Reisorganisaties en Touroperators in Noord-Spanje

Over het algemeen was de inhoud van de reis erg plezierig. De pogingen om onderweg problemen op te lossen waren echter ongeorganiseerd en lieten veel te wensen over wat betreft een gebrek aan professionaliteit.

Goede tour om veel van Spanje te zien in één tour

Het noorden is totaal anders dan het zuiden van Spanje. De tour gaat langs de kustgebieden. Veel oude stadjes en het is een tour op eigen gelegenheid. In principe brengt het reisbureau je van punt naar punt. Eenmaal daar aangekomen, kun je op eigen gelegenheid een rondleiding krijgen. Je neemt een kaart mee van het hotel of gebruikt Google map en verkent de omgeving op eigen houtje. Sommige van de hotelovernachtingen hadden minder dan 3 sterren, vooral de laatste. Misschien willen ze elektriciteit besparen en was de lobby schemerig. Niet verlicht. De communicatie van de tourcoördinator (niet de tourgids die ons begeleidde) moet duidelijker en beter. Informatie blijft veranderen, vooral over de timing. Geen aanrader voor wie alleen Engels spreekt.

Aardige chauffeur die ook als gids fungeerde

Zeer goed georganiseerd. Alles ging volgens de instructies

Goed verzorgd tijdens onze reizen. Hotelaccommodaties geweldig.

Ik ben geïnteresseerd in bike-packing en dacht dat het gebruik van een dienst als UTracks geweldig zou zijn voor mijn eerste ervaring. Het belangrijkste punt was om een betrouwbaar en efficiënt vangnet te hebben voor het geval er iets mis zou gaan. Op mijn vierde ochtend kon mijn fiets niet meer schakelen. Ik belde de noodlijn naar hun partner en kreeg de voicemail. Ik belde meerdere keren en liet berichten achter. Meer dan een uur lang geen reactie. Ik heb een contact rechtstreeks bij UTracks gemaild om hen op de hoogte te stellen. Daarna mailde ik die contactpersoon en de info-mail voor hun partner. Ongeveer een half uur later kreeg ik een telefoontje van hun partner. Toen ik met hun vertegenwoordiger sprak, lieten ze me weten dat ze een taxi zouden sturen om me op te halen en naar een reparatiewerkplaats te brengen die me om 14.00 uur weer op de weg zou hebben. Toen ik bij de winkel aankwam, was deze gesloten voor siësta en zou pas om 16.30 uur weer opengaan. De vertegenwoordiger beloofde dat hij me om 17.00 uur weer op de weg kon hebben. Dan zou ik ongeveer 3 uur de tijd hebben om ongeveer 20 mijl in de regen te fietsen. De vertegenwoordiger bood me een diner aan om het goed te maken. Bij mijn boeking waren diner en ontbijt inbegrepen. Dat voelde niet voldoende voor het missen van een hele dag van een ervaring. De derde partij zorgde wel voor een taxi naar mijn laatste bestemming voor de nacht. UTracks antwoord hierop was dat er soms uitdagingen zijn met reizen en dat hun partner boven alles ging om mij te helpen. Ik huurde een dienst in om deze situaties te verzachten, niet om de stress te verhogen door slechte coördinatie en gebrek aan vooruitdenken. Het was duidelijk dat de vertegenwoordiger niet coördineerde met de fietsenwinkel en de tijdsinschattingen die ze gaf waren niet gebaseerd op gesprekken die ze had met de winkel. Toen ik op de taxi wachtte die me naar mijn eindbestemming voor de nacht zou brengen, was het hek van de winkel naar beneden. Dit gaf aan dat de winkel de rest van de dag gesloten was en dat er iemand in de buurt was om het hek te sluiten. Tijdens het hele proces slaagde de vertegenwoordiger er niet in om effectief te communiceren of realistische verwachtingen te stellen. Ze gaven verschillende antwoorden aan de telefoon, persoonlijk en via e-mail. Telkens als het niet lukte, werd er weer een diner aangeboden. Ik vroeg om een terugbetaling voor de service die die dag was verleend en kreeg minder dan mijn schatting, $1.500,00 / 7. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Prima, maar er was geen specificatie van de kosten. Om mijn frustratie te sussen maakte UTracks een dinerreservering voor me en liet me weten dat ze boven alles voor me gingen. Ik was altijd duidelijk tegen beide partijen dat ik geen diner wilde. Het blijven aanbieden liet me zien dat ze niet naar me luisterden. Tijdens de gesprekken met UTracks en hun partner realiseerde ik me dat ze me naar de fietsenwinkel stuurden vanwege de relatie die ze met hen hadden, in plaats van een winkel dichter bij mijn locatie te zoeken. Toen de fiets bij mijn hotel werd afgezet, stond hij in de regen zonder instructies aan het hotelpersoneel. Ik was de enige persoon in het hotel, dus het was gemakkelijk om erachter te komen dat hij van mij was. Ik realiseerde me dat het een betere optie was geweest om voor de reis moeite te doen om hotels te boeken, of om de dobbelstenen te gooien en te kijken welke hostels plaats hadden. Er zijn verschillende diensten die je bagage van hotel naar hotel kunnen vervoeren. Iemand die ik heb ontmoet gaf 26 euro uit voor meer dan 2 weken van die service. Het verschepen van een fiets vanuit de VS kan ongeveer $100 kosten, exclusief verpakkingsmateriaal. Plus het eten. De meeste diners waren hetzelfde. Alle hotels hadden een goedkoper menu dat groter leek. Drie gangen kostten tussen de 13 en 18 euro voor een diner. Alle hotels leken hetzelfde menu te hebben. Uiteindelijk at ik veel overdag om het lokale eten te ervaren, met meer variatie en vaak betere kwaliteit. Voor minder of hetzelfde geld dat op het menu stond. Misschien heb ik dit niet opgemerkt toen ik boekte, maar er zal een mix zijn van hotels en hostels. De hostels hebben andere regels en communiceren hun regels niet altijd. Ik was een hele tijd buitengesloten in mijn hostel totdat ik toevallig iemand tegenkwam die me uitlegde dat mijn kamersleutel dezelfde sleutel was die ik moest gebruiken om weer in het hostel te komen. Ik denk niet dat dit het geld waard was.

De zelfgids was geweldig. De I Buen Camino was heerlijk in de route ,. De kleine hotels waren allemaal uitstekend en de recepties waren schoon en de bagage was er. De maaltijden waren goed van wijn en water. Als de restaurants op Santiago op zaterdag niet gereserveerd waren. Als u gereserveerd heeft, moet u erheen gaan. Bedankt

De bustour overtrof mijn verwachtingen.

We maakten een 16-daagse rondreis met deze firma, en alles overtrof onze verwachtingen. De bezienswaardigheden die we zagen waren adembenemend, en onze gidsen waren uitstekend. We deden een Engels/Spaanse tour, en de meerderheid van onze groep kwam uit Zuid-Amerika en sprak Spaans. Het extra pakket met lunch en select entertainment is een aanrader. Hartelijk dank voor deze gelegenheid!

De hotelaccommodatie was goed, behalve het hotel in Oviedo. We vonden dat er te veel in de 10 dagen was gepropt, bijvoorbeeld naar Bilbao reizen en dan de volgende dag naar San Sebastián en 's avonds weer terug naar Bilbao. Ik had liever meer tijd in Bilbao gehad. De gids was niet duidelijk over reistijden met betrekking tot stops en maaltijden, en was niet bekend met Noord-Spanje. Er was ons verteld dat onze reis van Madrid naar het Rioja wijnhuis iets meer dan 3 uur zou duren, maar het duurde bijna 6 uur en onze lunch was een lichte tapas bij het wijnhuis in de kelders die op ons stonden te wachten. Een andere keer werd de lunch bij een halte geannuleerd en reden we verder om vervolgens om 5 uur in Oviedo aan te komen en alle restaurants te vinden die ons niet konden bedienen omdat het een nationale feestdag was en ze pas later weer open gingen. Op zondag gingen we naar de kathedraal van Mondonengo om die gesloten te vinden. We zijn vorig jaar met jullie naar Sicilië gereisd en het was een uitstekende vakantie. Ik vond de touroperators die jullie gebruikten 'Mapping Journeys' minder efficiënt en soms teleurstellend.

Slechte communicatie met mij van reisorganisatie. Je verklaarde dat je me het hoteladres en telefoonnummer van mijn eerste hotel had gegeven. Je hebt alleen de naam gegeven. Ik vond de benodigde informatie op internet. Werd niet opgewacht op het treinstation. Moest noodnummer bellen. Kreeg geen routebeschrijving of follow-up. Lokale gidsen erg behulpzaam.

LET OP! Boek niet tenzij de tour absoluut is bevestigd. Ze zullen liegen over de tijdlijn waarop ze zullen bevestigen, alleen maar om je laatste betaling te krijgen. Er werd mij verteld dat ik binnen een week na de laatste betaling een bevestiging zou krijgen van onze tour. Na twee weken niets gehoord te hebben en contact opgenomen te hebben, kreeg ik te horen dat er geen beslissing genomen zou worden tot 60-45 dagen voor de reis en dat er tot die tijd geen restitutie zou zijn. Toen ik vroeg naar de onjuiste informatie die ik had gekregen (de leugen), kreeg ik te horen dat het hen "speet" en dat hun handen gebonden waren. Ik vertrouw dit bedrijf niet en ik wou dat ik niet met ze in zee was gegaan.

Geweldige rondreis. Goede transfers en accommodaties. Stel voor dat het ontbijt in ALLE hotels eerder wordt geserveerd en niet later dan 7 uur 's ochtends, omdat we niet later dan 7.30 uur moeten beginnen met lopen om de lange afstanden te overbruggen. Taxi's moeten ook op tijd komen. Doe ook wat onderzoek en laat klanten weten waar openbare wasserettes in de buurt van hotels zijn. Deze suggesties zouden je rondreis nog beter maken.

We kwamen aan bij onze eerste accommodatie in Sarria. We kregen te horen dat er geen reservering op onze naam stond. Bovendien was de geadviseerde accommodatie een 1-sterren appartement en niet het hotel in Nice dat ons oorspronkelijk was geadviseerd. Na een uur vastgezeten te hebben in het voetpad met bagage, wanhopige onbeantwoorde telefoontjes naar TourRadar en de touroperator, UnCommon Tours, werd een nieuw 1-sterren appartement onderhandeld met de plaatselijke sloppenwijkbaas. Het volgende avontuur was het snel verkrijgen van ons diner. We hadden geen vouchers en niemand wist er iets van. Het was een compleet debacle en we vroegen ons af of we waren beetgenomen. De overige accommodatie was van redelijke kwaliteit, maar helaas nergens in de buurt van de locatie waar we naartoe waren gewandeld. Sommige lagen wel 20 km verderop en je had overal taxi's voor nodig om er te komen. Dit bedierf echt de sfeer van de Camino - als je taxi's nodig hebt om van en naar de route te komen. De communicatie met de touroperator verliep slecht en alleen via WhatsApp. Er kon geen contact worden opgenomen met TourRadar en ze knipten alleen het kaartje - helemaal geen ondersteuning. Als gevolg hiervan zullen we al onze vrienden adviseren om op onze hoede te zijn voor TourRadar als aanbieder, omdat jullie de kwaliteit van de touroperators niet in de gaten houden en niet helpen als er een probleem is.

Echt een geweldige reis!

Mooie hotels, rondleidingen leken soms gehaast. Te veel tijd om een eetgelegenheid te vinden.

Voordat ik aan deze rondreis begon, dacht ik dat mijn hoogtepunten Barcelona en San Sebastian zouden zijn, maar eerlijk gezegd heb ik van elk moment van de vakantie genoten! Het eten en drinken in deze regio is uitstekend en relatief goedkoop vergeleken met het Verenigd Koninkrijk. Je besteedt niet veel tijd aan de tour aan het begin in Barcelona of aan het eind in Madrid, dus ik zou aanraden minstens een extra nacht voor/na de tour te boeken om beide geweldige steden te kunnen bezoeken. Pamplona heeft een mooie historische oude stad met mooie wandelingen. San Sebastian is juist dé plek voor foodies, maar is ook een leuke plaats op zich! Logrono is de hoofdstad van de regio La Rioja, dus je weet dat je er goede wijn kunt proeven. Ik kom zeker terug naar deze regio! Voor de rondreis als geheel vond ik dat we niet echt 2 nachten in Logrono nodig hadden en dat we ofwel een extra nacht in San Sebastian hadden kunnen gebruiken om Bilbao te bezoeken, ofwel een nacht in Bilbao zelf. En dat is rekening houdend met de inbegrepen avondrondleiding door Logrono en de activiteiten van de wijnmakerij. Pas op voor de 4 uur + busreis van Logrono naar Madrid. Onze reisleidster, Maria Christina deed het geweldig als je bedenkt dat ze het op korte termijn moest overnemen. Ze regelde al ons openbaar vervoer en organiseerde de optionele maaltijden, waarbij ze enkele zeer goede restaurants uitkoos. Ik denk zeker dat ze de reis leuker heeft gemaakt! Ik had veel plezier op deze reis en heb hopelijk een paar goede vrienden voor het leven gemaakt!

Gids was deskundig en innemend, de locaties en activiteiten waren interessant. Goed evenwicht tussen activiteiten en vrije tijd.

Buen Camino! Dit werd mijn favoriete zin tijdens de hele wandeling omdat het de verbinding werd tussen mij en alle prachtige pelgrims die met mij meelopen. Het maakte het mogelijk om gesprekken te beginnen en verhalen en gelach te delen in alle verschillende talen. Ik was niet naar deze wandeling gekomen voor een doel of betekenis, maar wat ik vond was geluk en vriendschap met mijn medereizigers. En gewoon wandelen door de natuur - wow!

Prima organisatie, gezellige groep, competente gids

Zou het zeker weer gebruiken. Ze deden alles wat ze zeiden dat ze zouden doen en bagage en kamers werden heel goed afgehandeld. Geen problemen

Uitstekende ervaring! Wij zijn een stel met 3 van onze kinderen, we hebben een paar geweldige dagen doorgebracht. Ignacio, Ana, Montes en Borja, een charme, stonden altijd tot onze beschikking, hielpen, adviseerden en zorgden voor ons. De waarheid is dat we aangenaam verrast waren door het niveau van toewijding en klantenservice van dit bedrijf, de fietsen en helmen waren onberispelijk, de coördinatie voor de transfers perfect, de hotels van eerste kwaliteit. We zijn heel tevreden teruggekeerd en we bevelen Ibero Cycle zonder enige twijfel aan. Dank je wel schat, we komen zeker een andere keer terug!

Dit was een uitstekende Tour. Goed georganiseerd en gemakkelijk te volgen op "Rijden met GPS". De accommodatie was goed en onze tassen werden efficiënt vervoerd. Een echte aanrader.