Luxueus Cairo & nijlcruise de Oberoi Philae - 8 dagen

Beoordelingen van klanten

• LS

  Lisa

  · 25 juli 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  1 ster Absoluut onaanvaardbaar. Vertrouw Ramasside Tours niet met je klanten of je reisplannen. Als professioneel reisadviseur boekte ik meerdere high-end privéreizen bij Ramasside voor cruiseklanten die Egypte bezochten. Wat volgde was een complete ramp - slechte service, misleidende praktijken, gebroken beloften en ernstige schade aan de once-in-a-lifetime reizen van mijn klanten. Ik coördineerde Ramasside Tours voor 67 klanten en meer dan 60% ondervond grote problemen. Dit was geen op zichzelf staand incident - het was een patroon van desorganisatie, misleiding en het volledig negeren van de gastervaring. Restituties beloofd, nooit geleverd Meerdere klanten ondervonden ernstige storingen in de service en kregen hun geld terug. Nu zijn er maanden verstreken en Ramasside heeft ondanks herhaalde schriftelijke bevestigingen en verontschuldigingen nagelaten de beloftes na te komen. Privéreizen gedeclasseerd zonder toestemming Klanten die betaalden voor exclusieve privé-ervaringen werden geïnformeerd - soms dagen van tevoren, soms bij aankomst - dat ze zouden worden gecombineerd met andere onbekende groepen, waardoor het VIP-karakter van de tour verdween. Een privégroep van 10 personen werd samengevoegd met een andere groep van 10 personen, wat een directe schending was van hun bevestigde overeenkomst. Geen gids bij aankomst / Gevaarlijk transport Klanten werden gestrand achtergelaten in hitte buiten de haven in Alexandrië. Geen gids, geen teken. Uiteindelijk kregen ze te horen dat ze in een ongemarkeerd, kapot busje moesten stappen zonder veiligheidsgordels en zonder airconditioning. Dat busje raakte oververhit op een 10-baans snelweg, waardoor ze meer dan 2 uur langs de kant van de weg stonden, zonder communicatie of water. Niet-Engelssprekende "gidsen Ondanks het boeken van Engelssprekende Egyptologische gidsen, kregen verschillende groepen personen toegewezen die geen Engels spraken, geen idee hadden wat er in het reisschema was opgenomen en geen enkele culturele of historische context konden uitleggen waarvoor betaald was. Belangrijke attracties gemist of verkeerd behandeld Sommige klanten misten de Sfinx helemaal door slecht timemanagement. Anderen werden door het Egyptisch Museum gejaagd, terwijl ze andere groepen zagen genieten van professionele, boeiende rondleidingen. Aas-en-ruil tour stops In plaats van een bezoek aan de beroemde Khan el-Khalili bazaar (een hoogtepunt op de lijst), werden groepen meegenomen naar winkels die op provisie gebaseerd waren - een parfumerie, een kruidenverkoper of een lege souvenirwinkel waar de lichten uit waren totdat de gids ze aan deed. Dit maakte geen deel uit van het reisschema en niemand had hierom gevraagd. Problemen met hotelreserveringen Een klant kwam aan bij een Hilton hotel en vond geen reservering op zijn naam. Ramasside slaagde er ook niet in om de beloofde kamer met Nijlzicht te leveren. Het probleem werd alleen opgelost omdat de klant zijn Hilton Diamond-status gebruikte om direct tussenbeide te komen. Geen ondersteuning bij noodgevallen In meerdere gevallen kwamen chauffeurs of gidsen gewoon niet opdagen, waardoor klanten in paniek moesten uitzoeken wat ze moesten doen. De meeste klanten waren gedwongen om hun Alexandria tours helemaal over te slaan vanwege de onbetrouwbaarheid van Ramasside. Nul verantwoording Tientallen gedetailleerde klachtenbrieven met foto's, video's en documentatie werden naar Ramasside gestuurd. De reacties varieerden van stilzwijgen tot vage aanbiedingen van een "korting op een toekomstige tour". Dat is een belediging, geen oplossing. Waar het op neerkomt: Ramasside heeft volledig gefaald in het leveren van de eersteklas service waarvoor was betaald - meerdere keren - en heeft vervolgens bij elke stap de verantwoordelijkheid ontweken. Hun gedrag heeft het vertrouwen van de klant, mijn professionele reputatie en hun eigen merk onherstelbaar beschadigd. Reizigers opgelet. Als je Ramasside overweegt, denk er dan nog eens over na. ???? Reisprofessionals: bescherm je klanten en je reputatie. Als 60%+ van de reizigers op meerdere reizen ernstige problemen rapporteert, is dit geen toevalstreffer - het is een systematische fout.
  Meer
  Reisdatum: mei 2025
• E

  Ed

  · 27 januari 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij kozen voor de 8 daagse Egypte en riviercruise op de Nijl. Rammaside begon zijn stellaire reputatie waar te maken op het moment dat wij onze gate op de luchthaven verlieten. Waar andere maatschappijen u misschien buiten het vliegveld ophalen, begroette onze vertegenwoordiger ons met een glimlach en een bordje van het bedrijf in de hand. Hij loodste ons in een mum van tijd door de immigratie, de douane, en het visumproces. Wij voelden ons vanaf het begin speciaal. De VIP-behandeling ging verder met de privé-auto met airconditioning die buiten op ons stond te wachten. In ons hotel liet onze rep ons plaatsnemen terwijl hij ons incheckte. Ons reisschema voor de rest van de week werd uitgelegd en wij kregen een kopie mee, samen met zijn contactinformatie voor het geval wij nog iets nodig hadden. Het hotel was 5 sterren en het voldeed aan zijn normen. Elke ochtend was er een warm ontbijt inbegrepen, met nog enkele andere maaltijden gedurende de hele rondreis. Wij hebben op onze eerste dag een rondleiding door het voedsel genomen om te weten te komen wat onze menu-keuzes zouden zijn als wij in het land waren. Waleed werd toen onze persoonlijke gids en hij bleef bij ons terwijl wij in Cairo waren. Hij was een goed geïnformeerde vakman die goed Engels sprak, en hij paste zich gemakkelijk aan onze behoeften aan, of die nu deel uitmaakten van de rondreis of niet - dingen als een stop bij de apotheek of het veranderen van onze reisroute. Het hebben van een persoonlijke gids maakte alle verschil van de wereld als het ging om het begrijpen van de verschillende cultuur en het zien van 4000 jaar oude plaatsen. Hij was ook van onschatbare waarde om de vervelende venters op afstand te houden. Ons cruiseschip was ook top, en hoewel de boot een beetje gedateerd was, was hij mooier dan veel andere die we op de rivier gezien hebben. Onze kamer was comfortabel en het eten werd geserveerd in buffetvorm, maar met een goede variëteit. De totale route was een beetje zwaar voor ons, maar onze gids liet ons zonder morren bezienswaardigheden missen of veranderen. Wij kozen voor een privé-gids op de cruise, een goede zet om bij elke stap te weten wat er aan de hand was en om uitleg te geven terwijl we gingen. Wij werden de hele tijd behandeld als VIP's op een privérondreis - geen bussen delen met een groep. Als ik de kosten van de maaltijden, de cruise, de entreegelden voor de bezienswaardigheden, en het vervoer van en naar overal (de luchthaven van Caïro is een uur rijden) in aanmerking nam, was de prijs van ons pakket een uitstekende deal. Van de managers on line, tot de gidsen en de autodrivers, ik zou Rammaside aan iedereen ten zeerste aanbevelen.
  Meer
  Reisdatum: december 2018
• IC

  Ireas

  · 19 december 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij waren teleurgesteld over de reisorganisator. De "meet and greet" bij aankomst was niet erg bevredigend. Wij kregen geen inreisvisa, zoals beloofd. Wel kregen wij achteraf van de reisleider het geld terug dat wij voor de visa betaald hadden. Wij hadden vóór de reis heen en weer gemaild met de reisorganisatie, die ons verzekerde dat zij bij aankomst onze inreisvisa zouden hebben. Het zou een ramp geweest zijn, als wij niet precies het geld in US valuta hadden dat voor de visa nodig was. De naam van het hotel was ons niet van tevoren door de reisorganisator meegedeeld. Daarom heb ik bij het invullen van de vereiste inreisformulieren het betreffende vakje leeg gelaten, en de Immigratiebeambte vroeg mij waarom. Wij werden vervolgens de luchthaven uit gehaast en hadden geen gelegenheid om te stoppen om geld te wisselen. Een van onze koffers was tijdens het vervoer beschadigd en omdat wij zo gehaast waren om de luchthaven te verlaten, was er voor ons geen gelegenheid om de staat van onze koffers te controleren voordat wij de bagageruimte en de luchthaven verlieten. Wij hebben dus geen schadeclaim bij de luchtvaartmaatschappij kunnen indienen voor de schade. Het hotel waar wij de eerste nacht in Gizeh gelogeerd hebben, heeft geen geldwisseldienst noch een bank ter plaatse. Wij zaten dus 3 dagen lang krap bij kas voor de plaatselijke valuta. Wetende dat wij de volgende ochtend al terug naar het vliegveld zouden gaan om van Caïro naar Luxor te vliegen voor de cruise, had het reisbureau een overnachting moeten regelen ergens in het centrum van de stad, in plaats van in Gizeh, dat erg ver van het vliegveld ligt en verschrikkelijk druk is. Wij zouden de Grote Piramide pas bezoeken als wij van de Nijlcruise naar Caïro zouden terugkeren, dus er was absoluut geen reden om ons de eerste nacht in een hotel in Gizeh onder te brengen. De bovenstaande beschrijving van onze ervaringen is meer dan voldoende voor evaluatiedoeleinden, hoewel er meer scenario's waren die ons evenzeer teleurgesteld deden voelen.
  Meer
  Reisdatum: november 2018
• J

  juand

  · 25 november 2018
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Aarzel dan niet om bij Ramasside te boeken, zij zijn de beste. Zij willen dat u zich op uw gemak voelt tijdens uw vakantie, dus alles wat u in gedachten heeft kunnen zij met u uitwerken. Mijn man en ik hebben van onze vakantie genoten, ons hotel in Cairo was geweldig. Het uitzicht was geweldig. Dalia was onze reisleidster voor de dagen dat we in Cairo waren & laat me u vertellen dat ze geweldig is. Ze gaf ons zo veel informatie. Ook Mahommad Talaat was onze vertegenwoordiger, die er voortdurend voor zorgde dat wij tevreden waren over onze reis. Wij hadden ook de nachttour door Cairo met hem, hij nam ons mee naar een Egyptisch restaurant & het was zo lekker. We hebben zoveel souvenirs gewinkeld in het oude Cairo.
  Meer
  Reisdatum: november 2018