Nationaal park Torres Del Paine – 'O' Trek & El Chaltén – 13 dagen

Beoordelingen van klanten

• PH

  Paul

  · 21 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  James (touroperator) was ongelooflijk ongeorganiseerd en neerbuigend in zijn communicatie. Hij was niet in staat om basisfuncties uit te voeren, zoals de juiste naam gebruiken voor een buskaartje naar een ander land (Chili -> Argentinië). Zijn antwoord was om gewoon het ticket te gebruiken en niemand zou het controleren. Niet erg geruststellend. Gebaseerd op zijn reacties tijdens de reis en zijn reactie op eerdere beoordelingen, verwacht ik dat hij me onmiddellijk zal belazeren, net zoals hij deed met onze privécommunicatie, die ik graag zal delen als iemand geïnteresseerd is. Goede reis (hopelijk met een andere touroperator dan deze)!
  Toon meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  (Nb: Reis wordt uitgevoerd in januari 2024). We zijn erg blij dat je hebt genoten van de 'O' Circuit trektocht met onze gids (Ivan) & kok (Teo). Ik denk niet dat we zo ongeorganiseerd kunnen zijn als we gidsen en koks in ons team hebben die... Toon meer
  Reisdatum: januari 2024
• LY

  linda

  · 9 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn man en ik betalen US$6500 voor deze reis. Onze 8 dagen " O" trekking zien er als volgt uit: dag 1: settelen in hotel - geen maaltijd. dag 2: wandelen in de plaatselijke Laguna Sofia van 12-4 uur, geen maaltijd, alleen broodjeslunch (een stukje kaas en han); dag 3: skiën in gesloten skigebied van 10-4 uur, geen maaltijd, alleen pizzalunch dag 4: 1 dagexcursie naar Torres del Paines, geen maaltijd, broodjeslunch alleen hetzelfde als dag 2; dag 5: vrije dag - geen activiteiten, geen maaltijd; dag 6: vrije dag - geen activiteiten, geen maaltijd. Als eerste: James en het bedrijf Unu Raymi Expeditions hadden de tour frauduleus verkeerd voorgesteld. Ze plaatsten een vals, misleidend zomerreisschema om klanten te verleiden een tour te kopen die ze niet kunnen waarmaken. Toen we de reisleiding het reisschema lieten zien, vertelde de reisleiding ons meteen dat er geen 8 dagen O trekking in de winter is, maar slechts 5 dagen W route. Ten tweede: Het NP was 2 dagen gesloten nadat we aankwamen vanwege een sneeuwstorm. We begrijpen dat dit buiten hun macht ligt, we accepteren alternatieve activiteiten zoals wandelen of skiën ter plaatse. Maar het bedrijf maakte misbruik van hun recht om zich niet aan het contract te houden. Ze weigerden om alle maaltijden te verstrekken en er waren geen activiteiten geregeld voor twee dagen omdat, zoals ze zelf zeggen: ze te veel uitgeven aan onze hotels ( $70 per nacht). Ze willen niet betalen voor een gids en chauffeur op onze vrije dagen. Ten derde: Onethisch professioneel gedrag - James dreigde me halverwege de reis het contract te beëindigen zonder restitutie omdat ik tegen hem riep dat hij zich aan het contract moest houden. We vroegen niet veel, we wilden alleen onze maaltijd in het contract. Dit is basaal (Opmerking: nadat ik geklaagd had, kregen we onze diners in El Chalten). Ten vierde: Als we terugkomen uit El Chalten, plaatst het bedrijf ons in een claustrofobisch hostel. Geen ramen, voor $50 per nacht. ( James vindt het jammer dat ik dit mooie hostel niet kan onderbrengen. En ik ben vrij om te verhuizen, maar op onze eigen kosten). Na één nacht boekten we onszelf om in te checken in een ander hotel. We betaalden veel, maar ze leverden goedkope diensten. Het is duidelijk dat James en de touroperator Unu Raymi hun persoonlijke winst boven een goede klantenservice hadden gesteld. James houdt als touroperator zijn percentage van de winst en geeft de tour door aan een lokaal reisbureau, en het lokale reisbureau zoekt goedkope hostels en gidsen op basis van een beperkt budget. Dat is de reden dat we een zeer ontevreden service krijgen. James en zijn bedrijf Unu Raymi hebben onze droomreis door Patagonië totaal verpest.
  Toon meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Linda, bedankt & we nemen je opmerkingen serieus, maar het is ook belangrijk om een nauwkeurig en evenwichtig verslag te geven van alles wat er tijdens je reis is gebeurd en we denken dat je dit niet goed hebt beoordeeld. Het is jammer dat er de dag... Toon meer
  Reisdatum: juli 2023
• AF

  Adam

  · 21 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige tocht - goed georganiseerd, fantastische gids en drager. Werkelijk spectaculaire uitzichten
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Adam, heel erg bedankt voor je commentaar! Het was een groot genoegen om je bij ons te hebben voor deze epische reis en we hopen dat je contact blijft houden :) Hartelijke groeten van ons allemaal bij Tour Radar & Unu Raymi Expeditions.
  Reisdatum: mei 2023
• BM

  Blair

  · 21 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  James deed meer dan zijn best om ervoor te zorgen dat mijn klant een uitzonderlijke ervaring had, inclusief het aanpassen van het reisschema tijdens de reis. Dit was een bucket list, een once in a lifetime ervaring voor mijn klant en hij was opgetogen over de service die hij kreeg. Als reisadviseur moet ik zeggen dat de communicatie voor, tijdens en na de reis van mijn cliënt uitstekend was. Ze maakten het heel plezierig om zaken met hen te doen.
  Toon meer
  

  Unu Raymi Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank Diane & Blair! Het was een groot genoegen om met jullie beiden samen te werken aan deze epische reis. Er waren wat uitdagingen, maar we bieden altijd flexibiliteit en het was erg bevredigend om een geweldige reis voor Blair te... Toon meer
  Reisdatum: februari 2023