Warschau & de Baltische Staten (Klassiek, 8 dagen)

Beoordelingen van klanten

• H

  HestermarieJansenvanVuuren

  · 30 april 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al de plaatselijke lekkernijen en staaltjes van drankjes die onze gids ons voorstelde. Heerlijk dat je wat vrije tijd kunt hebben en sommige avonden al dan niet lokaal kunt eten. Ben hierna met een andere groep naar Marokko gegaan en nooit meer. Geen vrije tijd, de enige maaltijden waren in hotels, geen respect voor vrouwelijke reizigers. Insight is zeker mijn eerste keus. Goed gedaan!
  Toon meer
  

  Insight Vacations gaf een reactie op deze beoordeling

  Het verheugt ons te vernemen dat uw ervaring in Warschau en de Baltische Staten met Insight Vacations een totaal succes was. Wij zijn nog blijer te horen dat onze op maat gemaakte reisroute u in staat heeft gesteld alle prachtige bezienswaardigheden van... Toon meer
  Reisdatum: juli 2018
• R

  ravinpatten

  · 13 augustus 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over een recente reis die ik met uw bedrijf gemaakt heb. Ik heb al verschillende vakanties met Insight gemaakt en altijd een geweldige tijd gehad, ik dacht dat dit niet anders zou zijn. Hieronder vindt u onze lijst met klachten over deze reis die wij naar de Baltische Staten gemaakt hebben. Wij hadden altijd een welkomstmailtje ontvangen van onze reisleider, waarin hij of zij iets over zichzelf vertelde (met foto erbij) en over de komende reis, dit is een leuke ijsbreker en helpt u gerust te stellen als u aan uw reis begint, plus met de foto helpt het u om ze op het vliegveld gemakkelijker terug te vinden, want u weet wie u zoekt. Deze reis hebben wij nooit een welkomstmailtje gekregen van onze reisleidster Anna Luthi, maar toen wij er achter kwamen, stuurde zij alleen mailtjes aan degenen die na de Baltische staten Rusland doorreisden. Ons welkomstdiner in Polen was in een heel klein restaurant, en met het ongewoon warme weer dat wij er meemaakten, hadden sommige reisleiders het moeilijk met het gebrek aan luchtcirculatie in het restaurant. Zij vroegen of de lucht wat hoger gezet kon worden, waarop de serveerster duidelijk geïrriteerd was, en zich bij Anna beklaagde, waarna zij geïrriteerd raakte over de groepsleden omdat zij het gevraagd hadden. Hierdoor begon de spanning bij Anna en de groep. Toen we ons klaarmaakten om vanuit Polen naar Litouwen te vertrekken, werd ons verteld dat we met "Plan B" moesten gaan, onze eigen lunches inpakken en dat we bij een ruststop zouden stoppen. Bij onze eerste stop was er een McDonalds en een winkel waar we eten konden krijgen. Er werd ons gezegd dat we op een bepaalde tijd bij de bus moesten zijn, maar er waren veel mensen bij de halte, en een echtpaar was een paar minuten te laat om terug bij de bus te komen. Anna wist dit niet, en wij begonnen te vertrekken, toen zij eenmaal te horen kreeg dat één echtpaar niet terug was, werd zij woedend, en toen zij hen gevonden had, schreeuwde zij tegen hen, en vertelde hen dat alles achter de rug zou zijn en dat het een strak schema was. Wij begrijpen dat men zich aan het schema moet houden, maar zij waren niet meer dan 5 minuten te laat en het was ongepast om hen zo te behandelen. Wij stopten om onze "picknicklunch" te eten, waar wij stopten was een verlaten plaats aan de grens. Wij moesten op de grond zitten, want er waren geen tafels, banken, wat dan ook, waar iemand op kon zitten. Onze groep bestond uit voornamelijk oudere mensen, die het hier erg moeilijk mee hadden. Dit is niet iets wat wij van uw maatschappij verwacht hadden, wij krijgen wel te eten op weg naar een nieuwe plaats, maar de omstandigheden waren deplorabel. De reis nam een slechte wending toen we eenmaal in Letland waren, men had ons niet verteld waar het centrum van de stad was (Het was een 1-2 blokken van ons hotel), als we dat geweten hadden, hadden we meer tijd kunnen besteden aan het verkennen van de stad. In plaats daarvan waren we de volgende ochtend erg gehaast, want we waren er maar één nacht. Wij besloten de excursie naar het park te doen, waar huizen waren en een diner, alweer als wij geweten hadden dat de stad was, zouden wij niet op deze excursie gegaan zijn. We werden levend opgegeten door insecten, terwijl we door het gras in het park liepen, hoewel de gids goed geïnformeerd was, vertelde hij alleen over de architectuur, en niet veel over de geschiedenis van de stad. Tijdens deze excursie deden zich veel problemen voor, toen we eenmaal uit de bus stapten en begonnen met het gebruik van onze "Vox's/Whispers", realiseerden verschillende leden van de groep zich dat hun oortjes niet werkten, de reisleidster vroeg Anna of ze ze kon vervangen, ze zei nee, de mensen hadden het haar eerder moeten vertellen en nu was het te laat. Ze wisten niet dat ze niet werkten, en dus was het verkeerd om zo behandeld te worden, Ook wilden ze naar het toilet toen ze uit de bus stapten, maar weer kregen ze nee te horen, want ze moesten met de rondleiding beginnen, wij waren de enigen daar, ik denk echt dat onze reisleidster wel een paar minuten had kunnen wachten. De voortdurende "Nee's", eisen echt een tol en maken dat de reis steeds negatiever wordt. Toen we in Estland aankwamen (weer na een Plan B lunch), werd ons verteld dat de oude stad 15-20 minuten van ons verblijf af lag, terwijl het in feite maar 5 minuten lopen was! Omdat wij die eerste avond zelf moesten eten, werd ons gezegd dat wij maar bij de kruidenier in de buurt van het hotel moesten gaan eten, er werden geen suggesties van restaurants als keuze gegeven. Wij hebben op eigen houtje een restaurant gevonden, maar u zou op uw reisleider moeten kunnen rekenen voor hulp. Het leek meer een last te zijn om het haar te vragen, want zij werd heel gauw geagiteerd. Toen wij door de stad toerden, was onze reisleidster zeer deskundig, maar op het moment dat wij toerden, was het erg druk in de stad. Hoewel dat niet te verhelpen is, had zij iets kunnen dragen om op te vallen, of iets kunnen dragen. Zij wisselde waar wij waren om haar te ontmoeten, maar velen konden haar niet zien. Zij uitten hun ongenoegen over haar, en dat kwam weer bij Anna terecht, en Anna antwoordde dat ze een nieuwe reisleidster zou zoeken als ze eenmaal in Rusland waren, want ze was de klachten beu (erg onprofessioneel). Bij ons afscheidsdiner, de avond was prachtig, maar we mochten niet buiten eten, we werden naar een erg warme kamer in een restaurant gebracht, terwijl Anna en de buschauffeur buiten aten, weer waren er klachten en Anna werd erg boos. Voor degenen onder ons die alleen de Baltische Staten-reis geboekt hadden, hadden wij het gevoel dat dit een last was en dat de echte reis die van Rusland was, want daar werd elke dag alleen maar over gesproken. Het maakte het erg moeilijk om van onze tijd weg te genieten.
  Toon meer
  

  Insight Vacations gaf een reactie op deze beoordeling

  Dank u dat u dit met ons wilt delen. Bij Insight Vacations zijn wij ons ten volle bewust van de belangrijke rol die onze Travel Directors spelen in het succes van elke reis. Daarom worden al onze vertegenwoordigers zorgvuldig geselecteerd en hebben ze... Toon meer
  Reisdatum: augustus 2018