Wonderbaarlijk Duitsland

Beoordelingen van klanten

• JR

  J

  · 22 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour was OK. Bezienswaardigheden geweldig, organisatie ernstig tekort. De communicatie met Indus was verschrikkelijk. Ik krijg geen snel antwoord op vragen per telefoon of e-mail, maar in plaats daarvan krijg ik dagelijks marketingmails van hen.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• JR

  J

  · 22 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Marvelous Germany koos een aantal uitstekende locaties in zowel Duitsland als Frankrijk. De hotels waren over het algemeen goed, vooral het historische hotel in Füssen. Helaas was de communicatie van Indus extreem slecht. In plaats van ons ruim van tevoren volledige reisinformatie te sturen, kwam die in dezelfde week van vertrek (na meerdere verzoeken per telefoon en e-mail die nooit werden opgevolgd door Indus) en daarvoor moesten we een account aanmaken en inloggen op hun website om het zelf op te halen. In de kleine lettertjes stond de naam van onze Duitse reisleider van een ander bedrijf ... en Indus had zijn naam verkeerd. We kregen niet eens een specifieke tijd om de gids te ontmoeten. Pendeldiensten van en naar aansluitende luchthavens waren er niet, we vertrouwden op het openbaar vervoer. Er was een verwisseling met hotelkamers op de eerste dag, blijkbaar was Indus onduidelijk over wie in welke kamer zat en wie eenpersoonsbed versus tweepersoonsbed accommodaties had gereserveerd. Op de eerste avond deed de Duitse gids niets anders dan namen afvinken en hotelsleutels uitdelen. Hij gaf helemaal geen informatie of rondleiding door Frankfurt. Onze gids was kundig, maar niet erg communicatief. Twee oudere vrouwen op de rondleiding met gehoorapparaten konden het meeste van wat hij mompelde niet horen. Het probleem was niet de taal, het was alsof hij geen materiaal had voorbereid om ons te vertellen en niet probeerde zijn publiek te lezen om er zeker van te zijn dat iedereen de boodschap begreep. We moesten allemaal voortdurend vragen stellen om iets uit hem te krijgen. Tijdens het bezoek aan de boerderij en de kaasproeverij probeerde onze gids te vertalen wat de boer in het Duits uitlegde. Het was heel duidelijk dat de boer alles veel gedetailleerder uitlegde dan onze gids ons gaf. Meer dan eens had hij het mis en corrigeerde de _boer_ de vertaling van onze gids. De navigatie, rijvaardigheid en het verhaal van onze gids waren allemaal erg onder het gemiddelde. We zaten niet in een grote touringcar, dit was een grote bestelbus die leek op de typische opgeblazen Amerikaanse voertuigen. Hij stopte meerdere keren midden op kruispunten, sneed andere voertuigen af, reed rondjes, miste de juiste afslag, gebruikte inconsequent richtingaanwijzers en reed bijna een motorrijder aan. Dit bleek niet het gevolg te zijn van agressief rijgedrag, maar eerder van besluiteloosheid. Het leek erop dat onze gids geen vooraf opgesteld routeplan of parkeerplan had. Bij veel bestemmingen zette hij, in plaats van te parkeren bij de voor de hand liggende handige parkeergarage en een wandeling te leiden met een goede bespreking, de hele groep af en liet hij ons maar heel kort op eigen houtje op verkenning gaan. Waarom hij het busje niet kon parkeren en met ons mee kon lopen was een raadsel. Hoewel de groep het zelf wel aankon, WAS dit NIET geadverteerd als een rondleiding op eigen gelegenheid. Bij Neuschweinstein liet onze gids ons betalen voor een openbare bus -- waarom was dat niet inbegrepen in de tour???? Gelukkig had onze groep genoeg lokale valuta bij de hand om kaartjes te kopen. Het is gewoon goedkoop van de reisorganisatie om niet te betalen voor handig lokaal parkeren en vervoer. De maaltijden voelden ook ongepland aan. Hoewel de tour adverteerde dat verschillende maaltijden inbegrepen waren, bleken dit allemaal hotelontbijten te zijn, die allemaal best goed waren. We leerden al snel dat het het beste was om stevig te ontbijten, omdat we nooit wisten waar en wanneer de lunch zou plaatsvinden. Op veel dagen, terwijl de gids "parkeerde" en ons aan ons lot overliet, moesten we ons eigen restaurant zoeken en proberen snel te eten (geen gemakkelijke opgave in Duitsland, waar maaltijden normaal gesproken in een zeer ontspannen tempo worden genuttigd). Dit trok behoorlijk wat tijd af van de tijd die we hadden willen besteden aan een rondleiding door de steden. Onze gids zette de groep over het algemeen wel af bij of in de buurt van het voetgangerscentrum van een stad waar mogelijkheden waren, maar hij had duidelijk geen specifieke aanbevelingen, noch leek hij het publiek te lezen om onze eetvoorkeuren te kennen. Over het algemeen toonde hij geen interesse om met de groep te dineren, dus ook dat moesten we zelf maar uitzoeken. Op de laatste dag voelde het alsof de gids niet kon wachten om ons zo snel mogelijk bij ons laatste hotel af te zetten en te verdwijnen. Grootste klacht van allemaal: we voelden ons niet op ons gemak dat de gids midden in de tour zijn mobiele telefoon verloor/kapot maakte en ons geen mogelijkheid gaf om contact met hem op te nemen. We hebben het hem meerdere keren gevraagd en hij had veel mogelijkheden om een vervangende telefoon te kopen. Hij deed het gewoon niet. Als er een ernstig incident zou gebeuren terwijl hij AWOL was, zouden we niet weten met wie we contact moesten opnemen en hoe. Samengevat is Duitsland een prachtige plek met veel interessante historische en culturele dingen om te ontdekken. De grote steden waren minder ontspannend met verkeer en bebouwing en hogere prijzen, maar dat was te verwachten. De kleine steden, kastelen, prachtige rivierdalen en het Schwartzwald maakten dat goed. Als we iets in het reisschema zouden veranderen, zou het meer coördinatie en een efficiëntere gids zijn om tijd te hebben om van de kleine steden te genieten. We hadden een geweldige tijd met onze nieuwe vrienden in de groep en zouden altijd weer met hen reizen. Helaas waren zowel Indus als hun uitbestede lokale gids erg onder de maat. Met meer professionaliteit en aandacht voor details zou de reis geweldig zijn geweest.
  Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• BE

  Brian

  · 17 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour zelf was geweldig, de plekken die we hadden uitgekozen om te bezoeken waren geweldig, de hotels waren mooi en comfortabel. Het geheel was echter zeer slecht georganiseerd. De communicatie van Indus Travels was gebrekkig en 90% van deze communicatie moest door mij worden geïnitieerd. Na het boeken werd ons verteld dat we onze definitieve documenten "ongeveer 3 weken voor de tour" zouden ontvangen. Na 2 weken stuurde ik een bericht en vroeg of we deze documenten al kregen. Ze antwoordden dat ze nog wat dingen aan het afronden waren in Duitsland en dat ze aan het eind van de week bij ons zouden zijn. We kregen de documenten pas 1 week voor ons vertrek. Toen we in Duitsland aankwamen, kregen we te horen dat onze transferchauffeur op het vliegveld zou staan met een kaartje met onze namen erop en de naam van het transferbedrijf. Nadat ik ongeveer een half uur op het vliegveld had gezocht, belde ik de contactgegevens die ik had gekregen en kreeg een telefoontje in het Duits. Ik werd kort daarna gecontacteerd door de reisorganisatie in Duitsland die Indus had uitbesteed en kreeg te horen dat de chauffeur ons zocht "bij de uitgang van de aankomsthal" en dat hij een bordje met onze naam had. Uiteindelijk vonden we hem, zonder bordje, gewoon zittend in een stoel, zonder enige aanwijzing dat hij onze chauffeur was. Drie andere mensen van onze reisgroep die kort voor ons aankwamen konden de chauffeur niet vinden en kwamen bij het verkeerde hotel terecht voordat ze contact met ons opnamen om het recht te zetten. De volgende ochtend ontmoetten we onze gids voor de week en stapten we in het busje (met een deuk in de zijdeur die er volgens hem al zat). Hij was erg kundig en vriendelijk genoeg, maar hij praatte niet hard genoeg zodat we hem konden horen en zijn rijgedrag maakte ons allemaal nerveus. Hij reed achteruit op straten in de stad, raakte meerdere keren bijna andere voertuigen of mensen op fietsen, miste afritten, rommelde met zijn GPS tijdens het rijden in plaats van op de weg te letten, enz. De hele tour leek erg ongeorganiseerd, we kwamen vaak op onze bestemming aan zonder idee van wat onze opties waren of wat we zouden gaan zien, en hij gaf dan een paar vage suggesties. Hij brak zijn telefoon op de tweede dag van de tour en weigerde hem te laten repareren of een nieuwe te kopen, dus we hadden geen manier om contact met hem op te nemen behalve hem te ontmoeten op een vooraf afgesproken tijd en plaats... De leden van onze tourgroep waren geweldig, we hebben allemaal echt genoten van de bezienswaardigheden die we zagen, het eten dat we aten was geweldig (niets inbegrepen behalve het hotelontbijt, 3 kleine porties wijn op de rivierboottour en kaasmonsters op de boerderij in het Zwarte Woud, voor de diners en lunches waren we allemaal op onszelf aangewezen). Dit zou een 5-sterren tour zijn, geen twijfel mogelijk, als het maar beter georganiseerd was en de communicatie beter was. Ik zal Indus niet meer gebruiken voor rondreizen, maar ik zou deze route aanraden als je zelf een rondreis zou plannen.
  Toon meer
  

  Indus Travels gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven over je recente reis naar Duitsland. We waarderen de feedback en hebben de informatie over het transferpersoneel en de chauffeur ook meegenomen. Deze zijn zeker zorgwekkend en we begrijpen... Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• PH

  Paulita

  · 26 mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  GROTE REIS als u een rondreis door Zuid-Duitsland wilt maken en een leuke tijd wilt hebben, dan is dit de reis voor u.
  
  Reisdatum: mei 2019