Cultuur- & natuurbelevenis in de Andes

Beoordelingen van klanten

• 

  Erhard

  · 2 mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was goed georganiseerd door Eurolatino (gevestigd in Duitsland) en zijn lokale reisorganisaties. We hadden gevraagd om 2 dagen toe te voegen in Puerto Maldonado in het Peruaanse Amazonegebied en de laatste dag in Santiago de Chile over te slaan, wat door Eurolatino soepel werd geregeld. Hoewel we nooit vouchers voor hotels, tours of transfers ontvingen, waren alle plaatselijke gidsen en chauffeurs altijd op tijd op de aangewezen locaties (behalve een taxi die onze plaatselijke gids had besteld voor de transfer van de pier naar Copacabana na onze terugkeer van Sun Island) en werden ze volledig ingelicht over ons reisschema en de geboekte diensten. De plaatselijke gidsen waren zeer deskundig en tegemoetkomend aan onze behoeften. Toen onze inkomende vlucht uit New York vertraging opliep en we daarom 's middags in Lima aankwamen in plaats van 's ochtends, slaagde onze plaatselijke gids erin om ons in een uur toch de hoogtepunten van Lima te laten zien in plaats van de oorspronkelijk geplande halve dag. Onze plaatselijke gids in Puno wist dat het Peruaanse Migratiekantoor in Yunguyo aan de Boliviaanse grens op de dag van ons bezoek (eind april 2023) nog gesloten was na de protesten in januari en februari van 2023 en had geregeld dat we onze uitreisstempel zouden krijgen bij het Migratiekantoor in de haven van Puno voordat we naar de grens zouden overstappen. Het enige ongemak was dat we de informatie over de ophaaltijd voor onze ochtendtour in San Pedro de Atacama die ochtend om 3 uur ontvingen. We hadden de tours in San Pedro slechts voorlopig geboekt, zoals Javier Cordero van Eurolatino had voorgesteld, en ze 3 dagen voor onze aankomst in San Pedro bevestigd. Blijkbaar werd daardoor het schema pas op het laatste moment definitief gemaakt. Voor iedereen die geïnteresseerd is in een verscheidenheid aan landschappen en unieke kenmerken raad ik aan de tours in San Pedro vanaf het begin te boeken. Wij vonden alle onderdelen van onze reis leuk. De grote steden Lima, La Paz, Santiago de Chile, in sommige opzichten vergelijkbaar maar in veel opzichten verschillend en apart. De djungle tours in Puerto Maldonado. De Inca- en koloniale geschiedenis in Cuzco, Heilige Vallei en Machu Picchu. De overland tour naar de Altiplano van Cuzco naar La Paz. De zoutvlaktes bij Uyuni en de lagunes en bergwoestijnen tot aan San Pedro de Atacama. Achteraf gezien is de enige verandering die ik zou aanbrengen, dat ik in plaats van onze overnachtingsbenodigdheden (de rest van de bagage kun je in de auto laten) de heuvel op Sun Island (een hogere klim dan op Machu Picchu) te dragen voor een (zeker heel mooie) zonsondergang, zou kiezen voor een bezoek aan de Floating Islands bij Puno en dan direct door te reizen naar La Paz. De enige reden om geen 5 sterren te geven is dat Javier Cordero, nadat we de volledige prijs voor de reis hadden betaald, ons een upgrade probeerde te verkopen voor het bezoek aan Puerto Maldonado, waarbij hij aangaf dat de oorspronkelijk geboekte accommodatie niet beschikbaar was. Pas nadat ik hem eraan herinnerde dat de Duitse wet op pakketreizen vereist dat de verkoper van het reispakket de diensten levert zoals beschreven in het reisplan of substantieel vergelijkbare diensten, bevestigde hij dat het reisplan geleverd zou worden voor de betaalde prijs. Behalve deze irritatie leverde hij een uitstekende service.
  Toon meer
  

  EUROLATINO Tour Operators gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Erhard, beste Amy, ik ben blij te horen dat alles goed is gegaan en dat je erg blij bent met onze diensten. Een paar opmerkingen hierover. Excuses voor de impasse met Puerto Maldonado. Ik doe meestal wat mijn providers in Latin AMerica beslissen... Toon meer
  Reisdatum: april 2023
• 

  Karagen

  · 9 juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Javier was een vreselijke tour coördinator. Het was van begin tot eind een slechte ervaring. We haalden het vliegveld op de eerste dag niet eens voordat hij ons berichten stuurde waarin hij om meer geld voor hem vroeg en sprak over het annuleren van de reis. Zeer onprofessioneel. Ik zal zeggen dat de meeste dagtochten goed waren, maar niet de moeite waard om met hem om te gaan. Dat is jammer omdat we er zoveel geld in staken en er al onze vakantietijd voor gebruikten. De druppel was dat hij ons in het smerigste hotel stopte dat je je kunt voorstellen en weigerde ons bij de laatste stop te verplaatsen. Ik heb het over schimmel op de muren, en vuil tapijt uit de jaren 70. We hebben daar nog steeds geen terugbetaling voor gekregen. Ik wou dat ik terug in de tijd kon gaan en een andere tour kon boeken. Ik heb TourRadar sinds de boeking 4 keer gebeld over Javier. Ik heb vele rondreizen met TourRadar geboekt en nog nooit zoveel problemen gehad.
  Toon meer
  Reisdatum: mei 2022