Avontuur Argentinië & Brazilië

Beoordelingen van klanten

• L

  Lorrie

  · 30 mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gids werd op dag 1 ziek voor 6-daagse reis en bracht vervolgens een aantal dagen om ons heen geen maskers geen testen maar slapen in ons tourbusje en we wisten niet zeker of we ziek van hem zouden worden. De zesdaagse tour had maar 2 halve dagen werkelijke inhoud, en ze boekten doelbewust vluchten van 2 uur met een tussenstop zodat het 2 uur elke weg is om tijd te verspillen tijdens de 6 dagen om de inchecktijden in het hotel op elkaar af te stemmen in plaats van de tijd efficiënter te maken en ons tijd te geven in de steden. De gids hielp ons niet om iets te regelen en in feite betaalden we 3000 dollar voor zes nachten in motelachtige verblijven die vies waren en met niet werkend sanitair en schimmel op de airconditioning, maar de tour was gemarkeerd als een premium tour met 4-sterren accommodaties. We kregen letterlijk voor $3000 vervoer en s***** verblijf en hier en daar een paar kaartjes. Het was uiterst waardeloos en we kregen geen tijd in steden omdat het uiterst inefficiënt was. Gebruik dit bedrijf niet omdat ze ook niet reageren en er niets om geven als ze eenmaal je geld hebben aangenomen. Ze beweren afspraken te maken maar houden vooral informatie voor je achter, zodat je geen idee hebt wat je van dag tot dag doet. Elke dag was 6/7 uur starttijd maar we hebben maar één ding gedaan vanwege inefficiënte planning of reizen. Vrijwel de slechtste rondreis die je in Zuid-Amerika kunt maken. Ik kwam eerder thuis omdat ik uiteindelijk ziek werd van deze tour, en ik testte positief op Covid, wat betekent dat de gids daadwerkelijk covid had, maar verzuimde zichzelf te testen of ons te informeren, en verzuimde in quarantaine te gaan! Dit is volstrekt onaanvaardbaar.
  Toon meer
  

  Intrepid Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Lorrie, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat uw ervaring met ons niet was wat u ervan verwachtte. We hebben een Covid-beleid voor onze reizigers en gidsen. We hebben je andere zorgen ook bij onze lokale operators aangekaart. Onze... Toon meer
  Reisdatum: mei 2023
• A

  Paul D

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De Reis voldeed aan al onze eisen (bijna)
  Reisdatum: februari 2019
• A

  Kirsten D

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was onze eerste intrepid-reis en we wisten niet echt wat we konden verwachten, maar een gids hebben die de hele reis gepassioneerd en interessant was, was briljant. Diana stond 24/7 klaar en maakte onze ervaring extra speciaal, ze werd nooit moe van ons gezelschap en maakte het leuk en interessant. Ze gebruikte haar plaatselijke kennis om goede plaatselijke restaurants aan te bevelen en ging "verder dan" haar rol als gids om ervoor te zorgen dat wij allemaal tevreden waren, wat ook de druk van ons afnam toen we probeerden eten en communicatie te bestellen.Wij vonden de ethos van intrepid, dat de plaatselijke bevolking en de gemeenschap steunt, erg goed.
  Toon meer
  Reisdatum: februari 2019
• A

  Susan S

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  kleine groep van 8 personen, comfortabele accommodatie, verbazingwekkende plaatsen om te bezoeken, maar vooral vanwege onze gids Lorenzo Oviedo, die onze reis door Argentinië en Brazilië zo naadloos heeft laten verlopen met zijn kennis, organisatietalent, behulpzaamheid en zorgzame houding. Niets was te moeilijk voor Lorenzo. Hij zorgde er ook voortdurend voor dat aan alle behoeften van de verschillende individuele personen gedurende de hele reis voldoende werd voldaan - een multitasker! Hij heeft ook een prachtige gevatheid en humor. Hartelijk dank aan Lorenzo en Intrepid.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019
• A

  Dinah L

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was goed georganiseerd. De gids Lorenzo was goed geïnformeerd en toonde een goed evenwicht tussen structuur en flexibiliteit.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019
• A

  Paul S

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel de reisbeschrijving en de reisleider uitstekend waren, was de accommodatie gemiddeld, als een middenklasse aanbod, het voelde meer aan als de basiscategorie. Maar het grootste probleem met deze reis was dat Intrepid alle klanten naar het verkeerde starthotel stuurde, wat onaanvaardbaar is, want daardoor ging een dag van de vakantie verloren, want het hotel bleef ons maar informeren dat we om de 2 uur terug moesten komen om de reisleider te ontmoeten, die duidelijk niet zou komen opdagen, want hij wachtte in het juiste hotel op het begin van de reis en had geen idee dat we naar het verkeerde hotel gestuurd waren.Er was geen e-mail correspondentie om ons van de verandering op de hoogte te stellen, er was geen manier om contact op te nemen met Intrepid, want het was midden in de nacht in Australië en ik werd 2 minuten in de wacht gezet, waarna ik het opgaf, en het ergste van alles was dat er geen telefoontje of e-mail van het management van Intrepid naar de klanten kwam, wat ik uiterst slecht vind! Op zijn minst zou het bedrijf ons het telefoonnummer van de groepsleider moeten geven voor dit soort problemen, dan zou het ter plaatse opgelost zijn en zouden we geen dag verspild hebben met rondhangen in het verkeerde hotel, wachtend op antwoorden.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019
• A

  Karen J

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wat betreft uw vraag "hoe waarschijnlijk is het dat u Intrepid aan anderen zou aanbevelen", mijn laatste reis met Intrepid naar Japan was uitstekend en zou ik aan anderen aanbevelen, maar ik zou aarzelen om deze reis aan te bevelen. In de documentatie van de reis en in de e-mail van 4 januari stond dat de oorspronkelijke accommodatie het Two Hotel was, maar toen ik aankwam ontdekte ik dat dit niet het geval was en dat ik geen idee had welk hotel ter vervanging geboekt was.Er was geen informatie bij de receptie van het Two hotel, die me vertelde dat ze er eerder klanten van Intrepid hadden laten overnachten, maar dat ze nu geen reservering hadden.Mijn e-mail rechtstreeks aan Intrepid met de vraag welk hotel in de plaats geboekt was, die naar het VK gestuurd was, duurde meer dan een dag voor ik een antwoord kreeg, en in plaats van het probleem op te lossen vanuit het VK, waar ik woon en rechtstreeks bij Intrepid geboekt had, werd ik doorverwezen naar de kantoren in Peru of Australië, in plaats van me verder te helpen.Onze reisleider was op de hoogte van eerdere problemen, maar er werd geen pro-actieve actie ondernomen, waardoor er op de eerste dag kostbare tijd verloren ging. Op dag 3 van de reisbeschrijving staat duidelijk "Geniet van een laatste ochtend in Buenos Aires voordat u een korte vlucht naar Posadas neemt", terwijl er in feite niet genoeg tijd was om te ontbijten voordat u om 7.3 uur naar het vliegveld vertrok, zodat u een hele ochtend in Buenos Aires miste en de kans om enkele van de belangrijkste plaatsen te bezoeken die ik gepland had. Nadat ik al problemen had gehad met het hotel bij aankomst, e-mailde ik het kantoor in het VK op vrijdag 18 januari om te controleren of de luchthaventransfer die ik geboekt en betaald had zeker bij het juiste hotel zou aankomen en om de tijd te vragen, maar ik kreeg pas op zaterdag 26 januari antwoord - 4 dagen na mijn terugkeer in het VK. Ik verzoek u op de website van Intrepid en in uw brochures duidelijk te maken dat Intrepid in het Verenigd Koninkrijk geen assistentie zal verlenen in geval van wijziging van het hotel, of andere belangrijke zaken, aan toekomstige klanten die begeleide reizen boeken, om ervoor te zorgen dat anderen niet teleurgesteld worden door het gebrek aan service.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019
• A

  Andrew C

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De scores zouden hoger geweest zijn, ware het niet dat de start rampzalig was, door de fouten van Intrepid.Intrepid stuurde ons (en anderen) naar het Two hotel, maar dat had geen boekingen voor ons.Wij kwamen om 12 uur aan en waren van plan onze koffers te droppen en sight seeing te gaan doen, maar in plaats daarvan moesten wij in het hotel/lokaal rondhangen terwijl wij probeerden uit te zoeken wat te doen.Intrepid antwoordde niet op onze e-mails en waren niet bereikbaar. Het hotelpersoneel was behulpzaam en zei ons steeds dat we over een uur terug moesten komen (wanneer de Intrepid rep zich zou moeten melden, of als Intrepid werkelijk op hun telefoontjes zou reageren). Uiteindelijk, even voor 18.00 uur (wanneer de welkomstbijeenkomst zou beginnen), kreeg de receptioniste van het hotel een bericht dat onze reserveringen verplaatst waren naar een ander (goedkoper) hotel in een ander gebied, maar dat niemand van Intrepid de moeite had genomen om ons dat te vertellen.We moesten er toen een taxi naartoe nemen en hadden een late avond om alles op een rijtje te zetten.Een echt onaangename eerste dag en avond. Toen kregen we ook nog te horen dat onze vlucht naar de Wetlands (op dag 3) verplaatst was naar de vroege ochtend (in plaats van de middag, zoals in het informatiepakket stond).Het gecombineerde resultaat van deze twee fouten is dat we allemaal maar één dag in Buenos Aires hadden om bezienswaardigheden te bekijken (in plaats van de optie van 2 en 1/2). Blijkbaar is deze fout al een aantal malen eerder voorgekomen en worden reizigers herhaaldelijk naar het verkeerde hotel gestuurd, waardoor het begin van hun vakantie wordt verpest.Het probleem wordt nog verergerd door het ontbreken van enige bekwame steun/reactie van Intrepid om problemen die zich voordoen aan te pakken.Ik maak regelmatig gebruik van Intrepid, maar deze ervaring heeft mij echt ongerust gemaakt bij mijn toekomstige reizen naar steden/landen die misschien niet zo veilig zijn als Buenos Aires. Wat zal er gebeuren als ik in november met Intrepid naar Ethiopië ga, zal ik daar dan alleen gelaten worden? Geen antwoord op mijn e-mails en te horen krijgen dat ik midden in de nacht naar Australië moet bellen? Niets van dit alles was de schuld van de leider, Pablo, die zijn best deed om de gemoederen op te beuren en de schade te herstellen toen wij hem eindelijk in het goedkopere hotel ontmoetten.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2019
• A

  Jiaxin W

  · 18 september 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fernando gaf ons de beste ervaring en de veiligste reis！ hij vertelde ons alles tot in de details. We hoefden ons helemaal geen zorgen te maken!
  Toon meer
  Reisdatum: december 2018
• 

  Renata

  · 28 april 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was ok, zeker goed het idee van de reisroute. Ik hield van alles wat ik zag. maar het kan nog beter: - meer dagen in Buenos Aires en Rio (we konden niet veel zien in anderhalve dag per stad) - de anderhalve dag in Ituzaingo is zeker te veel. Zeker interessant, maar het had minder mogen duren. - Zelfde opmerking voor Iguaçu, moet beide kanten zien maar 3 nachten zijn te veel. Onze reisroute is veranderd omdat de plaatselijke gids vacant was en wij tijd hebben verspild. Het bezoek aan de Guarani-gemeenschap is totaal nutteloos: overal was vuil en overal lagen plastic flessen, ze hebben een zonnepaneel (geschonken door een Zwitsers bedrijf) en ze geven er niet om het schoon te maken of te repareren, de man antwoordde met weinig woorden en was niet geïnteresseerd om enige informatie te delen, zo niet om zijn kunstnijverheid te verkopen. Wij hebben niets interessants gezien. - in Rio niet genoeg tijd en wat inbegrepen is, is niet eens de 10% van de belangrijke plaatsen om te bezoeken. Het hotel was erg slecht, ik kan begrijpen dat het niet gemakkelijk is om een goed hotel te vinden in Iguaçu of Ituzaingo, maar in Rio zijn er genoeg betere opties. - de leider was een aardige kerel, maar totaal onvoorbereid vooral onnozel aan de Braziliaanse kant. Hij was er erg op gebrand om tips te vragen voor de plaatselijke gidsen (die meer chauffeurs dan gidsen waren). - de groep was aardig meer boven de 50 dan onder de 50. Er waren twee gehandicapten die veel afremden en ik had graag geïnformeerd willen worden, want het is vakantie voor iedereen. De ledear wist het blijkbaar niet en hij was niet voorbereid. Vooral mijn laatste twee punten zouden niet mogen gebeuren, om de vakantie voor de groep niet te verpesten. Blij om er verder over te praten in geval van vragen. Bedankt en vriendelijke groeten
  Toon meer
  

  Intrepid Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  HI Renata, dank u dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld was in bepaalde aspecten van uw reis. Aarzel niet om contact op te nemen met cusomterrelations@intrepidtravel.com als u verder wilt... Toon meer
  Reisdatum: april 2018