Oostelijke hoofdsteden

Beoordelingen van klanten

• A

  KevinWong

  · 18 oktober 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisbeschrijving en de gidsen waren geweldig. De hotels waren goed geprijsd. De zwarte vlek op de reis was dat Europamundo onze aankomst verkeerd had ingeschat en we pas een uur na aankomst op het vliegveld werden opgewacht. Iemand bij europamundo ontdekte de fout en regelde in allerijl een privé-aannemer om ons naar het hotel te brengen. Er was geen informatie of contact in het hotel totdat we de noodlijn belden en we te horen kregen dat de bus vertraging had. Dit zijn echter kleine dingen die soms gebeuren en ik zou in de toekomst graag weer met europamundo reizen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  HI We waarderen je mening en hebben het doorgestuurd naar de juiste afdeling voor kwaliteitsverbetering. Europamundo team
  Reisdatum: oktober 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• TC

  Tony

  · 27 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een of twee verkeerde ontmoetingen en wat kleine wijzigingen in het schema, verder goed. Veel gedaan, vermoeiend voor sommigen. Zou beter zijn als er meer persoonlijke tijd was ingebouwd. Rene was een uitstekende reisleider.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je feedback over je tijd op de Oostelijke Hoofdsteden gegidste vakantie. We waarderen het altijd om te lezen over de tijd die onze gasten met ons op reis hebben doorgebracht en we zijn blij om te horen dat de expertise van... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2023
• SB

  Sandra

  · 2 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Waar voor je geld. Hotel in Boedapest uitstekend Hotel in Praag niet zo goed Eén advies: deel de mobiele telefoon van de reisbegeleider om communicatie te garanderen. We deden mee aan de tour in Boedapest "naast Fortuna Boat" en de groep was 15 minuten te laat. We stonden daar 15 minuten niet te weten of er iemand zou komen opdagen. We communiceren via het noodnummer, maar dat was erg traag. Voor de rest, geweldige ervaring
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Sandra. We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Bedankt voor het delen van je... Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• 

  Edmond MH

  · 14 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleidster van onze groep, mevrouw Montse (van Europamundo), maakt altijd smoesjes over haar arrangement. Een bijzonder voorbeeld was de boottocht in Praag. Ze merkte eerst op dat de tijd voor de boottocht 15.15 uur was, in een kort tijdsbestek toen we op een andere locatie waren, veranderde ze de tijd in 14.15 uur om ons op te halen voor de boottocht, dat was nog steeds goed, ze verplaatste de boottocht een uur eerder en was een uur eerder klaar om terug te gaan naar het hotel. Maar na de boottocht, rond 16.00 uur, zorgde ze ervoor dat onze groep van ongeveer 50 mensen onder 29C of meer op de stoep stond te wachten op de tourbus die ons ophaalde om terug te gaan naar het hotel. Ze beweerde dat het een verkeersprobleem zou zijn, maar dat was het niet, want het was duidelijk dat een andere groep van hetzelfde bedrijf, Europamundo, die samen met ons een rondvaart maakte, vertrok zodra ze klaar waren met de rondvaart. Elke keer dat we met de tourbus naar een andere locatie gingen, was het altijd minstens 15 minuten te laat vanaf het begin, niet omdat de passagiers te laat waren en ze verontschuldigde zich niet en gaf geen enkele redelijke twijfel. Haar Engels is zo slecht. Om een professionele reisleidster te zijn, geef ik haar een onvoldoende.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Edmond, Bedankt voor het delen van je input met ons. We begrijpen je frustratie over de problemen die je tijdens de tour bent tegengekomen en het spijt ons te horen dat de prestaties van de gids niet aan je verwachtingen voldeden. Onze... Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• 

  Caillor

  · 8 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou aanraden om met iemand anders te gaan, vooral als je Engels spreekt. Op deze tour hadden we: -Een tour die in wezen 2 dagen korter was dan geadverteerd omdat er niets gebeurde op de eerste of laatste dag. -Onze hoteltransfer kwam nooit aan -Geen meet and greet of informatie over waar te ontmoeten op de eerste dag -In een tweetalige bus gezet in plaats van de engelse (waarbij het engelse gedeelte maar half zo lang was als de engelse beschrijving) -Gedreigd om uit de Engelse bus te worden verwijderd en de volgende dag weer in de tweetalige bus te worden gezet omdat ze hun volumes niet correct hadden berekend. -Veel lange busritten met weinig stops in tourbussen die toiletten hadden, maar de toiletten waren zonder reden onklaar gemaakt.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Caillor, Bedankt voor het delen van je inzichten met ons. We bieden onze oprechte excuses aan voor het probleem dat u ondervond aan het begin van uw tour met de pick-up. We hebben verschillende pogingen gedaan om telefonisch contact met je op te... Toon meer
  Reisdatum: juni 2023
• BH

  Bruce

  · 17 april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotels waren erg mooi. Bus was oké. We moesten zelf voor vervoer van het hotel naar de eerste tourstop zorgen, wat onverwacht was (en een extra kostenpost) en een van de wandeltochten was veel langer dan ik had verwacht, wat tot enig lichamelijk ongemak leidde.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, We zijn erg dankbaar voor je feedback en kijken uit naar de kans om je bij ons te hebben in een toekomstig avontuur. Europamundo team :)❤
  Reisdatum: april 2023
• 

  Janelle

  · 9 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een vreselijke ervaring. De miscommunicatie en vertragingen zorgden voor een onaangename ervaring. Op de eerste dag wachtten we 45 minuten op onze transfer naar het hotel. Het informatiebord had geen details over onze reis van de volgende dag. Ik moest contact opnemen met het reisbureau om deze details te ontvangen. De reisleider Toni was erg flauw in zijn presentatie en niet zo deskundig als ik wilde. Hij rookte tijdens het wandelen, en ik ben een niet-roker. Ik stelde dit niet op prijs. Ik realiseerde me ook niet dat dit een tweetalige rondleiding was. Ik dacht dat het allemaal in het Engels was. De Engelse en daarna Spaanse vertaling brak voor mij de ervaring. Ik vond het niet leuk dat we niet echt een band hadden met andere tourgroepleden. Ik hield niet van het formaat van roterende groepen mensen. De enige redding waren de plaatselijke gidsen uit de stad: Yuri uit Boedapest en Sylvia uit Praag. Ze waren vriendelijk, duidelijk en deskundig op hun gebied. De hotelselecties waren ook behoorlijk. Over het geheel genomen heb ik niet echt genoten van deze ervaring. Ik zal deze reisgroep waarschijnlijk niet meer gebruiken.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Janelle. Het spijt ons te horen over je negatieve ervaring tijdens de reis. Je feedback is waardevol en helpt om de aandacht te vestigen op gebieden die verbeterd moeten worden. We verontschuldigen ons voor de problemen die je hebt ondervonden,... Toon meer
  Reisdatum: maart 2023
• 

  Hannah

  · 19 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Grote waarde! Goede, schone hotels. 1 was centraal gelegen en 1 was wat verder van het centrum, maar de verzorgden vervoer van en naar. Hadden goede reisleiders die goed Engels spraken en zeer deskundig en behulpzaam waren. Kan zien hoe het verder weg gelegen hotel en als je niet de beste gids voor je taal krijgt minder geweldig zou kunnen zijn, maar over het geheel genomen zou ik het aanbevelen. Voor accommodatie, vervoer, 2 boottours en 1 bustour en 1 wandeltour was het geweldig!
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn dankbaar dat je de tijd hebt genomen om ons een positieve beoordeling te geven van je tourervaring. We zijn erg blij met je positieve ontmoeting met onze professionele gidsen. Wij zijn ervan overtuigd dat deze gidsen het hart van elke tour... Toon meer
  Reisdatum: november 2022
• 

  smriti

  · 13 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vond het geweldig. Geweldige rondleiding en gids. Fanatieke plaatsen. Zal het weer doen :)
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi smriti bajgain, Heel erg bedankt voor je feedback! We kunnen niet wachten om je terug te zien.
  Reisdatum: oktober 2022
• MF

  Mildred

  · 27 mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik verwachtte een rondreis van 5 dagen, zoals geadverteerd. Dag 1 (11 mei zaterdag) werd ik opgehaald bij Intercontinental Hotel Budapest en overgebracht naar Park Inn by Raddison aan de andere kant van Budapest. Hotel had geen verdere informatie over wanneer wij aan de tour zouden deelnemen. Er was ons door Tour Radar verteld dat er een informatieve poster in de lobby van het hotel zou hangen. Die was er niet. Het hotel ligt in een kantoorgebouw in Boedapest. Omdat het een zaterdag was, waren de gebouwen gesloten en liep er niemand rond. Wij voelden ons niet veilig om zomaar rond te dwalen, er was niets te zien in de onmiddellijke omgeving, dus zaten wij de rest van de dag en avond vast in het hotel. Ik sprak met iemand van Tour Radar en kreeg te horen dat we zondagmorgen om 8 of 11 uur zouden worden opgewacht. Tour liep uit, dus werden we pas tegen de middag opgehaald. Wij zouden tot zondagmorgen in het Intercontinental gebleven zijn, als wij geweten hadden dat wij pas zondagmiddag met de tour mee zouden gaan. De tour zelf was goed. Abdel was uitstekend en wij zouden weer met hem toeren. De laatste dag van de tour eindigde na het ontbijt op woensdag 15 mei om 8.00 uur. We werden alleen gelaten om vervoer terug naar Boedapest te regelen. Ik werkte samen met de conciërge van het Panaroma hotel om een reservering te maken van Praag naar Boedapest via de trein die door Wenen ging. De trein van Praag naar Boedapest was heel mooi, schoon en comfortabel. Toen we op het station van Wenen aankwamen, konden we geen informatie vinden over naar welk spoor we moesten gaan voor het traject van Wenen naar Boedapest. Ik ging naar informatie en kreeg te horen dat we naar het busstation moesten gaan en een bus moesten nemen van Wenen naar Boedapest. Zeker niet wat ik verwacht had. Ik haalde de bus nauwelijks voordat hij vertrok, omdat ik zoveel tijd had besteed aan het zoeken van het juiste treinspoor. Eenmaal in Boedapest aangekomen, waren er geen taxistandplaatsen in de buurt. We moesten 2 blokken lopen om een taxi te vinden. Tour Radar en Europomundo zouden veel beter met hun gasten moeten communiceren. In plaats van een rondreis van 5 dagen langs Europese steden, waren we maar 2,5 dag op tournee. Wij verloren 2,5 dag door 1,5 dag voordat de tour ons ophaalde en 1 dag om naar Boedapest terug te gaan.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Gegroet van Europamundo Wij verontschuldigen ons voor wat u tijdens de rondreis is overkomen, en voor de ongemakken, wij zouden graag willen dat dit niet gebeurde. Wij stellen uw berichten zeer op prijs, en wij nemen er nota van dat dit alles... Toon meer
  Reisdatum: mei 2019