Klassiek IJslands avontuur

Beoordelingen van klanten

• D

  DaveFredrickson

  · 6 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We maakten in juli 2022 een Active Adventures rondreis in IJsland. Mijn vrouw testte positief met een COVID-thuistest op dag 6 van de 13-daagse reis. Dit was het begin van een nachtmerrie. Active Adventures liet ons alleen achter in het afgelegen toeristenstadje Hofn. Onze twee gidsen deden hun best om ons die avond te helpen, maar er was absoluut geen ondersteuning van Active Adventures hoofdkwartier. We moesten de reis op een vrijdag verlaten en hoorden al snel dat er tot zondag geen vervoer (vliegtuig of bus) terug naar Reykjavik was. We konden vrijdagnacht in ons tourhotel blijven en moesten toen voor zaterdagnacht een kamer zoeken in de uitverkochte stad. We verbleven uiteindelijk in een kamer met vijf stapelbedden in een plaatselijk hostel en hadden geluk dat we deze kamer alleen konden vinden. Vervolgens namen we op zondag een 12 uur durende busrit terug naar Reykjavik. Ik heb sterk het gevoel dat Active Adventures met hun premium geprijsde tour (meer dan $16.000 voor ons tweeën) vervoer voor ons terug naar Reykjavik voor zaterdag had moeten regelen, zelfs als daarvoor een auto met chauffeur uit Reykjavik gestuurd had moeten worden. We kochten de World Nomads Reisverzekering die door Active Adventures werd aanbevolen. Nadat we de tocht moesten verlaten, ontvingen we een brief van Active Adventures waarin stond dat we gedwongen waren de tocht op dag 6 te verlaten en dat we een evenredige vergoeding van de verzekering voor de dagen 7-13 moesten ontvangen. De schikking van World Nomads Travel Insurance voelde veel te weinig voor een redelijke vergoeding. Ze gaven ons slechts 20% vergoeding en beweerden dat ze pas betaalden toen we de maandag daarop in Reykjavik een officiële COVID-test kregen (dat was drie dagen nadat we te horen hadden gekregen dat we de tocht moesten verlaten en zelf onze weg terug naar Reykjavik moesten zoeken). Ondanks het feit dat Active Adventures ons een brief had gestuurd die ze voorstelden als bewijs aan de verzekeringsmaatschappij dat we de tocht op dag 6 moesten verlaten, waren ze niet bereid ons te steunen nadat we de schikking van de World Nomads verzekering hadden ontvangen. Toen ik contact opnam met Active Adventures om hun steun te vragen bij het aanvechten van deze schikking, kreeg ik van de agent van Active Adventures te horen dat ik zeker moest weten dat ik de bepalingen van mijn reisverzekering moest lezen en begrijpen voordat ik die kocht. En dit is de verzekering die Active Adventures me aanraadde te nemen. Op geen enkel moment bood Active Adventures ons een terugbetaling aan. Ze boden zelfs geen tegoed aan voor een toekomstige reis van Active Adventures. Achteraf gezien begon het "Active Adventure" pas echt toen we te horen kregen dat we er alleen voor stonden nadat mijn vrouw positief getest was op COVID. BUYER BEWARE voordat je een van hun duurdere reizen boekt. We hebben met andere avontuurlijke reisorganisaties gereisd en hadden zeer positieve ervaringen.
  Toon meer
  

  Active Adventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Dave, Het is jammer om zo'n slechte recensie te ontvangen met betrekking tot de omstandigheden die je hebt geschetst. We streven ernaar onze reizen tot een onvergetelijke ervaring te maken en we gebruiken deze situaties als kansen om onze... Toon meer
  Reisdatum: juni 2022
• A

  Emily

  · 6 januari 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  IJsland is een land van verscheidenheid! Van ongelooflijke watervallen, hete thermale baden, actieve vulkanen, geisers, ijsbergen, gletsjers, en prachtige vogels, het is een land van extreme schoonheid. De mensen zijn hartstochtelijk voor hun land en elkaar. Active Adventures werkte samen met een plaatselijke gids, Po'ra, die het eiland op haar duimpje kende. Ze zou zelfs nog iets toevoegen wat we gewoon ""moesten"" zien. Ik heb ook genoten van het gezelschap van de Nieuw-Zeelandse gids, Andy Prill. Hij is een supermens met een extreme liefde voor het leven, die graag wil dat iedereen dat ook ervaart. Ik had verschillende hoogtepunten. Ik vond het vooral leuk om met de veerboot naar het eiland voor de zuidkust te gaan, waar we het museum bezochten en een goed idee kregen van wat de bewoners in 1973 meemaakten toen de vulkaan uitbarstte --- een verwoestende tijd voor hen. Daarna wandelden wij naar de top van twee van de drie actieve vulkanen op het eiland, wat een ongelooflijk uitzicht opleverde. Ik vond het ook bijzonder leuk om op het zwarte zandstrand wakker te worden en het zwarte zand te voelen dat daar is neergelegd door de vulkaan van 2010, de vulkaan die ervoor zorgde dat alle vliegvelden in Europa een paar weken dicht waren. De lichtgekleurde basaltzuilen leken wel orgelpijpen en waren natuurlijk perfect om op te klimmen en een groepsfoto te maken. Het aantrekken van stijgijzers en het lopen op een gletsjer was voor mij een ander nachtlampje. Op een gegeven moment moesten wij ons met een karabijnhaak aan een kleed vastmaken, waar de klim naar boven een beetje smal en steil was. Het was spannend en de gids was zeer behulpzaam. Tenslotte heb ik erg genoten van het kajakken tussen de ijsbergen. Het was frisjes, maar men had ons gezegd ons warm aan te kleden en iedereen had het comfortabel. O, ik moet ook nog zeggen dat de watervallen spectaculair waren. We hebben er zelfs achter één gelopen. Zo gaaf. Al met al was De Lundi een ongelooflijke ervaring. Door de lengte, een week, leek het precies goed. Er was echter veel verpakt in een korte tijd. Ik kan deze reis aan iedereen ten zeerste aanbevelen!!!
  Toon meer
  Reisdatum: mei 2019
• A

  Georgina

  · 6 december 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alweer een ongelooflijk avontuur met ACTIVE! Het verbazingwekkende van deze organisatie is de consistente kwaliteit; elke reis is perfect op maat gemaakt om uw tijd op een nieuwe locatie te optimaliseren, zodat u de echte hoogtepunten beleeft! De reisroute zit boordevol activiteiten gedurende de hele dag om uw tijd aan de prachtige zuidkust van IJsland optimaal te benutten. Bovendien heeft ACTIVE lokale gidsen in dienst met een ongelooflijke kennis van en passie voor hun land, die u wegvoeren van de typische toeristische plekjes om de echt verborgen juweeltjes te zien die de meeste andere bezoekers missen. En zoals altijd waren de restaurants die we bezochten fenomenaal en de accommodaties ongelooflijk comfortabel en modern. De ACTIVE Lundi-reis is een zeer ontspannende en plezierige manier om deze voortreffelijke streek te bezoeken en de unieke geschiedenis en geologie van de streek vast te leggen.
  Toon meer
  Reisdatum: mei 2019
• A

  Bruce

  · 9 mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  IJsland is fascinerend: gletsjers, vulkanen, geisers, natuurlijke warmwaterbronnen, watervallen, ruige kusten, zwart zand, goudkleurig zand - en weer dat voortdurend verandert. Het land voelt zeker de gevolgen van de klimaatverandering, wat alle reden is om er liever vroeg dan laat heen te gaan. Wij vonden Active Adventures precies de juiste manier om deze prachtige plek te verkennen - goede gidsen, een kleine, op elkaar afgestemde groep, en precies de juiste mix van activiteit (en heel gevarieerde activiteit), reizen (zonder het gedoe van zelf rondrijden), en plezier.
  Toon meer
  Reisdatum: augustus 2019