Klassiek Korea & Japan - eindpunt Tokio

Beoordelingen van klanten

• JM

  Jacqueline

  · 21 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goede rondreis, maar er moet veel gewandeld worden en er wordt dagelijks van hotel gewisseld. Voor de rest was het een geweldige ervaring voor je familie.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi, Bedankt voor de geweldige recensie Jacqueline, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je tijd bij ons in Klassiek Korea en Japan Eind Tokio! . Europamundo team ????❤
  Reisdatum: juli 2023
• LO

  Lilian

  · 19 juli 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was verreweg de slechtste ervaring die ik ooit op reis heb gehad. Al bij het boeken kregen we vanaf het begin misleidende informatie, en de enige reden waarom ik bij hen volhield was omdat sommige recensies de vreselijke boekingsinformatie vermeldden, maar zeiden dat de rondreis zelf prima was. Ik probeerde dus de herhaaldelijk verkeerde informatie te negeren, het niet beantwoorden van mijn vragen, vage toezeggingen, EU-prijzen ondanks dat ik specifiek om AUD gevraagd had, enz. Op de website van Tour Radar staat regelmatig verkeerde informatie en er is geen kwaliteitscontrole van de verkopers. Het reisschema was misleidend, omdat ze het steeds veranderden en we heel wat inclusies misten, vooral de vrije tijd, waarbij ze de hele groep dwongen om samen dingen bij te wonen die we niet wilden doen, terwijl ze ook gewoon een paar mensen vrij hadden kunnen laten en hen hadden kunnen zeggen dat ze ons na afloop van bepaalde activiteiten weer bij de buren zouden ontmoeten. Uiteindelijk hadden we geen tijd en misten we belangrijke bezienswaardigheden, die de belangrijkste redenen waren waarom we deze tour boven andere hadden geboekt. Op een gegeven moment zat de hele groep bijvoorbeeld 90 minuten vast in de bus in Osaka terwijl ze van gids wisselden, en ons werd gezegd dat we in de bus MOESTEN blijven terwijl ze ons er ook een uur uit hadden kunnen laten, maar we mochten niet eens naar het toilet en hadden geen idee dat we daar zo lang vast zouden zitten. Sommige plaatsen waren niet eens in de buurt van de steden, ons hotel was bijvoorbeeld in een andere stad naast Busan en niet in Busan zelf. Het kantoor gaf niet de vereiste informatie door aan het gidsenpersoneel, onder andere door vegetarische boekingen te aanvaarden, maar dat dan aan geen enkel restaurant te vertellen, en mijn vegetarische moeder kreeg voortdurend te horen dat ze "het vlees moest uitzoeken" uit haar gerechten. Zelfs als er buffetmogelijkheden waren, werd er geen rekening gehouden met vegetariërs; op een avond tijdens het diner, waar het ijskoud was en regende, was er voor de vegetariërs alleen maar bijgerechten met tuinsalade en gewoon brood, terwijl de vleeseters meer dan twintig gerechten en bijgerechten hadden om uit te kiezen. Er waren heel weinig "lokale" maaltijden, en zelfs als ons beloofd was dat we lokaal eten zouden krijgen, veranderden ze dat regelmatig en brachten ze ons naar eetgelegenheden van lage kwaliteit met Italiaans eten (ze zouden toch zeker Koreaans of Japans eten aanmoedigen als ze in die landen waren?). Tijdens het Koreaanse gedeelte heeft de maatschappij ons in twee bussen verdeeld, omdat ze de 1-koffer-regel niet goed had uitgelegd of toegepast, zodat de weinigen onder ons die zich aan de regels hielden in een piepkleine tweede bus werden gerangeerd, waar we met onze koffers en tassen letterlijk onder onze voeten ineenkrompen, en we moesten wachten tot ze verplaatst werden, telkens als er een toiletpauze of een lunchstop was, zodat we over de spullen van mensen heen konden klimmen om in en uit de bus te komen. Zelfs in de hotels werden we vaak gedumpt en kregen we geen enkele informatie of hulp, ook niet waar het avondeten ter plaatse inbegrepen was. Ze besteden de rondreizen in veel landen uit en geven dan de aannemer de schuld van de problemen, en doen er niets aan - er wordt niet ingegrepen, en het ergste is dat ze niet op de klanten reageren. Mijn eerste gids nam voortdurend contact op met het kantoor om te wijzen op de problemen, maar de comnpany deed er niets aan en reageerde wekenlang niet, en zelfs toen ze dat wel deden zeiden ze alleen "we kijken ernaar". De reisorganisator deed moeilijk en misleidde mij bij het kopen van de rondreis, omdat mij gezegd werd dat ze Engelstalige rondreizen deden, terwijl het in feite Spaanse rondreizen zijn met kleine aanpassingen die slecht gedaan zijn om het extra geld van Engelstalige passagiers aan te vullen. Slechts twee van de vier gidsen die ik had, spraken behoorlijk Engels, maar er werd heel weinig uitleg in het Engels gegeven en dat veroorzaakte een zeer stressvolle en isolerende rondreis. Telkens wanneer ons iets werd verteld over een land/stad of ons werd verteld wat er gebeurde, zelfs wanneer wij naar bezienswaardigheden werden gebracht, gaven twee van de vier gidsen mij weinig tot geen uitleg, zozeer zelfs dat wij niet wisten wat er gebeurde, waar wij waren of hoe laat wij weer bij de bus moesten zijn om de groep te ontmoeten. De arme Spaanse passagiers moesten door gebrekkig Engels heen prutsen om mij en mijn bejaarde moeder te helpen, en ik merkte ook dat dezelfde gidsen die gebrekkig Engels spraken ook niet op de bejaarde passagiers wachtten of de nummers controleerden om er zeker van te zijn dat iedereen terug was voordat ze vertrokken. Zelfs de Spaanse klanten waren niet blij met de service die zij kregen, ondanks het feit dat zij veel beter behandeld werden en zoveel meer informatie en hulp kregen, en bovendien vielen zij de gids voortdurend in de rede toen ons beperkte Engelse informatie werd gegeven. Omdat er zoveel problemen waren met de rondleiding, moesten ze wel voortdurend onderbreken om voldoende uitleg te krijgen, hoewel dat onze ervaring als enige Engelstaligen op de rondleiding verslechterde, want dan hadden we weinig tot geen uitleg of tijd en gaven ze duidelijk voorrang aan Spaanse passagiers. Het was vooral erg in het Koreaanse deel van de rondleiding, waar de plaatselijke Koreaanse gids niet veel uitlegde, en de Engelssprekende gids die erbij gehaald werd maar één keer in Korea was geweest en onze rondleiding niet kende, zodat we allemaal in het duister tastten over wat er gebeurde, en de ingeschakelde gids zoveel tijd besteedde aan het oplossen van de problemen dat hij geen tijd had om voor ons te vertalen, wat zijn enige verantwoordelijkheid had moeten zijn. Onze Japanse gids was een uur bezig om de Spanjaarden iets te vertellen, en gaf mij dan een (letterlijke) update van 3 minuten, maar alleen als ik haar daartoe dwong. Het werd een grap met de Spaanse passagiers, want zij bleven herhaaldelijk hun hoofd schudden als zij mij geen enkele van de details wilde geven die zij ons gaf, en als ik niet een beetje Latijn verstond van mijn gebroken Italiaans, had ik misschien niet genoeg informatie kunnen achterhalen om te weten wanneer ik naar de bus moest terugkeren na een bezienswaardigheid gezien te hebben, enz. Wij ondervonden zoveel problemen dat ik het me niet eens allemaal meer kan herinneren, maar deze vertaler Pablo heeft wel VEEL geprobeerd om de problemen bij het bedrijf aan te kaarten en aan te pakken, maar dat heeft niet mogen baten. De enige reddende engel bij het bedrijf was dat de hotels van goede kwaliteit waren, maar dat maakte de problemen niet goed - zeker de houding van het bedrijf maakte alles nog erger, want ze reageerden pas behoorlijk op mijn problemen toen ik 6 weken later een fair trading actie dreigde, ook al had ik hen op dag twee gemaild. Wat een opzettelijke en misleidende verspilling van geld en tijd, voor mijn enige vakantie in zes jaar, maar ook de hoeveelheid stress die veroorzaakt werd en het nergens van kunnen genieten omdat we niet wisten waar we waren, waarom de reisroute veranderd was, hoe lang we hadden, het niet verzorgen van vegetariërs ondanks dat we het erover eens waren dat dit in orde zou zijn, enz. Ik zou het ten zeerste afraden voor Engelstaligen, en zelfs voor Spaanstaligen waren maar heel weinig passagiers tevreden en de maatschappij weigerde ook maar één van de problemen in Korea of Japan aan te pakken, tot op het punt dat ik sommige Spaanse passagiers hun frustraties in openbare gelegenheden zag uitschreeuwen en nog steeds geen actie van de maatschappij. Zelfs Tour Radar was echt teleurstellend en hoewel ze veel sneller reageerden, deden ze niets anders dan de touroperator er per e-mail aan herinneren dat hij mij moest antwoorden. In andere landen doen ze het misschien OK, maar in Korea en Japan, NOOIT MEER.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi. Bedankt voor het delen van je gedachten met ons, we stellen het erg op prijs om van onze gasten te horen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens de tour. Europamundo team :D❤
  Reisdatum: april 2019
• SS

  Steve

  · 2 juni 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  David M was een geweldige gids.
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Steve Samandar, Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw ervaringen online te delen. Wij zijn blij te weten dat uw reis een succes was! Wij zijn blij te weten dat David M een ongelooflijke gids was, ik zal er zeker voor zorgen zijn... Toon meer
  
  Reisdatum: mei 2019
• LO

  Lilian

  · 6 mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vreselijke rondreis, vooral voor Engelssprekenden - de rondreis was slecht georganiseerd, vooral in Korea, en de reisroute veranderde steeds. We kregen nauwelijks informatie, vegetarische maaltijden werden aan geen van de reisleiders meegedeeld en de maaltijden waren al slecht en meestal Italiaans, wat kansen verspilde om de plaatselijke cultuur te ervaren. Zeer middenleidend en slechte communicatie, we eindigden geïsoleerd en opgelicht. Ik zou dit nooit aanraden aan Engelstaligen en zelfs voor Spanjaarden was het onder het gemiddelde. Ware het niet dat de meeste hotels geweldig waren, dan zou ik niet veel positiefs te zeggen hebben. Vooral de Korea-etappe was erg slecht en aan vegetariërs wordt nauwelijks gedacht. Ik heb vele soorten rondreizen gemaakt en nooit zulke problemen gehad als met deze maatschappij. Het kantoor en de boekingsteams zijn het ergste. Gidsen waren vriendelijk maar dat was het dan ook, ik had moeten beseffen hoe erg het zou zijn toen het boekingsteam niet reageerde, onjuiste informatie gaf, herhaaldelijk vreemde opmerkingen maakte, traag reageerde en hun eigen product niet kenden. Vreselijke kans op een vakantie verpest.
  Toon meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Lilian Oh, ontvang een hartelijke groet van ons, wij zijn ons er zeer van bewust dat uw opmerkingen ons helpen om ons van dag tot dag te verbeteren. Uw geval werd op een speciale manier behandeld, en wij hebben u een oplossing gegeven voor wat er... Toon meer
  Reisdatum: april 2019