Mount Hagen Festival & West New Britain

Beoordelingen van klanten

• 

  Sile

  · 30 augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik kan rondreizen naar PNG door Crooked Compass niet aanbevelen. Ze besteden hun tours uit aan een lokale aanbieder die veel van de geclaimde diensten niet levert. Dit bedrijf opereert onder vele namen, afhankelijk van waar ze zich in PNG bevinden - PNG Footprint Tours, Bougainville Horizion (sic) Tours, allemaal gerund door de Kawage familie (Lucas en Serah) en hun nakomelingen en maatjes. Waarschijnlijk hebben ze ook nog andere vermeende bedrijven. Vanaf de eerste dag werd duidelijk dat er problemen zouden zijn. Er werd ons verteld dat ons hotel "geüpgraded" was, maar in werkelijkheid was het gedeclasseerd om ruimte te bieden aan de vele andere tours die onze zogenaamde gids Daniel tegelijkertijd organiseerde. De kamer was ijskoud, er waren kakkerlakken en er werd geen lunch verstrekt ondanks dat dit in het reisschema stond. Toen we vroegen of we iets mochten hebben, kregen we simpelweg "nee" te horen en dat we moesten wachten op het diner om 19.30 uur. Er was geen mogelijkheid om iets te kopen omdat de locatie erg geïsoleerd was. Op geen enkel moment hadden we een gids die ons begeleidde. Er werden vaak excuses gegeven als ze ons ergens afzetten en pas uren na de afgesproken tijd weer verschenen. Of ze zetten ons in een busje om op tijd te zijn en zetten ons dan een paar uur aan de kant van de weg terwijl ze verdwenen. Op een gegeven moment zette onze zogenaamde gids ons af bij het dorp van de moddermannen en kwam twee dagen later weer opdagen, zij het erg laat, om ons naar het vliegveld te brengen. Hij was zo laat, dat we zelf maar naar de weg liepen om te proberen een lokale bus naar het vliegveld te halen. We werden voor gek verklaard omdat we vaak informeerden naar de maaltijden die we zouden krijgen. Op een dag moesten we de hele dag babysitten voor twee kleine kinderen. De druppel was toen we 3 nachten op de Kombe eilanden zouden verblijven. Het werd toen heel duidelijk dat de lokale touroperators nooit hadden gedacht dat we zo lang met de tour zouden doorgaan en er werd niets geregeld en ze begonnen mijn whatsapp-berichten te negeren. Crooked Compas was ook erg traag met het beantwoorden van mijn steeds wanhopiger wordende e-mails, waarbij ze meestal de lokale aanbieders geloofden en aangaven dat mijn verwachtingen te hoog waren. Ja, ik verwachtte een kamer om elke nacht in te slapen, transfers zoals betaald, en elke dag maaltijden zoals geadverteerd in het reisschema. Het was puur toeval dat ik bij aankomst op het vliegveld van Hoskins rondvroeg en de pendeldienst vond voor het hotel waar we in Kimbe zouden verblijven voordat we naar Kombe zouden gaan. Toen we de volgende dag eindelijk (tegen zonsondergang in dit stadium) in een boot stapten naar de eilanden, had de gids geen idee waar we heen gingen en bleef maar vragen waarom ik erop stond om daarheen te gaan... het was onderdeel van de 10-daagse route die ik bij Crooked Compass had geboekt. Toen we uiteindelijk bij een eiland aankwamen, mochten we niet van de boot af en de eilandbewoners wilden ons daar niet hebben. Ze vertelden ons dat het eiland te vol was (het was extreem druk) en dat het niet veilig voor ons zou zijn om van de boot af te komen. Een dorpsoudste stapte in onze boot en zei dat hij wel een plek voor ons zou vinden - dus gingen we naar het volgende eiland waar ze vervolgens het schoolhoofd aanspraken en hem vertelden dat we "vrijwilligers" waren die in de school kwamen werken (!!!!). Het hoofd van de school werd voor het blok gezet, maar stemde ermee in om ons op de grond van de school te laten slapen omdat het op dat moment te donker was om terug te keren naar het vasteland. Nogmaals, we hadden de hele dag niets gegeten. Hij zei ook dat we daar geen 3 nachten konden blijven en dat er beveiliging bij ons moest zijn. Dit betekende zelfs dat ik (een vrouw) mannelijke beveiliging bij me moest hebben als ik naar de wc moest. Op dat moment besloten we om te stoppen met de tour omdat het duidelijk was dat er geen echte tour voor ons was georganiseerd. Slapen op kale houten vloerplanken in een open (met dak) klaslokaal met 5 mannen om ons heen voor de veiligheid leek ons geen goede manier om de komende dagen door te brengen. En toen de volgende ochtend de les begon, waren we weer dakloos. Het schoolhoofd stemde ermee in om ons terug te brengen naar het vasteland (we moesten veel geld overhandigen) en vervolgens moesten we een gedeeld transport terug naar Kimbe krijgen (nog meer geld overhandigd omdat de "gidsen/begeleiders/hun familieleden" erop stonden dat we ook voor hen allemaal moesten betalen). Pas op dat moment slaagde ik er eindelijk in om Crooked Compass te pakken te krijgen - het lokale bedrijf dat ze hadden uitbesteed om de tour te leiden en dat ons nog steeds negeerde - en zij verzekerden ons dat zij de resterende nachten in het hotel en onze maaltijden voor ons zouden betalen, plus ons geld terug zouden krijgen. We geloofden ze op hun woord, maar natuurlijk probeert het lokale bedrijf dit nog steeds aan te vechten. Het hotel waar we verbleven toen we stopten met de tour zit nog met een onbetaalde rekening en ik hoop dat Crooked Compass dit zal oplossen. Bij terugkomst in Port Moreseby werden we niet opgewacht om de extra kosten die we hadden moeten betalen terug te krijgen, maar Crooked Compass kwam weer tussenbeide en kreeg het voor elkaar dat de Kawages in ieder geval dat geld aan ons teruggaven. We hadden echter betaald voor een reis in PNG en dit was niet wat we hadden betaald.. We hadden een paar goede momenten, maar er waren voortdurend problemen en smoesjes van de Kawages (en die werden geloofd door Crooked Compass) waarom we geen eten konden krijgen, waarom we dingen op de route niet konden doen, waarom er geen accommodatie was geboekt en waarom er nooit elektriciteit of een generator was om onze telefoons van stroom te voorzien, zodat we niet eens contact met iemand konden opnemen om te proberen uit de slechte en gevaarlijke situaties te komen waarin we terecht waren gekomen. Als je zoekt op PNG Footprint Tours onder "mentions" op Facebook, zul je zien dat verschillende mensen soortgelijke slechte ervaringen hebben gehad. Toen ik op het eiland zonder voorzieningen was, heb ik mezelf in het halfduister ernstig verwond door door een ontbrekende vloerplank in het klaslokaal van de paalschool te vallen. Gelukkig was er geen medische hulp nodig omdat ik het zelf kan behandelen, maar ik moet er niet aan denken hoe slecht dit allemaal had kunnen aflopen. Ik kan Crooked Compass niet aanbevelen op basis van de ervaring die we in PNG hebben gehad. Ze hebben geen due diligence gedaan met het bedrijf waaraan ze uitbesteedden, geloofden ons aanvankelijk niet en probeerden vol te houden dat de vertragingen/wijzigingen in het reisschema onze schuld waren. We hadden geen gidsen, geen eten, geen accommodatie en het was onveilig. Ik vraag me echt af waar we eigenlijk voor betaald hebben.
  Toon meer
  
  Reisdatum: juli 2024