12 dagen e Rondreis door Caïro, Nijlcruise & Alexandrië per Vlucht

Beoordelingen van klanten

• G

  Gianluca

  · 19 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het reisbureau was buitengewoon slecht. Ze bleken inconsequent in de communicatie, niet in staat om de reis die we geboekt hadden te respecteren, zowel wat betreft het programma als de inbegrepen diensten. Ze waren totaal respectloos tegen ons, communiceerden veranderingen in onze reis zonder enige kennisgeving, lieten ons uren wachten zonder de mogelijkheid om iets te doen of ergens heen te gaan terwijl ze "tijd nodig hadden" omdat ze "probeerden een oplossing te vinden voor accommodatie of transport". Ironisch, want ze hadden maanden de tijd tussen het moment dat we de reis boekten en het moment dat we het daadwerkelijk deden. Bovendien hielden ze zich bij verschillende gelegenheden niet aan hun woord. Ik raad iedereen die deze recensie leest van harte aan om naar Egypte te gaan, maar zeker niet met dit reisbureau, anders is je vakantie verpest. Om helemaal eerlijk te zijn, de gids die ons de eerste 3 dagen in Caïro vergezelde was de enige positieve noot van de reisorganisator. Hij was de enige die ons wat informatie gaf en het programma respecteerde dat we hadden geboekt. Alle anderen waar we het "genoegen" hadden om mee om te gaan van het reisbureau waren een schande.
  Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• VC

  Violeta

  · 14 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De service die we van het reisbureau kregen was teleurstellend, niet volgens wat we geboekt en betaald hadden en niet volgens wat je van een reisbureau verwacht. Een maand voor onze reis vroegen we verschillende keren naar het programma dat we in Egypte zouden hebben, de details over accommodatie, cruise en vluchten en het enige antwoord dat we kregen was "het is allemaal bevestigd" en geen enkel detail over de informatie die we vroegen. De eerste dagen in Caïro waren ok, hoewel het hotel niet goed gelegen was en we pas een dag van tevoren wisten waar we zouden verblijven. Volgens het programma dat we hadden geboekt en dat zij bevestigden, moesten we twee nachten in Luxor doorbrengen om alle verschillende bezienswaardigheden te zien, inclusief een hotelovernachting en het inchecken in de cruise de volgende dag. In werkelijkheid vertelden ze ons zonder enige communicatie vooraf dat we de Luxor tour 's nachts moesten doen zodra we aankwamen, omdat we diezelfde avond bij de cruise moesten inchecken. Het is belangrijk om te vermelden dat ze al een late vlucht voor ons hadden geboekt en deze werd vertraagd waardoor we geen tijd hadden om de tour correct te maken, zoals we hadden verwacht. We hadden verschillende gesprekken met de vertegenwoordigers van dit agentschap en geen van hen gaf ons een antwoord en een oplossing voor het probleem, dus na een lange periode ontmoetten we een vertegenwoordiger van het agentschap bij de receptie van de cruise en we spraken een aantal oplossingen met hem af, waaronder een volledige dag in Luxor om alles te zien en een extra nacht in Aswan met een extra tour als compensatie voor de slechte coördinatie die ze al hadden. De dag dat we uitcheckten van de cruise, kregen we te horen dat ze geen hotelovernachting in Aswan hadden geregeld, zelfs geen extra tour zoals we hadden afgesproken, ook vertelden ze ons dat er geen vluchten naar Caïro waren en wilden ze ons daar de hele nacht met de auto of trein heen sturen, terwijl we voor vluchten hadden betaald. Uiteindelijk boekten ze dezelfde dag nog vliegtickets voor ons... Helemaal geen goede organisatie! Die dag bleven we 3 uur bij de cruise-receptie wachten op hun antwoord. We hadden een hele dag niets te doen, naast de dag die we al in Luxor hadden verloren, dus we vroegen om naar Alexandrië te worden gebracht zodra we in Caïro aankwamen, maar zoals gewoonlijk kregen we geen reactie en niemand nam ergens de verantwoordelijkheid voor. Toen we in Caïro aankwamen, gaven zelfs de chauffeur en het reisbureau ons geen details over waar we zouden worden opgehaald, en niemand beantwoordde onze telefoontjes, we kregen eindelijk antwoord toen de toeristenpolitie hen belde. Om de reis af te sluiten, haalden ze ons niet op van het hotel om naar het vliegveld te gaan. Als reizigers weten we dat er aanpassingen in het programma kunnen zijn, maar het minimum voor een reisbureau is een goede communicatie met de reizigers.
  Toon meer
  Reisdatum: december 2024
• 

  Jack

  · 16 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik was jaren geleden al eens in Egypte geweest en wilde nu mijn dochter en 8 jaar oude kleindochter meenemen. Egypt Tours USA was de beste reisorganisatie met de perfecte 12-daagse luxe rondreis door Caïro, Nijlcruise & Sharm El Sheikh - alle 5* hotels, het Nijlschip & het all-inclusive strandresort aan de Rode Zee, geweldig! De tour zorgde ervoor dat we alle belangrijke historische plaatsen zouden zien en ervaren. Ze regelden driepersoonskamers voor ons zoals gevraagd ... en we vroegen om 2 voorovernachtingen in het prachtige Hilton Cairo Ramses Hotel aan de Nijl met zijn zwembad, enorme arcade van Egyptische & westerse winkels en de buurt van de Nijl - dus een 14-daagse tour voor ons. Egypt Tours USA heeft dit voor ons gedaan. De rechtstreekse samenwerking met Egypt Tours USA via e-mail was snel, efficiënt en zeer, zeer vriendelijk. Ze waren snel met het regelen van persoonlijke verzoeken zoals het bezoeken van de historische Khan Khalili Bazaar in Caïro. Onze rondreis zou beginnen van 2 juli tot 15 juli 2022. We waren zo enthousiast en toen moest ik helaas, door onverwachte persoonlijke redenen, de tour annuleren, slechts een maand na het boeken ervan. Egypt Tours USA was erg begripvol en sympathiek. Ze regelden dat ik bijna mijn hele aanbetaling kon terugbetalen en ik was opgelucht en blij. Ik ben zo onder de indruk van hun kennis van heel Egypte, de deskundige inhoud van hun tours en hun snelle, vriendelijke professionaliteit. We kijken ernaar uit om deze tour in de toekomst nog eens met hen te doen. Ik vind dat ze zelf 5 sterren zijn en de beste reisorganisatie om Egypte te verkennen.
  Toon meer
  Reisdatum: april 2024