Reisorganisaties en Touroperators in Chili Austral

Vanaf het boeken van de reis tot aan mijn thuiskomst was mijn ervaring zeer positief. De excursies en accommodaties waren top - ik zei zelfs dat het hotel het beste was waar ik ooit heb gelogeerd. Tijdens mijn verblijf had ik soms vragen en de medewerkers van TourRadar gaven tijdig antwoord. De gedetailleerde routebeschrijving, inclusief aanwijzingen om op het vliegveld te komen, waren erg behulpzaam. Ik zou de volgende keer absoluut weer via TourRadar boeken.

De rondleiding was geweldig en de gids was vriendelijk en beleefd. Over het algemeen heb ik er erg van genoten. Een punt is dat het fijn zou zijn om een Engelssprekende gids te hebben, zodat het niet de indruk wekt dat je informatie mist, terwijl tweederde van wat de gids in het Spaans uitlegde niets mist in het Engelse deel.

Het reisgezelschap (Hi Argentina) boekt alle accommodaties, bustickets en veerboottickets voor je. De W-Trek is populair en goed aangegeven, dus je kunt het prima (en waarschijnlijk zelfs beter) zonder gids doen. Sommige informatie in de reisbeschrijving die ze geven moet worden bijgewerkt. Op de laatste dag van het reisschema stonden er tegenstrijdige dingen in over waar de ontmoetingspunten waren voor de veerboot en de bus terug naar Puerto Natales. Je moet AL je spullen meenemen op dag 3-4 van het reisschema, dus houd een kamer in Puerto Natales met onze spullen en neem alleen het hoognodige mee voor deze reis. Ook accepteren de meeste plaatsen kaart, maar neem contant geld (Chileense pesos) mee als back-up. Er zijn GEEN pinautomaten in Los Torres

Geweldige 4 dagen! Het eten en de gastvrijheid in de Refugio's was ongelooflijk. Routes duidelijk aangegeven. Al met al een geweldige ervaring. Zorg ervoor dat je al je documenten controleert voordat je gaat, want wij hadden wat fouten in de onze, maar dat was van tevoren gemakkelijk te herstellen.

Als je ouder bent dan veertig vergeet dan G adventures. Je wordt respectloos behandeld, loopt het risico van de tocht te worden gehaald zonder financiële compensatie als je toevallig deel uitmaakt van een groep 20-jarigen - iets waar je geen controle over hebt. Dit komt omdat er een minimumtempo is dat je moet aanhouden (deze informatie staat niet in de beschrijvingen). Dat tempo wordt bepaald door de groepssamenstelling. Dat betekent dat je, ook al ben je volledig in staat om de wandelingen in een redelijke tijd af te leggen, maar niet in het tempo van een twintiger, toch het risico loopt om uit de reis te worden gezet. De gidsen zijn arrogant en ongevoelig. En. Terzijde, het eten is afschuwelijk. En ik herhaal - als je wordt gevraagd om te vertrekken naar hun goeddunken - weigeren ze om je zeer aanzienlijke kosten terug te betalen. Vermijd G Adventures!!!

De tour zelf is echt goed, maar korter dan geadverteerd - 3,5 dag in plaats van 6. Ik vind het twijfelachtig om de eerste dag te adverteren als het begin van de tour, want we hadden alleen een inleidend praatje van een half uur, verder niets. Daarom is het vrij duur. Het zou goed zijn als dit in de beschrijving duidelijker werd gemaakt, transparantie zou hier nuttig zijn. Want de tour zelf is altijd de moeite waard.

Hoi Tina,Het gaat goed met ons dank u en ik hoop met u ook.Wij hebben zeker genoten van onze reis naar Argentinië en Chili, en zouden niet aarzelen om Say Hueque aan te bevelen.Wij hebben Say Hueque gekozen vanwege de snelle feedback en de aandacht voor details. Onze favoriete hotels waren Gray Lago en Altos Ushuaia. Onze favoriete excursie was Tierra Del Fuego & Torres Del Paine. Landschap en deskundige gidsen. Als ik de beste gidsen moet noemen waren Matheus @ Huellas der Sur & Joachim @ Canal fun.Ik had slechts twee opmerkingen die ik zou willen zeggen: Mirador Del Lago Hotel kamers en linnengoed zagen er oud uit. Altos Ushuaia Hotel was onder de maat voor ons niveau van reizen. Al de rest was geweldig!

Wij hebben een geweldige tijd gehad in Argentinië/Chili en veel dank aan Say Hueque voor het regelen van de meeste van onze transfers en enkele van onze hotels. Onze vrienden hebben Say Hueque gebruikt voor hun reizen naar Argentinië en hebben het ons aangeraden, wat ons ertoe gebracht heeft om met jullie te werken. Wij weten ook niet veel van Argentinië en wij zijn niet al te bekend met Patagonië (dat het hoofddoel van onze reis is) en hadden wat hulp nodig bij de transfers en excursies. Het hoogtepunt van onze reis was beslist Patagonië en de watervallen van Iguazu. Patagonië, en in het bijzonder Torres del Paine, is gewoon absoluut spectaculair. De hotels waar wij verbleven hadden allemaal een andere sfeer en karakter, wat ons beviel. De transfers tussen de steden, luchthavens en excursies verliepen allemaal soepel. Ons favoriete hotel is Torres del Paine, Las Torres. Het is een beetje chiquer dan de andere, maar tegelijkertijd huiselijk en gezellig. De ligging, pal in het park was gewoon zo prachtig, 's morgens wakker worden met de aanblik van het park was gewoon prachtig. De hosteria waar we in El Chalten logeerden was ook heerlijk, klein maar huiselijk en gezellig. We hebben heel wat gekletst en mensen ontmoet, dat is het mooie van een verblijf in een leuke hosteria, denk ik! Ook het berghutje in het bos waar we per ongeluk logeerden ( dat had eigenlijk de Eco Domes moeten zijn, maar we hebben er toch een geweldige tijd gehad) vonden we geweldig, het was er zo rustig en stil. Heerlijk om even weg te zijn van de connectiviteit. De iguazu excursie was voortreffelijk, geweldige reisleider zeer informatief. Beide excursies naar de Perito Moreno gletsjers, de ene die in het pakket inbegrepen was en de andere minitrekking naar de gletsjers, waren prachtig. Maar ik moet zeggen dat de excursie van El Calafate naar Torres del Paine de winnaar is! Absoluut geweldige reisleider, zeer attent en altijd zorgend dat we in orde zijn, vooral bij de grenscontroles. Humoristisch en graag luisterend naar zijn uitzonderlijke kennis in de geologie van het park. Alle gidsen waren dus geweldig, maar die van Torres del Paine is de winnaar. We waren zo blij dat we de bus naar Mendoza genomen hadden, want de busrit was absoluut angstaanjagend mooi, dwars door het Andesgebergte. We hadden niet verwacht dat het een hoogtepunt zou zijn, maar we zijn zo blij dat we het gedaan hebben. Het was zo'n mooie rit en we kregen geweldige plaatsen helemaal vooraan! We hebben gemerkt dat we vroegere aansluitende vluchten hadden kunnen krijgen, dus misschien kunt u de volgende keer opties van vluchten geven op de dag van het vliegen en kunnen wij onze keuze maken op basis van ons schema, zeggende dat we liever wat extra betalen maar iets eerder zullen vertrekken. Net als de opties die u ons voor hotels gaf, kunt u ons die ook voor vluchten geven. En om te vragen waar we ook bagagevrijstelling voor de vluchten nodig zullen hebben. Maar al met al hebben we een onvergetelijke tijd gehad en zijn we met prachtige herinneringen weggegaan. Hartelijk dank aan jullie alle drie!

Geweldige reis! Eve was aanwezig bij elk detail van de reis en ze hielp ons zelfs bij het boeken van de binnenlandse vluchten die nodig waren voor de reis. Naar mijn mening is El Calafate een bestemming die iedereen zou moeten bezoeken in Argentinië en het bezoek aan de Perito Moreno gletsjer, de gids Paula had veel kennis en ervaring en de volledige dag naar Torres del Paine is een geweldige optie als je niet veel dagen hebt om in het nationale park te verblijven. De door People Travel geselecteerde hotels waren ongelooflijk, vooral het Altiplanic Hotel in Puerto Natales, zonder weerga.

Hoewel we vanwege het weer liever in het zomerseizoen hadden gereisd, was alles geweldig. In El Calafate is genoeg te doen en de gletsjer Perito Moreno was absoluut ongelooflijk en Torres del Paine in Chili is echt een bezoek waard! Beide waren erg mooie bestemmingen. Mercedes was zo aardig en zorgde voor vluchtwijzigingen bij onze aankomst. Bedankt!

Over het geheel genomen heeft de organisatie me een prachtige W circuit ervaring bezorgd! Over het algemeen werd er goed gereageerd voorafgaand aan de trekking. De gidsen waren geweldig, vooral Edgar (Lalo), omdat hij heerlijke maaltijden kookte en dingen uitlegde over de geschiedenis van het park en de flora en fauna. Ondanks dat ik Refugios had geboekt, moest ik uiteindelijk elke nacht in tenten overnachten, maar de verstrekte slaapzakken en tenten waren van geweldige kwaliteit. Ik heb veel geweldige herinneringen om nog jaren naar terug te kijken :)

Allereerst wil ik een onderscheid maken tussen de eigenlijke trekervaring en de ervaring met de touroperator. De trekking zelf was geweldig, en zowel onze gids Camilo als onze kok/portier Lalo waren zeer ervaren en erg vriendelijk, zorgden goed voor ons en deelden ook veel lokale kennis en hun levenservaringen met ons. Lalo's kookkunst was ook iets om naar uit te kijken aan het begin en einde van elke dag. Dat gezegd hebbende, waren er veel punten tijdens de trektocht waar de touroperator niet aan de verwachtingen voldeed. Dit waren er een paar: 1) We hebben uiteindelijk een deel van de W trektocht (tussen Central en Frances) niet gedaan omdat er geen accommodatie beschikbaar zou zijn in Frances/Cuernos. De touroperator beweerde dat het hoogseizoen was en dat ze niet in staat waren om reserveringen te krijgen op die plekken. 2) Ondanks dat we Premium Camping hadden gepland (en betaald) voor 3 nachten en een refugio voor 1 nacht, eindigden we met gewone camping voor 1 nacht en in een refugio voor 3 nachten; opnieuw waarschijnlijk omdat de touroperator geen accommodatie kon regelen. Toegegeven, de refugio's waren comfortabeler, maar we keken ernaar uit om de verhoogde kampeerarrangementen te ervaren. 3) Dit betekende ook dat we uiteindelijk moesten betalen voor een extra veerbootreis als gevolg van de routewijzigingen, om ons van Pudeto naar Paine Grande te brengen. 4) Niets van dit alles was ons voorafgaand aan de reis meegedeeld, en we kwamen er pas een week van tevoren achter, toen de gids ons hier direct over informeerde. Als, zoals de touroperator beweerde, de boekingen niet zeker gesteld konden worden (vooral met de opening in aug/sept), dan had dit eerder bekend gemaakt moeten worden. Toen we navraag deden, deed de touroperator het voorkomen alsof we onredelijk en inflexibel waren omdat we het afgesproken reisschema verwachtten en suggereerde dat dit alleen zou gebeuren "in een perfecte wereld". 5) Op dezelfde manier vroegen we de touroperator om een dagexcursie naar een estancia op onze laatste dag. Dit werd, wederom vanwege "niet beschikbaar", vervangen door een halve dag paardrijden die heel ver af stond van wat we oorspronkelijk hadden verwacht. Opnieuw beweerde de touroperator bij navraag dat dit te wijten was aan het hoogseizoen en suggereerde dat dit niet mogelijk was. Erger nog, we ontdekten dat de boeking pas TWEE dagen voor de dag van ons bezoek was gemaakt. Op dat moment verloren we het vertrouwen in de touroperator en hadden we het gevoel dat er integriteitsproblemen speelden. Het voelde ook alsof ze pas op het laatste moment onze trekking hadden geboekt, omdat ze het hadden genegeerd of vergeten. Tot slot, wat de prijs betreft, weten we uit controles dat het bezoek van een hele dag ongeveer USD233 pp is (waarvan we dachten dat de prijs die we betaalden daar rekening mee hield), terwijl het paardrijden dat ze voor ons boekten slechts USD83 pp was. We hebben deze boeking bij Unu Raymi gemaakt in APRIL 2024, voor een trekking in NOV 2024. Dit was genoeg tijd om eventuele problemen met de planning of het niet beschikbaar zijn van accommodatie aan ons door te geven. Er was ook geen reden waarom het bezoek aan de estancia niet eerder geboekt had kunnen worden, vooral omdat we dit zelf rechtstreeks bij de estancia hadden kunnen doen. We vertrouwden dit proces toe aan de touroperator en ze lieten ons in de steek. Het was een lange vlucht voor ons om in Patagonië te komen voor deze trekking, en hoewel we met de stroom meegingen en over het algemeen genoten, waren er ook veel kleine teleurstellingen. Dus tenzij je er specifiek van houdt om op het laatste moment verrast te worden door veranderingen in je geplande reis, zou ik deze touroperator niet aanraden. Hoewel de touroperator ook heeft gezegd dat ze zouden kijken naar een terugbetaling van niet geboekte onderdelen, met name voor het niet-estancia bezoek, is er tot nu toe ook geen verdere communicatie geweest. We wachten nog steeds om te zien of de service wordt hersteld.

Geweldige buitengewone ervaring.

Episch avontuur, alles was perfect georganiseerd

Het reisschema klopte niet. Er werd ook niet gecommuniceerd wanneer er wijzigingen werden aangebracht in het reisschema. Er werden ook late accommodaties geregeld omdat er eigenlijk niets gepland was voor die dag. De enige beschikbare contactpersoon gaf vervolgens de klant de schuld van hun gebrek aan voorbereiding.

Ik zou vermijden te boeken bij Ecuador Galapagos Travels. Ik boekte een tour van 2 dagen/3 nachten van San Pedro De Atacama naar Uyuni nadat ik de omgekeerde optie in hun tourcatalogus had gezien. Ze zeiden dat ze dit konden regelen en na mijn verzoek om een Engelse gids verklaarden ze dat dit het geval zou zijn. Het blijkt dat ze deze tour alleen maar uitbesteden aan een ander bedrijf en vervolgens alle sporen van de tour Radar hebben verwijderd. Dit betekende dat ik op hen moest vertrouwen voor informatie vóór vertrek, want de tour was niet meer te vinden. Na aanvang van de tour bleek dat ze geen van de informatie voor vertrek gaven die werd gegeven aan andere reizigers die rechtstreeks bij Uturunku boekten (het bedrijf dat de tour ook uitbesteedde). De twee chauffeurs spraken ook geen Engels. Ook bleek dat ze de prijs aanzienlijk verhoogden in vergelijking met wat andere reizigers betaalden via lokale agentschappen/hotels/hostels. Toen ik na de reis mijn bezorgdheid uitsprak, kreeg ik als antwoord dat ze altijd bezig zijn hun service te verbeteren. De reis zelf en de zoutvlakten waren uitstekend, maar dit had niets te maken met Ecuador Galapagos Travels en ik zou nooit aanraden bij hen te boeken, alleen maar om uit te besteden en je te veel te laten betalen.

Alles was perfect geregeld