Reisorganisaties en Touroperators in Zwitserland

Er zijn veel dingen die we geweldig vonden aan deze tour, veel dingen waar mensen over klaagden tijdens onze tour die niet per se problemen waren en veel dingen die erg ontbraken in het programma die we graag verbeterd zouden zien voor toekomstige tours: Dingen waar we van hielden: 1. Ze hadden een aantal van de meest ongelooflijke juweeltjes om te stoppen tussen de grotere steden. Caceres en Zaragoza zijn geweldig en elke stop was een nieuwe ervaring met zoveel mooie bezienswaardigheden. 2. Balans tussen "groep" en "individueel" - ik vond het geweldig dat we een deel van de dag werden ondersteund door de gidsen of groepsleden en dat delen van de dag aan ons individueel werden overgelaten, zodat het nog steeds voelde als onze eigen reis en ik niet werd meegesleurd naar restaurants waar ik niet wilde eten of bezienswaardigheden waar ik niet in geïnteresseerd was. 3. Ignacio- Ik moest dit als een specifieke liefde toevoegen omdat de gids in de etappe Barcelona-Zürich geweldig was. Hij was zo zelfverzekerd en kalm in zijn leiderschap, was altijd warm en deed alles om reizigers te helpen. Dingen waarover we reizigers hoorden klagen, maar die niet per se een "probleem" waren 1. 1. Wisselende gidsen/tour verdeeld in etappes - als je op zoek bent naar de standaard acteursgids die je vermaakt met een dramatische flair, een tourgroep die de hele dag voor alles bij elkaar blijft en een "familie" waar je gedurende de twee weken naar toe groeit, dan is dit niets voor jou. De gidsen zijn geen acteurs en ze variëren in kwaliteit. Ze hebben allemaal Spaans als moedertaal en hun Engelse spreekvaardigheid varieert (reisgroep uit Spanje - dit kun je verwachten). Sommigen spraken alleen goed Engels en omdat ik Spaans ken, kon ik zien dat ze informatie in het Spaans gaven die ze niet in het Engels gaven. 2.De pacing- wordt beschreven in het reisschema, inclusief hoe lang je in de steden verblijft (nooit meer, kan ook minder zijn) en hoeveel km je per dag aflegt. Het is geen rustig tempo en als je dat verwacht, bedrieg je jezelf. 3. Vrije tijd - je betaalt voor de bus, gidsen en hotels. Dat is alles en de prijs weerspiegelt dit. Het reisschema geeft duidelijk aan waar je voor betaalt en wanneer je vrije tijd is. Je krijgt niet een heleboel kaartjes voor dingen of persoonlijke rondleidingen door bepaalde toeristische gebieden. Je krijgt een zeer algemene, twee uur durende bustour door de grotere steden. Excursies en toegang tot toeristische attracties zijn extra bij de optionele excursies of kun je zelf regelen. Ik zal in mijn volgende lijst uitleggen hoe dit ingewikkeld wordt. 4. Hotels- als je een budgetreiziger bent, zijn dit de hotels die je goed kent en die je kunt verwachten. Ze zijn van het niveau Super 8 of soms zelfs Holiday Inn. De meeste zijn prima - schoon, hebben alles wat je nodig hebt. Niet luxe. Dingen die we niet leuk vonden aan de tour 1. De drukte/groepsreizen- Europamundo zet op de meeste delen van deze reis 100 reizigers in. Ze komen hiermee weg omdat de tour waar je specifiek mee reist zegt dat er maar maximaal 75 zijn, maar er zijn verschillende tours tegelijkertijd in dezelfde stad vanuit Europamundo. In de bussen, in de hotels en op de toeristische plekken raak je met hen vermengd. We hebben de hele reis "gevochten voor onze middelen" - vechtend tegen mensenmassa's voor het ontbijt, plekken in de lift voor bagage, plekken in bussen, plekken in rijen om naar de toiletten of het eten te gaan. Honderden mensen die uitstapten op dezelfde rustplaatsen, dezelfde centrale pleinen, in dezelfde hotels verbleven of dezelfde rondreis maakten deze rondreis voor ons veel minder leuk. Alleen daarom al zouden we waarschijnlijk nooit meer een bustour doen. Dit heeft ook niets te maken met het hoogseizoen. Dit was niet het drukke seizoen en dat zeiden de gidsen ook. Het probleem is dat te veel tourgroepen veel te veel mensen op precies hetzelfde moment in dezelfde kleine ruimtes proppen en dan verwachten dat ze zich er maar bij neerleggen. 2. Chaotische dagindeling - Ik zei eerder dat ze goed werk leverden door het algemene tempo in de route aan te geven en dat is waar. Het waren de kleine details die ze meestal niet vertelden en zelfs pas op het laatst mogelijke moment onthulden die stress kunnen veroorzaken. Als ik niet weet wanneer of waar we worden afgezet of opgehaald, kan ik bijvoorbeeld geen tickets boeken of iets voor mezelf plannen voor de 8 uur die ik vrij heb in Lissabon. Als ik wel zelf ergens een excursie boek, loop ik het risico dat mijn boeking ver uit de route ligt, dat ik de transfer naar mijn hotel mis of dat ik mijn geboekte activiteit mis omdat we niet op tijd zijn afgezet. We wilden restaurants boeken, maar dat lukte niet in de laatste twee etappes omdat die veel chaotischer waren dan de eerste. We vonden het moeilijk om eromheen te werken en brachten meer tijd door met bij een ontmoetingsplek blijven hangen om de tijd te doden, omdat het te druk was om te proberen op het laatste moment nog ergens binnen te komen. Als we dingen van tevoren hadden kunnen boeken of meer informatie hadden gehad, hadden we beter kunnen plannen.

Het was uitstekend dat de gids openstond voor kleine wijzigingen in onze route op basis van onze persoonlijke interesses.

Ik kan iedereen Open Up Swiss van harte aanbevelen. Onze gids, Vitalii, was ongelooflijk deskundig en zorgde ervoor dat ieder van ons (groep van 9 volwassenen) een bijzondere ervaring had. Hij nam veel foto's voor ons en deed uitstekende aanbevelingen voor restaurants en andere plaatsen om te bezoeken in Zwitserland. Nogmaals bedankt Vitalii.

De route was erg goed, met een mix van steden, natuur en fabrieken. De gids was uitstekend, vriendelijk en grappig, en was geweldig met de geschiedenis en feiten. Wat betreft de organisatie van de reis, had ik het gevoel dat de reis iets langer had kunnen zijn, zoals dat we maandagavond in Zürich of Genève hadden kunnen aankomen en dan de reis naar Interlaken hadden kunnen maken om het dan niet op dinsdagochtend te verspillen. Er waren ook een paar plekken waar ik me opgejaagd voelde, zoals in Bern waar ik graag wat meer tijd had gehad, de kaasfabriek hadden we kunnen missen omdat we er niet veel hebben gezien en het meer iets voor kinderen was. Ik was me niet bewust van de vrije dag, hoewel we een goede dag hadden, maar we hadden iets naar die dag kunnen verplaatsen zodat we iets eerder in Genève hadden kunnen aankomen.

De route was goed. Als we de ochtend dat we naar Bern reden om 8 uur 's ochtends hadden kunnen vertrekken in plaats van 9 uur 's ochtends, waren we er geweest voor de klok die 12 uur 's middags sloeg, wat veel spectaculairder zou zijn geweest dan te zien hoe de klok 13 uur 's middags sloeg.

Veel mooie landschappen en historische plaatsen gezien in Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland. Onze reisleidster Sara was deskundig, geduldig en vrolijk. Ze hielp me mijn bril terug te vinden die was achtergebleven. Josef, onze buschauffeur, navigeerde gemakkelijk door krappe ruimtes en was beleefd en behulpzaam.

We hebben de aanbevolen route in Lausanne gewijzigd door de Lavaux "Toy" Train tour te vervangen door een boottocht met lunch van Lausanne naar het Laveax gebied en terug.

De planning was geweldig en makkelijk te volgen. We hebben een geweldige tijd gehad. Ik hoop wel dat ik het reisschema eerder kan krijgen, zodat we bij elke stop in een vroeg stadium aanvullende plannen kunnen maken. En het zou ook geweldig zijn om meer transparantie te hebben over de prijzen.

Al met al een zeer slechte ervaring. Het hotel van het bedrijf lag in een zeer onveilig gebied, vooral voor een vrouwelijke soloreiziger. Ik moest toen mijn eigen accommodatie zoeken in een veiliger gebied. Ik heb het bedrijf onmiddellijk op de hoogte gebracht en ze hielpen me op geen enkele manier en gaven me geen geld terug voor het feit dat ik mijn eigen accommodatie moest zoeken vanwege hun ondermaatse en onveilige keuze. Nergens op de website voor deze tour stond de optie om je eigen accommodatie te zoeken, wat ze me oorspronkelijk aan de telefoon vertelden dat ik dat had kunnen doen toen ik belde om te klagen na aankomst in het door hen gekozen hotel. Als dat zo was, had ik dat van tevoren gedaan. Ze wisten ook niet eens waar het hotel lag of hoe ik er binnen moest komen toen ik om hulp belde. Mijn Uber-chauffeur kon het hotel ook niet vinden en zette me gewoon op straat af, waardoor ik verloren rondliep met al mijn bagage en probeerde het hotel te vinden. Toen ik het bedrijf belde voor hulp, wisten ze ook niet waar het was en moesten ze me langs verschillende gebouwen laten lopen om te kijken of dat het was. Toen ik het hotel gevonden had, bleek het op slot te zijn, want het is een hotel in appartementstijl zonder receptie of personeel, en je hebt een code nodig om binnen te komen. Het bedrijf wist dit ook niet en moest telefoontjes plegen om erachter te komen hoe ik binnen was gekomen terwijl ik met al mijn bagage aan de kant van de straat stond te wachten in een slechte buurt. Vervolgens belden ze me op en vertelden ze me dat ik online moest inchecken om de code te krijgen, wat ze al hadden moeten weten en me hadden moeten vertellen, zodat ik het van tevoren had kunnen doen en het hotel binnen had kunnen gaan, in plaats van aan de kant van de straat te staan met al mijn bagage om te proberen online in te checken op mijn telefoon met een lege batterij, omdat ik al de hele dag had gereisd om er te komen. Het was vanaf het begin een zeer slechte ervaring en het bedrijf hielp niet om de situatie op te lossen. De tour was ook een individuele tour in plaats van een groepstour, zoals het online werd geadverteerd. Er was niemand van het bedrijf in Zürich die ik kon contacteren voor hulp of assistentie. De enige persoon die ik aan de telefoon kon krijgen was nergens in de buurt van Zürich en ergens in hun thuiskantoor. Het was een vreselijke ervaring van begin tot eind. Ik zal absoluut nooit meer met TourRadar reizen en zal anderen waarschuwen hetzelfde te doen.

Goede gidsen. Prachtig landschap en bergen. Uitstekend ontbijt in het Ibis Een beetje prijzig voor een 3-daagse tour.

Het landschap, de reisleiding en medereizigers waren uitstekend! De accommodaties en inbegrepen maaltijden zouden wat verbeterd kunnen worden. Cosmos zou meer keuzes voor maaltijden moeten maken en een afscheidsdiner voor de reizigers moeten plannen.

Ik denk dat het eten en de kamers iets beter hadden gekund, vooral in Tasch. Chauffeur en reisleiding waren uitstekend.

We hebben een geweldige tijd gehad op deze reis! Zoveel te zien in 3 weken. Onze reisleider Bernie McCarthy was uitmuntend! Net als onze buschauffeur Donalto. Bernie was zo informatief met geschiedenisfeiten over de gebieden waar we doorheen reisden. Ik kon niet snel genoeg in mijn boek schrijven! De hotels, maaltijden en lokale gidsen waren veel beter dan we hadden verwacht. Zo georganiseerd, efficiënt en over het algemeen perfect. We zijn onze volgende Trafalgar reis al aan het plannen!

Dit was een uitstekende reis! Zou Trafalgar, onze reisleider Graham en onze chauffeur Alberto van harte aanbevelen aan iedereen die door Europa wil reizen.

Hotels waren allemaal prima. Het grootste probleem was dat we niet op de hoogte waren gesteld van de vele sluitingen van spoorlijnen vanwege overstromingen in Zwitserland. Hierdoor moesten we steeds overstappen van de trein op de bus. Hoewel dit niemands schuld was, zou het fijn zijn geweest als we op de hoogte waren gesteld van de veranderingen. Het enige andere punt van kritiek op het reisschema was dat er niet genoeg tijd was in elk van de locaties.

Het was van begin tot eind een nachtmerrie om met TourRadar te werken, ze waren niet transparant. Zodra je je reis hebt geboekt, willen ze dat je zaken doet met Indus travels, die de touroperators zijn. Als je belt met een vraag wijzen ze naar elkaar. Je komt in het midden terecht. Van het 7-daagse programma hadden ze 3 vrije dagen. Zelfs als de gids met je meegaat is er geen uitleg over de details. Hun belangrijkste tour is een wandeling van 2 uur. Ik kon veel dingen zelf zien. Alle medereizigers die doorgewinterde reizigers waren, vonden dit de slechtste service die ze kregen.

Slecht Slecht gezelschap en rondleidingen

De slechtste reis van mijn hele leven, slechte communicatie van het gidsbedrijf, de zelfgids die werd geleverd was verschrikkelijk, slecht - slecht communicatiebedrijf

Het was een prachtige reis en onze gids Monica CALVI was uitstekend. Enthousiast, informatief, georganiseerd, punctueel en zorgzaam voor de mensen in onze groep. We reisden ook met een bus vol Spaanstalige toeristen. Hun gids Anna zette haar groep altijd op de eerste plaats zonder rekening te houden met onze groep. Op een gegeven moment zorgde Monica voor een groep in een gezamenlijke activiteit, Anna liet een deel van haar groep stranden en stuurde zelfs een jong meisje alleen op pad - alleen lopend in een onbekende stad zonder geld en zonder Italiaans te kunnen spreken. Een zeer gevaarlijke situatie. Ik zou Anna niet aanraden of nog een keer met haar willen reizen.

Het was een geweldige tour. Als je een meer persoonlijke en privétour wilt, dan is dit het! Onze gids liet ons veel spannende plekken zien en paste de tour aan ondanks het veranderende weer. Ik zou dit aanraden aan mijn familie en vrienden.

Langer nodig in het Comomeer en Venetië. We kwamen laat in de middag aan, dus we hadden alleen die avond en de volgende dag om te verkennen. Te gehaast.

Erg druk reisschema maar goed te doen

Mijn man, ikzelf en mijn 2 zussen boekten een tour via Globus 'The Taperstry tour'. Onze reisleider Gert was een zeer deskundige, geduldige en uitstekende reisleider. Gert liet onze tour tot leven komen met zijn geschiedenis en kennis van alle landen en steden die we bezochten, bij alle problemen die we hadden was hij er om ons te helpen. Gert had een grappig karakter en was erg leuk om naar te luisteren. Het zou geweldig zijn als alle gidsen de expertise van Gert hadden. Hij is er een om niet te laten gaan. Bedankt Gert voor het maken van onze reis door Europa. Ga zo door en we hopen elkaar in de toekomst weer te ontmoeten op een andere tour.

Spectaculair Zwitserland deed zijn naam eer aan en overtrof die zelfs. We hebben zoveel gezien, maar de balans tussen rondleidingen en vrije tijd om te ontdekken was perfect. Onze gids Sheryl was absoluut ongelooflijk en voegde zoveel toe aan deze reis. Vijf sterren is een understatement! ????

Collette riviercruise op de Charles Dickens. Overall 7/10. Het goede en het slechte. Ik was zenuwachtig voor deze reis omdat ik zeeziek word. Je hoeft niet bang te zijn. Je merkt niet dat je op een schip bent. Ik heb me niet één keer ziek gevoeld. Allemaal buitenkamers met veel natuurlijk licht. Tours zijn natuurlijk geweldig. Er is een goede mix van geplande activiteiten en vrije tijd om zelf op verkenning te gaan. Koffie en koekjes of fruit zijn 24/7 beschikbaar. In vergelijking met andere tours, kun je in plaats van uren in een bus te zitten, in de zon liggen op het zonnedek op het dak, aan een bar zitten of een dutje doen. Het slechte. Fooi is niet inbegrepen en je geeft ALLEEN fooi. Bereid je voor op een paar honderd extra. Je kunt niet eens water krijgen zonder een extra drankpakket. Dit verraste me en ik had het gevoel dat ik op een goedkope kermiscruise was en niet op een dure luxe riviercruise. Iedereen op de kamer moet het pakket kopen en dat kost 30-45 dollar extra per dag. Anders kost een fles water $4,50. Slechts één persoon per hut mag op wifi! Gek. Plan niet op een goede nachtrust als je een lichte slaper bent. De boot is 's nachts luidruchtig. En vergeet uitslapen. Geen verduisteringsgordijnen voor de ramen. Je bent elke dag wakker met de zon. Strijkijzers zijn niet aanwezig en je moet betalen voor de wasservice, dus neem kleding mee die niet kreukt. De kamers zijn mooi, maar de badkamer kan wel een goede schrobbeurt gebruiken. Tot slot het eten. Ik zou zeggen dat dit op zijn best een 6/10 was. Ontbijt en lunch zijn eenvoudige buffetten. Geen mogelijkheid om tussendoor warm eten te krijgen. Geen lokale gerechten gepland. Het diner was opgediend, maar niets bijzonders. Dit was een grote teleurstelling. Gratis drankjes, waaronder wijn, worden verstrekt bij het diner. Al met al heb ik een hele leuke tijd gehad, maar voor het geld dat we hebben uitgegeven, zou ik niet nog een keer op riviercruise gaan.

Te veel mensen in een bus. Te veel mensen om mee te nemen door drukke toeristische straten. Voelde me als vee dat een bloemenvlag door Rome volgde. De reisleider was moeilijk te verstaan en sprak heel snel en stokoud. Veel maaltijden waren niet inbegrepen. De beschrijving van de tour was erg vaag, zelfs toen ik belde om specifieke vragen te stellen waren ze niet duidelijk. Zoals "bezoeken we het Pantheon... ja dat doen we" Maar we kwamen erachter dat dit eigenlijk betekende dat we er buiten stonden en er geen voet binnen zetten! Ook een wandeltour door de straten van Rome bevatte niets wat de moeite waard was om te zien... geen Trevifontein of Spaanse Trappen (hoewel we er heel dichtbij waren). We hebben de wandeltour zelfs verlaten toen ze omdraaiden zodat we de zeer korte extra wandeling konden maken om deze prachtige dingen te zien. Veel dingen zijn niet inbegrepen.... je kunt beter zelf dingen doen of met een ander reisbureau dat transparanter is.

Ik kan niet genoeg geweldige dingen zeggen over onze Contiki reismanager, Rianna, die echt de titel Reisbegeleider van het Jaar verdient! Haar empathie, vriendelijkheid en toewijding aan onze groep waren elke dag weer duidelijk. Ze heeft het unieke vermogen om contact te maken met iedereen en ervoor te zorgen dat iedereen zich op zijn gemak voelt, ongeacht de situatie. Haar geduld is ongeëvenaard en haar enthousiasme is aanstekelijk - ik heb echt nog nooit iemand gezien die zo graag door elke uitdaging heen ging om onze ervaring onvergetelijk te maken. Wat haar echt onderscheidt is hoe ze elke dag met een glimlach benadert, zelfs als ze voor haar uitdagingen of tegenslagen staat. Ze brengt een warme uitstraling en een opbeurende aanwezigheid in de groep, waardoor iedereen zich thuis voelt, hoe ver we ook van huis zijn. Ongeacht de persoonlijkheid of de eisen van een reiziger - zelfs de meest uitdagende onder ons - ze begroet en helpt iedereen met gratie, vriendelijkheid en een ongeëvenaard niveau van ondersteuning. Ze gaat voortdurend verder dan dat, anticipeert altijd op onze behoeften en creëert speciale momenten waardoor deze reis zowel persoonlijk als uniek aanvoelde. Haar niet aflatende inzet, medeleven en veerkracht maakten van elke dag iets buitengewoons. Ze is echt een inspiratie als gids en als persoon in het algemeen. Ik ben zo dankbaar dat ik haar heb ontmoet en haar talent als gids heb mogen ervaren. Toen ik het over mijn volgende reisplan had, ging ze nog een stapje verder door me twee geweldige plaatsen aan te bevelen en me er foto's en video's van te laten zien. Bedankt voor een onvergetelijke ervaring Ri. Je maakte mijn eerste grote solo-avontuur tot een avontuur waarvan ik niet zeker weet of ik het ooit kan overtreffen!

Dem was absoluut geweldig. Haar kennis van elke plek waar we kwamen hielp echt om de ervaring te versterken en ik heb veel geleerd door haar leuke verhalen en manieren om dingen uit te leggen. Ze werd meer dan onze reismanager, ze werd onze vriendin en onze persoon als we iets nodig hadden was ze altijd bereid om te helpen.

Prachtige reis en super interessant voor een eerste bezoek. Mooie hotels, maar niet luxe. Ik had graag meer informatie gehad over gemakkelijke wandelingen in de buurt en hoe die te bereiken. Als we er nog eens naartoe gaan, zou ik graag wat verder weg van de steden en meer het platteland in willen.