Berlijn & de keizerlijke hoofdsteden (inclusief Kitzbuhel)

Beoordelingen van klanten

• LM

  Linda

  · 11 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn klanten hadden verschillende klachten, ze vertelden me 1.- Dat de chauffeurs en gidsen veel rookten, en het probleem was dat ze in de bus stapten en de bus stonk naar sigaretten. 2.- De tweede bus was erg oud, verwaarloosd, de stoelen waren kapot en erg vies. 3.- Op één plek boden ze hen een extra tour aan om naar een aantal wijngaarden te gaan, dat er een wijnproeverij zou zijn en dat er veel restaurants waren voor het diner wat niet waar was, er was maar 1 restaurant open, er was geen proeverij en zeer slechte service. klantenservice, bij die gelegenheid voelden ze zich opgelicht.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Lieve Linda, We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die je klanten hebben genoemd en waarderen het zeer dat je hun ervaring met ons hebt gedeeld. Staat u mij toe op de genoemde punten in te gaan: Wat betreft het roken, we begrijpen je... Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• ML

  Muhammad

  · 12 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotel is niet goed, alleen Berlijn en Boedapest hotel was beter na Praag verschillende groep in bus een plaats hebben we hotel bereiken na drop andere groep hotel
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat sommige hotels niet aan je verwachtingen voldeden. Zoals beschreven in de reis, zijn de accommodaties in 3- en 4-sterrenhotels, geselecteerd om comfort en gemak voor onze reizigers te garanderen. Wat... Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• FM

  Francisco

  · 19 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze algehele ervaring van de rondreis was goed. Er waren een paar punten die ons een slecht beeld gaven van het organisatiebureau; een daarvan is de selectie van de hotels. We weten van tevoren dat het geen 5-sterrenhotels zijn en dat ze bepaalde beperkingen hebben, maar een eigenschap die een eerste vereiste zou moeten zijn, is SCHOONHEID. Toen we het hotel in Wenen "RAINERS HOTEL VIENNA" binnenkwamen, was het stof in de kamer in te ademen, op het tapijt was te zien dat het niet gestofzuigd was en omdat er geen airconditioning is om de lucht te laten circuleren, genereert het een bom voor mensen met astma of die allergisch zijn voor stof, zoals in het geval van mijn vrouw die een allergiecrisis had. De mensen bij de receptie waren helemaal niet behulpzaam, totaal onverschillig voor de noodsituatie die we hadden. We moeten echter de steun van Mario Alvarez (onze gids) bedanken, die contact opnam met TourRadar en ons een kamer in een ander hotel in de buurt kon toewijzen. Hartelijk dank voor je steun en je medeleven met onze situatie. Een ander punt in onze reis dat ons stoorde was het feit dat verschillende groepen die in ver van elkaar gelegen hotels verbleven bij elkaar werden gebracht; in die transfers om de andere groepen op te halen ging meer dan een uur verloren dat beter overdag besteed had kunnen worden. Toen we deelden met andere groepen die dezelfde tour hadden maar in het Spaans, merkten we dat de prijs voor hun tour hetzelfde was als de onze (in het Engels), maar inclusief diner, terwijl die van ons dat niet was. We begrijpen de reden voor dit verschil niet. Wat betreft de service van de gidsen, konden we zien dat ze niet allemaal dezelfde kwaliteit van service hebben. Ze hebben gidsen die minder inzet en kennis hebben. Maar we hielden van degene die de helft van onze tour onze gids was: Mario Alvarez, vanwege zijn professionaliteit, kennis van de te bezoeken plaatsen, betrokkenheid bij de klant en het bedrijf, zijn vriendelijkheid en service. Op een gegeven moment deelden we de tour met twee andere groepen en hun gidsen. En met drie gidsen in dezelfde bus was het duidelijk dat Mario het werk van alle drie deed! We herhalen onze dank aan Mario, want hij heeft ervoor gezorgd dat onze evaluatie van deze ervaring niet slecht was.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Francisco, Bedankt voor het delen van je input met ons. Het spijt ons te horen dat de hygiënische omstandigheden in Hotel Rainbers niet aan uw verwachtingen voldeden en ervoor zorgden dat uw vrouw een allergische reactie kreeg. Zodra we ons... Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• 

  Ana

  · 6 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was erg goed georganiseerd. Het personeel en de reisleiders, Hugo en William waren geweldig en gaven veel informatie tijdens de busritten. De buschauffeurs Gabriel en Peter deden hun werk uitstekend. De hotels waren goed gekozen en het hotel in Praag, Panorama, was mijn favoriet. De Spa op de bovenste verdieping was spectaculair met uitstekende massagetherapeuten. Er was zoveel te zien op deze tour dat ik zou voorstellen om in de toekomst twee extra dagen toe te voegen: 1 de dag van Praag, München, Innsbruck; 2 de dag van Kitzbühel, Salzburg, Wenen. We eindigden de reis erg gelukkig maar uitgeput. Bedankt voor de onvergetelijke herinneringen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad tijdens de rondleiding. Het is fantastisch om te weten dat onze gidsen met hun uitzonderlijke kennis van de geschiedenis en oprechte... Toon meer
  Reisdatum: september 2024
• 

  Wendy

  · 24 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gids William was geweldig, maar de bus was overvol met een aantal zeer onbeschofte passagiers.
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: september 2024
• NS

  Norma

  · 13 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn extra nacht niet bijgewerkt
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo, Bedankt voor je feedback. We hebben je opmerking genoteerd en doorgegeven aan ons operationele team om te bekijken voor toekomstige routes. Europamundo team :)❤
  Reisdatum: augustus 2024
• A

  AnitaYee

  · 1 november 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reisleiders waren erg deskundig en gaven ons goede suggesties voor plaatsen om te bezoeken in onze vrije tijd.
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je hebt genoten van je avontuur bij ons. Europamundo team
  Reisdatum: oktober 2018

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• A

  JHER WEILEE

  · 15 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour was goed georganiseerd met minimale zorgen over wat te doen de volgende dag, omdat de info voldoende werd gedeeld en verstrekt.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat de tour goed georganiseerd was en dat de verstrekte informatie nuttig was. We kijken uit naar een volgende reis! Europamundo team
  Reisdatum: juli 2023

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• A

  Felixberto LimMoreno

  · 21 maart 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hele duur van de tour was geweldig. Onze reisleiders Renee en Mario waren uitstekend. Een andere gids in opleiding, Mr. Javier, deed extra zijn best tijdens onze tour. Reisleiding - Uitstekende hotels - Erg goed, vooral de Novotel toeristische bestemmingen - Erg goed, behalve het dorp Grinzing in Wenen, waar ik graag op wil wijzen. Ik zal onze ervaring met jullie delen. We kwamen daar rond 18.30 uur aan. Wij, de Engelstaligen, werden geïnformeerd door Mario, onze reisleider en de Spaanstaligen gingen meteen naar het enige open restaurant in die plaats. Het gebied is donker, nergens om rond te lopen. De meeste restaurants zijn dichtbij, behalve één waar de Spaanstaligen naar binnen gingen. We volgden naar binnen maar er waren geen tafels meer, de serveersters hadden het zo druk dat ze geen tijd hadden om onze vragen te beantwoorden. Uiteindelijk verlieten we het gebied met de groep voor Vienna Concierto zonder diner. Als we de situatie hadden gekend, hadden we in het hotel moeten blijven, maar op advies van Mario, onze reisleider, moesten we met de groep meegaan omdat de bus rechtstreeks naar de Weense Opera zou gaan. Mijn mening, misschien een ander alternatief voor Grinzing Village. Het was een ramp voor ons Mario was geweldig maar ik begrijp dat hij het schema moet volgen. Attracties planners van Europamundo kijk hier alsjeblieft naar.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Wij zijn u zeer erkentelijk voor uw beoordeling en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. We zijn erg blij dat u deze ongelofelijke ervaring met ons heeft gehad. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: maart 2024

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
• A

  Tristan Joshua Alipiopador

  · 15 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Voor onze reis was Javier zowel zeer informatief als meegaand voor iedereen in de groep. Hij had het beste met iedereen voor en gaf ons opties voor wat we konden ontdekken in elke stad/land. Mijn enige klacht over Europamundo zou de miscommunicatie zijn die we hadden toen we Duitsland binnenkwamen. Onze vlucht had vertraging door weersomstandigheden en daardoor konden we geen lift krijgen van het vliegveld naar het hotel in Berlijn. In plaats daarvan belden we een taxi. Deze situatie was een beetje stressvol.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat onze gids informatief en meegaand was. We verontschuldigen ons voor de miscommunicatie over je rit vanaf het vliegveld in Berlijn vanwege de vluchtvertraging. We begrijpen dat dit stressvol was en... Toon meer
  Reisdatum: juli 2024

  Beoordeling ontvangen door Europamundo