De aantrekkingskracht van Midden-Amerika (Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua)

Beoordelingen van klanten

• 

  Ned

  · 29 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren maar met z'n drieën op deze reis. Eén gids behandelde Guatemala, Honduras en El Salvador; de tweede gids ontmoette ons in Nicaragua. De eerste gids was heel goed - een gids die ook reed. De tweede was niet zo goed - een chauffeur die ook de gids was. We hadden overal lokale gidsen en zij zorgden voor de details, vooral in Nicaragua. Ik begrijp dat dit een eenvoudige reis is, maar toch kwam onze kennismaking met Nicaragua als een verrassing. We maakten een "strandlanding", waarbij we wadend uit ongeveer acht centimeter water kwamen. Over het algemeen kreeg ik waar ik voor betaalde.
  Toon meer
  
  Reisdatum: maart 2024
• 

  Katherine

  · 27 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn net terug van de rondreis door Midden-Amerika van Penguin Tours. Dit was een 13-daagse rondreis, maar omdat de eerste en laatste dag alleen ophalen en terugbrengen naar het vliegveld waren, waren er eigenlijk 11 dagen touren door 4 landen. Hoewel de bezochte plaatsen uitstekend waren en zeker de moeite waard, ontbraken de gidsen, het vervoer en de hotels absoluut. LOCATIES: De culturele rondreis omvatte een aantal Maya-ruïnes (Iximche & Copan), verschillende stadswandelingen (Antigua, Suchitoto, Leon, Granada) en verschillende boottochten, natuurbezoeken enz. Helaas werden delen van de tour gewijzigd zonder dat de groep hier van tevoren van op de hoogte was gesteld en zelfs toen de gidsen hierop werden gewezen, reageerden ze niet. HOTELS: De hotels die in de tourbeschrijving staan zijn NIET de hotels waar we verbleven. Een paar dagen voor vertrek kregen we een herziene lijst met hotels. Ze lagen bijna allemaal verder weg van het centrum, en in sommige gevallen (zoals Omotepe Island), ver weg van beschikbare restaurants etc. (lunches & diners waren niet inbegrepen bij de rondreis). Faciliteiten waren inconsistent (sommige kamers hadden AC, sommige alleen ventilatoren, sommige niets). In sommige gevallen was er drinkwater, soms niet. In sommige gevallen kwamen de reserveringen (aantal personen per kamer, etc) niet overeen met wat er gevraagd werd. VERVOER: We waren met 10 personen op de rondreis en hadden het grootste deel van de tijd een minibus. In sommige gevallen waren de transfers niet ideaal: we moesten onze koffers uit de minibus halen om een veerboot te nemen en de koffers aan de andere kant weer in een minibus laden bijvoorbeeld. Het grootste probleem met het vervoer was echter het gebrek aan organisatie: we vertrokken regelmatig op ZEER lange ritten na de middag, stopten voor onnodig lange lunches (omdat er niets vooraf was besteld en we 30-40 minuten moesten wachten op bediening), kwamen te vaak in het donker aan bij de hotels. Dit was een gebrek aan organisatie van de gidsen en we kregen nooit gedetailleerde informatie om te weten wat we konden verwachten. GIDSEN: We hadden 2 gidsen voor 10 personen: 1 gids van Penguin travel, de andere een lokale Guatemalteekse gids. De gids van Penguin was verantwoordelijk voor het inchecken bij de hotels. De lokale gids gaf informatie over Guatemala voor de eerste paar dagen, maar voor de rest van de bezienswaardigheden in de andere 3 landen gaven lokale gidsen uit Honduras, El Salvador & Nicaragua lokale wandeltochten. Verder waren onze 2 gidsen druk aan het praten (Spaans) met de chauffeur en dronken bier bij elke ruststop en lunch. Vaak werd ons niet van tevoren verteld waar/wanneer we zouden stoppen voor de lunch, en ze gaven geen begeleiding/suggesties voor het diner of vrije tijd. Gelukkig waren de meesten van de groep doorgewinterde reizigers en konden ze zich aanpassen. Dit was erg teleurstellend, omdat we uitstekende recensies hadden gehoord over Penguin Travel voor andere (Europese) rondreizen. WIJ ZOUDEN EEN RONDREIS DOOR MIDDEN-AMERIKA 100% AANBEVELEN, MAAR NIET MET PINGUÏNREIZEN.
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden was over onze diensten. We zullen al je opmerkingen in overweging nemen en ervoor zorgen dat we het in de toekomst beter doen. Met vriendelijke groet, Penguin Travel Team
  Reisdatum: oktober 2023
• KM

  KELLY

  · 18 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer ONGERICHTE en SUBSTANDAARD accommodaties. IEDER hotel dat op de lijst stond was veranderd in een goedkopere accommodatie van een lagere klasse. Het reisschema was anders dan geadverteerd. Reisleider en gids (twee personen) voor een groep van 10 was overkill en we wisten nooit wie onze groep leidde. Onze reisleider verbleef altijd op een andere locatie dan wij en we vroegen ons allemaal af waarom. Waarom vergezelde onze Guatemalteekse gids ons de hele reis terwijl we in de andere landen lokale gidsen hadden? We moesten collectief vragen om de boottocht op het meer van Suchitlan zoals geadverteerd en dan werd er van ons verwacht dat we onze reisleider bedankten!
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Kelly, we waarderen je feedback. Het spijt ons erg om te horen dat deze ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We zullen de problemen die je noemde onderzoeken en ervoor zorgen dat we het in de toekomst beter doen. We wensen je een veilige en... Toon meer
  Reisdatum: oktober 2023
• 

  Katherine

  · 13 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn net terug van de rondreis door Midden-Amerika van Penguin Tours. Dit was een 13-daagse rondreis, maar omdat de eerste en laatste dag alleen ophalen en terugbrengen naar het vliegveld waren, waren er eigenlijk 11 dagen touren door 4 landen. Hoewel de bezochte bezienswaardigheden uitstekend waren (5 op 5) en zeker de moeite waard, ontbraken de gidsen, het vervoer en de hotels absoluut (2 op 5). LOCATIES: De culturele rondreis omvatte een aantal Maya-ruïnes (Iximche & Copan), verschillende stadswandelingen (Antigua, Suchitoto, Leon, Granada) en verschillende boottochten, natuurbezoeken enz. Helaas werden delen van de tour gewijzigd zonder dat de groep hier van tevoren van op de hoogte was gesteld en zelfs toen de gidsen hierop werden gewezen, reageerden ze niet. HOTELS: De hotels die in de tourbeschrijving staan zijn NIET de hotels waar we verbleven. Een paar dagen voor vertrek kregen we een herziene lijst met hotels. Ze lagen bijna allemaal verder weg van het centrum, en in sommige gevallen (zoals Omotepe Island), ver weg van beschikbare restaurants etc. (lunches & diners waren niet inbegrepen bij de rondreis). Faciliteiten waren inconsistent (sommige kamers hadden AC, sommige alleen ventilatoren, sommige niets). In sommige gevallen was er drinkwater, soms niet. In sommige gevallen kwamen de reserveringen (aantal personen per kamer, etc) niet overeen met wat er gevraagd werd. VERVOER: We waren met 10 personen op de rondreis en hadden het grootste deel van de tijd een minibus. In sommige gevallen waren de transfers niet ideaal: we moesten onze koffers uit de minibus halen om een veerboot te nemen en de koffers aan de andere kant weer in een minibus laden bijvoorbeeld. Het grootste probleem met het vervoer was echter het gebrek aan organisatie: we vertrokken regelmatig op ZEER lange ritten na de middag, stopten voor onnodig lange lunches (omdat er niets vooraf was besteld en we 30-40 minuten moesten wachten op bediening), kwamen te vaak in het donker aan bij de hotels. Dit was een gebrek aan organisatie van de gidsen en we kregen nooit gedetailleerde informatie om te weten wat we konden verwachten. GIDSEN: We hadden 2 gidsen voor 10 personen: 1 gids van Penguin travel, de andere een lokale Guatemalteekse gids. De gids van Penguin was verantwoordelijk voor het inchecken bij de hotels. De lokale gids gaf informatie over Guatemala voor de eerste paar dagen, maar voor de rest van de bezienswaardigheden in de andere 3 landen gaven lokale gidsen uit Honduras, El Salvador & Nicaragua lokale wandeltochten. Verder waren onze 2 gidsen druk aan het praten (Spaans) met de chauffeur en dronken bier bij elke ruststop en lunch. Vaak werd ons niet van tevoren verteld waar/wanneer we zouden stoppen voor de lunch, en ze gaven geen begeleiding/suggesties voor het diner of vrije tijd. Gelukkig waren de meesten van de groep doorgewinterde reizigers en konden ze zich aanpassen. Dit was erg teleurstellend, omdat we uitstekende recensies hadden gehoord over Penguin Travel voor andere (Europese) rondreizen. WIJ ZOUDEN EEN RONDREIS DOOR MIDDEN-AMERIKA 100% AANBEVELEN, MAAR NIET MET PINGUÏNREIZEN.
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden was over onze diensten. We zullen al je opmerkingen in overweging nemen en ervoor zorgen dat we het in de toekomst beter doen. Vriendelijke groeten, Penguin Travel Team
  Reisdatum: oktober 2023
• 

  eve

  · 16 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is avontuurlijk reizen
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor je feedback, Eve. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer op reis te hebben met Penguin Travel.
  Reisdatum: maart 2023
• 

  Jeanne

  · 15 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Midden-Amerika is een derdewereldlocatie met...
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Jeanne, bedankt voor je feedback. We hopen dat je over het algemeen van de reis hebt genoten en dat het genoemde probleem de algehele ervaring voor jou niet heeft verpest. We wensen je een veilige en goede reis en kijken ernaar uit om je in de... Toon meer
  Reisdatum: februari 2023
• A

  Anoniem

  · 13 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  zeer goed georganiseerd met voldoende ruimte...
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor je feedback. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer op reis te hebben met Penguin Travel.
  Reisdatum: februari 2023
• CS

  Cathy

  · 9 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Diverse en goed bereisde groep. Sommige hotels...
  Toon meer
  

  Penguin Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Cathy, we zijn blij om te horen dat je genoten hebt van je reis met Penguin Travel. We waarderen je feedback en suggesties. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer mee te nemen op een van onze rondreizen.
  Reisdatum: februari 2023