Een reis door vier seizoenen (17 bestemmingen)

Beoordelingen van klanten

• SI

  Solmaz

  · 3 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik schrijf deze recensie om mijn diepe teleurstelling en frustratie te uiten over de klantenservice van Tourradar.com. Nadat ik tickets had gekocht en een probleem had ondervonden, heb ik via e-mail contact opgenomen met hun supportteam. Ik wist niet dat dit het begin zou zijn van een ongelooflijk frustrerend en niet-reagerend communicatieproces. Anderhalve maand lang heb ik per e-mail contact gehad met hun klantenservice. In eerste instantie kreeg ik te horen dat het twee maanden zou duren voordat ik een antwoord zou krijgen, wat al een onredelijk lang tijdsbestek is. Wat het echter nog erger maakte, is dat ik nooit verdere communicatie of updates van hen heb ontvangen. Het gebrek aan consideratie en respect voor de tijd en zorgen van klanten is echt ontmoedigend. Het ontbreken van zelfs maar een basisbevestiging of verduidelijking met betrekking tot mijn probleem is tekenend voor hun minachting voor klanttevredenheid. Het is gewoonweg onaanvaardbaar om betalende klanten zo lang in het ongewisse te laten en ons het gevoel te geven dat we genegeerd en onbelangrijk zijn. Ik had gehoopt dat Tourradar.com prioriteit zou geven aan hun klanten en zich oprecht zou inzetten om problemen snel op te lossen. Helaas heb ik door deze ervaring een ondankbaar, gekwetst en uiteindelijk teleurgesteld gevoel overgehouden aan hun service. Ik raad anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze met Tourradar.com in zee gaan. Hun klantenservice getuigt van een gebrek aan professionaliteit en respect voor hun klanten. Als consument verdien ik beter en ik hoop dat deze recensie Tourradar.com eraan herinnert dat het bieden van snelle en bevredigende klantenservice een essentieel aspect is van elk gerenommeerd bedrijf.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Solmaz. Bedankt voor het delen van je zorgen met ons. We begrijpen echt de frustratie die je hebt ervaren toen je te maken had met de annulering van je rondreis. We erkennen dat het missen van je vlucht een stressvolle situatie was en we begrijpen... Toon meer
  Reisdatum: mei 2023
• GG

  Gabby

  · 7 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  tour was geweldig!!! enige klacht was dat we 3 verschillende gidsen hadden tijdens de tour en dat we vaak niet op tijd vertrokken of alle juiste info op tijd hadden. Ook de grootte van de groep was te groot , maakte het moeilijk om de gids iets te vragen of veel van de informatie te horen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn blij om te horen dat je hebt genoten van de andere gidsen op je tour, en we verontschuldigen ons voor de gemiste uitleg. Je feedback is waardevol en we waarderen je tips voor de andere gidsen. We hopen dat... Toon meer
  Reisdatum: december 2022
• CT

  Cathleen

  · 14 december 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Veel keuzes (zowel een voor- als een nadeel)
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn je dankbaar voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Europamundo team
  Reisdatum: november 2022
• 

  Sohail

  · 13 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was goed, maar het schema was niet goed sommige attracties waren te schot en sommige over lange voorbeeld in Italië te hectisch
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Sohail Merchant Allereerst willen wij u bedanken dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Voor ons is de feedback van onze klanten heel belangrijk, het is de basis voor de dagelijkse verbetering van onze diensten en... Toon meer
  
  Reisdatum: juli 2019
• A

  Anoniem

  · 7 april 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige reisroute. Jammer dat we de trein niet hebben kunnen gebruiken. De accommodaties waren vrij goed, maar de ontbijten waren maar gemiddeld. Het ontbijt is belangrijk voor ons, het is het begin van onze lange dag. De reis bij sommige haltes was te gehaast, zodat je nauwelijks de smaak te pakken krijgt. Ik denk dat je daarom terug moet gaan. De eerste helft van de reis waren de gidsen goed geïnformeerd, maar niet goed gesproken. Toni was goed gesproken, vriendelijk, en humoristisch. Hij leek plezier te hebben in zijn werk en blij te zijn dat hij bij ons was. Over het geheel genomen zijn we heel blij dat we deze tour gekozen hebben, en we zouden zeker nog een tour met dit agentschap overwegen.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Klant Allereerst danken wij u hartelijk voor de tijd die u genomen heeft om uw ervaringen tijdens de reis kenbaar te maken, en wij zijn erg blij te beseffen dat het allemaal geslaagd is en dat u er veel plezier aan beleefd heeft. Ik ga dit aan... Toon meer
  
  Reisdatum: maart 2018