Reisorganisaties en Touroperators in Wenen Boedapest Praag

We kwamen aan op het vliegveld en konden de persoon die op ons stond te wachten niet vinden. Na wat heen en weer lopen tussen de mensen die stonden te wachten om klanten op te halen, zie ik eindelijk iemand met mijn naam op een bord. Hij hield het bord vast alsof hij een tablet bij zich had. Ik had het nog steeds niet gezien als ik niet naar beneden had gekeken. Het vertrek uit Wenen was vertraagd omdat een familie zogenaamd niet had doorgekregen dat we om 8:00 uur zouden vertrekken, ondanks dat de gids de informatie meerdere keren herhaalde, de informatie in het hotel had opgehangen en ook berichten had gestuurd met de vertrektijd. De stadstour (Wenen) was erg kort en voornamelijk vanuit de bus. Bij de boottocht in Boedapest en ook in Praag was er geen gids om wat informatie te geven zodat we wisten waar we naar keken. Het zou leuk zijn geweest om een rondleiding te krijgen in Bratislava. Het is een kleinere en rustigere stad, maar toch een leuke stad. Helaas waren er in de bus een paar mensen die dachten dat ze een privérondleiding hadden of dat de rest van de mensen in de bus doof was, want ze begonnen video's op hun telefoon te kijken zonder koptelefoon. Ik denk dat onze gids Mario de groep goed leidde en ons op de hoogte hield van het schema. Ik vond het niet leuk dat we voortdurend werden samengevoegd met andere groepen. Ik dacht dat de hele groep in Wenen zou beginnen en in Praag zou eindigen, maar dat was niet het geval. De hotels waren redelijk als je bedenkt dat sinds de COVID de meeste hotels behoorlijk vervallen zijn en een 5 sterren hotel niet meer is wat een 5 sterren hotel vroeger was. Over het algemeen was de tour ok, ik had alleen graag een wandelgids gehad naast de bustour en ook een boottour met gids in plaats van de "gewone" boottocht.

Ik ben net terug van de Imperial Capitals tour en het was geweldig. Ik vond het leuk dat de dagen vol waren, maar er was altijd een beetje tijd om zelf op verkenning te gaan. De gidsen waren kundig en vriendelijk, de hotels waren goed en alles was goed georganiseerd.

Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.

Praag en Wenen zijn prachtige steden, maar ik zou het niet aanraden om ze in de zomer te bezoeken. Ze waren allebei erg druk en heet in juli toen wij er waren. Het hotel waar we geboekt hadden in Praag had geen airconditioning en 's nachts slapen was erg oncomfortabel. De hotels in Europa hebben ook geen washandjes, dus je moet je eigen middelen meenemen om je te wassen in de douches. Onze vlucht naar Praag kwam te laat aan door fouten van onze luchtvaartmaatschappij uit de VS, dus de chauffeur die in ons reispakket zat om ons naar ons hotel te brengen wachtte niet op onze late aankomst en we moesten betalen voor een Uber-chauffeur om ons van het vliegveld naar ons hotel te brengen.

Ik vond het weekend in Praag geweldig. Mijn vriend en ik deden het in december toen er kerstmarkten waren. Echt een gave tijd om daar te zijn en Praag is gewoon een supergave, mooie stad. De gids en rondleidingen waren goed, net als de boottocht en dan vooral de biertour met pilsproeverij (inbegrepen). We boekten de privé hotelkamer optie en het was centraal gelegen en comfortabel.

Genoten van de reis. Ik vond het niet prettig om het reisschema in meerdere e-mails of drie dagen voor vertrek te ontvangen. Ik ben een planner en heb liever dingen vooruit. Over het algemeen goede reis

Je team was erg goed, maar je lokale teams waren slecht en werden slecht gemanaged. Je zou misschien betere lokale teams kunnen kiezen.

Vakantie naar Boedapest-Wenen-Praag Vakantie naar Boedapest-Wenen-Praag WhatsApp-communicatie was makkelijk te gebruiken en Hannah & Rose Amanda stuurden dagelijks herinneringen en reageerden op vragen op een vriendelijke, tijdige manier. Meer informatie over waar je taxi's kunt ontmoeten op de treinstations zou de enige verbetering zijn. Prima hotelkeuzes die gemakkelijk te lopen zijn naar het stadscentrum. Het hotel in Praag bood zelfs gratis een stadspas en een drankje aan in een bar op het dak van een zusterhotel. Beide inbegrepen boottochten waren geweldig, maar de ondergrondse tour in Praag was tijdverspilling - beter te vervangen door een kasteeltour. Bedankt voor een geweldige vakantie!

Marek en Filip hebben ons heel goed de hoogtepunten van Tsjechië laten zien. De tour was ontspannen, ze deden alles wat verwacht kon worden om tegemoet te komen aan de interesses van alle leden van de groep en gaven ons een persoonlijk inzicht in het land. We zouden deze tour aanbevelen.

Marek hield ons op schema en gaf ons toch de vrijheid om te doen wat we wilden (bijv. stoppen om souvenirs te kopen). Toen ik mijn rugzak in Praag achterliet, belde hij meteen het hotel om ervoor te zorgen dat ze hem zouden bewaren tot ik terugkwam. Hij hielp me ook met het vinden van postzegels en het posten van mijn ansichtkaarten. Filip, onze gids in Praag, raadde me een geweldig restaurant/brouwerij aan en begeleidde ons met het openbaar vervoer om ons een meer authentieke ervaring te geven. De hotels waren allemaal geweldig, waarbij La Fenice in Praag mijn favoriet was. Zou dit reisbureau aanraden aan iedereen die op zoek is naar een groepsreis door Tsjechië.

Alles gebeurde volgens verwachting

We hadden een prachtige cruise

Deze reis was een absolute droom die uitkwam, vol rijke geschiedenis, warme mensen en verrukkelijke gerechten. Van begin tot eind was elk moment 5 sterren. Een van de meest dierbare aspecten van deze reis was de interactie met de lokale bevolking. Overal waar ik kwam, kreeg ik een warme glimlach en oprechte gesprekken. Bedankt Eri en Kies Balkan

Een avontuur van je leven! Van spannende activiteiten tot serene momenten in de natuur, deze tour had het allemaal. De gidsen waren gepassioneerd en zorgden ervoor dat we een verrijkende ervaring hadden. De aandacht van het bedrijf voor details was lovenswaardig! Gemakkelijk nieuwe culturen ontdekken! Deze reisorganisatie biedt een fantastische mix van geschiedenis, tradities en moderniteit. De gidsen waren niet alleen informatief maar ook vriendelijk. De herinneringen die we hebben gemaakt zullen ons altijd bijblijven.

Prachtige route en we waren dol op onze gids Andrei. Het was een geweldige manier om veel landen te zien tijdens één reis zonder je zorgen te hoeven maken over de logistiek.

Dit was onze eerste rondreis met het bedrijf en we vonden het een geweldige ervaring!

De beste tour die we ooit hebben gehad. We hielden echt van John, onze chauffeur. Maar de hele tour was geweldig. We hebben in elke stad cultuur, geschiedenis en eten ervaren. Onze voorkeur ging uit naar Praag en Boedapest, maar Wenen was ook leuk.

Fantastische week in Praag. We hadden geweldige Tours, gidsen en biertjes. We vonden het gewoon geweldig. Het was een geweldige week.

Uitstekende ervaring

Prachtige rondreis, we wilden de reis met een paar dagen verlengen en het team van WiseYatra stelde voor om Salzburg, Halstatt en Konigsee aan de rondreis toe te voegen, omdat dit natuurschoon zou toevoegen aan de rondreis die min of meer beperkt was tot steden. De hele tour was zeer goed gepland en er werd volledige begeleiding gegeven voor elke dag en elke monument/plaats die werd bezocht. Er werd een zeer gedetailleerd reisschema van elke dag gegeven - ik heb van veel touroperators gebruik gemaakt, maar ik heb nog nooit zo'n gedetailleerd reisschema van iemand anders gezien. Hotelreserveringen, treinkaartjes, toegangskaartjes werden allemaal ruim van tevoren verstrekt, zelfs de openbare vervoersmiddelen die gebruikt konden worden om de bezienswaardigheden te bereiken en hoe de kaartjes te kopen werden verstrekt. Al onze wensen voor personalisatie werden ook door Wise Yatra ingewilligd, hoewel dat niet veel nodig was omdat vrijwel alles in de tour was uitgebalanceerd. De tour was ook niet erg hectisch door de geplande aanpak van Wise Yatra. Wat de kosten betreft: de tour is heel redelijk geprijsd ondanks het feit dat Wise Yatra je de beste hotels biedt (in welke categorie je ook kiest) en zeer strategisch gelegen is - van waaruit alle bezienswaardigheden en vervoersmiddelen gemakkelijk te bereiken zijn. Er was ook een WhatsApp-groep voor ons aangemaakt en het team was er altijd om al onze vragen te beantwoorden. In een notendop, de tour is zeer comfortabel, gemakkelijk voor het budget, goed begeleid en beslaat alle belangrijke bezienswaardigheden, terwijl je er ook voor zorgt dat je in elke stad gevarieerde ervaringen opdoet. Ik zou zowel de tour als de touroperator van harte aanbevelen.

Teleurstellende ervaring met Wingbuddy en CroisiEurope's "Juwelen van de Donau" riviercruise (25 sept. - 4 okt., 2024) Helaas was dit een van de slechtste cruises die we ooit hebben gemaakt. Ik raad ten zeerste aan om eerst de recensies te lezen voordat je een reis boekt bij Wingbuddy, een reisbureau uit Montreal, Canada. Hoewel hun officiële website slechts 4-5 sterren beoordelingen toont, was onze ervaring verre van dat. We boekten onze reis ruim van tevoren in februari 2024, inclusief vluchten, vervoer en hotelovernachtingen voor en na de cruise. We betaalden 50% vooruit. De dag na de boeking stuurde Wingbuddy onze vliegtickets voor Air Canada, zonder bagage. Dit betekende dat elke ingecheckte tas ons $85 per persoon zou kosten voor zowel de heen- als de terugvlucht. Toen ik vroeg om het pakket te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik te horen dat dit onmogelijk was omdat de tickets al waren uitgegeven, ondanks dat Air Canada restitutie tot 24 uur voor de vlucht toestaat. In hun reisbeschrijving staat dat er geen bagage is inbegrepen voor een trans-Atlantische vlucht ?! Het was niet de bedoeling om ruzie te maken. Een paar weken voor de reis kreeg Oost-Europa te maken met overstromingen. Wingbuddy stuurde ons de inschepingsvoucher en informatie over hotel/vervoer, maar er werd niets gezegd over eventuele verstoringen. Pas twee uur voor vertrek naar het vliegveld in Toronto ontvingen we een "dringende" e-mail met de mededeling dat het reisschema was gewijzigd. In plaats van aan boord te gaan in Wenen zoals gepland, zouden we een bus moeten nemen naar Boedapest, waarbij het schip de volgende dag zou worden vervangen. Dit betekende dat we de tweede dag van onze reis een vier uur durende busrit moesten maken naar een hotel in Boedapest en de volgende dag nog een busreis naar een Hongaars dorp, om pas laat in de avond aan boord te gaan. Twee dagen van onze cruise gingen verloren. We hadden geluk dat de cruise überhaupt doorging - eerdere groepen op dezelfde route hadden 9 dagen met de bus gereisd en slechts één dag op het schip doorgebracht. Wingbuddy was duidelijk ruim van tevoren op de hoogte van de situatie en verzuimde om klanten op de hoogte te stellen, waardoor ons de mogelijkheid werd ontnomen om te annuleren of te verzetten. Hun gebrek aan transparantie en communicatie is zeer verontrustend. CroisiEurope, de cruisemaatschappij, was al even teleurgesteld. Over het algemeen zeer slechte klantenservice. Erg onverschillig, star. Het eten was over het algemeen ongezond, vooral het ontbijt. Het schip zelf was in slechte staat, met overal vieze tapijten en verouderd meubilair. Ik kan CroisiEurope niet aanbevelen; je kunt beter iets meer uitgeven voor een cruise-ervaring van hogere kwaliteit. Het enige positieve aspect van de reis was het vervoer, want de chauffeurs waren punctueel en boden goede service. Concluderend, Wingbuddy's gebrek aan transparantie en communicatie, gecombineerd met CroisiEurope's niet-kwaliteit service, zorgde voor een zeer teleurstellende reis. Hun primaire focus lijkt te liggen op het veiligstellen van betalingen, met weinig aandacht voor klanttevredenheid of de kwaliteit van de ervaring. Ik raad potentiële reizigers aan om voorzichtig te zijn en andere opties te overwegen.

Al met al zeer slechte klantenservice. Zeer onverschillig, star. Het eten was verschrikkelijk, vooral het ontbijt. Geen aanrader, geef iets meer uit en boek een duurdere cruise.

Ik heb genoten van de rondleiding, de gids was erg goed. Ik vond de accommodatie buiten de stad een probleem. Als je een stad in een kort tijdsbestek beleeft, moet je centraal staan en geen tijd besteden aan het uitzoeken van de beste manier om de stad te bereiken. Extra tijd, extra kosten. Er werd ook niet genoeg informatie gegeven over de optionele rondleidingen of vrije tijd, 7 uur in een stad blijven en pas weten wanneer je er bent, was een beetje rijk.