwijl ze al had aangegeven wat de plannen waren. Ik vond dit onbeschoft omdat elk hotel een probleem had, één had een kapotte koelkast en airco en maar 2 handdoeken voor 3 personen. Het hotel in Milaan had ook een kapotte airco en het personeel hing steeds op omdat ik de ramen niet open kreeg. Een ander hotel rook naar sigarettenrook en het toilet werkte niet. Al met al zullen we nooit meer een rondreis met dit bedrijf maken. Ze zijn erg onprofessioneel, niet bezorgd om de veiligheid van de passagiers, ongeorganiseerd en ze houden zich niet aan de dagelijkse plannen die van tevoren zijn uitgelegd. In feite heb ik verschillende keren voor vertrek contact opgenomen met TourRadar om mijn vragen over het reisschema te bespreken en iemand genaamd Ale bleef maar plakken wat al was gegeven en beantwoordde mijn vragen nooit nauwkeurig. Ik wist niet zeker of het een vertaalprobleem was of dat ze de passagier gewoon willen laten rondlopen omdat ze nooit antwoorden hebben. Over het geheel genomen is mijn waardering 0 (nul) sterren. Zeer slecht geleid bedrijf met gestreste gidsen. Er was geen enkele zorg over onze tevredenheid of veiligheid. Toen ik vroeg om een terugbetaling van 30 euro voor mijn ongebruikte tickets voor Pisa, weigerden ze dat en namen ze geen verantwoordelijkheid voor hun gebrek aan naleving van het gepubliceerde reisschema. We hebben ongeveer 3200 euro ($3.100 Amerikaanse dollars) uitgegeven, een klein fortuin. Ze profiteerden van ons vertrouwen in hen en leverden over het algemeen slecht werk.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Lee, Onze excuses voor het ongemak en de verwondingen die jij en je gezin hebben ondervonden in de trein vanuit Monterosso. Tijdens het hoogseizoen kunnen sommige bestemmingen overvol zijn, waar wij geen invloed op hebben. In dergelijke situaties... Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• 

  Talal

  · 9 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goede ervaring, goed georganiseerde tour & professionele gidsen.
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten over je begeleide vakantie met Europamundo met ons te delen. Door zorgvuldig aandacht te besteden aan speciale wensen kunnen we ervoor zorgen dat al onze gasten kunnen delen in hetzelfde comfort... Toon meer
  Reisdatum: april 2024
• R

  Regina

  · 28 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Engelssprekende tour geboekt maar Spaanse gids gekregen
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je mogelijk hebt ondervonden tijdens de tour vanwege het tweetalige karakter. Wat betreft de taal, moet ik uitleggen dat onze tours vaak tweetalig zijn omdat we passagiers van verschillende groepen in... Toon meer
  Reisdatum: april 2024