Krakau & Auschwitz

Beoordelingen van klanten

• 

  Lauren

  · 23 januari 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Heb hun Krakau, Polen reis gemaakt in december tijdens de kerstmarkten. Echt een geweldige reis en ervaring. Alles was heel goed georganiseerd, hadden echt een goed hotel in de buurt van het plein/oude stad (ik boekte het 3-sterren hotel, privékamer optie met mijn man), gidsen waren heel goed & kundig en de excursies/tours waren heel goed. We kregen ook veel extra informatie en aanbevelingen voor dingen om te doen en plaatsen om naartoe te gaan (ook eten en drinken) in onze vrije tijd, wat erg leuk en nuttig was. Ik was een beetje nerveus toen ik een paar recensies hier op Yelp las, maar onze ervaring was fantastisch en leek in niets op wat sommige anderen in hun recensies schreven. Krakau was een geweldige stad en een van de mooiste in Europa. Ik raad deze reis en dit bedrijf zeker aan.
  Toon meer
  Reisdatum: december 2023
• A

  Anoniem

  · 16 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slechtste reis ooit! Ik boekte de Krakau/Auschwitz tour. Het was geldverspilling. De enige dingen die voor mij geboekt/geregeld waren, waren het hostel en de Auschwitzreis. Alle gegeven informatie was onjuist/verouderd. Shaun besloot ook het hostel te vertellen dat ik eerder uitcheckte (zonder dat ik daarom gevraagd had), waardoor ik werd uitgescholden, bedreigd en het merendeel van de diensten die bij deze reis inbegrepen waren opnieuw moest zoeken en boeken. Shaun weigert de extra kosten die hij veroorzaakte te vergoeden en komende reizen terug te betalen. Het hostel was verschrikkelijk. Het personeel was onbeschoft, het stonk er naar de gesloten ramen, veel lawaai van de weg, en de matrassen waren zo dun dat mijn rug er dagen later nog steeds pijn van doet. Daarbovenop besloot Shaun het hostel te mailen en te vertellen dat ik dagen eerder uitcheckte zonder dat ik daarom gevraagd had of me daarover geïnformeerd had. Dus, toen ik 4 uur na de uitchecktijd terugkwam in het hostel, werd ik begroet door het personeel dat tegen me schreeuwde en me bedreigde, en mijn eigendom was verplaatst. Het hostel bevestigde dat mijn boeking voor nog een paar dagen was, maar door Shaun's e-mail mocht ik er niet meer verblijven. Ik kon ook geen geld terug krijgen. Het was zo erg dat ik er niet meer gerust op was dat ik mijn sleutel op de balie achterliet terwijl ze me bleven bedreigen. Ik moest alle diensten die ik al betaald had voor het hostel opnieuw boeken. Shaun weigert me terug te betalen met het argument dat het geen deel uitmaakt van het pakket dat ik heb geboekt, terwijl de diensten in feite op de website staan vermeld als deel van het pakket. Op vrijdag "boeken" ze twee wandelingen door de stad. De rondleidingen zijn helemaal gratis. Ze vinden elke dag op dezelfde tijd plaats en als je ze in de stad ziet, kan iedereen meedoen. Geef de gids aan het eind van de rondleiding gewoon een fooi. Blijkbaar betaalde ik 20 euro per rondleiding en moest ik de gids nog trippen, want de gids zei dat ze van die 20 euro niets zag. Ik ging met de eerste mee en gaf het meisje al het geld in mijn zak. Ik stuurde een e-mail waarin ik mijn beklag deed. Shaun zei dat de gids zich vergiste en mijn intelligentie beledigde. Toen boekte hij me zogenaamd een privé tour voor vrijdagmiddag om het goed te maken, maar vertelde me pas zondagmiddag over de tour. Ik e-mailde heen en weer met Shaun ten tijde van deze privétour; hij maakte er geen melding van. Op zaterdag boeken ze een Auschwitz tour. Die was prima, maar ze verzuimen te vertellen dat je je paspoort moet meenemen. Gelukkig had ik het bij me. Anders had ik de hele tour gemist. Ik zei tegen Shaun dat deze informatie in de routebeschrijving moest staan en hij beledigde me opnieuw. De e-mail die ik ontving bevatte ook informatie over andere dingen die in de stad te doen waren. De informatie in de e-mail was verouderd en bevatte de verkeerde prijzen/informatie voor alle extra activiteiten die ik koos om te boeken. Het antwoord van Shaun is dat het dichtbij genoeg was en dat ik er maar mee om moest gaan. Het hele punt van een reisorganisatie is om de planning en het onderzoek voor je te verzorgen. Dit bedrijf doet dat niet. Ik had het gevoel dat Shaun me tegenwerkte, zoveel stress en drama. Ik moest ook veel diensten die ik al in het pakket had betaald, onderzoeken/doorboeken/terugbetalen. Dat leverde veel meer stress op dan gewoon zelf boeken. Als ik zoveel betaal voor iemand anders om mijn reis te boeken, dan verwacht ik dat het correct geboekt wordt, dat het soepel verloopt, en als het niet soepel verloopt dat het bedrijf zich verontschuldigt en het corrigeert. Ook was ik de enige persoon op de reis, dus als je nieuwe mensen wilt ontmoeten terwijl je reist is dit niet het bedrijf. (Nee, ze vertellen je niet van tevoren of je de enige op de reis bent). Ik probeer nog steeds restitutie te krijgen voor de diensten waarvoor ik twee keer moest betalen sinds Shaun besloot mijn hostelreservering dagen eerder te annuleren. Ook vecht ik om volledige terugbetaling te krijgen voor de andere tours die ik boekte voor over een paar maanden. Ik heb er geen vertrouwen in dat de andere reizen beter zullen zijn, gezien de hand van de medeoprichter in het verpesten van deze reis en de reactie op feedback.
  Toon meer
  

  Euroadventures gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te beoordelen. We moeten erop wijzen dat je beweringen een grove karikaturisering, overdrijving en in sommige gevallen regelrechte leugens zijn met betrekking tot de reis, de ervaring en het bedrijf.... Toon meer
  Reisdatum: april 2023
• AP

  Angelica

  · 20 maart 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had het gevoel dat ik de enige persoon was die deelnam aan deze "groeps "tocht. Toen ik dit boekte was ik in de veronderstelling dat ik met een groep zou zijn. Ik heb nooit een consistente gids of een andere consistente persoon op dezelfde activiteiten ontmoet. Het leek alsof de accommodaties en rondleidingen voor mij geregeld waren via TourRadar/Euroadventures. Maar eerlijk gezegd had ik dat zelf ook kunnen doen, met betere accommodaties.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019