Reisorganisaties en Touroperators in IJsland Gouden Cirkel

Ten eerste is Marina Travel een geweldige touroperator. Hun reactietijd is erg snel en ze zijn flexibel in het boeken van de tourdata die je wilt. De tour was ook geweldig. Het beslaat het beste deel van IJsland en je krijgt zoveel plaatsen te zien.

Geweldige rondleidingen. Plaatsen en dingen gezien die ik de eerste keer niet had gezien.

AMAZING TOUR!!! Elke stop is de moeite waard, en het maakte niet uit dat het weer niet geweldig was, Dorota deed haar uiterste best om ons overal veilig heen te brengen, once in a lifetime experience!!!

Heel erg bedankt voor de tour, ik heb er echt van genoten, onze gids was geweldig hij legde echt alles uit en maakte ook wat extra stops voor ons om nog meer te zien dan in het plan staat. Het was zo geweldig en de hotels en het eten waren geweldig.

Ik heb een vijfdaagse rondreis door IJsland gemaakt. Het plaatselijke bedrijf was geweldig, maar de ondersteuning van On the Go tours was afschuwelijk slecht. Ik had al eerder met hen gecorrespondeerd en gezegd dat ik geen enkele informatie had gekregen over in welke hotels ik moest overnachten of welke busverbindingen ik moest nemen. De vertegenwoordigster in Londen, Sarah Bansgrove, verzekerde mij dat alles in orde was, en dat ik alleen maar hoefde te komen opdagen en te zoeken naar een bordje "On the Go Tours" en dat alles geregeld zou worden. Ik had mijn bezorgdheid geuit over het feit dat ik geen vouchers of iets dergelijks had ontvangen, maar zij zei me dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Ik heb al eerder gereisd, dus ik voelde me niet slecht om op het vliegtuig te springen en naar een vreemd land te gaan met weinig of geen aanwijzingen, maar zoals verwacht, verliepen de dingen niet zo netjes als de vertegenwoordigster in Londen voorstelde. Ik heb een poosje de reisinformatie herlezen, maar (!!!!) verrassing! Geen enkele informatie over hotels of transfers, en het Flybus bedrijf had geen idee wie ik was toen ik aan de balie verscheen en vroeg of er een reservering op mijn naam was gemaakt. Ik mailde het bedrijf om te vragen wat er aan de hand was, en kreeg drie uur later mijn tourvouchers met hotelinformatie doorgestuurd. Twaalf uur later kreeg ik een ongelooflijk onbeleefd antwoord van de persoon die verantwoordelijk was voor mijn boeking, dat zij geen enkele aanvraag konden verwerken omdat er informatie ontbrak, ondanks het feit dat ik hen meermalen had getelefoneerd en gevraagd had of alles in orde was. Mevrouw Bansgrove had het lef om te liegen en te zeggen dat er niets afgehandeld was wegens de ontbrekende informatie, hoewel haar ondergeschikte alle ontbrekende bonnen drie uur eerder had doorgestuurd. Zij was helemaal gelukkig om $2000USD te innen, maar niet om daarna enige steun te verlenen. Ik heb uiteindelijk mijn eigen bustransfers in beide richtingen moeten betalen, dankzij haar verzuim om tijdig informatie door te sturen. De plaatselijke reisorganisatie in IJsland was vriendelijk genoeg, maar de hele reis voelde volledig overvraagd aan. Het waren vijf dagen, maar er was maar voor drie daarvan een gids voorzien. Mijn verblijf in IJsland heeft mij geleerd dat andere reisorganisaties, zoals Reykjavik excursions en Grayline, dezelfde soort tochten doen, maar dan goedkoper. Al met al heb ik alle tien dagen van mijn verblijf in IJsland enorm genoten, maar absoluut niet dankzij On the Go Tours. Als u van onbeschofte klantenservice en te dure tochten houdt, dan zijn deze jongens daar A++ in. Zoek anders een andere reisorganisatie of stel gewoon uw eigen reis samen.

De reis was geweldig. Chauffeur/gids zeer deskundig en zorgde goed voor onze groep. We moesten van het schema afwijken vanwege het slechte weer en hij heeft op dag 2 meer gereden dan was gepland. Ik waardeer zijn inspanningen echt. Mijn enige klacht was de grootte van de bus. Hij was veel te klein, elke zitplaats was bezet. Hij moest een aanhangwagen gebruiken voor de bagage. Het gangpad in de bus was zo smal dat het moeilijk was om in en uit te laden. Er was geen plaats om rugzakken neer te zetten, zodat ze de hele tijd op schoot lagen.