Viva Mexico

Beoordelingen van klanten

• NR

  Nicola

  · 27 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Vitor was een geweldige gastheer. We hadden zo'n geweldige tijd toen we door Mexico reisden met hem en Intro Travel. Hij gaf om ons comfort en plezier! Een prachtig land om te bezoeken en we hielden van de mix van reizigers :)
  Toon meer
  
  Reisdatum: augustus 2024
• SB

  Syarief

  · 24 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had onlangs de Viva Mexico rondreis voltooid die op 20 juli vertrok en werd geleid door de geweldige Vitor en lokale gids John Paul. De rondreis was vanaf dag 1 geweldig en goed georganiseerd met de perfecte mix van cultuur en ontspanning. De groep was geweldig en ik heb volop kunnen genieten van mijn tijd in Mexico.
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• 

  Amalia

  · 27 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn dochter en ik werden gerepatrieerd omdat ze knokkelkoorts had opgelopen. Hoewel ik Intro niet verantwoordelijk houd voor natuurgeweld, houd ik hen wel verantwoordelijk voor de manier waarop ze reageren op natuurgeweld. Onze 30-jarige gids kon niet omgaan met een noodsituatie en was druk bezig met de andere gasten mee te nemen op de vooraf geplande tours en zijn eigen behoeften te verzorgen, zoals naar de sportschool gaan. Mijn dochter had koorts op zaterdagochtend, wat gemeld werd aan onze Intro gids. We verlieten Mexico op maandag en op donderdag nam de Mexico-reismanager eindelijk contact met me op. Het is aan Intro's bedrijfsbeleid en ondersteuningssystemen om gasten in noodgevallen te helpen. Hun huidige systemen zijn in het beste geval erbarmelijk. Intro kan niet van een gids verwachten dat hij noodgevallen aanpakt en tegelijkertijd de rondreis leidt. Ze zouden een ondersteuningsteam moeten hebben voor dit soort situaties in plaats van gasten in een vreemd land achter te laten om het uit te zoeken terwijl de rest van de tourgroep een fantastische tijd heeft en de gids telefonisch onbereikbaar is. Ik ben in shock dat Intro zo'n ernstige situatie verkeerd heeft afgehandeld, terwijl ik al 15 jaar in het bedrijf zit. Het bedrijf heeft de bal meerdere keren laten vallen, maar het is onvergeeflijk om nul ondersteuning te bieden tijdens een medisch noodgeval. Ik heb de beste verzekering gekocht en ik heb geregeld en gepord en gebeld en gehusseld om voor mijn dochter zorg te krijgen. Ondertussen was het radiostilte bij Intro. Ik moest meer dan 1000 USD uit eigen zak betalen om alleen maar basiszorg te krijgen. Ik ben geschokt door het gebrek aan zorg, medeleven en klantenservice. De enige reden dat we een kans maakten, was omdat ik alles had geregeld en een uitstekende verzekering had. Intro brengt de levens van de mensen waarvoor ze betaald worden in gevaar door nalatigheid en verwaarlozing. Mijn fout nadat ik in mijn eentje naar 28 landen had gereisd, was dat ik dacht dat we veilig zouden zijn bij een reisorganisatie uit het Verenigd Koninkrijk en Australië. Mijn dochter wordt vier dagen en drie nachten opgenomen in het ziekenhuis in de Verenigde Staten. Ze heeft voortdurend medische zorg gehad vanwege de ernst van de ziekte die Intro heeft geminimaliseerd. Er is een reden waarom ik haar meteen uit Holbox heb gehaald. De zorg die ze in Mexico kreeg, verbleekt bij wat ze in de Verenigde Staten krijgt. Tijdens een tropische storm besloot Intro dat het het beste was om ons naar een eiland te brengen dat aan de kust lag, overstroomd was en afgelegen lag. De omstandigheden op het eiland waren erbarmelijk. Het grootste deel van het eiland was te voet of met een voertuig niet bereikbaar vanwege de zware overstromingen. Hun chauffeurs laten veel te wensen over op het gebied van veiligheid. De accommodaties zijn wisselend, net als het aangeboden eten. Sommige accommodaties waren geweldig. Sommige accommodaties waren ondermaats. Ik heb mijn zorgen meerdere keren aan de gids voorgelegd en toen kreeg ik te horen dat ik een upgrade had moeten aanvragen.
  Toon meer
  

  INTRO Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Hey Amalia Mijn naam is Jessie van INTRO Travel. Nadat ik het hoofd Operations had gesproken, was ik blij om te horen dat dit telefonisch was opgelost en dat er op 9 juli een follow-up e-mail naar je is gestuurd. We stellen uw feedback en suggesties... Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• A

  Anon

  · 3 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze rondreis was de perfecte mix van sightseeing, activiteiten en een onderdompeling in de plaatselijke cultuur. Terwijl we van Mexico Stad naar Playa Del Carmen reisden, werden de ervaringen alleen maar beter en beter. De accommodatie was geweldig, het gezelschap was geweldig en alles werd geleid door onze fantastische groepsleider Ethan en reisleider JP. Alles was heel goed georganiseerd en Ethan hielp ons ook met verder reizen en het plannen van activiteiten - bedankt! Al met al zou ik anderen deze tour van harte aanbevelen. Het is een unieke kans die je maar één keer in je leven krijgt.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• JC

  Jessica

  · 3 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze rondreis door Mexico was van begin tot eind ongelooflijk. We hebben ervaringen opgedaan waarvan ik weet dat we die nooit zouden hebben gehad als we alleen hadden gereisd. Ethan was een geweldige groepsleider; leuk, energiek & behulpzaam! JP was ook een fantastische reisleider; hij wist waar hij het over had, maar overlaadde iedereen niet met informatie. De accommodatie was fantastisch - vooral Bacalar voelde als een unieke ervaring. Alles bij elkaar is deze tour ongelooflijk veel waar voor je geld & ik zou hem zo aanraden!
  Toon meer
  
  Reisdatum: juli 2023
• 

  Emmett

  · 3 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mexico was een droom, perfect contrast tussen cultuur en strandleven! Groepsleider Ethan kon erg lachen en had ook veel aandacht voor de behoeften van de mensen, Jaun Pablo de reisleider was erg informatief, het eten was beter dan ik me had kunnen voorstellen. Al met al zou ik deze tour 10/10 geven.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• DD

  David

  · 3 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben een grote fan van deze rondreis. Ik ben al vaak in Mexico geweest, maar deze tour was nieuw voor mij. Ethan de gids was geweldig. Ik beschouw hem als een vriend. De tour verliep soepel en ik heb erg genoten van alles wat ik heb gedaan. Ik ben blij dat ik deze tour met intro heb gedaan.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• 

  Kevin

  · 16 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De IntroTravel Mexico-reis is een geweldige manier om andere gebieden in Mexico te ontdekken dan Cancún en Mexico-Stad. Elke plek die we bezochten was uniek en opwindend en het eten was van een hoger niveau. Ethan (groepsleider) heeft er uitstekend voor gezorgd dat we de beste tijd hadden. Onze chauffeur Jose en gids JP waren allebei erg vriendelijk en gepassioneerd over hun werk. Onze accommodatie varieerde van standaard hotels tot prachtige lagune resorts. Elke plek was schoon en netjes. We voelden ons altijd veilig en goed verzorgd. Als je op zoek bent naar een reis die de mooie kant van Mexico laat zien, zoek dan niet verder.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• AB

  Aisling

  · 16 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Viva Mexico Tour was de perfecte mix van lokale cultuur, heerlijk eten, historische bezienswaardigheden en vakantiegevoel! Ethan was een uitstekende reisleider en is duidelijk oprecht geïnteresseerd in het Mexicaanse leven. JP en Jose waren ook absoluut briljant! Een aanrader voor een soloreiziger. En als ze zeggen dat alles is inbegrepen - dan is dat ook echt zo!
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• 

  Verena

  · 16 juli 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mexico was een reis die de moeite waard was, vol nieuwe inzichten en ervaringen. Van de Maya's, de oude of nieuwe Mexicaanse cultuur tot rondhangen bij het zwembad, alles kwam aan bod. De reisgroep was vrij klein en onze groepsgids Ethan leidde ons door de tour met veel weetjes, hints en nog meer humor. Een reis die je niet snel zult vergeten!
  Toon meer
  
  Reisdatum: juli 2023