Reisorganisaties en Touroperators in Donau

Personeel was goed. Hut op benedendek had schimmel in badkamer en nat tapijt bij de bedden Twee keer hut op zelfde dek veranderd geen verbetering. Geen upgrade beschikbaar schip vol. Zou nooit meer met MS Fidelio varen en zou het niet aanraden. Hutten als deze veroorzaken gezondheidsproblemen en zouden aan niemand verkocht mogen worden. We voelden ons onwel en hoestten veel in deze hutten. We konden niet wachten om weg te gaan.

We vertrokken niet vanuit Turnu Magurele maar vanuit Vidin. Een vreselijke busrit van 5 1/2 uur vanuit Boekarest in de regen. Beide ruststops waren bij servicestations waar de toiletten weerzinwekkend waren! Aangekomen op het schip (in de regen - geen paraplu's, slechte verlichting & ongelijke grond - erg gevaarlijk) kregen we onze kamersleutels (ze hadden me in de hut met mijn neef gezet & dit werd gedurende de hele reis niet veranderd) en werd ons verteld dat we naar de eetzaal moesten gaan voor het diner aan onze toegewezen tafel. We aten om 23.00 uur! De volgende ochtend sprak ik met de reismanager Augustin over ons pakket. Hij vertelde me ruw dat we alleen recht hadden op 4 Engelstalige tours en geen van de speciale tours. Crucemundo heeft ons en anderen volledig misleid. We kregen geen bevredigende uitleg waarom de verandering van vertrekhaven en het gevoel dat de restitutie van de tour een oplichterij was. Toen we vroegen waarom we de hele cruise aan dezelfde tafel moesten zitten, kregen we te horen dat dat de regels waren. Het voelde alsof ik op kostschool zat. Ik besloot dat ik deze onbeschofte manager aan de kant moest zetten en moest proberen te genieten van de cruise waar ik al heel lang van droomde. Met 3 tourgroepen die Augustin's belangrijkste focus waren, voelden we ons als hangers. Helaas blies de airconditioner in onze kamer (en andere) alleen maar lucht geen koeling en het was erg vies. De meeste dagen hadden we stinkwantsen (schildwantsen) in onze kamer. Ze kwamen uit de holte van het plafond. Entertainment een beetje slecht - vroeg om fooien dus neem aan dat Crucemundo ze slecht betaalde. Het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Kortom, we zullen nooit meer een cruise met Crucemundo maken.

We hielden van de riviercruise-ervaring

Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.

Tour geadverteerd als 6-daagse tour maar in feite kregen we de eerste dag alleen hotelaccommodatie. De tweede dag was ook grotendeels vrije tijd. Pre-accommodatie in Boedapest was moeilijk te organiseren omdat we pas een paar weken voor vertrek de naam van ons hotel kregen. Omdat we een paar dagen voor het begin van de tour in Boedapest aankwamen, was de naam van ons hotel al volgeboekt toen we de informatie kregen en moesten we op zoek naar een andere accommodatie. Uit gesprekken met andere reizigers (die bij Globus hadden geboekt) bleek dat hun kosten een stuk lager waren dan de onze - plus dat zij accommodatie van een hoger niveau op de boot hadden. Voor ons lijkt TourRadar dus een te dure makelaar en we zouden niet opnieuw met TourRadar in zee gaan. De boottocht was erg leuk, heerlijk eten, geweldig personeel en de kamer voldeed prima.

We hebben erg genoten van de reis.

Goede route en uitstekende bemanning op het schip. Het schip zou baat hebben bij een lift tussen de dekken en een kleine rustige openbare ruimte.

Kamers van goede grootte. Eten goed Houding personeel beleefd maar te stijf

Dit was een fantastische vakantie.

Einfach super gut organisiert

Behoefte aan verschillende keukens voor het eten op de cruise zoals Aziatisch Thais Mexicaans Indisch Als aanvulling op de lokale keukens die worden aangeboden. Meer ontbijtbuffet opties gewenst Ook meer vegetarische opties Schip was uitstekend en personeel onberispelijk Verder was alles in orde.

De tour liep vanaf de tweede dag uit en werd vanaf dat moment slechter. Scenic bood aan de passagiers te compenseren onder hun "garantie". Sindsdien heeft Scenic excuus na excuus verzonnen om onze beloofde terugbetaling uit te stellen. Wees zeer op je hoede voor reizen met Scenic. We hebben eerder met Scenic gereisd, op riviercruises en rondreizen. Vroeger maakten ze hun claim als de beste touroperator waar. Nu niet meer. De prijzen blijven hoog, maar de normen en kwaliteit zijn verlaagd.

Mensen zijn geweldig. Behalve de receptie.. erg serieus .eten goed, moet veel sneller internet hebben

Een geweldige vakantie. Organisatie, personeel, eten en excursies waren allemaal geweldig en we zullen zeker weer een cruise boeken bij Uniworld.

De reis was heel goed georganiseerd en alles verliep heel soepel.

Eine fantastische crew ließ keine Wünsche offen!

Echt genoten van de cruise. Het eten was uitzonderlijk, de excursies leuk en verhelderend en de hele bemanning was uitzonderlijk, leuk en professioneel. Petje af voor de kapitein en de hotelmanager voor het zetten van de toon aan boord. De Amabella ervaring moet wel de beste zijn! P.S. Cruise Manager Stefan is is ster.

We hebben de reis niet gemaakt. Ik wacht op de e-mail die je voor ons zou sturen om volgend jaar te gebruiken.

Tourradar maakte me zo in de war dat ik uiteindelijk 2 dagen extra boekte. De communicatie was erbarmelijk. Het schip was prima. Goed eten, behalve het ontbijt. De bemanning was geweldig

Het schip was goed. Hulp was uitzonderlijk aan boord van schip. Hulde aan Amadeus. Reisleidster was kundig maar bij tal van gelegenheden tegen sommige individuen onbeleefd. Ze heeft de neiging ongeduldig te zijn.

Wij gebruiken Collette nu al meer dan 20 jaar. Ik ben nog nooit teleurgesteld geweest in een van mijn reizen met hen. Wij hadden gepland om in 2020 naar Italië en Zuid-Afrika te gaan. Wegens Covid-19 werden deze beide reizen geannuleerd. Collette heeft ons 100% van ons geld terugbetaald, ze hebben zelfs de verzekering terugbetaald! Dit is ongehoord in het grootste deel van de reisindustrie. BEDANKT, Collette, dat U door de jaren heen voor ons gezorgd hebt, en ook dat U altijd de "juiste" dingen gedaan hebt! Collette is de beste!

Zou het aan niemand aanraden. Twee dagen achter elkaar werden de tours die we geboekt hadden geannuleerd. Beide excursies stonden in mijn top drie van redenen om deze cruise te maken, dus ik ben ontzettend boos. Bovendien werd de excursie naar het Beierse Woud geannuleerd omdat EEN ENKEL DEEL van de excursie gesloten was. De vrouw die de leiding had over de activiteiten op de Emerald Destiny zou ontslagen moeten worden vanwege de manier waarop ze met deze situatie omging. Bovendien was geen van de kerstmarkten, het belangrijkste onderdeel van de cruise, open! Het eten was ook vreselijk. Ik zou 0 sterren geven als ik kon.

Uitstekend! De beste gids was een dame in Bratislava, en vooral Petr in Praag.

Hoewel ik normaal niet zo'n fan ben van fietsen, heeft deze Donau-fietstocht in Oostenrijk me op andere gedachten gebracht! De combinatie van fiets en boot was perfect voor mij, want na een dag op de fiets kon ik me altijd terugtrekken op de comfortabele boot. Het landschap langs de Donau was gewoonweg adembenemend en het eten op de boot was ook superlekker. Ik zou deze reis aanraden aan iedereen die graag actief is en nieuwe plaatsen wil ontdekken.

Mijn partner en ik hebben een geweldige tijd gehad op deze Donau-fietstocht in Oostenrijk! De combinatie van fiets en boot was een geweldige manier om het landschap langs de Donau te verkennen zonder dat het te inspannend was. Het personeel op de boot was erg vriendelijk en het eten was superlekker. We hebben ook een aantal andere leuke mensen ontmoet die mee waren op de tocht. Al met al was het een geweldige ervaring en ik zou het iedereen aanraden die van fietsen en het verkennen van nieuwe plaatsen houdt.