Een uniek avontuur in Toscane - 8 dagen

Beoordelingen van klanten

• AC

  Alexander

  · 17 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Toscane rondreis: Slecht, heel slecht, de slechtste ooit! We zijn net terug van een drieweekse reis naar Italië, waarvan een week werd doorgebracht met een van uw tours getiteld "Uniek 8 dagen in Toscane avontuur met een local" verzorgd door Tuscany Untouched Tours, en ik ben nu bezig met het indienen van beoordelingen voor de verschillende onderdelen van onze reis. Ik denk dat dit de moeite waard is, omdat ik sterk vertrouw op gepubliceerde beoordelingen van anderen om weloverwogen keuzes te maken. De tekst die volgt (gekopieerd naar Tuscany Untouched Tours) behandelt verschillende aspecten van de reis. Afzonderlijke onderdelen van deze recensie zullen te zijner tijd op andere sites worden geplaatst. Hoewel de technische aspecten van onze web-based interactie met TourRadar goed verliepen, zoals informatie voorafgaand aan de reis, acceptatie en verwerking van betalingen voor aanbetaling en eindsaldo, zullen mijn verschillende BAD on-line beoordelingen voor TourRadar gebaseerd zijn op mijn mening dat TourRadar verantwoordelijkheid moet nemen voor de algehele kwaliteit van de tours die ze promoten en verkopen. Mijn vrouw en ik hadden de ongelukkige ervaring met jullie tour "Uniek 8 dagen in Toscane avontuur met een local" verzorgd door Tuscany Untouched Tours. Ja, het was een unieke ervaring, maar het was om verschillende redenen uniek SLECHT. We hebben veel gereisd en hebben de afgelopen jaren meerdere reizen in Italië gemaakt (Sicilië, Venetië, Capri, Florence en Rome), maar ook elders (Antarctica, Argentinië, Australië, België, Belize, Cambodja, Chili, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Paaseiland, Engeland, Ecuador, Galapagos, Hongkong, Hongarije, Kenia, Malediven, Mexico, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Panama, Peru, Portugal, Schotland, Spanje, Tanzania, Thailand, Vietnam en meer), waarvan vele reizen in de "kleine groep" stijl. Op basis van deze recente ervaring vinden we dat jullie reis de slechtste ooit was, om een aantal redenen! 1. Accommodatie (Residence La Ferriera): We werden ondergebracht op wat volgens online informatie en eerdere recensies een geweldige locatie leek, maar de plek was een ramp. Er wordt gemeld dat het een gerenoveerde gieterij is; helaas zien die renovaties eruit alsof ze in de jaren vijftig zijn voltooid. Belangrijker is dat de kamers van Residence La Ferriera koud en vochtig waren. Ja, het regende veel terwijl wij er waren, maar het personeel deed niets om de kou en de vochtigheid in onze kamers te verzachten. Er was geen dagelijkse huishouding, dus onze handdoeken bleven van dag tot dag vochtig en werden tijdens ons verblijf van 7 dagen slechts één keer verwisseld. Beddengoed werd nooit verwisseld tijdens ons verblijf. Er werden geen kachels ter beschikking gesteld. In een poging de kamer te verwarmen en onze handdoeken te drogen, namen we onze toevlucht tot het aanzetten van alle vier de kookplaten van het keukenfornuis, net als veel andere gasten. Ineengedoken rond een kookplaat om warm te blijven is niet mijn idee van een leuke tijd. Het werd nog erger toen we de haardroger aanzetten in een poging wat spullen te drogen - dit overbelastte het elektrische systeem, liet de zekeringen/onderbrekers springen, en stortte de kamer in het donker. Tussenkomst van een hoger personeelslid van het hotel was nodig om de zekeringen te resetten. We werden streng en onbeleefd berispt door dat personeelslid, dat tegen ons tekeer ging - "Geen warmte, geen warmte" terwijl hij naar de kookplaat wees. We kregen te horen dat de centrale verwarming in het hotel pas in november begint! Ik heb medelijden met hun gasten van oktober. Eindoordeel over deze hotelaccommodatie in mijn Google en TripAdvisor beoordelingen zal zijn om anderen te waarschuwen dit etablissement volledig te vermijden. 2. Restaurant (Ristorante la Ferriera): Ontbijt (met lauwe cappuccino) en een diner met beperkte keuze (maar geen water) waren als onderdeel van de rondleiding inbegrepen in het restaurant binnen de accommodatie. In tegenstelling tot de vele positieve on-line recensies over dit restaurant, vond ik het eten van zeer slechte kwaliteit en vaak oneetbaar. De online geplaatste foto's lijken in het geheel niet op het "eten" dat we tijdens ons verblijf kregen, dus er is duidelijk veel veranderd in de keuken. Verrassend genoeg leek de hoeveelheid voedsel die door onze groep werd teruggebracht de kok of het bedienend personeel niet te verontrusten. Een echte professionele kok zou dit zeker onderzocht hebben. Ik leerde van een medegast een nieuwe manier om een stuk droog varkensvlees dat we aangeboden kregen te beschrijven - "droog als een koekje" - zeer toepasselijk! Ook hanteert het restaurant vreemde regels; zo kocht één persoon in onze groep op een avond voor het diner een fles wijn. Omdat hij niet alles kon opdrinken, werd de fles opnieuw gekurkt, maar toen diezelfde fles de volgende avond werd teruggebracht, kreeg de gast te horen dat hij niet mocht worden opgedronken! Hoewel onze maaltijden al betaald waren als onderdeel van de tour van een week, ontsnapten we, samen met gasten van minstens drie andere kamers, naar restaurants in het kleine aangrenzende stadje (Loro Ciuffenna). Ondanks een lange wandeling in de regen genoten we bij drie afzonderlijke gelegenheden van het heerlijke en smaakvolle eten in deze plaatselijke restaurants - zo'n duidelijk contrast met ons hotelrestaurant. Tegen onze laatste avond leek het hotel de boodschap begrepen te hebben (mogelijk in antwoord op onze schriftelijke klachten aan Matteo van Tuscany Untouched Tours) dat het hotelrestaurant zou willen proberen hun slechte maaltijden goed te maken door onze groep dinerkeuzes aan te bieden van het duurdere à la carte menu. Dus in plaats van de stad in te gaan voor ons laatste groepsdiner, annuleerden we onze reserveringen bij de zeer gewaardeerde vorige locatie, en besloten we het hotelrestaurant een laatste kans te geven. Wat een vergissing, de maaltijden waren niet beter - nog steeds dezelfde soorten koude borden en flauw, smakeloos eten. We liepen weg voor het dessert. Eindoordeel over dit hotelrestaurant in mijn Google en TripAdvisor beoordelingen zal zijn om anderen te waarschuwen dit etablissement volledig te vermijden. 3. Tourorganisatie: Onze tour "Unique 8 days in Tuscany Adventure with a local" verzorgd door Tuscany Untouched Tours lijkt te zijn geleid door Matteo Piccardi, die zich in Australië bevond! De communicatie met hem verliep via WhatsApp en werkte OK en was meestal hartelijk. Maar, mogelijk door zijn afwezigheid in Australië, was de eigenlijke tourorganisatie slecht en verliepen onze dagschema's niet zoals geadverteerd. Er werden wijzigingen aangebracht zonder ons te informeren, en sites werden gemist. Talrijke berichten van onze groep aan Matteo leken niet effectief, tenminste tot de poging om ons laatste diner te upgraden. En omdat ons hotel niet centraal gelegen was ten opzichte van onze dagelijkse bestemmingen, brachten we veel te veel tijd door met reizen van en naar de verschillende bezienswaardigheden. Deze ritten werden nog verergerd door onze chauffeur (Emiliano), wiens hoge snelheid in ernstig nat wegdek terwijl hij zijn iPhone gebruikte, stressvol was en resulteerde in veel gedempt paniekgeschreeuw van zijn passagiers. Omdat Emiliano geen erkende "reisleider" is, kon hij geen informatie geven over onze dagelijkse excursies. Hij zette ons gewoon ergens af, verdween een paar uur en haalde ons dan op een vooraf bepaalde tijd en plaats weer op. Hij was niet in staat om van tevoren onze aankomsttijden op specifieke locaties aan te geven, zodat we geen goede gidsen konden boeken die beschikbaar waren bij de belangrijkste bezienswaardigheden. Het zou voor hem gemakkelijk zijn geweest, en voor ons nuttig, als hij ons dichter bij VVV-kantoren had kunnen afzetten, of zelfs als hij toeristische kaarten van onze verschillende bestemmingen had kunnen verstrekken. Op een dag was onze chauffeur Paolo, die op de website van Tuscany Untouched Tours wordt beschreven als reisleider. Hoewel hij informatiever was dan Emiliano, gaf hij weinig details. Deze tour had een prachtige ervaring kunnen zijn, maar de combinatie van slechte organisatie, onsmakelijke maaltijden, en koude en vochtige accommodaties zijn de redenen dat mijn eindoordeel over TourRadar en Tuscany Untouched Tours in mijn Google en TripAdvisor beoordelingen zal zijn om anderen te waarschuwen het volledig te vermijden.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2022
• RB

  Regan

  · 10 oktober 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb 35 dagen in Italië doorgebracht en dit was het beste.
  Reisdatum: september 2019
• 

  Mariya

  · 4 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze 7-daagse rondreis door Toscane was alles en meer dan wat we gehoopt hadden. De villa is prachtig met het prachtigste uitzicht over de vallei, de kok is geweldig en het personeel super meegaand. Paolo is een geweldige gids en buitengewoon goed op de hoogte van wat wel alles lijkt! Ik hoop dat we hem weer zullen zien op onze toekomstige avonturen in Italië. De verschillende stadjes waren interessant en uniek op hun eigen manier en de wijnhuizen en de lunches op de boerderij waren super! Natuurlijk waren de warmwaterbronnen bijzonder en op zichzelf al een bezoek aan Toscane waard. Over het geheel genomen hadden wij een romantisch en ontspannend uitje in dit prachtige deel van Italië, dat iedereen volgens mij zou moeten bezoeken! Mariya en Andrew
  Toon meer
  
  Reisdatum: juni 2019