Reisorganisaties en Touroperators in Rijn

Het was erg leuk. Personeel was geweldig!

- De kamers in de hutten stonken naar rioolwater, vooral die zonder open ramen. - Twee aparte bedden in de grote hutten zijn opklapbedden en staan een halve meter van elkaar vandaan. - Het personeel sprak niet vloeiend Engels of Spaans. Ze deden echter wel hun best om de gasten tegemoet te komen. - Er was geen telecommunicatie in de hutten, dus het was makkelijk voor de gasten om de aankondigingen te missen. - Cruise Director Julia was verschrikkelijk in het verstrekken van informatie over de excursieagenda. Ze maakte niet duidelijk wat wel en niet bij de excursies inbegrepen was. Ze had de highlights van de stad op de achterkant van de programmabladen gezet zonder te zeggen dat die niet bij de excursies waren inbegrepen en dat leidde bij de gasten tot verkeerde verwachtingen over de excursies. - Gasten moesten hun bagage aan boord slepen zonder enige hulp en toen de bagage aan het personeel werd overhandigd, markeerden ze onze bagage niet met onze kamernummers of iets dergelijks en legden ze gewoon bij elkaar op de stapel. Dat gaf ons een heel ongemakkelijk gevoel dat ze door elkaar gehaald werden of verloren raakten. - We hadden drankpakketten voor de maaltijd, maar onze glazen werden niet bijgevuld of professioneel genoeg verzorgd aan tafel. We moesten het bedienend personeel opzoeken en naar hem zwaaien om hem te laten weten dat onze glazen leeg waren. - De entertainmentprogramma's aan boord waren slecht. Slechts ongeveer 45 minuten vioolspel en een snelle servetvouw "show". - Gasten werden pas een dag voor het evenement geïnformeerd over het themadiner en alle gasten waren al aan boord. De meeste gasten konden niet meedoen, zelfs niet als ze dat wilden, omdat ze de kostuums of rekwisieten niet op tijd konden krijgen binnen de zeer beperkte 3 uur om te winkelen, terwijl die tijd eigenlijk gebruikt had moeten worden voor ons stadsbezoek. Nogal een teleurstelling voor velen. - De aankomstbestemming was misleidende informatie. Het schip kwam niet aan in Amsterdam zoals op het reisschema stond toen we de cruise kochten. Het werd pas vermeld nadat we aan boord gingen. De eindbestemming was Zaandam, wat ongeveer 20 kilometer van Amsterdam ligt. De gasten kregen geen enkele vorm van vervoer naar Amsterdam bij de ontscheping. Dat was zo onverwacht en teleurstellend voor de meeste gasten. We waren allemaal erg gefrustreerd dat we zelf vervoer naar Amsterdam moesten regelen, omdat de meesten van ons hun accommodatie of vervoer in of vanuit Amsterdam hadden geboekt. Cruise Director Julia zei dat de reden dat ze niet in Amsterdam konden stoppen was dat er al drie jaar geleden problemen waren geweest. Gasten vroegen zich af waarom de cruisemaatschappij de gasten niet had geïnformeerd als ze wisten dat Amsterdam niet de aankomstbestemming was, vooral omdat dit al minstens 3 jaar een probleem was. We hadden het gevoel dat we over veel dingen misleidende informatie kregen. Zo'n grote teleurstelling overall!!!

De keuken, het eten en de service waren uitstekend! De route was goed, de informatie dat er geen mogelijkheid is om op eigen gelegenheid de stad te bereiken bij de aanlegplaats in Rastatt ontbrak. Er was een bushalte ter plaatse, maar helaas kwam er geen bus! De aangeboden excursie was erg duur. De excursie naar Rüdesheim met een bezoek aan de wijngaarden en wijnproeverij was een lachertje! Het serveren van de wijn in borrelglaasjes en een droge, kleine krakeling bij de wijnproeverij was een lachertje! Geen slokje water, niets anders voor de prijs, echt een lachertje! Het zou leuk zijn geweest om op zijn minst naar buiten te gaan en de druiven in de wijngaard te proeven. Het muziekinstrumentenmuseum was interessant. Misschien werd de informatie in het Frans gegeven, er was geen informatie in het Duits! Onze Duitstalige vertaler vertaalde in 1 minuut wat er 10 minuten lang in het Frans werd gezegd.

Onze algemene ervaring was GOED

Ik ben op drie schepen van Amawaterways geweest en de cruise-ervaring heeft me geen moment teleurgesteld. Ik raad het meer vrienden aan.

Ik beoordeel dit als Goed. Alles ging goed op de reis - niet zo veel markten open want sommige sloten voordat we er waren of waren niet open die dag dat we er waren. De verrassing buiten de deur was een beetje underwhelming - gigantisch voorwerp om in bagage te stoppen die al vol zat met aankopen - het zou beter geweest zijn als het kleiner en gemakkelijker in te pakken was. Het personeel was uitstekend en vriendelijk. Een wijziging op het laatste moment bij het testen van Covid veroorzaakte wat frustratie en ik had het gevoel dat de bal bij het helpen van de klant was gevallen. Keulen voor 3 dagen voor het vliegen testen moest veranderen in Amsterdam 24 uur testen. We kregen dit te horen en in feite werd gezegd dat je het moet doen we doen niets nu er een QR code is. Ik had zoiets van - we zijn nu klaar met jullie - jullie probleem niet het onze. Ik zocht de QR code uit maar toen kwam er een lijst van 15 locaties - sommige waren 20 mijl weg sommige 8 mijl. Uiteindelijk ging ik naar de Cruise Director en zei - "oké welke van deze kiezen we die het dichtst bij het schip te voet te bereiken is"? Hij zocht het tenminste uit, wat wel wat tijd kostte. Een kaart van de omgeving zou geholpen hebben, want het kostte 4 van ons meer dan 45 minuten om eindelijk de testplaats te vinden. We kregen het tenminste voor elkaar - en hadden daarna nog 3 uur de tijd om rond te kijken voor de avondklok van 17.00 uur op Amsterdam begon. Afgezien van die paar dingen was de reis leuk. Het was de eerste keer met Ama en waarschijnlijk zal ik in plaats daarvan mijn andere lijnen gebruiken - veel klantvriendelijker in het geregeld krijgen van testen enz. Maar het was een leuke reis.

De boottocht was geweldig, het personeel fantastisch, mijn enige probleem is dat een van de markten waar ze ons naartoe brachten niet open was. Maar de bootomroeper liet ons dat niet weten, dus we gingen Uit om 19.00 uur, rondlopend op een regenachtige avond op zoek naar kerstmarkten die niet open waren. open waren. Als je zeker wilt weten dat alle markten Open zijn, ga dan een paar weken later.

Toen we de cruise boekten, wisten we niet dat we de enige twee niet-Duitssprekende mensen op het schip zouden zijn. Tour Radar had dit in de reclame moeten benadrukken. Alle aankondigingen waren in het Duits, net als het entertainment en de activiteiten. Gelukkig zorgde Stephanie, een senior bemanningslid met onberispelijke Engelse taalvaardigheden, uitstekend voor ons vanaf het moment dat we aan boord kwamen tot we vertrokken. Het merendeel van het bar- en keukenpersoneel leek ook Engels te spreken, wat ook een hulp was. De reis begon slecht doordat de passagiers met bussen van Keulen - waar we de cruise zouden beginnen - naar Nijmegen in Nederland moesten worden gebracht. Er werd ons verteld dat dit kwam doordat het schip motorproblemen had gekregen waardoor het schema in de war was geschopt. We werden hier pas van op de hoogte gesteld toen we aankwamen bij het opstappunt in Keulen om aan de cruise te beginnen. De busreis duurde meer dan 3 uur, deels omdat de Tsjechische buschauffeur bleef verdwalen. We hadden een lange busrit moeten doorstaan en misten een groot stuk van de Rijn waar we zo naar hadden uitgekeken. Toen we langs dit stuk terugkeerden naar Keulen was het 's nachts, dus er was geen gelegenheid om de verloren ervaring terug te winnen. Voor zover ik weet, is er geen compensatie aangeboden aan de passagiers voor dit grote verlies. Wij hebben in ieder geval geen aanbod gekregen. Om met een positieve noot te eindigen. De hut was heerlijk en het eten was gevarieerd en smakelijk gedurende de hele cruise. Al het personeel op het schip was ook vriendelijk en efficiënt. Vooral de vriendelijkheid en behulpzaamheid van Stephanie was een waar hoogtepunt dat we ons altijd zullen herinneren.

schip was uitstekend, eten en drinken waren geweldig, avonturen perfect georganiseerd, alle bemanningsleden waren uiterst vriendelijk en behulpzaam. Eén persoon was uitmuntend en moet genoemd worden: onze cruise director GAYLE. Ze was gewoon uitmuntend en de beste die we ooit hebben meegemaakt.

Dit was onze eerste cruise en we hebben er erg van genoten. Het schip was smetteloos, het personeel was aardig en het eten was erg goed. Ik zou niet aarzelen om deze reis aan anderen aan te bevelen.

Uitstekende service. Het personeel was altijd beleefd en zeer behulpzaam. Het eten, zowel de kwaliteit als de presentatie waren uitstekend

Geweldige cruise met veel interessante stops

Overal goed voor gezorgd...verzoeken om aandacht voor details werden met plezier behandeld. Interessante stops onderweg...goede informatie over de tours. Zeer goed georganiseerd. Hield van het eten en de hele ervaring

Het schip was in goede staat, behalve dat de lift kapot ging na de eerste dag van de cruise en die lag er de rest van de cruise uit. Het personeel aan boord was uitstekend, evenals het eten. Het zou leuk zijn geweest als er meer lokale Nederlandse gerechten op het menu hadden gestaan. De grote teleurstelling was de beschikbaarheid en kwaliteit van de excursies. Twee van de excursies waar we om hadden gevraagd waren niet beschikbaar. Een daarvan was het Ann Frank Huis. De activiteitenbegeleider legde uit dat de kaartjes maanden van tevoren waren besteld en dat er niet meer beschikbaar waren. Hij zei ook dat er maar 14 beschikbaar waren aan het begin van de cruise. Het Ann Frank Huis is een belangrijke attractie; en met 84 gasten op het schip had het van tevoren duidelijk moeten zijn dat er meer kaartjes nodig zouden zijn. De uitstapjes die beschikbaar waren, waren slecht gepland, met zeer lange busritten om zeer korte tijd te hebben bij teleurstellende attracties. De gids voor onze excursie naar windmolens nam ons mee naar demonstraties kaas maken en klompen maken, die interessant waren. Daarna liet ze ons echter alleen om de windmolens te verkennen (waarvoor we gekomen waren).

Op de website van Emerald konden geen vroege vluchtdata worden ingevoerd als we een transfer van het vliegveld in Amsterdam nodig hadden. We werden door de website van Emerald gedwongen om de afvaartdatum in te voeren als onze aankomst in Amsterdam. Ik nam rechtstreeks contact op met Emerald om te proberen de transfer van het vliegveld naar het schip te verzetten, en kreeg te horen dat ze de tijd van de transfer niet wilden veranderen naar vroeger op de dag. Ik vroeg toen of ik met een supervisor kon spreken om mijn probleem uit te leggen. Na een paar minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid was en dat een supervisor niet met mij zou spreken.

Het was niet uitstekend maar goed...entertainment ontbrak ze hadden een meisje zingen dat was een van de barmannen en een aantal klokkenluiders..tours waren goed.We hadden een probleem we ontdekten dat mensen die gingen naar het treinstation hadden hun tarief gedekt en we dachten dat transfer was alleen naar de luchthaven.Beide waren 30 minuten afstand van de haven.Sommige mensen hadden hun tarief gedekt naar het treinstation .We moesten 75 euro betalen.Dit vonden we oneerlijk.Eten was goed en obers waren uitzonderlijk, maar de rest van het personeel vooral cruise-directeur ging niet boven en verder.

April was geweldig met alle kennis van de plaatsen die we bezochten. Een aanwinst voor het schip niets was te veel moeite en veel plezier. Bedankt

Onder de indruk van het werk dat gedaan werd om ons op een heel laat tijdstip aan boord te krijgen. De reis zelf was de gebruikelijke prachtige Scenic Cruise. De twee reisleiders, Franz en Alec waren voortreffelijk en al het personeel op De Opaal maakte de reis prachtig. De Hotels in Zwitserland waren allemaal van topklasse. Onze tochten naar Kastelen en Steden waren net zo goed als we ons anderen herinnerden van eerdere tochten. Onze bewondering en respect voor Scenic blijft zeer groot.

Onze Rhine Getaway cruise werd beïnvloed door de overstromingen op de Rijn, maar het Viking team deed er alles aan om onze vakantie zo goed mogelijk te maken onder deze omstandigheden en we hadden een geweldige tijd. We hebben zelfs al een volgende Viking cruise geboekt voor 2025. We hadden de goedkoopste hut, maar daar was niets goedkoops aan. Het was er heerlijk en de schoonmaakploeg hield het twee keer per dag brandschoon. Het eten aan boord was ongelooflijk. Ik heb me nog nooit zo goed gevoed. Het personeel was allemaal vrolijk en vriendelijk en ze deden erg hun best om het ons allemaal naar de zin te maken. Billy, onze cruisedirecteur had een enorme taak door de overstroming. Hij moest alle gasten van de Alruna naar de Tialfi overbrengen, wat een busreis van Koblenz naar Breisach betekende. Hij reisde met ons mee en zorgde ervoor dat alles soepel verliep, daarna bleef hij op de Tialfi tot het einde van de cruise. Hij regelde bussen om ons naar de excursies te brengen waar we tijdens de cruise naartoe zouden gaan en ging elke keer mee. Bovendien moest hij omgaan met de gasten, waarvan sommige niet gemakkelijk waren, maar hij bleef kalm en beheerst. Dus een dikke pluim voor Billy voor een moeilijke klus die hij goed heeft geklaard. Het team aan boord van de Tialfi heeft er goed aan gedaan om ons een beter gevoel te geven over ons gewijzigde reisschema. Toen we aankwamen van de Alruna serveerden ze mocktails bij de deur en hadden ze in elke hut een welkomstkaart en een zak chocolaatjes gelegd. Elke keer als we terugkwamen van een van onze busexcursies, stonden ze klaar met mocktails of macarons. Viking is gewoon geweldig en ik beveel ze aan bij al mijn vrienden.

Absoluut fantastisch - beste ervaring van mijn leven! Eerste keer overzee en ging met mijn 90-jarige opa die ook een "beter dan vijf sterren" ervaring had. De bemanning waren allemaal prachtige lieve mensen aan wie je kon zien dat ze er plezier in hadden, en elke stop was prachtig. Heb net onze volgende cruise geboekt voor augustus/september en we kunnen niet wachten!