Grootse fietstocht door drie landen van Indochina

Beoordelingen van klanten

• MT

  Malcolm

  · 31 maart 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Doe het! Zonder enige aarzeling! Allereerst was de reis geweldig en ik had hem voor geen goud willen missen! De fietsgidsen en chauffeurs waren uitstekend, spraken goed Engels en zorgden ervoor dat ik van dichtbij iets zag dat zo anders was dan thuis. De landschappen, cultuur, mensen en ervaringen onderweg waren onvergetelijk en ik zou zeker een soortgelijk avontuur aangaan als de gelegenheid zich voordeed. Ik zou ook weer met Bravo reizen. Zoals je hieronder zult zien, waren er een paar rimpels in hun afhandeling van de reis, maar ze wilden dat graag goedmaken en ik hoop dat ze mijn opmerkingen ter harte nemen en gebruiken om de ervaring voor toekomstige klanten te verbeteren. Mijn reis was waarschijnlijk nogal ongewoon, omdat ik de enige was die zich voor de geselecteerde data had opgegeven. Ik verwachtte deel uit te maken van een kleine groep en ik ben echt dankbaar dat Bravo doorging met de tour, in plaats van af te zeggen. Het was een geweldige ervaring! Dat gezegd hebbende, heb ik minder dan een perfecte vijfsterrenbeoordeling gegeven, omdat er een aantal kleine ongelukjes en onzekerheden waren die zo gemakkelijk vermeden hadden kunnen worden en die voor mij een enorm verschil zouden hebben gemaakt. Het is heel goed mogelijk dat sommige daarvan te maken hadden met mijn solostatus en met een grotere groep misschien niet zouden zijn gebeurd, maar over het geheel genomen zou ik Bravo aanraden wat meer aandacht te besteden aan de klantervaring, proactiever te zijn en vooraf een gedetailleerder reisschema te publiceren, vooral voor vervoer en hotelarrangementen. Toen ik eenmaal ontdekte dat ze over het algemeen snel reageerden op vragen via WhatsApp, werd dat mijn standaard communicatiemiddel en de meeste regelingen verliepen soepel, hoewel ik af en toe een beetje moest zeuren voordat ik antwoord kreeg. Hotelboekingen aan beide uiteinden van mijn reis en onderweg leken een van de grootste problemen, met een paar haperingen in de reserveringen. Ik had bijvoorbeeld aan het eind van mijn reis twee extra nachten in het Ho Chi Minh City hotel gereserveerd, naast de twee nachten die bij de rondreis waren inbegrepen. Blijkbaar had Bravo de reservering voor de inbegrepen nachten pas vlak voor mijn aankomst bij het hotel afgerond, zodat ik na de eerste nacht van kamer moest wisselen. Vervolgens ontdekte ik dat ze mijn extra nachten helemaal niet hadden geboekt, wat leidde tot nog een kamerwissel toen de fout werd ontdekt. Dat leek slordig en onnodig, maar het was niet zo pijnlijk dat het de reis bedierf.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2023
• HM

  Heiner

  · 30 januari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een mooie en interessante reis. Aan de grenzen kregen we steeds nieuwe reisleiders die allemaal zeer bekwaam en goed waren. De heer Tysen in Cambodja en mevrouw Linh Onh in Vietnam waren bijzonder goed. De fietsen waren ook goed.
  Toon meer
  
  Reisdatum: januari 2023
• 

  Jose

  · 17 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleidingen door de gidsen waren grondig en we hadden het gevoel dat we een zeer complete ervaring hadden in Vietnam. We verkenden Bangkok zelf, maar een andere ervaren en vrolijke gids nam ons mee langs de tempels en andere bezienswaardigheden in Siem Reap.
  Toon meer
  Reisdatum: augustus 2022
• 

  Aaron

  · 17 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Er was veel water en snacks voor onze frequente stops. De dagelijkse temperatuur was in de 90's, heter dan ik gewend ben, maar de gidsen zorgden ervoor dat we goed gehydrateerd waren.
  Toon meer
  Reisdatum: juli 2022
• 

  Tyler

  · 17 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het fietsen was anders dan we gewend waren van eerdere tochten, waarbij een kaart wordt verstrekt, 'lastige bochten' werden uitgestippeld en we op eigen tijd en tempo vertrokken, wetende dat er een back-up rijder en busje beschikbaar was. In Vietnam bleven we bij elkaar. De hoofdgids kende de route en de reservegids zorgde ervoor dat niemand werd afgeleid en gescheiden.
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2022
• 

  Jerry

  · 17 november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een prachtige reis. We deden de pre-trip, heel Vietnam en de post-trip. Het had niet beter gepland of georkestreerd kunnen worden. We werden overal precies zoals beloofd opgewacht en naar de vertrekplaats gebracht. De gidsen waren deskundig, behulpzaam en meegaand. Elke verstrekte maaltijd in Vietnam was uitstekend en stelde ons bloot aan het beste van de Vietnamese keuken. De suggesties voor restaurants in Bangkok, Siem Reap en de niet in Vietnam voorziene restaurants waren uitstekend.
  Toon meer
  Reisdatum: maart 2022
• 

  Kourtney Pimentel

  · 23 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden een fantastische fietstocht. Dit was mijn derde fietstocht door Indochina en verreweg de meest uitdagende.
  Reisdatum: september 2022
• 

  Marshawn Lamar

  · 23 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze fietstocht was fantastisch! Onze reisleider, Toni , was uitstekend en hij zorgde voor elk klein detail om ervoor te zorgen dat we een goede tijd hadden. Ik was onder de indruk van zijn lokale kennis, liefde en respect voor het land. Hij was fantastisch in het communiceren met alle mensen in de groep en zorgde ervoor dat we tevreden waren en dat er aan onze behoeften werd voldaan. Hij had niet meer kunnen doen
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2022
• 

  Deen Welton

  · 23 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil graag schrijven en uw bedrijf bedanken voor een uitstekende fietstocht door Indochina - het was buitengewoon geweldig. Ik wil in het bijzonder de reisleiders, Toni en Keng (en de plaatselijke gids die in Thailand Viet nam en Siem Reap als reisleider optrad) prijzen, omdat zij veel hebben gedaan om de hele ervaring zo aangenaam te maken.
  Toon meer
  Reisdatum: mei 2022
• 

  Gene Luis

  · 23 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We willen Bravo Indochina Tours complimenteren met hun superieure klantenservice. Ik vond dat jullie bedrijf echt waarde hecht aan de klantervaring en dat bleek uit de telefoontjes die we in elke stad kregen om te controleren of we de ervaring naar onze verwachting hadden gevonden. Ik vind dit alleen al geniaal, omdat eventuele problemen onmiddellijk kunnen worden aangepakt en niet mogelijk de hele reis kunnen ontsieren. Al met al een prachtige ervaring in een prachtig land
  Toon meer
  Reisdatum: augustus 2022