5-daagse Excursie Caïro & Piramiden van Gizeh en Alexandrië, Luxor Stad

Beoordelingen van klanten

• DS

  Deepak

  · 27 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  TourRadar referentie-ID: 1057890-YO1PW Touroperator: Egypte Tours Agent: TourRadar Canada Inc - Melissa Lopez Naam Tour: 5 Dagen Verkennen van Caïro & Gizeh Piramides en Alexandrië Tour, Luxor Stad Hallo, Mijn echtgenoot en ik hebben de bovenstaande tour gedaan van 20-24 juli. We waren geschokt door de manier waarop we in het nauw werden gedreven en gedwongen werden om extra te betalen door mevrouw Salwa, de vertegenwoordiger van de touroperator Ancient Egypt Tours. Behandel dit alstublieft als een klacht en een verzoek tot terugbetaling van $550,90. Zie hiervoor de details hieronder: 1. Na het bekijken van een aantal tours op uw portaal en ook na een gesprek met uw agenten, Elijia en Andrei, hebben we op 19 mei 2024 de bovenstaande tour geselecteerd en de eerste betaling gedaan. 2. De tourbrochure zoals deze verscheen op uw portaal en werd gedownload op het moment van boeken, vermeld onder het kopje "Wat is inbegrepen" en het subkopje "Vervoer" : Alle transfers met een privévoertuig met airconditioning. Binnenlandse vluchten: Caïro / Luxor & Luxor / Caïro 3. Toen ik de eerste betaling deed op 19 mei, had ik specifiek bij je agent Melissa geïnformeerd naar de reiskosten 'van en naar' Luxor en ook zij had bevestigd dat de kosten inbegrepen waren. 4. Alleen en alleen op basis van de brochure van uw portaal en de bevestiging van uw agent, hebben we de boeking gedaan en de eerste betaling gedaan. 5. Op 21 juli, toen we in Caïro waren op de 2e dag van onze rondreis, stuurde mevrouw Salwa een bericht waarin ze eiste dat we $400 zouden betalen voor de vlucht 'van en naar' Luxor. 6. Ik stuurde haar de volgende berichten: Hoi Salwa, Ik had er bij het boeken van deze tour voor gezorgd dat de vlucht van en naar Luxor inbegrepen was. Jullie oorspronkelijke brochure gaf duidelijk aan dat de vluchtkosten waren inbegrepen. Ik heb spullen uitgeprint op de hotelkamer, ik zal je een kopie sturen en je later op de dag ook bellen. 7. Nadat ik het hotel had bereikt, stuurde ik haar onderstaand bericht met de schermafdrukken van de tourbrochure: Hallo Salwa Ik stuur je de screenshots van je tourgegevens, op basis waarvan ik de tour heb bevestigd en betaald. Als je het tweede scherm ziet, staat er wat is inbegrepen in de tour en op de volgende 2 schermen heb jij/Radar alles wat is inbegrepen 'groen' aangevinkt. Zie het laatste scherm waar de vluchtprijs voor 'heen en terug' Luxor duidelijk is aangevinkt als inbegrepen. Voordat ik tot betaling overging, heb ik speciaal voor dit probleem gebeld met Tour Radar en zij hebben bevestigd dat, omdat het is aangevinkt, de vlucht naar Luxor is inbegrepen. Bekijk a.u.b. het document dat ik hierna zal versturen. Bedankt Deepak Shah 8. Haar antwoord op het bovenstaande was dat ik contact moest opnemen met Tour Radar en wat haar betreft zou onze Luxor rondreis worden geannuleerd als er geen $400 was betaald. Luxor is een belangrijk onderdeel van elke rondreis naar Egypte. 9. Ik werd in het nauw gedreven en had weinig keus dan onder dwang te betalen. Mijn schriftelijke antwoord aan mevrouw Salwa was zoals hieronder: Hallo Salwa, Het lijkt erop dat ik niet veel keus heb. Zelfs in Toronto kan het een uitdaging zijn om Tour Radar te bellen, dus het is onmogelijk om ze vanuit Egypte te bellen zonder internationale belmogelijkheid en 7 uur tijdsverschil. Ik weet niet wie verantwoordelijk is voor de onjuiste voorstelling van zaken, maar na duizenden te hebben uitgegeven en 5000+ mijl te hebben gereisd, kunnen we Luxor niet missen. Ik zal deze kwestie met Tour Radar moeten opnemen als ik volgende week terug ben in Toronto. In de tussentijd wil ik je vragen mijn creditcard te belasten voor het 'heen en terug'-tarief naar Luxor. 10. Mijn creditcard werd op 22 juli belast met een extra onterecht bedrag van $550,90 zodat we naar Luxor konden gaan. Dit is niet zakelijk. Je belooft iets en komt er dan op terug en eist extra geld voor dezelfde tourkosten die al betaald waren. We verzoeken u het bedrag van $550,90 onmiddellijk terug te betalen. Hartelijk dank, Met vriendelijke groet, Deepak Shah
  Toon meer
  

  Ancient Egypt Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn erg dankbaar voor je beoordeling. Bedankt voor het delen van je beoordeling met ons Oude Egypte Tours Team
  Reisdatum: juni 2024
• MT

  Marites

  · 21 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad in Israël, Jordanië en Egypte. Zeer meegaand, gastvrij personeel en goed geïnformeerde gidsen. Dina (Egypte) en Raja (Jordanië) zijn geweldig en natuurlijk onze chauffeur - Sahed, voor onze veiligheid.
  Toon meer
  

  Ancient Egypt Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons te delen. We zijn blij dat je van je avontuur hebt genoten. Je feedback heeft onze dag goed gemaakt en we zijn zo blij dat je een goede ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar... Toon meer
  Reisdatum: september 2023
• 

  Julia

  · 18 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben erg blij met de diensten van Ancient Egypt Tours. Salwa, de tourmanager en coördinator, heeft fantastisch werk geleverd door verschillende tours voor mij te organiseren tegen zeer redelijke prijzen. Onze communicatie begon ruim voor mijn vertrek naar Caïro, Egypte. Salwa reageerde niet alleen snel op mijn berichten, maar ze las ze ook zorgvuldig en beantwoordde mijn vragen naar beste weten. Als het nodig was, deed ze aanvullend onderzoek en kwam ze bij me terug met haar antwoorden. Ik was niet teleurgesteld toen ik aankwam in Caïro, Egypte. Ze zorgde ervoor dat ik veilig en goed verzorgd was tijdens mijn hele reis door de hele tijd contact met me te houden en de tours flexibel aan te passen aan mijn interesses. Ze heeft me ook in contact gebracht met verschillende professionele gidsen. Ik wil in het bijzonder Dina bedanken, met wie ik door Caïro heb gereisd, en Refaie, met wie ik door Luxor & Karnak heb gereisd. Beiden zijn persoonlijke en ervaren gidsen, die gepassioneerd zijn over wat ze doen en gul zijn in het delen van hun kennis met anderen. Last but not least zou ik niet zo van mijn reis hebben genoten als Salwa niet een hele vriendelijke en betrouwbare chauffeur voor me had gevonden, die Mohamed (Muhammad) Hamada heet. Hij was altijd op tijd (het maakte niet uit hoe vroeg mijn tours begonnen) en beheerde zeer uitdagende routes. Toen zijn GPS bevroor omdat we naar afgelegen bergachtige gebieden reisden, vroeg hij lokale mensen om aanwijzingen om te komen waar we moesten zijn. Bovendien navigeerde hij zo voorzichtig en succesvol door het drukke verkeer in Caïro dat ik me altijd veilig voelde als passagier in zijn auto. Kortom, ik zou Ancient Egypt Tours van harte aanbevelen vanwege Salwa's onberispelijke managementvaardigheden, de hoge professionaliteit van het personeel en de gidsen die ze inhuurt, en de redelijke prijzen die het bedrijf biedt.
  Toon meer
  

  Ancient Egypt Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  We zijn zo blij om je recensie te lezen en dankbaar voor je vriendelijke woorden. Namens Ancient Egypt Tours bedanken we je en we hopen je weer te zien.
  Reisdatum: mei 2023