Argentinië, Atacama & Andes - 20 dagen

Beoordelingen van klanten

• 

  Greg

  · 21 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reisleidster, Joanne Lunn, voldeed niet aan de eisen. Dag 1 De start van de tour kwam in gevaar doordat de reisleidster besloot dat de halve dag tour op de eerste dag moest plaatsvinden in plaats van op de tweede. Door vluchtvertragingen werd deze tour overhaast en misten we de Recoletta. We ondernamen deze wel op de tweede dag en hadden het geluk dat we een gids tegenkwamen die ons toestond om met zijn tour mee te gaan. Anders zouden we over de site hebben gelopen zonder echt een idee te hebben waar we naar keken, omdat onze gids die kennis niet had. We hebben begrepen dat de halve dag tour naar dag 1 was verplaatst om iedereen de mogelijkheid te geven om op de tweede dag een hele dag tour te doen. We hadden deze optie onderzocht, maar na het bekijken van de opties besloten we om dit niet te doen, omdat we al veel van BA hadden gezien. We hadden begrepen dat de touropties met ons besproken zouden worden, maar dit is niet gebeurd. Als we een tour hadden geboekt, hadden we de Recoletta gemist. Rosie had een dagtour naar de Iguazu watervallen kunnen doen, maar dat werd niet als optie aangeboden. Gebrek aan voorbereiding. Jo verwees naar een dossier van 27 pagina's, zonder bewijs dat ze de informatie die erin stond had bekeken en gebruikt. Ze was niet op de hoogte van de afstanden en reisduur per dag, wist niet hoeveel maaltijden we elke dag kregen in relatie tot de dossiers die we hadden gekregen. Er was weinig bewijs dat de voorbereiding voldoende gedetailleerd was geweest, want Jo was volledig afhankelijk van de dagelijkse gidsen en lokale kantoren voor specifieke informatie. Als de gidsen niet beschikbaar waren, zocht ze op internet. Er was een gebrek aan voorbereiding op belangrijke zaken zoals gezondheid en veiligheid. Ze had geen idee van het hoge risico op Denge koorts in BA, ondanks dat dit een paar dagen voordat de tour begon internationaal nieuws was. Op dag één had ze de mogelijke tekenen en symptomen van hoogteziekte moeten bespreken in plaats van dat het in gesprekken tussen ons naar voren kwam. Jo berekende wat volgens haar de vereiste fooien waren voor de hele reis. Dit was $US40 per persoon. We vonden dat allemaal wat weinig en kwamen $US50 per persoon overeen. Dit was allemaal gebruikt net na halverwege de tour. We weten nog steeds niet zeker waarom dit gebeurde, want de fooien waren vooraf berekend. Naarmate de reis vorderde vroeg ze ons naar fooien voor de gids en de chauffeur, terwijl ze blijkbaar de fooien vooruit had berekend zoals bedoeld. Als ze fooien ging regelen, had ze met Liz, met wie ze twee keer had afgesproken, moeten overleggen over de hoogte van de fooi in plaats van het aan ons te vragen. Weer een gebrek aan voorbereiding. Op de dagbusrit van Puno naar Cusco gaven Jo's aantekeningen (die ze ons had gegeven) aan dat ze voor snacks zou zorgen voor die rit. Die kwamen er niet. Bij de enige stop die we hadden vroeg ze of we iets wilden eten. We antwoordden nee, omdat het te vroeg was om te lunchen. Er werd ons nooit uitgelegd dat dit de enige stop zou zijn. Op de tocht naar Cafeyate hadden we een gids die alleen Spaans sprak. We stelden talloze vragen die Jo vertaalde. Het was duidelijk dat er gedetailleerde antwoorden werden gegeven, maar we kregen slechts éénregelige antwoorden terug. Jo heeft een aantal persoonlijkheidskenmerken die niet geschikt waren als reisleider: Voortdurend onderbreken van gesprekken die we voerden. Erg onbeleefd. Ons behandelen alsof we kinderen waren, ondanks het feit dat we allemaal doorgewinterde reizigers waren. Rosie vertellen dat haar kamer op de eerste verdieping is, terwijl haar kamernummer 104 was, is daar een voorbeeld van. Jo had deze tour nog niet eerder gedaan. Ze deed veel aannames die niet klopten en die voor ons niet logisch waren. Ze zat er vaak naast en moest haar verhaal veranderen. Dit was een direct gevolg van haar gebrek aan kennis en onvoldoende onderzoek. We kwamen op het punt dat we niet meer wisten wat we moesten geloven in het steeds veranderende verhaal. Ze onderbrak gidsen ook vaak, waardoor de stroom van het commentaar werd verpest. Ze mengde zich ook in opmerkingen die niet klopten en door de gids gecorrigeerd moesten worden. Kortom, ze praatte en onderbrak veel te vaak om de reis aangenaam te maken. Ongepaste interventies van hulp die niet nodig was, zoals het dragen van tassen terwijl ze haar eigen tassen moest beheren. Jo zei op een gegeven moment tegen mijn vrouw Jan dat zij de 'gemakkelijke' was of iets in die trant. Dit is totaal ongepast aangezien ik, als Jan's echtgenoot, een van de mensen was naar wie ze verwees als zijnde moeilijk. Jo kon veel leren van de manier waarop Edwin werkte. Aan het eind van elke dag gaf hij een duidelijke en beknopte samenvatting van wat ons de volgende dag te wachten stond, wanneer we zouden beginnen en wat we aan moesten trekken. Op een gegeven moment, in San Pedro de Atacama, moesten we haar laten zitten en een aantal gerichte vragen stellen om de benodigde informatie te krijgen. We hadden duidelijk de indruk dat Jo deze tour deed omdat ze de meeste bezienswaardigheden nog niet eerder had gezien. Heel leuk voor haar, maar het betekende dat ze niet de kennis had om deze tour goed te begeleiden en dat ze steeds bezig was met het zoeken naar informatie om onze vragen te beantwoorden. De reis had prachtige landschappen en andere hoogtepunten, en had een uitstekende ervaring kunnen zijn met de juiste gids.
  Toon meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons oprecht dat je reis niet aan de verwachtingen voldeed en we hebben je feedback doorgegeven aan ons lokale team voor verder onderzoek, omdat we altijd streven naar de best mogelijke ervaring tijdens de reis.
  Reisdatum: maart 2024
• 

  Carla

  · 1 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Snel en met veel hoogtepunten van Zuid-Amerika...
  Toon meer
  

  On The Go Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Heel erg bedankt voor de geweldige recensie, Carla! We zijn erg blij dat je zo'n geweldige tijd hebt gehad in Zuid-Amerika.
  Reisdatum: mei 2023