Zuid-Afrikaanse vakantie

Beoordelingen van klanten

• 

  Maria

  · 27 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik hield van Zuid-Afrika, maar we waren teleurgesteld in Expat Explore! Ik zou zeker aanraden om naar Zuid-Afrika te gaan, maar dan met een ander bedrijf. Positief: - De tour omvatte veel van Zuid-Afrika - het was vrij intensief, maar dat is de aard gezien hoeveel er in zo weinig dagen wordt behandeld! Het was dus een goede route om te proberen alles te zien wat Zuid-Afrika te bieden heeft. - De reisleider, Willem, was geweldig! Energiek en behulpzaam en hij had altijd wel iets om ons te vermaken tijdens de lange reizen. - De meeste hotels waren goed, allemaal op zijn minst bevredigend. Nogmaals dit is alleen zoals verwacht, maar om de verwachtingen te managen voor degenen die de tour overwegen. Negatieven: - Vreselijke pre-tour behandeling en info. We moesten uitstellen en hadden een brief van de dokter waarin stond dat we niet konden reizen en TourRadar probeerde ons te helpen, maar ze lieten ons geld terugbetalen en zeiden dat ze het hadden uitgegeven. Maar toen ik vroeg welke hotels en vluchtinfo we hadden, hadden ze dat nog niet geregeld, dus dat was een leugen. - Ze stuurden geen info vooraf en alles wat ze stuurden was onjuist. We hadden info over 'onze reis naar Europa'. Nog steeds aan het zoeken naar info op dag 1 van de rondreis! Dit bezorgde ons (en we weten dat anderen op de reis dat ook deden!) veel ongerustheid en stress. - De informatie die vervolgens werd toegestuurd was onjuist - excursies waren veranderd, excursies ontbraken, prijzen waren onjuist. Hierdoor hadden we niet genoeg geld en verloren we geld doordat we bankkosten moesten betalen om internationaal geld op te nemen. - Reisinformatie misleidend. Er stond bijvoorbeeld dat er een game drive in Kruger was inbegrepen, maar dat is niet zo, je rijdt in de bus door Kruger, dus niet hetzelfde en dit betekent dat de tour minder waar voor je geld biedt als je dit allemaal meerekent. - Het innen van contant geld voor excursies was niet gepast - waardoor we grote sommen contant geld onveilig moesten meenemen en dit werd niet regelmatig geïnd. - Voelden ons opgejaagd door sommige excursies. Ik betaalde bijvoorbeeld voor een maaltijd en een nabespreking van de haaienduikexcursie en kreeg geen van beide omdat ik te horen kreeg dat ik weg moest. - Degenen met dieetwensen kregen soms geen opties en moesten uiteindelijk zelf voor extra eten betalen. Dit was echter meestal de schuld van het hotel en niet van Expats. - Expat Explore zei dat het geen accomodaties voor/na de tour kon organiseren, maar deed het toch voor sommige mensen, dus oneerlijke behandeling op basis van waar je boekt. Kamers niet altijd gelijk in kwaliteit tussen tourgangers. Over het geheel genomen hebben we er een leuke tijd gehad, lieve mensen ontmoet en de cultuur en het geweldige milieu- en activiteitenaanbod ervaren. De reisleiding zorgde ervoor dat het beter was dan we vooraf vreesden. Het voelde echter alsof Expat Explore erg amateuristisch en absoluut ongeorganiseerd was. Dit bezorgde ons stress en angst en verspilde ons veel geld. We hebben met andere touroperators gereisd en dat voelde niet zo, dus we waren erg teleurgesteld. Maar het land zelf was absoluut ongelooflijk, dus laat dit je er niet van weerhouden om naar Zuid-Afrika te gaan! Ik zou alleen aanraden om het met een andere reisorganisatie te doen.
  Toon meer
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback over onze rondreis. We zijn blij dat je van de route hebt genoten en dat je de hulp van Willem hebt gewaardeerd. Onze excuses voor de problemen met de algehele organisatie. Je feedback is waardevol en we zijn vastbesloten om... Toon meer
  Reisdatum: mei 2024
• JJ

  Jodie

  · 28 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben net terug van een ongelooflijke twee weken. Het was een geweldige ervaring met dieren, wijn en avonturen. Onze gids was Matt en hij hield ons bezig en veilig en hielp echt om de groep aan elkaar te binden. Het was geen ontspannen vakantie omdat we vaak vroeg moesten beginnen, maar het was elk uur verloren slaap waard!
  Toon meer
  Reisdatum: april 2024
• 

  Tan

  · 19 december 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een zeer comfortabele tour, waarbij je de meeste goede dingen te zien krijgt. Het had korter gekund, maar dat ging ten koste van de drukte. Maar voor mij is het erg comfortabel. De gids Matt en onze chauffeur Benny waren allebei erg professioneel, waarbij Benny ook nog eens een gemiddelde chauffeur was. Let wel op de optionele tours en de prijzen die je ervoor wilt betalen en leg van tevoren wat geld klaar. Matt regelt wel af en toe tijd voor een bezoek aan de pinautomaat. Leuke tour!
  Toon meer
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je tourervaring! We zijn blij dat je een fantastische tijd hebt gehad. Je positieve opmerkingen over onze gids Matt en chauffeur Benny worden zeer gewaardeerd. We zijn trots op ons professionele team en het is geweldig om te... Toon meer
  Reisdatum: november 2023
• MD

  Michael

  · 13 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een ongelooflijke ervaring die me mijn hele leven zal bijblijven
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je ervaring met ons! We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te verwelkomen op een nieuw avontuur.
  
  Reisdatum: oktober 2023
• JN

  Jenny

  · 1 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Heel goed en ik zou het zeker aanraden aan mijn vrienden. De accommodatie was erg leuk, alleen de lange ritten in de bus en de overnachtingen van 1 nacht waren vermoeiend, maar daar kon de afstand naar het Krugerpark niets aan doen.
  Toon meer
  
  Reisdatum: oktober 2023
• DB

  David

  · 30 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Matt was een geweldige gids die zijn boekje te buiten ging en iedereen met vriendelijkheid behandelde. Er is niets dat Matt niet weet over zijn thuisland Zd-Afrika. We hadden het geluk om ook 2 collega's van Expat Tours op onze reis te hebben. Nico & Alex waren heren, vriendelijk & behulpzaam voor mij, nu een gepensioneerde. Ze hebben de reis voor iedereen verbeterd. Matts keuze van tours was uitstekend. We hebben een geweldige ervaring gehad en denken nu al aan de reis van volgend jaar met Expat.
  Toon meer
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je je ervaring met ons wilde delen en dat je ons 5 sterren hebt gegeven! We zijn zo blij om te horen dat ons team onderweg uitstekend voor je heeft gezorgd en dat je een geweldige tijd hebt gehad. We hopen dat we je in de nabije toekomst... Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• WP

  William

  · 6 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldig reisschema, geweldige gids, erg goede bussen en chauffeurs, meestal erg goede hotels, erg aardige medereizigers staat gelijk aan een uitstekende ervaring.
  Toon meer
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je beoordeling; het doet ons veel plezier om te weten dat ons team een 5-sterren ervaring heeft geleverd! Het is echt een van onze grootste prestaties om een groep vreemden te zien veranderen in een kring van vrienden, verenigd door... Toon meer
  Reisdatum: augustus 2023
• 

  Francesca

  · 1 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen was de reis geweldig! Ik kan niet genoeg zeggen over onze ongelooflijke gids Matt!!! Houd er rekening mee dat er veel vroege ochtenden zijn en dat sommige hotels zeer dunne muren hebben. Houd er ook rekening mee dat, hoewel de minimumleeftijd 10 is, een 6-jarige werd toegelaten op de tweede helft van de reis. Niet alle gasten doen de volle 14 dagen, sommigen alleen de eerste of tweede helft en dat kan de dynamiek van de groep veranderen. Dat gezegd hebbende, het reisprogramma en de activiteiten zijn uitstekend voor de avontuurlijke en actieve reiziger. Geweldige ervaring die ik nooit zal vergeten.
  Toon meer
  Reisdatum: april 2023
• 

  Sarah

  · 25 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb nog nooit een slechte recensie voor een bedrijf geschreven en ik haat het echt om de "Karen" klant te zijn, maar ik ben zo bedroefd over mijn ervaring met Expat Explore Travel. Ik heb duizenden dollars uitgegeven voor de Zuid Afrika Escape - 14 daagse rondreis. Twee dagen voor de tour, toen mijn vlucht zou vertrekken, werd mijn paspoort op het vliegveld gestolen en kon ik niet meer met de tour mee. Hoewel ik volledig begrijp dat ik de voorwaarden heb ondertekend, een reisverzekering moest afsluiten, erken dat het zware tijden zijn in de post-Covid wereld, etc., dacht ik dat Expat op zijn minst enige vorm van flexibiliteit zou bieden in mijn situatie. Ze boden nul. Geen mogelijkheid tot verzetten, geen kortingsbon, niets. Ik had nooit een terugbetaling verwacht (of zelfs maar gewild), maar ik dacht dat ze in zulke ongelukkige omstandigheden op zijn minst SOMETHING zouden aanbieden. Ik geloof geen seconde dat Expat niet een soort winst maakte op mijn betaling en dat ze er geen probleem mee hadden om 100% van wat ik betaalde te houden en me te vertellen dat ik in de toekomst voor de volle prijs zou moeten omboeken. Elke persoon - en potentiële klant - die ik over deze situatie heb verteld was absoluut geschokt door de manier waarop het werd afgehandeld. Ik ben heen en weer gegaan met Expat, maar uiteindelijk blijf ik de opdracht krijgen om met mijn reisverzekering te werken. Nogmaals, ik ben me ervan bewust dat er door het management en de juridische teams van Expat structuren zijn opgezet om het behoud van hun bedrijf na de pandemie te waarborgen, maar ik vond dit inhalig, extreem en een vreselijke klantenservice.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2023
• LM

  Linda

  · 28 februari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een vrij goedkope tour, wat ik waardeer. Sommige hotels waren geweldig. Een paar, vooral die bij Kruger was geen geweldige plek om drie dagen te verblijven met zandpaden door de modder. Ook de diners daar waren matig. Onze reisleider had een dempend effect op de tocht. Hij was erg gezaghebbend en heeft volgens mij een controleprobleem. Hij had kennis van zaken, maar ik had het gevoel dat hij een drilsergeant was in zijn manier van presenteren hoe ons tijdschema was. Ik weet dat we op een schema moesten zitten, maar hij was erg overheersend. Vaak als we hem iets vroegen, zei hij dat hij de vraag later zou beantwoorden. Zelfs als ik probeerde hem een tip te geven, zei hij dat ik moest wachten tot hij klaar was. We hadden veel sanitaire stops waar souvenirs te koop waren. Ik weet ook niet zeker of we zoveel souvenirstops nodig hadden. Ik ben benieuwd naar de aloë-stop, want hij haalde spullen voor zijn moeder en zus en ik weet zeker dat we zijn aankopen aanvulden door de tour daar te laten stoppen. Ook werd ons verteld dat we alleen contant konden betalen voor onze safaritochten. Maar toen we aankwamen voor de safaritocht en we onze gids contant geld hadden gegeven, hebben we 45 minuten gewacht omdat de creditcardmachine (waarmee we onze safari betaalden) niet werkte. Ik vraag me af waarom als wij met contant geld moesten betalen waarom de groep met een creditcard betaalde. Het doet me denken dat er wat geld is afgeroomd. De tocht zelf ging naar enkele spectaculaire plaatsen en ik zal mooie herinneringen hebben aan Zuid-Afrika. .
  Toon meer
  Reisdatum: februari 2023