Wonderbaarlijk Phuket – 6 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Dr. Carlos

  · 5 februari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Update, UTO heeft mijn reis opnieuw gepland nadat ik mijn eerste review (hieronder) had geschreven, maar helaas halen ze dezelfde trucs uit als voorheen. Ik was samen met mijn partner ingepland voor de Thailand/China reis met vertrek op 25 maart 2025 en ik kreeg te horen dat mijn reis werd geannuleerd omdat ik nog een extra toeslag niet had betaald. Ik heb NOOIT e-mails, mededelingen of een indicatie van een vervaldatum voor deze laatste toeslag ontvangen. Ik nam meer dan een maand voor deze reis contact op met UTO in de hoop deze toeslag te kunnen betalen, omdat ik er pas achter kwam dat deze toeslag verschuldigd was toen ik me realiseerde dat ik mijn account had geblokkeerd. Ik kreeg te horen dat mijn reis was geannuleerd en ik heb uren geprobeerd om UTO met mij samen te laten werken om deze extra kosten te betalen zodat we deze reis konden maken en ik kreeg consequent de runaround en werd verteld dat mijn reis was geannuleerd en ik AL HET GELD dat ik al had betaald kwijt was. Ik vroeg om een manager die me zou bellen, het is al meer dan een week geleden en zoals verwacht heb ik nog nooit een telefoontje ontvangen. Op dit moment wil ik gewoon mijn geld terug, maar ze geven geen geld terug. Ik zou de reis graag willen maken, maar helaas heeft UTO de gewoonte om stiekeme manieren te vinden om reizen te annuleren en je geld te houden. Dit is de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad en ik wil heel graag op reis, maar op dit moment weet ik niet eens zeker of dit wel een legitiem bedrijf is. Hieronder staat mijn eerdere beoordeling van UTO. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Boek NIET bij UTO. Ik heb een China/Thailand reis geboekt bij UTO Vakanties. UTO stuurde me op het allerlaatste moment wat extra papierwerk in verband met COVID en ze lieten me geen realistische hoeveelheid tijd om het papierwerk in te dienen voordat ze mijn reis annuleerden. Ik probeerde mijn reis opnieuw te plannen. Ik sprak met twee agenten die me allebei verzekerden dat ik mijn reis kon omboeken of kredieten zou krijgen, er werd me verteld dat ik de tijd had om deze beslissing te nemen, ik heb zelfs transcripties van deze gesprekken en toen ik probeerde om de reis te verzetten, kreeg ik te horen dat ik de reis niet kon verzetten, dat ze me geen kredieten zouden geven en dat ze mijn geld niet zouden teruggeven zonder me een alternatief aan te bieden. Ik heb uren aan de chatlijn gezeten om met dit bedrijf te praten en uit te leggen dat het in wezen fraude is als je dit doet en ze bleven maar antwoorden dat ze me niets konden bieden. Ik ben 598 dollar kwijt en ik kan niet geloven dat een bedrijf klanten kan oplichten met hun zuurverdiende geld. Ik wil NIET dat dit iemand anders overkomt, dus ik schrijf deze recensie zodat andere reizigers en klanten niet hoeven mee te maken wat ik met dit bedrijf heb meegemaakt. Ik ga dit bedrijf aangeven bij het Better Business Bureau en ook bij mijn creditcardmaatschappij wegens fraude. Dit is onacceptabel. Ik heb alles geprobeerd om UTO Vakanties met me te laten samenwerken, maar dat hebben ze geweigerd. Ik maak gebruik van reisorganisaties en heb over de hele wereld gereisd en dit is verreweg de slechtste en meest onprofessionele ervaring die ik ooit met een reisorganisatie heb gehad. Dit bedrijf zou echt geen zaken mogen doen en ik zal mijn steentje bijdragen om de waarheid aan het licht te brengen. Getekend, Dr. Carlos Richardson
  Toon meer
  Reisdatum: februari 2025
• 

  Meghan Strickley

  · 20 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben nooit met UTO kunnen reizen vanwege covid- en China-beperkingen. We hebben zelfs nooit een reisschema ontvangen voor onze eerste reis. We kregen geen geld terug. We gebruikten ons tegoed om een tweede reis te boeken. We ontvingen ook geen reisschema en UTO annuleerde de reis vanwege de beperkingen in China. We kregen weer geen geld terug. De prijzen zijn sindsdien verviervoudigd en onze voucher is verlopen. UTO heeft mijn geld gestolen. Elke keer als ik de klantenservice bel, verbreken ze de verbinding. Ze beantwoorden geen e-mails. Vermijd dit bedrijf ten koste van alles.
  Toon meer
  Reisdatum: november 2024
• 

  Mitesh

  · 31 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ze hielden mijn $897. Ik kocht een reis naar China in 3/2023. Vanwege reisbeperkingen annuleerden ze mijn reis en gaven me een tegoed met slechts 18 maanden om het te gebruiken. Ik was super gefrustreerd dat ik niet gewoon mijn geld terugkreeg, aangezien zij degene waren die de reis hadden geannuleerd. Mijn tegoed vervalt over 6 dagen, maar omdat het prijsverschil tussen de reis die ik had geboekt en hun andere reizen aanzienlijk was (10-30X) en ik gewoon niet zoveel geld heb om mijn budget tijdens de tegoedperiode te verhogen, ben ik mijn geld kwijt. Dus ze hielden gewoon mijn geld en ik heb er niets aan overgehouden. De rondreis was sterk afgeprijsd, dus het lijkt er absoluut op dat dit onethisch zakendoen is om kopers te lokken met een goede deal en ze vervolgens af te zeggen met alleen een tegoed, waardoor ze dat tegoed in de toekomst moeten gebruiken voor een duurdere deal. Ik ben helemaal niet blij met de manier waarop ze zaken doen.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2023
• 

  Maree

  · 16 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ze hebben mijn 850 dollar gehouden. Ik kocht een reis naar China in 2022. Vanwege reisbeperkingen annuleerden ze mijn reis en gaven me een tegoed met slechts 18 maanden om het te gebruiken. Super gefrustreerd dat ik niet gewoon mijn geld terugkreeg, aangezien zij degene waren die het hadden geannuleerd. Ik was niet in staat om binnen de 18 maanden om te boeken, omdat het prijsverschil tussen de tour die ik had geboekt en hun andere tours aanzienlijk was en ik gewoon niet het beschikbare geld had om mijn budget tijdens die 18 maanden te verhogen. Dus ze hielden gewoon mijn geld en ik kreeg er niets voor terug. De tour was sterk afgeprijsd, dus het lijkt er zeker op dat dit onethisch zakendoen is om kopers te lokken met een goede deal en ze vervolgens af te zeggen met alleen een tegoed, waardoor ze dat tegoed in de toekomst moeten gebruiken voor een duurdere deal. Ik ben helemaal niet blij met de manier waarop ze zaken doen.
  Toon meer
  Reisdatum: oktober 2022
• 

  JaRel

  · 9 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  UTO Vacations bracht me $1.480 in rekening voor een pakket Thailand-China voor twee personen, inclusief uitgebreide excursies. Ze annuleerden de reis met een beroep op COVID-19, weigerden vervolgens restitutie en boden alleen reiskredieten aan. Toen ik probeerde om opnieuw te boeken, waren de prijzen omhooggeschoten - identieke reizen waren nu meer dan $ 11.000 per persoon, in totaal bijna $ 20.000! Tot overmaat van ramp zijn alle vergelijkbare reizen blijkbaar permanent uitverkocht. Dit voelt aan als een schaamteloze zwendel om meer geld uit klanten te persen. Ik dring er bij de autoriteiten in Ontario, waaronder TICO, sterk op aan om deze frauduleuze praktijken te onderzoeken. Vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Er moeten juridische stappen worden ondernomen om deze misleidende operatie te stoppen.
  Toon meer
  
  Reisdatum: augustus 2024
• W

  William

  · 9 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Oplichterij! Het bedrijf annuleerde onze reis een maand van tevoren zonder het ons te vertellen. We moesten bellen om erachter te komen wat er aan de hand was. Toen hebben ze onze betaling voor onze reis automatisch omgezet in een tegoed om op een ander moment te gebruiken. Nu zijn alle reizen $1000 meer te duur. Het is een aas en vang bedrijf. We kunnen ons geld niet terugkrijgen en zullen dit bedrijf nooit meer gebruiken. Het stond op travelzoo dus ik heb het ze zeker laten weten.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2022
• IB

  Irene

  · 12 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit bedrijf doet aan oplichting. Ik boekte bij hen voor de China Thailand Tour en kreeg een tegoed van $7000 cdn om een reis te boeken voor september, wanneer het tegoed vervalt. We gingen in totaal met 10 personen dus ongeveer $17.000 van ons geld hebben ze en we kunnen het niet gebruiken...De reizen zijn overdreven opgeblazen en ook nog eens in Amerikaanse dollars. Ze hebben hun naam veranderd maar boeken nog steeds reizen onder UTO. Kijk op Tour Radar voor reizen die beter geprijsd zijn, maar boek niet bij dit bedrijf. Ze boeken wel reizen, maar je kunt je tegoed niet gebruiken voor deze reizen. Je kunt je geld niet terugkrijgen van visa omdat de 564 dagen zijn verlopen. Je kunt met niemand praten en je e-mails worden niet beantwoord. Het is oplichterij...Ik zal nooit meer bij dit bedrijf boeken en zal iedereen mijn ervaring laten weten.Ik heb ze één ster gegeven maar laat liever gewoon de negatieve recensie achter. Wat een vreselijk bedrijf om mee te werken.SCAM...Ik voel me slecht omdat ik een stel vrienden heb overgehaald om te gaan.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2024
• 

  Taya

  · 8 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is niet gebeurd. Ze annuleerden de reis, gaven geen geld terug 150 dagen voor de reis volgens hun beleid en zo krijgen ze je geld voor de zwendel.
  Toon meer
  Reisdatum: januari 2022
• 

  Tyler

  · 12 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Waarschuwing voor toekomstige reizigers: Vermijd U om op vakantie te gaan (New Pioneer Travel) - Onethische praktijken en talloze klachten Als je overweegt om te boeken bij U to Vacation of hun alternatieve merk, New Pioneer Travel, wees dan gewaarschuwd: dit bedrijf heeft een verontrustende staat van dienst als het gaat om het mishandelen van klanten en onethische praktijken, vooral tijdens de COVID-19 pandemie. In mijn geval betaalde ik $2.395 voor een reis naar China die werd geannuleerd vanwege de pandemie. U to Vacation gaf een reistegoed uit met een vervaldatum die onredelijk bleek gezien de omstandigheden. Ze communiceerden niet proactief en boden geen flexibiliteit, waardoor het tegoed verviel voordat ik het kon gebruiken. Toen ik een oplossing zocht, wezen ze mijn zorgen van de hand, verscholen ze zich achter de kleine lettertjes en negeerden ze de buitengewone situatie waar ik geen invloed op had. Helaas is mijn ervaring niet uniek. Honderden soortgelijke beoordelingen en klachten onthullen een patroon van U to Vacation die hun winst boven het welzijn van hun klanten stellen. Ze tonen consequent een gebrek aan empathie en weigeren eerlijke oplossingen te bieden, zelfs bij ongekende uitdagingen zoals een wereldwijde pandemie. Nu lijkt het erop dat U to Vacation probeert te ontsnappen aan hun bezoedelde reputatie door te opereren onder de naam "New Pioneer Travel". De onethische praktijken van het bedrijf blijven echter hetzelfde. Om jezelf te beschermen tegen frustratie, financieel verlies en een respectloze behandeling, raad ik je sterk aan om geen zaken te doen met U to Vacation of New Pioneer Travel. Kies in plaats daarvan voor een reisorganisatie met een bewezen toewijding aan klantenservice, transparantie en eerlijkheid, zelfs in moeilijke tijden.
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• LM

  Lauren

  · 10 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden zogenaamd een 5 sterren hotel aan het strand geboekt in Phuket en werden zwaar teleurgesteld. We checkten uiteindelijk al na een paar dagen uit ons hotel omdat het strand niet zwembaar was; het was zo vies en vervuild dat het hotelpersoneel niet aanraadde om er te gaan zwemmen. Bovendien was er niets in de buurt en het zou evenveel hebben gekost aan taxikosten om elke dag naar een schoon strand te gaan dan om in een ander hotel te verblijven. We betaalden ook voor een 3e persoon, de volle prijs voor elke persoon, om te horen te krijgen dat het ENIGE verschil is dat we een draagbaar kinderbedje op onze kamer krijgen. Wauw. Afzetterij. Ik heb het gevoel dat UTO misleidend is geweest in haar beschrijvingen in haar advertenties van de reis. We waren erg ongelukkig.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2024