Egypte Wonderen van de Nijl Privé & Luxueuze Rondreis -Ultra-Deluxe Cruise & Hotels

Beoordelingen van klanten

• BF

  bonnie

  · 26 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Look at Egypt tours, (LAE) leverde niet het vermelde, beloofde en betaalde programma en ervaringen. Ze leken behoorlijk ongeorganiseerd en niet in staat of bereid om te communiceren met hun medewerkers die met klanten te maken hadden. Om het nog verwarrender te maken, werd nooit een definitief reisschema verstrekt, ondanks herhaalde verzoeken en verzekeringen dat het geleverd zou worden. Helaas werd het reisschema zoals begrepen (Volledig reisschema en reisdetails) en de reisbrochures die bij betaling van de Tourradar site werden gedownload, niet nageleefd en werden de vermelde tours, hotels en extra's niet verstrekt. We ontvingen bij aankomst wel een kort overzicht van interne vluchten en locaties met herziene data, maar helaas geen vermelding van tours, dienstregelingen of andere details. In Luxor werden we na aankomst om 12:35 afgezet bij het Sofitel zonder gids of informatie. Nadat we de hele middag op onze kamer hadden moeten wachten, was die helaas onder de maat, vies, en op zijn best een 2 1/2 8 sterren. Ik heb foto's. Het had 5 sterren moeten zijn. Er was daar geen gids of vertegenwoordiger van LAE. We waren op onszelf aangewezen. Het hotel bood ons om 23.00 uur een andere kamer aan. De volgende dag was er een ballonvaart (bijbetaling), maar gids Mohmmed Abu Elmagd boekte een late vlucht, die vervolgens vertraging opliep. Dat maakte het een gedrang om onze tour naar de Luxor en Karnak tempels binnen te halen en om 13.00 uur aan boord te zijn voor de cruise (wat was er mis met een tour op de dag ervoor?). We zouden het niet gehaald hebben, maar wij, de klanten, zorgden ervoor dat de gids het vervoer veranderde om de deadlines te halen. De hele Luxor reis was beladen met desorganisatie en redelijke afspraken. Bij aankomst in Aswan vlogen we naar Abu Simbel en keerden om 2:25 terug. We zouden in het oude Cataract hotel verblijven, met een diner in restaurant 1902 en een tochtje in een felucca. Dit was volgens routebeschrijvingen van Tourradar (zie boven) en berichten van Ahmed van LAE. Op 29 augustus, "we kunnen je verblijf in Aswan in het oude Cataract hotel regelen", en nogmaals op 31 augustus, "de arrangementen voor je rondreis zijn als volgt - 11 nov. vliegen naar Abu Simbel-oud Cataract verblijf". We kregen pas op 2 november bericht dat het verblijf in Movenpick zou zijn en niet in Old Cataract. Na het uitchecken van de cruise in Aswwan werden we naar Philae Island gebracht volgens het reisschema, maar we werden om 10 uur 's ochtends afgezet bij de Movenpick in plaats van de volledige dagtour. We gingen niet naar de granietgroeven, zagen de onvoltooide obelisk en kregen geen zonsondergangsrit in een felucca, zoals op het programma stond. Toen we dit zeiden tegen gids Mohammed, wuifde hij het weg en zei alleen dat we al een felucca rit hadden, en dat iemand ons 's morgens bij het hotel zou ophalen om ons naar het vliegveld te brengen. Hij verliet ons toen. We wachtten ongeveer 2 uur in de lobby tot onze kamer klaar was. (Hadden we nog op tournee moeten zijn!) In de ochtend kwam er niemand, dus na ongeveer 30 minuten besloten wij, de klanten, dat we beter de veerboot naar de overkant konden nemen en verder konden gaan met het proberen te vinden van onze chauffeur! Dit is niet de service waarvoor we betaald hebben. Dit zijn enkele voorbeelden van de slechte service en desorganisatie die we meemaakten. Wat betreft Caïro - Op 31 augustus berichtte Ahmed me dat 'de arrangementen volgens je rondreis als volgt zijn'-(3-6 nov.) "Mena House - Executive Partial Pyramid View Room". de kamer was Partial Pyramid View, maar niet Executive. Het "Speciaal bezoek aan het museum van Mummificatie" zoals vermeld in de inleiding van de Volledige Reisbeschrijving en Reisdetails ging niet door. De andere tours in Cairo waren zoals gekocht, maar de gids werd niet verteld over de Pyramiden kamelentocht, maar liet het gebeuren. Zij was de beste. Daarom, vanwege de slechte uitvoering van de communicatie, hotels niet zoals beschreven en betaald, tours niet gegeven zoals betaald, transportproblemen en algemeen gebrek aan aandacht voor details en zorg voor ons als klanten, vragen we een terugbetaling van $750 USD pp. Dat is een totaal van $1500 USD contant. Dit kan de chaos van de reisorganisatie niet goedmaken, maar het dekt enigszins wat er betaald en niet ontvangen is. Hoogachtend, Bonnie Fovinci en Dr. David wyllie
  Toon meer
  

  Look at Egypt Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Bonnie Hopelijk gaat het goed met je en bedankt voor je beoordeling we hebben al onze diensten geleverd en zelfs het Mena house hotel dat niet in het pakket zat en we hebben je verblijf in dit hotel gemaakt en dat kostte ons meer dan 2500 USD en... Toon meer
  Reisdatum: november 2022