3 Dagen Masai Mara vliegsafari - Mombasa

Beoordelingen van klanten

• 

  Yvette

  · 30 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bryan Kazungu van Big Zone Africa Safaris gaf een schandalig onjuiste voorstelling van zaken, fraudeerde en bedroog me waardoor ik veel ongemak ondervond en probeerde me financieel te benadelen. Ik was in eerste instantie uitgenodigd om mee te gaan op een zeilreis in Oost-Afrika. Mijn oude vriendin vertelde me dat haar vriendin, samen met haar familie en een stel, een 3-daagse safari in Kenia planden na de zeiltocht. Ik kreeg de contactgegevens van de vriendin en we correspondeerden via e-mail vanwege haar familieverplichtingen. Ik deed navraag via TourRadar en kreeg antwoord van zowel TourRadar als Big Zone Africa Safaris. De vriendin stuurde een e-mail door over een vlucht met Kenya Airways en vertelde me dat ze een e-mail die ik haar had gestuurd om info over de Safari te vragen naar Bryan had gestuurd en dat hij me had gebeld. Bryan beweerde TourRadar te vertegenwoordigen, wat ik geloofde gezien zijn antwoord op mijn vraag via TourRadar. Toen ik vroeg naar de groepsboeking, bevestigde hij dat ik zou boeken via TourRadar, net als de groep. Hij verzekerde me dat een boeking bij hem hetzelfde zou zijn als een boeking via TourRadar en zette me onder druk om me rechtstreeks bij hem te binden door continu contact met hem op te nemen via WhatsApp. Tijdens onze gesprekken zei ik dat ik van plan was een reisverzekering af te sluiten. Bryan, die beweerde dat hij de managing director van de tour was, verzekerde me dat een verzekering niet nodig was omdat ik een volledige terugbetaling zou krijgen als ik zou annuleren of niet kon gaan. De groep bestond uit vrienden van hem en ik was bij hem in veilige handen. Bryan's innemende houding en verzekeringen zorgden voor een vals gevoel van vertrouwen. Op 7 maart 2024 boekte ik via TourRadar, maar Big Zone Africa Safaris gaf de factuur uit. Toen ik navraag deed, misleidde Bryan me door te beweren dat dit een standaardprocedure was en hij verzekerde me dat alles in orde was. Echter, Op 19 maart 2024 ontving ik een e-mail van TourRadar met de vraag of ik nog steeds interesse had in de reis. Ik nam contact op met Bryan, die toen toegaf dat hij mijn betaling niet via TourRadar had verwerkt, maar rechtstreeks via hem, in tegenstelling tot zijn eerdere verklaringen, en mij instrueerde TourRadar niet te informeren. Ik had hem sinds 8 maart niet meer gesproken. Hij probeerde me te sussen met extra extraatjes, zoals een ballonvaart, een rondleiding door Nairobi, een kunstmuseum en het Giraffencentrum. Hij vroeg of ik een telefoon voor hem wilde kopen in de VS en dat hij me dan terug zou betalen, wat ik zeer onprofessioneel vond. Ondanks dat ik duidelijk aangaf dat ik me ongemakkelijk voelde bij dit verzoek, hield Bryan vol door me de beschrijving van de telefoon te sturen. Ik stuurde hem een sms om te zeggen dat ik geen telefoon voor hem wilde kopen en stelde voor dat hij het bij zijn getrouwde vriend zou navragen. Ik gaf een hint dat dit verzoek ongepast was en wees erop dat hij probeerde te profiteren van het feit dat ik single ben. Op 30 juni 2024 liet Bryan me weten dat mijn vlucht was geannuleerd en verplaatst naar 1 juli 's avonds. Na uitgebreide pogingen om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappijen om een vroegere vlucht te vinden, zonder succes, vroeg Bryan me of ik wilde dat hij dan de terugbetaling zou doen. Ik zei hem te wachten, laat me het blijven proberen zonder succes. We praatten en ik vroeg hem om door te gaan met mijn restitutie. Hij beloofde het te verwerken op 2 juli, toen 4 juli, toen 12 juli en bleef het beloven en uitstellen. Op 18 juli 2024 zei Bryan dat mijn terugbetaling klaar was en binnen een paar dagen verwerkt zou worden, maar op 22 juli 2024 had ik het nog steeds niet ontvangen. Op 25 juli 2024 confronteerde ik Bryan, nadat ik zo vaak was uitgespeeld over mijn restitutie, met de ontbrekende restitutie en bevestiging en dat ik contact op zou nemen met TourRadar als ik geen van beide zou ontvangen. Bryan beweerde toen valselijk dat ik de keuze had gekregen om bij hem of TourRadar te boeken, wat een flagrante leugen is en een poging om een verhaal te verdoezelen/fabriceren om zijn misleidende praktijken te verdoezelen. Bryan's reactie op mijn klacht beschuldigt hem. Ik had geen discrepanties vermeld over TourRadar of Bryan die Tourradar uit de deal had gehaald. Ik wilde alleen zijn valse verzekeringen over het restitutiebeleid aan Tourradar benadrukken. Bryan's daaropvolgende leugens en tegenstrijdige verklaringen hebben zijn frauduleuze acties alleen maar verder blootgelegd. Hij benadrukte wat hij mij had aangedaan en legde zijn eigen schuld zelf bloot. Als consument heb ik het recht om contact op te nemen met de juiste partij met betrekking tot mijn aankoop. Uit Bryan's eigen schuldgevoel werd hij snel defensief en dreigde me alleen mijn geld terug te geven onder de volgende voorwaarden: A) Bryan niet blootstellen aan Tourradar. B) Hij zal me alleen terugbetalen als ik niet met andere partijen praat. Dit was ongepast machtsmisbruik. Hij schond mijn consumentenrecht. Terugkijkend begrijp ik waarom hij mijn verzoek om een reisverzekering bij de reisorganisatie omzeilde en me simpelweg vertelde dat ik mijn geld terug zou krijgen als dat nodig was. Het aanspreken van de verzekering zou duidelijk hebben gemaakt dat ik rechtstreeks met hem te maken had in plaats van via TourRadar. Door een duistere transactie te verdoezelen, is hij nu betrokken bij een andere twijfelachtige deal door een terugbetaling in te houden die deel uitmaakte van mijn reisaankoop. Het lijkt erop dat hij misbruik van me probeerde te maken en zelfs zover ging om me te vragen een telefoon voor hem te kopen. De acties van Bryan vormen een duidelijke schending van het consumentenvertrouwen en fraude. Zijn misleidende beweringen, constante vertragingen en weigering om zijn beloften na te komen hebben voor veel ongemak en financiële schade gezorgd. Ik heb meerdere What'sApp-berichten waarin hij zijn beloftes documenteert en vervolgens niet nakomt. Ik heb een geschil ingediend bij mijn creditcardmaatschappij en zij hebben mijn geschil met Bryan met succes gewonnen. Dit kostte drie maanden van omgaan met zijn frauduleuze zakelijke praktijken. Sinds deze beproeving plaatsvond, ben ik erachter gekomen dat Bryan een werkende onderaannemer is. Dit is zeker niet "we verkopen de droom", zoals zijn website beweert voor een vakantiereis! Complete oplichter!
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2024
• R

  RalfArtner

  · 27 april 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze 3-daagse vliegsafari met Mombasa Air Safari werd georganiseerd door Brian Kazungu. Alles is goed verlopen. De transfer van het hotel naar het vliegveld, de binnenlandse vluchten en het Governeurs Camp waren een compleet succes! De tenten van het kamp staan direct aan de rivier Mara. Als u uit de tent stapt, kunt u nijlpaarden en krokodillen in de rivier bewonderen. Het kamp heeft geen omheining, dus er liepen wat wrattenzwijnen door de tenten. Maar af en toe moeten er 's nachts nijlpaarden op de weg zijn. Maar geen angst! Er zijn altijd rangers met geweren in de buurt van de tenten. De lunch in het kamp wordt buiten geserveerd. De bediening en de kwaliteit van het eten zijn geweldig! Vanaf de tafel kunt u de Masai Mara zien en natuurlijk de dieren! Giraffen, buffels, wrattenzwijnen en zebra's waren van betrekkelijk dichtbij te zien. Het diner wordt geserveerd bij kaarslicht in een open tent. Een heel gezellige sfeer! Koffie en koekjes worden 's morgens bij de tent geserveerd. Daarna gaat het op ochtend game drive. Wij hebben niet in het kamp ontbeten, maar in het wild op de motorkap van onze Jeep. Dat is niet alleen heel avontuurlijk, maar bespaart ook veel tijd, zodat onze Frühpirsch wel 5 uur achter elkaar duurde! Er zijn dieren in enorme kuddes! Hoeveel leeuwen we gezien hebben, hebben we toen niet geteld! Helaas hebben we geen neushoorn gezien, maar wel 2 luipaarden. Het waren gewoon onvergetelijke uren in de Masai Mara! Wij kunnen deze tour alleen maar aanraden! Boek bij Bryan en u zult prachtige dagen doorbrengen!
  Toon meer
  
  Reisdatum: april 2019