Groen Panorama einde Londen (16 bestemmingen)

Beoordelingen van klanten

• 

  Dipak

  · 17 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik hoop dat Europamundo beter werk levert met het communiceren van de starttijd elke ochtend bij de hotelbalie, toen we aankwamen in Barcelona had het hotelpersoneel geen info over het vertrek van de volgende dag of geen bord over wat we de volgende dag konden verwachten, we misten bijna de bus 's ochtends omdat ze vroeg begonnen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt me echt om te horen over de communicatieproblemen die je hebt ervaren met de starttijden van je tours. Ik zal je opmerkingen doorgeven aan Europamundo zodat zij hun communicatie kunnen verbeteren en... Toon meer
  Reisdatum: juli 2024
• 

  Margie

  · 27 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden het niet leuk om te worden overgeplaatst naar verschillende groepen en verschillende bussen. Sommige gidsen spraken niet duidelijk Engels en instructies en beschrijvingen waren moeilijk te begrijpen. De rijtijden waren erg lang en we zaten vaak 12 of meer uur per dag in de bus. Sightseeing of vrije tijd in de steden was te kort. Eén gids, Mariano, was uitstekend en legde heel goed dingen uit en gaf ons de geschiedenis van de plaatsen die we bezochten en veel andere interessante informatie. Hij zorgde ervoor dat iedereen zijn instructies begreep en wist wat hij moest doen,
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Margie, Hartelijk dank voor het delen van je mening over de tour met ons. We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring had met de gids. We hebben je bericht doorgegeven aan Mariano en hij is je zeer dankbaar voor je vriendelijke woorden.... Toon meer
  Reisdatum: augustus 2023
• LR

  Len

  · 20 mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het vervoer en de accommodatie waren goed. De tocht was snel en er waren enkele zeer lange dagen. Er wordt in relatief korte tijd veel gedaan en er worden veel interessante plaatsen bezocht. De tour begon goed met het ophalen en overbrengen van hotels zoals gepland, maar er was geen informatie in het hotel over een starttijd in de ochtend of waar we elkaar moesten ontmoeten, dus moesten we de noodlijn bellen om deze informatie te krijgen. We ontmoetten de vriendelijke gids en de andere 20 passagiers (van wie de meesten de tocht in Madrid waren begonnen) en gingen de volgende ochtend op weg. De volgende dagen ging het redelijk goed, maar er was een algemeen gebrek aan kwaliteitsinformatie van de gids. Een groep Spaanstaligen sloot zich in Zürich bij de tour aan en dit veranderde het hele concept van de tour. Er werd nogal wat informatie in het Spaans gegeven en minder in het Engels. Engelssprekenden werden soms in het ongewisse gelaten. Dit bereikte een crisispunt in Parijs, waar de regelingen een puinhoop waren. Gidsen en bussen hakten en wisselden en er was geen duidelijke reisleider. Alle gidsen toonden een duidelijke voorkeur om informatie in het Spaans te geven in plaats van in het Engels en om de Engelstaligen bijna te negeren terwijl ze lange één-op-één gesprekken voerden met individuele Spaanse passagiers. Wanneer informatie over tijden en locaties in het Engels werd gegeven, was die vaak fout of verwarrend. Zoals een Engelstalig echtpaar zei: "We zouden net zo goed alleen kunnen zijn voor alle betrouwbare informatie die we krijgen". Dit probleem duurde tot het einde van de tour in Londen, waarbij sommige passagiers op de verkeerde bus stapten of 45 minuten na de geadviseerde tijd wachtten op een bus die een andere gids bleek te hebben, Kortom, de tour was potentieel goed, maar veel dagen waren te lang (7.00 tot 21.30 uur) en er waren geen georganiseerde maaltijdpauzes op sommige dagen, waardoor sommige passagiers pas na 22.00 uur aten en geen andere optie hadden dan het hotelrestaurant te gebruiken. Wij vinden dat als de meerderheid van de passagiers Spaanstalig is, deze tour niet geschikt is voor Engelstaligen en niet als zodanig geadverteerd zou moeten worden.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Europamundo doet er alles aan om ervoor te zorgen dat onze gasten van begin tot eind een uitzonderlijke ervaring hebben. Het doet ons plezier om te horen dat ons toegewijde team van vertegenwoordigers ervoor gezorgd heeft dat je eerste begeleide... Toon meer
  Reisdatum: mei 2023